Adresse URSSAF Languedoc-Roussillon: structure, missions et apport au service public

Plus de 900 partenaires lui confient des missions de recouvrement ou de contrôle. La stratégie du réseau des Urssaf est fondée sur le développement de la qualité de la relation et du service (simplification, sécurisation juridique, accompagnement, conseil…) auprès de 12,2 millions d’usagers*. En tant que service public moderne et fiable, le réseau des Urssaf a développé des offres de service spécifiques, notamment pour les particuliers employeurs (Cesu, Pajemploi), les associations (CEA), ou les petites entreprises (Tese).

Conformément à l’article L330-1 du Code des relations entre le public et l’administration, l’Urssaf Languedoc-Roussillon (n° SIREN 75366412700077) représentée par son Directeur - François HIEBEL au URSSAF HD - TSA 99999 - 34965 Montpellier Cedex 2, a procédé auprès de la CADA à la nomination de Béatrice Brillouet, Déléguée à la Protection des Données, en tant que Personne Responsable de l’Accès aux Documents Administratifs (PRADA).

Rôle et architecture du réseau Urssaf

Le réseau Urssaf agit comme organisme public chargé du recouvrement et du contrôle, avec des missions ciblées et une offre adaptée à chaque type d’usager. Le territoire Languedoc-Roussillon est intégré dans une logique régionale coordonnée, tout en garantissant une proximité et une réactivité locale.

Offres et services spécifiques

Cesu et Pajemploi pour les particuliers employeurs, afin de simplifier les démarches et sécuriser les obligations fiscales et sociales.
CEA pour les associations, permettant un accompagnement adapté à leurs particularités juridiques et financières.
Tese pour les petites entreprises, facilitant le respect des règles de recouvrement et de contrôle tout en limitant les coûts administratifs.

La démarche qualité du réseau vise à améliorer la relation avec les usagers et à optimiser les procédures: simplification des démarches, accompagnement personnalisé, et conseils juridiques et fiscaux. Cette approche s’appuie sur une sécurité juridique renforcée et des processus transparents pour tous les partenaires et usagers.

Présentation des missions Urssaf et fonctionnement du dispositif Languedoc-Roussillon

Gouvernance et cadre légal

Conformément à l’article L330-1 du Code des relations entre le public et l’administration, l’Urssaf Languedoc-Roussillon est une entité qui s’insère dans le cadre d’un service public moderne et responsable. La désignation d’un Responsable de l’Accès aux Documents Administratifs (PRADA) auprès de la CADA renforce la traçabilité et la transparence des informations publiques.

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Structure organisationnelle et contacts

Directeur : François HIEBEL - Urssaf Languedoc-Roussillon
Adresse de référence: URSSAF HD - TSA 99999 - 34965 Montpellier Cedex 2
N° SIREN : 75366412700077
Personne responsable de l’accès aux documents administratifs : Béatrice Brillouet (PRADA)

Cette structuration vise à améliorer l’efficacité opérationnelle et à garantir des échanges clairs entre l’administration et les usagers, en particulier sur les sujets sensibles liés au recouvrement et au contrôle.

Expérience et retours d’usagers

Le réseau Urssaf s’appuie sur une expérience consolidée grâce à la coopération avec de multiples partenaires et à l’écoute des usagers. La stratégie repose sur des actions concrètes et mesurables qui visent l’amélioration continue de la qualité du service rendu et la sécurisation des parcours administratifs.

Champs d’action régionaux et perspectives

La localisation géographique et le contexte régional imposent des adaptations spécifiques des prestations et des canaux de communication. Les initiatives régionales visent notamment à fluidifier les démarches, à renforcer l’accompagnement et à garantir une conformité juridique dans les procédures de recouvrement et de contrôle.

Tableau récapitulatif des offres par type d’usager

Type d’usager	Offre Urssaf correspondante	Objectif
Particuliers employeurs	Cesu, Pajemploi	Simplification des démarches et sécurité sociale
Associations	CEA	Accompagnement et conformité légale
Petites entreprises	Tese	Recouvrement efficace et contrôle responsable

La coordination régionale permet une meilleure compréhension des enjeux locaux et une adaptation rapide des services proposés. L’objectif est d’allier efficacité administrative et clarté des procédures pour les usagers.

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