BMW Financial Services : Solutions de Financement et Transparence en France

BMW Financial Services propose des solutions adaptées à tous les profils d'entreprises, de la TPE aux grands comptes, et adaptées à tous les usages et mobilités. Avec BMW Financial Services, profitez du plaisir de conduire votre BMW en toute simplicité grâce à des offres de financement pensées pour vous.

Location avec Option d’Achat (LOA), Location Longue Durée (LLD), crédit classique : découvrez des solutions de financement qui s’adaptent à vos besoins et à votre style de vie pour prendre le volant de la BMW qui vous fait rêver. Libérez-vous des contraintes et choisissez la suite que vous souhaitez donner à votre contrat : prendre le volant de l’un des derniers modèles BMW, restituer simplement votre voiture ou bien en devenir propriétaire si vous êtes en LOA.

Pour assurer une véritable transparence et entretenir votre confiance, BMW Financial Services met à votre disposition une série de réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées. Déterminés à trouver des solutions, chacun devrait vivre ses passions comme il l’entend.

L'Assurance Perte Financière

L'assurance Perte Financière est proposée par BMW Finance, SNC au capital de 87 000 000 € - RCS Versailles 343 606 448 - TVA FR 65 343 606 448, Etablissement de Crédit Spécialisé ayant son siège social au 5 rue des Hérons - 78180 Montigny-le-Bretonneux, agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution sous le n°14670, courtier en Assurances inscrit à l’ORIAS sous le n°07 008 883 (www.orias.fr) (désignée « BMW Financial Services »). Elle est liée à la souscription d’un contrat de Location Longue Durée (LLD) auprès de BMW Financial Services, ne pouvant être acquise séparément, et sous réserve d’acceptation du dossier.

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L'assurance Perte Financière est souscrite auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles, société d’assurance mutuelle à cotisations fixes, RCS Le Mans 775 652 126 et MMA IARD, société anonyme au capital social de 537.052.368 € entièrement versé, RCS Le Mans 440 048 882 ayant leurs sièges sociaux au 160 rue Henri Champion - 72030 Le Mans Cedex 09; IDU REP Eco Circulaire FR231780_03XLOT. Sociétés régies par le Code des Assurances (ci-après désignées « MMA »).

Partenariat avec Majorel

Depuis 2010, BMW Financial Services a confié à Majorel ses opérations d’octroi de crédit. Les équipes Majorel interviennent sur l’ensemble de la chaîne de traitement des demandes de financement automobile. Ces équipes spécialisées, formées à la lutte contre la fraude et le blanchiment des capitaux (LCB-FT), sont mobilisées 6 jours sur 7, et traitent en moins de deux heures, chacun des quelque 60 000 dossiers reçus par an.

« Notre partenariat avec Majorel nous permet de renforcer nos équipes services client et de couvrir des plages horaires plus larges. Nous pouvons ainsi répondre plus rapidement à nos clients et à notre réseau de concessionnaires. Cela nous offre plus de flexibilité et d’agilité pour assurer un service sur-mesure, fluide et rapide.

Afin d’optimiser la productivité et respecter les délais de traitement, l’activité des conseillers est appuyée par un ensemble de processus technologiques. Les tâches répétitives et fastidieuses sont automatisées et confiées à des outils de robotisation des processus (RPA). Par ailleurs, la chaîne de contractualisation est dématérialisée.

Majorel a déployé pour BMW Group sa solution de souscription électronique de contrat, e-contrat. Majorel s’appuie également sur les opportunités offertes par les règlementations relatives à l’open banking pour disposer automatiquement, avec l’accord du client, des informations personnelles nécessaires au traitement de son dossier de financement.

En adaptant et optimisant les processus de traitement des demandes de financement, Majorel participe, en définitive, à fluidifier la relation commerciale entre les concessionnaires BMW et leurs clients. « Cette adaptabilité permanente est cruciale.

Contrôles de Lutte Contre le Blanchiment des Capitaux

BMW Finance vient d’être épinglé en France par le gendarme bancaire pour des carences dans les contrôles de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. Le gendarme bancaire estime que la filiale du constructeur allemand BMW a «trop tardé à consacrer des moyens humains suffisants à ces dispositifs et à se conformer à la réglementation».

Lors du contrôle effectué par l’ACPR en 2021, deux personnes seulement étaient affectées à la mise en œuvre des dispositifs de lutte contre le blanchiment (LCB-FT). Elle a aussi constaté que «d’importantes actions de remédiation avaient été engagées à la suite d’un audit interne et déployées pendant et après le contrôle».