My DSO Manager : La Solution Optimale pour la Gestion de Trésorerie d'Extruflex
La gestion de trésorerie est cruciale, surtout pour les groupes industriels internationaux sous LBO (leveraged buyout). Pour le Groupe Extruflex, avec ses obligations financières et ses remboursements de dettes seniors à honorer, c'était une priorité absolue.
Sébastien Le Lay, DAF du Groupe Extruflex, explique : "La gestion de trésorerie est cruciale en raison de notre structure de financement et des échéances de remboursement. La gestion des comptes en retard est donc une priorité pour nous."
Face à des retards de paiement importants, l'objectif était clair : réduire les délais de paiement. Cela impliquait de fixer des objectifs mensuels et de répondre à la complexité du credit management à travers une structure multi-entités, comprenant des opérations en France, en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, ainsi que des projets d'expansion au Brésil et à Hong Kong.
Le groupe avait besoin d'une solution robuste, multi-entités, multilingue et multi-devises, car les processus manuels ralentissaient le recouvrement et compliquaient les tâches quotidiennes.
La Solution : My DSO Manager
Pour relever ces défis, Extruflex a opté pour My DSO Manager, une solution adaptée à leurs besoins complexes de gestion du post client et d'optimisation des flux de trésorerie.
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"J'ai comparé plusieurs solutions, et la capacité de My DSO Manager à gérer les multi-entités, le multilingue et le multi-devises a été décisive," explique Sébastien Le Lay. Cette flexibilité a permis d'harmoniser les processus dans les différents pays, et la mise en place évolutive de la plateforme a facilité l'expansion dans de nouvelles régions.
L'intégration de My DSO Manager avec Ededoc, le système de gestion électronique des documents, a également simplifié les processus. Cette intégration permet aux clients d'accéder directement à leurs factures via un portail sécurisé, réduisant ainsi les litiges et améliorant la transparence.
"Désormais, nos clients ne peuvent plus prétendre ne pas avoir reçu une facture - tout est accessible sur le portail avec les détails de leur compte," ajoute Sébastien Le Lay. Cette transparence a non seulement amélioré la gestion des documents, mais a aussi incité les équipes à être plus rigoureuses dans la gestion des comptes clients.
De plus, My DSO Manager a mis à disposition des outils analytiques puissants et des tableaux de bord qui permettent de suivre les recouvrements, d'analyser les comportements de paiement des clients et de prévoir les flux de trésorerie en fonction des habitudes de paiement passées.
"Nous pouvons désormais voir exactement à quelle fréquence chaque client paie et si les paiements sont régulièrement retardés," précise Sébastien Le Lay. Cette visibilité a permis à l'équipe commerciale de mieux adapter ses interactions avec les clients, parfois en renégociant les conditions de paiement pour améliorer les délais de règlement.
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La plateforme a également permis d'automatiser de nombreuses tâches manuelles. "My DSO Manager facilite énormément le suivi des clients, et notre équipe commerciale apprécie cet avantage."
Enfin, les consultants et chefs de projet de My DSO Manager, qui ont accompagné Extruflex dans les configurations initiales, ont joué un rôle clé dans le déploiement fluide de la solution.
Les Résultats Obtenus
Depuis la mise en place de My DSO Manager, Extruflex a observé de nombreux bénéfices dans ses processus de credit management. En fixant des objectifs mensuels pour réduire les retards, le groupe a progressivement amélioré sa balance âgée.
"Nous sommes sur la bonne voie, et je suis convaincu que la constance nous permettra d'atteindre notre plein potentiel," affirme Sébastien Le Lay.
L'un des avantages les plus marquants a été la meilleure compréhension des comportements de paiement des clients. "Nous pouvons désormais suivre la fréquence de paiement de chaque client et voir s'il y a des retards réguliers."
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Ces données en temps réel ont permis à l'équipe commerciale d'adopter une approche plus stratégique dans ses relations clients, en demandant parfois des paiements anticipés ou en renégociant les conditions. Cela a eu un impact significatif, non seulement sur la réduction des comptes en retard, mais aussi sur la diminution générale des soldes clients.
En outre, l'accès des clients à leurs factures via un portail sécurisé a permis de réduire les litiges de facturation et d'améliorer la communication. Extruflex apprécie également le tableau de bord intuitif de My DSO Manager, qui regroupe toutes les informations essentielles d'un simple coup d'œil. "L'interface est très facile à utiliser ; dès que l'on se connecte, tout est clair et accessible."
Enfin, My DSO Manager a renforcé l'image professionnelle de l'entreprise auprès des clients. "Dans l'ensemble, nos clients ont bien accueilli cette solution ; ils y voient un signe de professionnalisme, et cela leur permet d'accéder facilement à leurs comptes."
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