Chiffre d'affaires de l'internet : poids, concentration et dynamique du e‑commerce
Le commerce en ligne se porte bien en France et dans le monde entier. Depuis l’émergence d’internet, les consommateurs ont été en mesure d’accéder à une variété de biens et de services en ligne, ce qui a entraîné une progression exponentielle de l’e‑commerce.
Volumes et croissance du chiffre d’affaires
Les transactions générées par le commerce électronique ont atteint 72 milliards d'euros en France en 2016, selon la Fevad iCE. En 2016, les ventes sur Internet ont atteint 72 milliards d’euros en France en 2016, soit 14,6% de plus qu’en 2015, selon la Fevad iCE. A l'échelle de l'Europe, le e‑commerce a pesé 530 milliards d'euros en 2016, soit une progression de 15% par rapport à 2015, selon l'Ecommerce Foundation. Si le commerce électronique progresse, il ne pèse encore que 8% du commerce de détail en 2016, soit un point de plus que l’an dernier.
La preuve, selon une étude récente publiée par la Fédération du e‑commerce et de la vente à distance (FEVAD), l’e‑commerce français a généré un chiffre d’affaires de près de 147 milliards d’euros en 2022. La Fevad (Fédération du e‑commerce et de la vente à distance) a publié en février 2023 le bilan annuel de la vente en ligne. Le chiffre d’affaires global du e‑commerce (produits et services confondus) atteint 146,9 milliards d’EUR en 2022, en hausse de 13,8 % sur un an. « Les ventes sur l’année 2022 se situent 19 % au‑dessus du niveau pré‑pandémique » souligne la Fevad.
Part du mobile et comportements d'achat
Sur ce total, 16% ont été réalisés à partir de terminaux mobiles, contre 11% un an plus tôt. 49 % des transactions sont effectuées via un smartphone. Selon l’observatoire des usages Internet de Médiamétrie du 1er trimestre 2017, il y a actuellement 36,6 millions de Français qui achètent sur Internet, ce qui représente 82,7% des internautes, et 9,3 millions de personnes qui ont déjà acheté à partir de leur terminal mobile, soit 25% des mobinautes. En 2023, plus de 5 milliards de personnes utilisaient internet dans le monde. En France, on compte 54,6 millions d'internautes, soit 85,7 % de la population du pays contre 85,2 % deux ans auparavant.
Concentration du marché : acteurs dominants et longue traîne
Le chiffre d’affaires du commerce électronique en France reste concentré sur un nombre réduit de sites. Selon les chiffres 2016/2017 de la Fevad iCE, la Fédération des acteurs du e‑commerce et de la vente à distance, 84% du chiffre d’affaires e‑commerce est réalisé par 4,5% des sites marchands (soit 9 000 sites). Les plus gros sites marchands - ceux qui génèrent plus de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel en propre ou pour le compte d’un tiers - représentent 0,5% des sites et pèsent 61% du marché. La grande majorité des sites, soit 95,5%, génèrent moins d’un million d’euros de chiffre d’affaires, et pèsent ensemble 16% du marché.
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Amazon, Cdiscount, Fnac, Voyages‑SNCF et Vente‑privée figurent parmi les sites marchands qui attirent le plus de visiteurs uniques moyens par mois, selon Médiamétrie/NetRatings (moyenne du 1er trimestre 2017 en France).
Segments porteurs et nature des achats
Concernant la nature des achats sur Internet, le e‑commerce a pris un poids considérable dans le secteur du tourisme, où il pèse 44%, ainsi que dans les produits et services culturels, où il représente 43%. La consommation collaborative (covoiturage, réservation d’hébergement auprès de particuliers, achats groupés) a concerné 60% des e‑acheteurs l’an dernier et une proportion équivalente devrait y recourir cette année. Le secteur des services a connu une forte croissance de 36 % par rapport à 2021, avec une hausse de 50 % par comparaison avec 2019. Les sites de voyage‑tourisme ont progressé de 55 % en 2022, dépassant de 16 % le niveau enregistré en 2019. La catégorie de produits de grande consommation (PGC) a été la plus impactée par la hausse des prix, avec une augmentation de seulement 1 % par rapport à 2021, mais reste supérieure de 56 % par comparaison avec 2019.
Impact sur l'emploi et adaptation des acteurs
Cette progression dynamise l’emploi sur ce secteur puisque 54% des sites leaders de e‑commerce ont augmenté leurs effectifs en 2016 et que 48% prévoient de le faire cette année, selon le baromètre Fevad/LSA. Les TPE/PME embauchent aussi, à des niveaux moindres, mais qui progressent cette année. En réponse à cette croissance de l’e‑commerce, les détaillants traditionnels ont été contraints de s’adapter. De nombreuses entreprises ont investi massivement dans leurs plateformes en ligne pour répondre aux demandes des consommateurs. Ils doivent également travailler sur la personnalisation de leurs offres et la mise en place de stratégies de marketing ciblées pour attirer et fidéliser la clientèle.
Technologies, tendances et défis pour le secteur informatique lié à l'internet
Le secteur informatique continue de connaître une croissance remarquable, tant sur le plan mondial que local, grâce aux innovations technologiques et à la transformation digitale des entreprises. Le marché mondial de l'informatique ne cesse de progresser, avec une valeur estimée à environ 4 500 milliards de dollars en 2022. En 2023, ce chiffre a atteint 4 900 milliards de dollars, soit une hausse de 8,4 %, selon les données de Gartner. Le cloud computing continue de jouer un rôle crucial dans cette expansion. En 2023, le marché des services cloud publics a atteint 591,8 milliards de dollars, enregistrant une augmentation de 20,7 % par rapport à l'année précédente. Par ailleurs, le secteur des logiciels d’entreprise enregistre également une progression significative. En 2022, il générait 783 milliards de dollars de chiffre d'affaires, et en 2023, ce chiffre a grimpé à 856 milliards de dollars, soit une augmentation de 9,3 %.
La cybersécurité, autre pilier de l'industrie, est devenue une priorité absolue pour les entreprises du monde entier, face à l'augmentation des cyberattaques et des menaces en ligne. Selon Statista, le chiffre d'affaires mondial de la cybersécurité devrait atteindre 267,3 milliards de dollars en 2024, contre 217,9 milliards de dollars en 2021. En Europe, et notamment en France, le secteur de l’informatique connaît une dynamique tout aussi positive. En 2022, le chiffre d'affaires de l'informatique en France a franchi la barre des 60 milliards d'euros, avec une croissance de 7,5 %.
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Géants du numérique : revenus et modèles
Combien ça gagne d'être un géant du numérique ? Réponse : beaucoup. Vraiment beaucoup. Il y a des business qui n'ont pas vraiment à se plaindre, et pour cause : leur chiffre d'affaires se compte en milliards de dollars. Si les ventes d'iPhone et de MacBook accusent un certain ralentissement par rapport à l'année dernière, la marque à la pomme est sauvée par ses autres produits : iPad, accessoires comme Apple Watch et AirPods, ou encore son service de streaming Apple TV+ lancé en novembre dernier. La grande différence avec la marque à la pomme, c'est que le géant des réseaux sociaux n'a pas à fabriquer de téléphone et a moins de frais, lui permettant ainsi de meilleurs bénéfices proportionnels.
Plus de 70 milliards de dollars engrangés en 2019, dont environ 98.5% proviennent de la publicité. Afin d’offrir une meilleure vision de nos activités et des opportunités à venir, nous dévoilons désormais nos revenus avec plus de granularité en incluant Search, les publicités YouTube et Cloud, explique Alphabet, maison mère de YouTube et Google dans un communiqué. On apprend donc que la plateforme a généré 15,1 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2019, soit plus qu'en 2018 (11,1 milliards) et qu'en 2017 (8,1 milliards).
Du côté des applications plus modestes, mais à l'avenir confortable, on retrouve Tinder et son service de rencontres amoureuses. Il semblerait que former des couples, ça rapporte gros ! En 2019, l'application qui fait matcher ses utilisateurs aurait engrangé pas moins de 1,2 milliard de dollars. Un chiffre qui représente près de 56% des revenus de sa maison mère, Match Group, qui possède également OkCupid et Hinge et qui totalise des revenus annuels de 2,1 milliards de dollars.
Le business model des plateformes [Annabelle Gawer]
Tendances d'usage et marketing en ligne
Internet est un secteur en perpétuelle évolution. L'intelligence artificielle fait partie des dernières avancées, et modifie une nouvelle fois les usages. De l'e‑commerce en passant par les réseaux sociaux et la publicité en ligne, cet article présente 60 chiffres à découvrir sur internet. Les États‑Unis sont les 1ers utilisateurs de ChatGPT. Les équipes marketing en France dépensent environ 200 $ par internaute pour faire de la publicité en ligne en 2023. 58,3 % des internautes en France utilisent Google Chrome comme navigateur. Créer une communauté fait partie des tendances des réseaux sociaux en 2024. Les Français passent moins de 2 heures par jour sur les réseaux sociaux.
Accessibilité, équipements et site web des entreprises
En 2016, toutes les sociétés de 10 personnes ou plus possèdent au moins un ordinateur ou un smartphone. Ce n’est pas le cas des très petites entreprises (TPE) dont l’équipement en ordinateurs (y compris smartphones) varie selon les secteurs d’activité. Elles cumulent en général Internet fixe et mobile. Les sociétés de 10 personnes ou plus disposent deux fois plus souvent d’un site web que les TPE. Ces sites web n’ont pas tous la même finalité d’un secteur à l’autre. Sept sociétés de 10 personnes ou plus sur dix indiquent sur leur site web des liens vers les médias sociaux de l’entreprise.
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Accompagnement et expertises
Pour les accompagner, ils doivent faire appel à des expertises pointues qui, parfois, évoluent en tant que consultants indépendants, sous le régime du portage salarial. La FEVAD souligne ainsi l’importance pour les acteurs de se concentrer sur l’expérience client en ligne, en offrant des options de paiement flexibles, des processus de commande simplifiés et une livraison rapide et efficace.
| Année | Chiffre d'affaires France | Part mobile |
|---|---|---|
| 2016 | 72 milliards € | 16% |
| 2022 | 146,9 milliards € | 49% des transactions via smartphone |
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