Les missions de l'agent administratif des Finances Publiques
L’agent administratif ou l’agente administrative des finances publiques assure des missions d’accueil, de comptabilité, de gestion et de recouvrement d’impôts. En tant qu’agent administratif des impôts, vous êtes le premier interlocuteur des contribuables. Vous êtes également amené à enregistrer et à encaisser les paiements des contribuables.
L'agent administratif ou l'agente administrative des finances publiques doit ainsi posséder le sens des relations humaines et avoir une certaine appétence pour conseiller et orienter les usagers, dans le respect du secret professionnel et des règles de discrétion professionnelle. Il ou elle exploite les déclarations fiscales, procède au calcul des impôts, à leur contrôle et au traitement des réclamations ainsi qu’à l’encaissement des paiements.
L’agent d’administration du Trésor public participe à la tenue des comptes de l’État et des communes, c’est un emploi qui se pratique aussi bien dans un ministère qu’au guichet des impôts.
Dans l'administration, qu'il soit au service de l’État ou d’une collectivité territoriale, l’agent administratif des finances publiques peut se voir confier des missions très diverses, comme le recouvrement des impayés ou l’accueil des contribuables, par exemple.
Agent administratif des Finances publiques, un concours à passer absolument !
Les compétences requises
Pour devenir agent administratif principal des finances publiques, il faut posséder de solides compétences et des qualités indéniables. En effet, en relation directe avec le grand public, en présentiel ou par téléphone, on attend de vous de réelles qualités relationnelles. Vous devez avoir le souci du détail, un bon esprit d’analyse et un réel désir d’apporter des solutions, toujours dans le cadre de la loi.
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Les métiers en relation avec l’usager impliquent méthode, qualité d’écoute, sens de l’organisation et aisance relationnelle. Les métiers de chargé/e de la fiscalité des particuliers ou des professionnels, et de conseil et d’accompagnement du secteur public, requièrent une certaine expertise dans un domaine (comptabilité, fiscalité, recouvrement...) et une capacité d’analyse des situations rencontrées.
Tenir la comptabilité
Chargé/e de la comptabilité, il ou elle tient les comptes de l’État, des collectivités et des établissements publics locaux. Outre l’enregistrement des opérations comptables, il ou elle est responsable du suivi des comptes et de la trésorerie. Par ailleurs, il ou elle assure le suivi budgétaire et patrimonial des comptes.
Les perspectives de carrière
Tout au long de sa carrière, l’agent administratif ou l’agente administrative des finances publiques a de réelles perspectives de carrière. À partir de 2329 euros brut par mois.
La DGFiP (Direction générale des finances publiques) mise sur la dynamique collective et la complémentarité des compétences de ses collaborateurs. Les agents exercent au sein d’une équipe pluridisciplinaire, au service des citoyens et des acteurs économiques sur l’ensemble du territoire métropolitain et ultramarin.
Recrutement et formation
Forte de près de 95 000 agents, la DGFiP recrute chaque année plus de 5 000 personnes. En 2024, 1780 candidats ont été lauréats du concours externe (catégorie C) d'agent des finances publiques.
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Après votre réussite au concours vous êtes nommé agent ou agente administratif principal stagiaire. Vous suivez une formation théorique de 6 semaines à l’École nationale des Finances publiques (à Clermont-Ferrand, Lyon, Noisiel, Noisy-le-Grand ou Toulouse) puis un stage de 10 mois.
Un concours de la catégorie CLe métier d'agent administratif des finances publiques est accessible sur concours, à partir du brevet mais, dans les faits, il est préférable de se présenter avec au moins un bac car les épreuves sont axées sur la culture générale (français, calcul, histoire-géographie, etc.).
Les épreuves de pré-admissibilité et d’admissibilité se déroulent le même jour. À l’issue de ces épreuves, le jury établit la liste des candidats déclarés pré-admissibles.
Ce concours est un concours commun qui permet d’accéder aux corps de catégorie C de la Direction générale des Finances publiques (DGFiP) et de la Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI).
Les épreuves du concours
- Pré-admissibilité : QCM d’orthographe, vocabulaire, grammaire, calcul, connaissances générales et capacités de raisonnement (1 h 30 ; coef. 1).
- Admissibilité : Résolution de cas pratiques permettant de vérifier l’aptitude du candidat à présenter les éléments d’un dossier et pouvant comporter la réponse à des questions sur ce dossier, la rédaction d’un document, la mise au point d’un tableau de chiffres (3 h ; coef. 2).
Pour rejoindre la Direction générale des finances publiques, vous devez choisir la branche administrative du concours au moment de votre inscription.
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Comme tous les agents de la Fonction publique, un agent administratif peut travailler sur tout le territoire, y compris en Outre-mer. Avec une présence dans 2 700 communes et plus de 4 000 points de contact sur l’ensemble du territoire métropolitain et ultramarin, et même à l’international, les possibilités de mobilité sont nombreuses.
L’agent administratif ou l’agente administrative exerce essentiellement dans un bureau, au sein d’une structure à compétence nationale (direction générale ou spécialisée…) ou locale (service de direction dans une direction départementale, service des impôts des particuliers ou des entreprises, service de gestion comptable pour les collectivités locales…).
En tant qu’agent des finances publiques, vous êtes rattaché au Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Tant au plan national qu’à l’échelon local, vous êtes un acteur indispensable au bon fonctionnement de la Fonction publique d’État.
Au sein des métiers de la fiscalité de la DGFiP, vous êtes chargé de la fiscalité des particuliers et des entreprises. Vous veillez au respect de leurs obligations fiscales. Vous procédez au recouvrement des impôts et taxes.
Au sein des métiers de la gestion publique de la DGFiP, vous participez à l’exécution du budget de l’État, ou celui des collectivités locales. Au sein de la branche administrative de la DGDDI, vous travaillez le plus souvent en équipe et au contact du public.
La majorité des postes exercés par un agent des finances exige de réelles connaissances en droit sur les réglementations en vigueur. En contact régulier avec le public, en tant qu’agent des finances, vous devez posséder un sens de l’écoute et de nombreuses qualités humaines et relationnelles (autonomie, rigueur, patience, diplomatie…).
Témoignages
« Avant d’intégrer les Finances publiques, j’en avais une image erronée car je ne pensais pas pouvoir y retrouver le côté relationnel dont j’ai besoin au quotidien dans mon travail. Sur les conseils d’une amie qui m’a recommandé de passer les concours des Finances publiques, j’ai choisi de passer le concours d’agent et je ne regrette absolument pas mon choix !
« Après un début de carrière en tant que manager dans le secteur privé, je souhaitais me reconvertir professionnellement. Les concours des Finances publiques m’intéressaient et j’ai donc passé le concours d’agent. Aujourd’hui je travaille au sein d’un centre de contact pour les particuliers. Mes missions au quotidien sont de renseigner par téléphone les usagers sur les différents types de questions qu’ils peuvent avoir. Nous sommes là pour rassurer les usagers, les aider et les guider. Ce qui me motive au quotidien c’est la bonne ambiance de travail et l’entraide entre les collègues. Après avoir travaillé dans différents services, j’ai trouvé mon équilibre aujourd’hui sur ce poste.
« C’est en découvrant les nombreux avantages offerts par un travail au sein des Finances publiques que j’ai décidé de passer le concours d’agent. Après ma formation, j’ai été affectée au service de recouvrement des impôts des particuliers. Nous avons deux grandes missions principales : le recouvrement amiable ou forcé et la comptabilité publique. Je suis dans ce service depuis plusieurs années mais j’apprends encore chaque année de nouvelles choses, c’est ce qui me plaît ! Ce que j’apprécie aussi beaucoup c’est l’équilibre entre ma vie personnelle et professionnelle grâce notamment à la flexibilité des horaires et la possibilité de faire du télétravail. J’aime également l’autonomie qui m’est laissée au quotidien pour m’organiser et traiter les dossiers comme je veux.
« J’ai passé le concours d’agent des Finances publiques et j’ai déjà exercé plusieurs métiers. Aujourd'hui, je travaille en tant que chargé des ressources humaines et correspondant handicap local à la Direction de l’Eure c’est-à-dire que je suis le référent des collègues en situation de handicap concernant leurs problématiques personnelles liées à leur handicap. Ce que j’aime le plus dans mon métier c’est qu’il n’y a pas de journée type ! Les avantages en intégrant les Finances publiques sont les possibilités d’évolution et de promotion professionnelles.
« Ce que j'aime le plus dans mon métier, c'est d'être au contact des gens, de pouvoir les aider et les accompagner, surtout dans un domaine aussi complexe que la fiscalité. Le fait que les Finances publiques puissent m'accompagner dans l'évolution de ma carrière me plaît également.
« En 2019, j'ai intégré les Finances publiques après avoir réussi le concours, attiré par la diversité des fonctions proposées. Mon quotidien est varié et stimulant : je gère des listes de recouvrement, accorde des délais de paiement, et assiste les contribuables dans leurs demandes de remise de majoration.
« Actuellement dans une trésorerie de santé publique, je gère les dépenses des hôpitaux et des Ehpad depuis quelques années. J'ai décidé de passer le concours pour rechercher davantage de stabilité professionnelle, après avoir accumulé plusieurs emplois précaires et contrats à durée déterminée. L'idée d'une carrière solide m'a particulièrement attiré. J'ai commencé en tant que vacataire, et j'ai rapidement découvert la diversité des missions disponibles. L'atmosphère de travail avec mes collègues a également joué un rôle déterminant dans mon choix de m'investir pleinement dans ce poste.
« J'ai intégré les Finances publiques en 2021 en tant qu'agent, et je travaille maintenant à l'accueil d'un service des impôts des particuliers en Occitanie. Mes missions ont toutes un objectif commun : renseigner fidèlement les contribuables sur place ou par téléphone. Je réponds aux questions portant sur les déclarations d'impôts, et j'aide les personnes qui ont plus de mal avec nos services en ligne et les outils informatiques. J'aime pouvoir me rendre utile pour chacun des usagers, être à l'écoute. Faire preuve de pédagogie est essentiel dans ce métier.
« J'ai passé le concours d'agent principalement pour la meilleure rémunération, la flexibilité des horaires et l'opportunité de découvrir un nouveau domaine, malgré mon manque d'expérience en fiscalité. Aujourd'hui, je suis responsable de la fiscalité des professionnels. Je souhaite maintenant passer le concours interne pour devenir contrôleur et, éventuellement, changer de service. Ayant obtenu mon concours en 2017, je suis maintenant au deuxième poste de ma carrière. Avant, je travaillais dans une trésorerie, où je m'occupais également de l'accueil mais aussi de recouvrement forcé des impôts impayés.
« Ce que j'apprécie le plus dans mon travail, c'est la diversité des missions et l'ambiance conviviale. Je suis également motivé par l'idée de continuer à rendre service aux gens et d'évoluer en interne. J'attends simplement de monter en compétence sur mon poste actuel pour franchir cette étape.
« Analyser les déclarations de succession, appliquer les droits, et veiller à l'exactitude des déclarations sont au cœur de mes responsabilités. Je suis pleinement investie dans mon travail.
« Mon rôle principal consiste à suivre des fiches utilisées en cas de doutes sur une entreprise, tout en aidant les brigades et en fournissant des comparables.
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