Fonctionnalités et avantages de ChatGPT Enterprise

Chat GPT séduit les entreprises. Cet outil conçu pour converser et répondre aux questions et aux demandes pourrait révolutionner le monde du travail. Lancé par OpenAI en tant que prototype le 30 novembre 2022, il a séduit les particuliers grâce à ses réponses détaillées et cohérentes dans de nombreux domaines. Mais pas seulement. Les entreprises du monde entier l’ont également adopté.

Qu’est-ce que ChatGPT Enterprise ?

OpenAI, créateur de ChatGPT, propose désormais une version spécialement conçue pour les entreprises : ChatGPT Enterprise. ChatGPT Enterprise est une version avancée de ChatGPT, pensée pour les professionnels et les grandes entreprises. En résumé, ChatGPT Enterprise est le plan d'IA le plus puissant d'OpenAI, conçu pour les grandes organisations. Il est conçu pour les entreprises d'au moins 150 personnes qui ont besoin d'un outil d'IA unique et sécurisé que tout le monde peut utiliser, de l'équipe d'ingénierie au service financier.

Accès aux modèles et performances

Contrairement à la version gratuite (GPT-3.5) ou à la version Plus (GPT-4 limitée), ChatGPT Enterprise donne un accès illimité à GPT-4, sans limite de jetons. Vous bénéficiez d'un accès illimité et à haute vitesse à des modèles comme GPT-4o, qui, selon OpenAI, fonctionnent jusqu'à deux fois plus vite que les versions standard. Il dispose également d'une fenêtre de contexte de 128k tokens. En clair, cela signifie qu'il peut traiter l'équivalent d'un livre de 300 pages en une seule fois.

Outils de productivité inclus

ChatGPT Travail peut planifier, agir dans vos applications et fichiers, et créer des livrables finalisés comme des feuilles de calcul, des présentations, des documents et des applications web, même pour des projets qui prennent plusieurs heures. ChatGPT Enterprise vous donne un accès illimité à l'« Analyse de données avancée », que vous connaissez peut-être sous son ancien nom, Code Interpreter. Cet outil est utile aussi bien pour les profils techniques que non techniques. Vous avez également la possibilité de créer et de partager des modèles de discussion avec l'ensemble de votre organisation. C'est idéal pour normaliser la manière dont les équipes abordent les tâches courantes, ce qui contribue à maintenir la cohérence et à faire gagner un peu de temps à tout le monde.

Intégration au contexte métier et connecteurs

ChatGPT Travail utilise vos outils, fichiers et processus d'équipe approuvés afin que les résultats reflètent la façon de travailler de votre entreprise. La plateforme peut également se connecter aux sources de données de votre entreprise, comme Google Drive et SharePoint. Bien que cela semble formidable en théorie, la configuration doit être effectuée avec soin pour éviter les problèmes de sécurité.

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Sécurité, confidentialité et conformité

Une grande partie de l'offre « Enterprise » réside dans l'ensemble d'outils d'administration et de sécurité. Côté sécurité, OpenAI fait quelques promesses clés. ChatGPT Enterprise est conforme à la norme SOC 2, et toutes vos données sont chiffrées, qu'elles soient stockées sur un serveur ou transmises sur Internet. Nous protégeons vos données, qui ne servent jamais pour l’entraînement. Les données de votre entreprise, y compris les conversations, les fichiers et les résultats générés par ChatGPT, ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner nos modèles. ChatGPT Enterprise prend en charge le chiffrement, la rétention et les contrôles de conformité pour aider à protéger les données sensibles.

Vous contrôlez l’accès aux données et aux outils de votre entreprise. Les administrateurs peuvent gérer qui peut utiliser les agents, les outils connectés et les actions à l’échelle de l’espace de travail. ChatGPT Enterprise répond aux exigences de conformité grâce à une visibilité centralisée, des capacités d’audit et des contrôles de gouvernance, notamment la visibilité offerte par l’API Compliance sur les conversations et l’activité des agents.

Administration, déploiement et support

Il y a aussi un tableau de bord analytique qui montre aux responsables comment les employés utilisent réellement l'IA dans toute l'entreprise. Lancez-vous rapidement grâce à un guide de bonnes pratiques, des analyses avancées de votre espace de travail, des formations adaptées à chaque profil et des sessions animées par des experts. Les clients éligibles bénéficient d’un accompagnement dédié pour le déploiement, la formation et la gestion du changement. Disponibilité de conseillers en IA pour certains clients Enterprise déployant ChatGPT à l'échelle de l'organisation. Les conseillers en IA, ingénieurs et experts dans leur domaine, contribuent à résoudre des défis complexes et accompagnent l'adoption. Support 24 h/24, 7 j/7 avec accords de niveau de service.

Cas d’usage concrets et gains de productivité

Chat GPT peut être intégré aux sites web et aux applications de messagerie pour offrir un support client automatisé 24/7. Il peut répondre aux questions fréquentes, guider les utilisateurs dans leurs démarches et résoudre les problèmes courants, réduisant ainsi la charge de travail des équipes et améliorant l’expérience client. Les chatbots sont disponibles 24/7 ce qui permet aux clients d’avoir toujours accès aux services des entreprises, même en dehors des horaires de travail.

On l’a dit, les chatbots peuvent répondre aux questions fréquemment posées, fournir des informations sur les produits et services, et même effectuer des transactions simples. Il peut recevoir les commandes, vérifier les informations, générer des confirmations de commande, envoyer des notifications de livraison et bien plus encore. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de se concentrer sur des tâches complexes et stratégiques. Elles n’ont plus à répondre à des questions simples à longueur de journée.

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ChatGPT peut traiter et analyser de grandes quantités de données en temps réel, il représente un potentiel considérable pour aider les entreprises à exploiter efficacement ces informations. En effet, au-delà de la simple collecte, Chat GPT décrypte les réactions des clients vis-à-vis d’un produit ou d’un service. Grâce à son intelligence artificielle, Chat GPT adapte son style d’écriture et le ton de ses échanges ou de son texte en fonction des clients qu’il a besoin de toucher.

Développement et automatisation avec Codex

Développez et livrez avec Codex. Aidez les développeurs à avancer plus vite grâce à un agent d’IA capable de travailler sur plusieurs bases de code, d’apporter des modifications, d’exécuter des tests et de préparer le travail pour revue avec des contrôles d’entreprise. Passez d’un ticket à une PR testée au sein d’un même flux de travail, sans avoir à coordonner manuellement chaque étape. Codex peut comprendre la tâche, inspecter la base de code, proposer un plan, apporter la modification, exécuter des tests, valider l’expérience et préparer la PR pour une revue par l’équipe.

Limites, coûts et processus commercial

Contrairement à ses autres plans, OpenAI n'affiche pas publiquement le prix de ChatGPT Enterprise. Le prix de ChatGPT Enterprise n’est pas affiché publiquement sur le site d’OpenAI. Il dépend de plusieurs critères, notamment le nombre d’utilisateurs, le niveau d’assistance souhaité, et les intégrations techniques. Pour obtenir un devis, vous devez contacter l'équipe commerciale d'OpenAI. Il ne s'agit pas d'un processus d'inscription rapide ; c'est une véritable expérience de vente pour entreprise. Vous devrez probablement assister à des démonstrations, participer à des appels de découverte et passer par un processus de négociation. Cela peut vraiment ralentir les choses pour les équipes qui veulent juste se lancer.

D'après les témoignages de personnes qui sont passées par ce processus, le prix n'est pas donné. Ce modèle de tarification secret et très engageant peut être difficile à accepter. Il contraste fortement avec les plateformes qui offrent des tarifs simples et prévisibles. Non, mais l’abonnement est généralement intéressant à partir de plusieurs utilisateurs. ChatGPT Enterprise est une solution puissante pour les entreprises qui veulent intégrer l’IA dans leurs opérations à grande échelle. Cependant, son prix élevé en dollars doit être anticipé, notamment pour les startups françaises.

Points à considérer avant de migrer

La capacité de la version ChatGPT Business à répondre aux besoins de votre organisation dépend de ses politiques internes, de ses obligations réglementaires et des contrôles requis. Pour la plupart des équipes de petite et moyenne taille, ChatGPT Business offre le meilleur compromis entre prix, sécurité, collaboration et puissance de l'IA. Il apporte une réelle valeur ajoutée à l'organisation sans le coût et la complexité de la version Enterprise, et résout les limites des versions Plus et Pro pour le travail en équipe.

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Plus important encore, ChatGPT Enterprise est un généraliste. C'est comme un stagiaire brillant qui connaît un peu de tout mais ne connaît pas les spécificités de votre travail. Pour des flux de travail spécialisés comme l'automatisation du support, il n'a tout simplement pas les fonctionnalités dont vous avez besoin. C'est là qu'un outil spécialisé fait vraiment la différence. Même si la plateforme est sécurisée, elle commence comme une « boîte vide ». Sa sécurité dépend vraiment de ce que vos employés y mettent. Il est également difficile de restreindre les connaissances de l'IA à certains domaines.

Adoption et préférences des utilisateurs

Plus de 5 millions d’utilisateurs professionnels tous secteurs confondus travaillent avec le meilleur de nos modèles et agents d’IA. Le Net Promoter Score de ChatGPT Enterprise a grimpé en flèche. 10x plus de rapidité dans les analyses produit en R&D, 6x plus de maîtrise de l’IA, 83 % d’utilisateurs actifs chaque semaine sur ChatGPT Enterprise, 98 % des employés préfèrent ChatGPT Enterprise aux autres outils d’IA. Ces chiffres illustrent l’adoption et la confiance que lui accordent de nombreuses équipes.

Autres avantages opérationnels

L’un des principaux avantages de ChatGPT est la réduction des coûts. En automatisant des tâches répétitives et chronophages, il permet aux entreprises de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. ChatGPT peut traiter des demandes multiples et simultanées, améliorant ainsi l’efficacité des opérations. Grâce à l’IA, ChatGPT peut personnaliser les interactions en fonction des préférences et du comportement des utilisateurs. ChatGPT donne aux petites entreprises accès à des technologies avancées qui étaient autrefois réservées aux grandes entreprises. ChatGPT peut être facilement ajusté pour répondre aux besoins changeants des entreprises. L’intégration de ChatGPT dans les usages quotidiens des petites entreprises peut transformer leur manière de fonctionner.

Conseils pratiques pour l’évaluation

La première étape pour évaluer ChatGPT Business ou Enterprise consiste simplement à comprendre ce que propose le forfait, quels problèmes il résout et si ses capacités correspondent aux besoins de votre équipe. Vous ne pouvez pas simplement vous inscrire et commencer à l'explorer. Le processus de vente et d'intégration requis est lent et semble un peu démodé pour un logiciel moderne.

Découvrez ce que comprend ChatGPT Enterprise, comment les entreprises et leurs membres peuvent y accéder, comment fonctionnent les espaces de travail et les types de licences, et ce qui se passe lorsque vous migrez depuis un forfait individuel payant. Remarque : dans le Centre d’aide, les comptes ChatGPT Enterprise peuvent être désignés sous le nom « Enterprise/Edu ». Les comptes Edu constituent une variante de la formule ChatGPT Enterprise destinée spécifiquement aux établissements d’enseignement.

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