Comment annoncer l'ouverture d'une nouvelle franchise

Se lancer dans la création d’une nouvelle franchise est une aventure passionnante, mais pleine de défis. Quel que soit le type d’activité choisie, le secret d’une ouverture réussie réside dans l’anticipation. C’est ce que nous allons voir ensemble dans cet article !

Anticiper et connaître sa zone commerciale

La connaître, c’est savoir à qui l’on s’adresse. Ce qui permet aussi d’identifier les forces et les faiblesses de cet environnement afin de savoir où et comment on pourra y rayonner. Il faut donc l’étudier en amont de l’ouverture au travers d’études de géomarketing. Puis la réétudier une fois en place, car nombreux commettent l’erreur d’oublier ce détail, une fois la tête dans le guidon. Demandez-vous si cette clientèle vient ici pour travailler, faire les courses ou visiter la région par exemple.

De ce fait, l’expert encourage les candidats à s’interroger sur des configurations types, telles que “Y a-t-il un pôle de salariés à proximité à qui je peux présenter mes services et à des tarifs préférentiels ? Des étudiants, des touristes qui pourront générer du trafic en boutique ? Comment inciter telle ou telle population qui ne vient pas sur cette zone à changer ses habitudes ?”

Plan marketing : pourquoi et comment

Un plan marketing est indispensable pour garder la maîtrise de votre positionnement et renforcer votre image de marque. Pour créer un plan marketing pour une nouvelle franchise, il faut analyser le marché, concevoir un positionnement de marque, élaborer une stratégie marketing multicanale et ajuster les performances. Vous vous demandez comment traduire toutes ces étapes dans la pratique ? Vous craignez que la multitude de canaux de communication ne vous submerge ?

7 étapes clés pour établir votre stratégie marketing

Définir vos Objectifs et la Mission de votre Franchise
Pour concevoir une stratégie marketing solide, il faut d’abord clarifier la mission et les objectifs de votre futur réseau. Avant même de mettre en place des campagnes publicitaires ou de réfléchir à un plan d’action concret, prenez le temps de formaliser votre vision à long terme.

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Réaliser une Étude de Marché
Une fois vos objectifs clarifiés, il est capital de comprendre le marché dans lequel vous allez vous positionner. À cette étape, menez une étude de marché approfondie pour identifier les tendances, la concurrence et les comportements d’achat de votre future clientèle.
Définir votre Positionnement et Construire votre Branding
Sur un marché concurrentiel, définir un positionnement clair est la clé pour émerger et se faire un nom. Choisissez un logo, des couleurs, un ton de communication et une charte éditoriale qui reflètent l’essence de votre offre et parlent à votre cible.
Concevoir un Plan de Communication Multicanal
Au niveau local, vous pouvez envisager des campagnes d’affichage, de la distribution de flyers, ou des partenariats avec des acteurs de la région. Au niveau digital, les possibilités sont vastes : site internet optimisé pour le référencement naturel (SEO), campagnes publicitaires en ligne, réseaux sociaux, newsletters, etc.
Mettre en place un Plan d’Action pour vos Franchisés
La réussite d’une franchise repose sur la performance de chaque franchisé. Proposez des modules sur les techniques de vente, la connaissance des produits et les outils marketing mis à leur disposition. Vos franchisés sont vos premiers ambassadeurs.
Suivre et analyser les Performances
Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) : le taux de conversion, le trafic en point de vente, l’évolution du chiffre d’affaires, la notoriété de marque, la performance des campagnes digitales, etc. Organisez un suivi régulier pour comparer les résultats obtenus aux cibles fixées.

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Anticiper l’Évolution du Marché
Un plan marketing n’est jamais figé. Faites régulièrement de la veille concurrentielle, participez à des salons ou événements professionnels, et restez à l’écoute de vos clients et franchisés pour détecter les signaux faibles.

Communication d’ouverture : outils et exemples pratiques

L’ouverture est une occasion à ne pas manquer. C’est la première impression que vous laissez à votre quartier, votre première chance de créer le buzz. Une campagne d’annonce bien pensée permet non seulement de remplir votre établissement le jour J, mais aussi de poser les bases d’une relation durable avec vos clients.

Exemples de messages et canaux

SMS : Le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture supérieur à 95 %. C’est l’outil parfait pour une annonce de dernière minute ou une offre flash. Modèle 1 (général) : Bonjour ! [Votre nom], votre nouveau [type de commerce] de quartier, ouvre ses portes demain au [adresse] ! Pour fêter ça, votre [produit offert] est offert sur présentation de ce SMS.
Affichage et flyers : Votre vitrine en travaux est votre premier support de communication ! Une grande affiche avec un QR code menant à un jeu-concours est une stratégie efficace. Les flyers distribués dans le quartier restent un classique pour toucher votre zone de chalandise directe.
Réseaux sociaux : N’attendez pas d’avoir ouvert pour commencer à communiquer sur les réseaux sociaux. Faites-le dès les premiers travaux effectués dans vos locaux pour vous constituer une communauté et créer chez elle un effet d’attente, du teasing.
Radio locale et cinéma : Pour faire dans l’originalité et solliciter un autre sens, la radio locale est aussi une bonne façon d'annoncer l'ouverture. Marc Vouillarmet prépare une campagne de radio locale et envisage aussi de diffuser un spot publicitaire dans un cinéma qui couvre l’ensemble de la région.
Relations presse et micro-influenceurs : Préparez un dossier de presse simple et envoyez-le aux journaux locaux, blogs de votre ville et radios. Contactez un ou deux micro-influenceurs locaux dont l’audience correspond à votre cible.

Idées par type de commerce

Boulangerie : Organisez une dégustation le matin de l’ouverture et proposez une offre “1 baguette achetée = la 2e à -50 %” pour la première semaine.
Salon de coiffure : Offrez un diagnostic capillaire ou un soin express aux premières clientes et collaborez avec un influenceur local pour une session en direct sur Instagram.
Pharmacie : Mettez en avant vos services spécifiques, offrez des trousses d’échantillons aux 100 premiers clients et communiquez sur votre rôle de conseil de proximité.
Fleuriste / jardinerie : Proposez un atelier gratuit de composition florale et offrez une mini-plante pour tout achat la première semaine.

Techniques pour fidéliser dès l’ouverture

Ne laissez pas vos premiers clients repartir sans un moyen de les faire revenir ! Un programme de fidélité digital est la solution moderne. Avec HeyPongo, vos clients ajoutent leur carte de fidélité directement dans le wallet de leur smartphone. Vous pouvez leur envoyer des notifications push pour des offres exclusives et transformer une visite d’ouverture en une relation durable.

Automatisez la relation client avec un CRM dès l’ouverture : message de bienvenue automatique, relance si le client n’est pas revenu après 30 jours, offre spéciale pour son anniversaire, demande d’avis Google après la visite. C’est l’outil indispensable pour construire et entretenir votre base client dès le départ.

Collecte d’avis et visibilité locale

Les premiers avis Google sont précieux. Ils rassurent les futurs clients et améliorent votre référencement local. Dès le premier jour, mettez en place une stratégie de collecte d’avis : envoyer un SMS automatisé quelques heures après le passage en caisse, avec un lien direct vers votre page Google Business Profile.

Organisation de l’inauguration et partenariats locaux

L’événement d’inauguration est le point fort de votre campagne. Pensez à :

Une inauguration officielle : Invitez le maire, la presse locale, les commerçants voisins.
Une soirée conviviale : Musique, buffet, animations…
Des partenariats locaux : Collaborez avec des commerces de proximité non concurrents pour des promotions croisées.

La friterie Sensas, par exemple, a créé un buzz avant même d’ouvrir en installant un QR code géant sur sa vitrine en travaux, menant à un jeu-concours pour gagner “1 an de frites”.

Checklist administrative et bonnes pratiques

Ouvrir sa société nécessite la réalisation de nombreuses formalités. L’annonce légale est la première mesure de publicité de la société. La création d’une société passe par le dépôt du dossier de constitution au greffe du Tribunal de commerce. Préalablement à l’immatriculation de la société, il convient d’ouvrir un compte bancaire professionnel sur lequel est déposé le capital de la société. Le dossier d’immatriculation déposé au greffe du Tribunal de commerce doit en effet comporter l’attestation de dépôt des fonds.

L’extrait Kbis d’une entreprise atteste de l’existence juridique de celle-ci. Bien souvent, l’administration ou les partenaires commerciaux de votre entreprise exigeront un Kbis datant de moins de 3 mois. Le numéro de TVA intracommunautaire correspond à un numéro d’identification fiscale propre à chaque entreprise. Le code APE permet le classement des entreprises par secteur d’activité.

Donner de la visibilité à son entreprise nouvellement créée peut s’avérer être intéressant pour permettre le développement de celle-ci. Tout d’abord, déposer sa marque peut s’avérer être particulièrement intéressant suite (ou préalablement) à l’ouverture de sa société. La marque, lorsqu’elle est enregistrée permet d’interdire aux tiers de l’utiliser pour des produits ou services identiques ou similaires.

Recrutement et formation : préparer l’équipe pour le jour J

Place ensuite au recrutement des équipes pour qu’elles soient opérationnelles au lever de rideau. Au même titre que le franchisé qui devra être rôdé pour ses premières sollicitations clients. C’est en s’imprégnant de son univers commercial en amont qu’on paraît encore plus professionnel devant les clients. Il faut donc non seulement avoir formé les équipes en rayon, mais aussi, en tant que chef d’entreprise, être allé soi-même à la rencontre des commerciaux pour se former sur ses produits.

Certains restaurateurs prévoient aussi des services blancs avant l’ouverture de l’établissement. C’est l’occasion de servir la famille et les amis et de rôder son service avant de s’ouvrir au public. Une organisation qui, là encore, nécessite d’avoir achevé ses recrutements.

Budget et financement : prévoir tous les postes

Votre budget devrait prévoir toutes les dépenses possibles telles que les droits d’entrée, les frais d’avocat, les redevances que vous aurez peut-être à payer, votre fonds de roulement, etc. En fonction d’opportunités repérées, le créateur doit savoir rebondir. Le nerf de la guerre dans la création d’une franchise est souvent l’argent.

Outils et accompagnement pour accélérer le lancement

Se faire aider pour le marketing de votre réseau est pertinent : Konket est spécialisé dans l’accompagnement des futurs franchiseurs, en vous aidant à bâtir une stratégie marketing sur mesure. Une nouvelle dimension pour vos solutions digitales et print : ensemble nous vous proposons la plateforme la plus complète pour la digitalisation des commandes de vos réseaux de franchise.

« GET IT nous a permis d’augmenter l’efficacité et la simplicité de passage de commandes pour nos distributeurs. » - Jacque Harivel, Directeur de Business Unit, Alliance Automotive Group

Mesurer le succès de votre ouverture

Suivez ces indicateurs de performance : nombre de clients le jour J et la première semaine, chiffre d’affaires généré, nombre d’inscrits à votre programme de fidélité, taux d’utilisation de l’offre de bienvenue, nombre d’avis Google collectés, retour sur investissement (ROI) ouverture. L’analyse de ces données vous permettra d’ajuster votre stratégie pour les semaines suivantes et de capitaliser sur ce qui a le mieux fonctionné.

Derniers conseils pratiques pour annoncer votre ouverture

Adoptez un ton enjoué et fournissez un message clair et percutant.
Incluez une promotion spéciale pour inciter les premiers passages en magasin.
Distribuez vos flyers dans des lieux opportuns en fonction de votre type d'activité (écoles pour les vêtements d’enfants, bureaux pour une restauration rapide, etc.).
N’attendez pas le jour J pour activer vos réseaux sociaux : commencez dès les travaux pour créer de l’attente.

En combinant une étude fine de la zone, un plan marketing structuré, une communication multicanale et une solide préparation administrative et opérationnelle, vous maximisez vos chances de transformer l’ouverture de votre franchise en un lancement réussi et durable.

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