Comment trouver des candidats à la reprise d'un commerce en franchise : guide pratique et méthodes éprouvées

Le franchisé démarre seul mais, au bout de quelques mois, il a besoin de recruter pour accompagner sa montée en puissance. C’est une suite logique dans des secteurs comme la réparation à domicile, l’entretien de la maison, le courtage ou le coaching : pour des questions d’organisation et de temps, le franchisé ne peut plus gérer seul. Il a besoin d’une assistante, d’un employé polyvalent, d’un profil commercial…. Le bon signal pour enclencher le process de recrutement ? Avoir atteint un seuil de chiffre d’affaires permettant de financer le salaire et les charges liées à une embauche (charges sociales, mutuelle, poste de travail…). « Le recrutement doit être linéaire avec des paliers de chiffres d’affaires fixés à l’avance dans les prévisionnels financiers - par exemple 100 000 euros de chiffres d’affaires correspondent à un temps plein.

Quand et pourquoi déclencher le recrutement dès le démarrage

Le franchisé doit recruter avant même de lancer son affaire, car l’activité nécessite, dès le démarrage, la présence d’un ou plusieurs collaborateurs. Ce cas de figure est très répandu dans les activités aux amplitudes horaires étendues et aux besoins de main-d’œuvre élevés, comme dans la restauration, le commerce ou les services. Léa Perali, franchisée APEF depuis août 2023, est passée par là : « J’ai dû recruter des aides ménagères en amont de l’ouverture de mon agence, car le business model de l’activité l’exige. Un process de recrutement est assez long, entre quelques semaines à un mois, ou plus. »

Les étapes clés du processus de recrutement en franchise

Délimiter les contours du poste. En franchise, il est du ressort du franchiseur de fournir des fiches de poste, présentes dans le DIP. Pour chaque poste de salarié en agence ou en point de vente, elles décrivent les compétences techniques nécessaires, le savoir-être attendu et la politique de rémunération pratiquée par le réseau. « C’est une aide précieuse qui évite les erreurs de recrutement. »
Rédiger et publier une annonce. Les réseaux proposent des modèles types et peuvent centraliser les annonces sur leur site. « Nous avons posté notre offre de recrutement sur l’extranet de l’enseigne. Elle a automatiquement été rediffusée sur Indeed », rapporte Grégory Garnier, franchisé Cash Express.
Trier les CV et recevoir les candidats en entretien. Il est d’usage de retenir cinq à six CV et de recevoir deux à trois candidats. « Le choix se fait assez naturellement. »
Établir un contrat de travail. Description du poste, fonction, type de contrat (CDD/CDI), convention collective, durée du travail, rémunération… sont des clauses obligatoires. Les pôles RH proposent souvent de relire les contrats.
Procéder à l’adhésion du salarié à une caisse de retraite. Le franchisé doit affilier son salarié auprès des institutions de retraite complémentaire obligatoire.
Préparer et réaliser les entretiens et les tests. « Avant même l’ouverture de l’agence, nous passons une offre d’emploi au nom du franchisé, nous recevons les candidatures, nous effectuons une pré-sélection de CV… Les candidats retenus passent une batterie de tests et un entretien téléphonique final.»
• Former le premier salarié. Le premier salarié suit normalement une formation initiale; le coût est généralement compris dans le droit d’entrée et peut varier selon l’enseigne.

Les outils et supports fournis par le réseau

Proposer un concept facilement reproductible ne suffit pas pour se lancer en franchise. Trouver les bons partenaires et recruter des franchisés qualifiés et investis est primordial. Le franchiseur met souvent à disposition des fiches de poste, des trames de questions et des modules de formation pour simplifier et sécuriser le processus de recrutement.

Profil et compétences idéales d’un bon franchisé

La première étape du recrutement consiste à définir un profil type, appelé persona de franchise. Le persona représente un franchisé potentiel possédant tous les critères indispensables pour passer les étapes du recrutement. Certaines enseignes privilégient la détermination et l’ambition plutôt que l’expérience professionnelle, ouvrant la porte à des reconversions.

Les 5 qualités essentielles d’un franchisé à recruter :

La détermination à entreprendre et une vraie motivation pour représenter l’enseigne.
La capacité d’adhérer au concept et de respecter le cadre imposé par le réseau.
Un sens aigu de la communication et du relationnel, aussi bien avec les clients qu’avec l’équipe et le réseau.
Un esprit d’équipe et une volonté de collaborer avec la tête du réseau et les franchisés.
Un sens de la gestion et de l’organisation, avec une rigueur en gestion, stocks et planning.

Le rôle du marketing et de la communication dans l’attraction des franchisés

Le marketing ne sert pas uniquement à attirer des clients, mais aussi à attirer des candidats franchisés. Une réputation solide, une image de marque claire et une stratégie marketing cohérente facilitent l’attraction de porteurs de projets. Les éléments suivants contribuent fortement : identité visuelle, présence sur les réseaux sociaux, campagnes publicitaires ciblées et référencement naturel. Le marketing de contenu (articles, webinaires, vidéos) présente les avantages du réseau et met en avant les réussites des franchisés.

3 conseils bonus pour optimiser le sourcing

Diversifiez les partenaires et les canaux de communication. Partenariats avec chambres de commerce, écoles de commerce, incubateurs ou réseaux d’entrepreneurs élargissent le vivier de profils.
Mettez en place un processus de sélection rigoureux. Fiche de poste détaillée, plusieurs entretiens, tests et échanges avec des franchisés existants aident à évaluer motivation et compatibilité.
Investissez dans la formation et l’accompagnement post-recrutement. Un plan de formation adapté et un programme de tutorat soutiennent le nouvel embauché et réduisent les erreurs coûteuses.

Franchise Les Experts De L'emploi : Présentation de l'enseigne

Équilibre entre autonomie du franchisé et soutien du franchiseur

Le franchisé est un entrepreneur indépendant et reste maître du choix final des candidats. Le réseau apporte des outils, des trames et des processus, mais sans ingérence dans le choix des candidats retenus par le franchisé lui-même. Le premier salarié suit une formation initiale, dont le coût est assumé par le franchisé.

Le parcours candidat en trois phases

Première phase: évaluer si le système correspond au projet via des salons et des réunions d’information. Identifiez 1-2 secteurs d’activité et participez à Franchise Expo et salons régionaux.
Deuxième phase: phase de sélection avec réunions d’information et vérification des renseignements fournis.
Troisième phase: phase de séduction et de sélection finale. Assurez-vous d’un équilibre entre attraction et critères de sélection stricts.

Éléments financiers et congés pour le recrutement

Le candidat à la franchise doit disposer d’un apport financier suffisant, souvent à hauteur de 10 à 30% de l’investissement total, et l’environnement familial favorable est pris en compte pour permettre une implication à long terme dans le projet. L’apport personnel représente l’investissement sans emprunt et l’investissement total inclut le coût initial, les frais et les éventuels travaux d’aménagement. Le plan média et les salons restent des leviers efficaces pour l’acquisition des franchisés.

Ressources et points d’attention

Pour rassurer les candidats et sécuriser leur choix, rien n’est plus puissant que la voix des franchisés actuels et des audits indépendants sur la satisfaction et le dynamisme du réseau. En parallèle, une transparence sur les difficultés potentielles et la démonstration d’un accompagnement réel sont essentielles pour construire une relation de confiance durable entre franchiseur et franchisés.

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