Code ROME J1301 — Agent de service hospitalier (ASH) : fiche métier complète

L’agent ou l'agente de service hospitalier (ASH) réalise des prestations d’entretien courant dans des établissements de santé et de soins selon des protocoles très stricts. L’ASH, ou agent de propreté hospitalier, assure l’hygiène des établissements de santé en nettoyant chambres, bureaux et espaces communs selon des protocoles stricts, contribuant ainsi au bien-être des patients.

Surnommé ASH, l’agent de services hospitaliers (code ROME J1301) est indispensable au bon fonctionnement de l’hôpital. Son sens du service, sa vigilance et sa minutie sont autant de qualités mobilisées pour fournir un travail de qualité et ainsi préserver la santé de nombreuses personnes fréquentant le milieu hospitalier.

Missions, périmètre et organisation du travail

L’agent de service hospitalier est chargé de l’entretien et de l’hygiène des chambres des patients, des bureaux et des parties communes. Il peut s’agir de prendre en charge le ménage des parties communes d’un hôpital ou d’une clinique (accueil, couloirs, salle d’attente…) ou de nettoyer l’ensemble d’un service, bureaux des médecins et chambres des patients inclus.

Chaque jour, l'agent de service hospitalier prend en charge le nettoyage de différentes pièces en fonction du planning établi par le chef d'équipe. Les procédures de nettoyage diffèrent selon les zones à nettoyer et l’agent de service hospitalier se doit de maîtriser toutes les spécificités et les techniques de nettoyage propres à l’espace qu’il doit nettoyer, décontaminer ou désinfecter.

• Cela implique, par exemple de laver les vitres, vider les poubelles ou encore préparer le lit et une chambre pour un nouvel entrant.
• L'agent de service hospitalier participe également à la distribution des repas aux malades ainsi qu'à la distribution du linge.
• Il est en charge d'effectuer des tâches polyvalentes, telles que l'entretien des locaux, le nettoyage des chambres des patients et des salles communes, le soutien aux soins des patients et le transport des malades.
• Les procédures de nettoyage varient d’un établissement à l’autre et dépendent également des zones et des pièces à traiter.

Équipement et protocoles

Il utilise du matériel professionnel tel que chariot de bionettoyage, brumisateur, lamelles gélosées, détergent/désinfectant, équipements de protection spécifiques. Il doit donc respecter des protocoles très stricts.

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Selon l'OMS, 9 % des patients contractent des infections dans les établissements de soins. La désinfection médicale devient une priorité, non seulement dans les hôpitaux, mais aussi dans les laboratoires, cabinets médicaux, vétérinaires, dentistes, etc.

Compétences et qualités attendues

L’agent de service hospitalier doit avoir le sens du contact car il est en relation avec le public et les malades. A la fois, organisé et autonome, il doit être rigoureux et respectueux des consignes.

• Les qualités et les compétences essentielles pour devenir ASH sont multiples.
• L’attention de l’ASH ne doit laisser aucune zone échapper à sa vigilance pendant les heures de service de ménage.
• La polyvalence est une nécessité dans ce métier aux multiples facettes, couvrant la propreté et le confort des lieux (mise en place de chambres, préparation de blocs opératoires, rangement de salles d’attente, etc.).
• Le domaine de la propreté requiert des individus minutieux, dévoués à rendre un lieu impeccable tout en assurant le bon fonctionnement des équipements de base, tels que les interrupteurs.
• Un agent des services hospitaliers se doit d'être doté d'une bonne résistance physique et psychologique, d'une grande capacité d'adaptation et d'autonomie.
• Il est également nécessaire qu'il possède des compétences en communication et en organisation.
• De plus, l'ASH doit être en mesure de travailler en équipe et de respecter les règles et procédures de l'établissement.

La collaboration entre les ASH renforce l'efficacité des missions d'entretien et de propreté dans les établissements de santé.

Environnements d’exercice et organisation des équipes

L’ASH exerce son métier tant dans le secteur public que privé, qu’il s’agisse d’un vaste hôpital ou d’une petite clinique privée. Les hôpitaux, Les cliniques, maisons de retraite, centres de convalescence sont autant de lieux possibles d’exercice du métier d’ASH.

Ils peuvent être appelés à travailler dans des hôpitaux, des maisons de soins, des cliniques, des maisons de retraites (EHPAD). Les ASH travaillent le plus souvent dans des environnements à très forte densité, avec des équipes d'autres professionnels de santé et des patients.

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Il peut s’agir de postes généralistes ou spécialisés, par exemple dans la propreté d’un bloc opératoire ou l’entretien du matériel utilisé lors des consultations ou des opérations chirurgicales.

Statut, accès au métier et formation

Dans le service public, il s’agit d’un emploi de fonctionnaire relevant de la catégorie C. Les postes hospitaliers relèvent de la catégorie C.

Il est possible de se lancer dans le métier d’ASH sans diplôme, bien que l’obtention d’un CAP soit appréciée dans le domaine du nettoyage et de la propreté. Le métier d’ASH est ouvert à tous, sans condition de diplôme ni concours requis pour ce grade au sein des hôpitaux publics.

Les CAP suivants sont recommandés : assistant technique en milieu familial et collectif, services aux personnes et vente en espace rural, ainsi qu’agent de propreté et d’hygiène. Pour ceux déjà salariés ou en recherche d’emploi, un titre professionnel d’Agent de propreté et d’hygiène offre également un niveau équivalent au CAP.

Posséder un CAP dans le domaine du nettoyage est un avantage, car il assure au titulaire une connaissance des produits ménagers, de leurs utilisations et des risques associés, ainsi que des protocoles à suivre dans sa routine professionnelle.

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Il n'existe aucune formation obligatoire pour devenir agent de service hospitalier. Les agents des services hospitaliers peuvent choisir de se former pour obtenir des diplômes et des certificats spécifiques.

Ces formations peuvent se faire à l'université, à l'école, ou encore en ligne. Ces formations peuvent permettre aux agents des services hospitaliers d'accéder à des postes à responsabilité plus élevée.

Évolution professionnelle et mobilité

Après 8 ans d’expérience en tant qu’ASH, il est possible de suivre une formation interne pour devenir aide-soignant ou de faire reconnaître ses compétences par le biais de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience). L'ASH peut ainsi devenir chef d'équipe pour encadrer et manager les ASH, aide-soignant ou infirmier, par exemple...

Dans la fonction publique hospitalière, il est tout à fait possible de faire toute sa carrière dans un même hôpital, au sein d’un même service ou en changeant de services au fil des années. Il est aussi possible de se porter candidat dans un autre établissement de santé dans toute la France, selon les postes vacants.

près plusieurs années en tant qu’ASH, il est possible de se tourner vers un poste de responsable d’équipe dans une société de propreté ou un hôpital. Plus largement, tous les postes d’agent de propreté peuvent être des opportunités pour les ASH souhaitant diversifier leur expérience professionnelle.

Rémunération et perspectives

La rémunération d’un Agent de Services Hospitaliers (ASH) varie de 1 766,92 € à 2 300 € brut par mois. Les ASHQ, relevant de la catégorie C de la filière soins et médicotechnique de la fonction publique hospitalière, se distinguent en deux grades : Agent de Service Qualifié de Classe Normale (C1) et Agent de Service Qualifié de Classe Supérieure (C2).

Leur salaire est fixé par le Décret n°2016-636 du 19 mai 2016 régissant les carrières des fonctionnaires de catégorie C. En juin 2023, les salaires variaient entre 1 777.12 € et 2 067.57 € brut, auxquels s’ajoutent primes, indemnités et bonifications.

Le salaire d'un agent des services hospitaliers en France est généralement compris entre 1 649 € et 2000 € brut mensuel brut mensuels selon son grade et son échelon. En vous référant à la convention collective des établissements privés d'hospitalisation, le salaire moyen d'un agent des services hospitaliers se situe autour de 1 970 € brut mensuels.

Emploi, marché du travail et volume d’embauche

Selon France Travail (ex Pôle Emploi), les besoins en main d’œuvre augmentent chaque année et plusieurs milliers de projets de recrutements d’agents de services hospitaliers sont proposés. Les postes d’agents d’entretien des locaux sont dans le top 3 des emplois proposant le plus de postes.

Volume d'embauche Pôle Emploi estime qu'il y a chaque année plus de 26 000 recrutements sur le métier d'Agent des services hospitaliers 27/01/2025.

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Rôle transversal dans la prise en charge des patients

L'agent des services hospitaliers joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des services de soins. L’agent des services hospitaliers est un professionnel des soins de santé qui travaille dans les hôpitaux, les cliniques et les centres de soins pour assurer le bon déroulement des opérations.

Il participe également à l’organisation des soins et à la prise en charge des patients. L’agent des services hospitaliers (ASH) est un professionnel qui prend en charge les tâches administratives et techniques liées à l’accueil et à la gestion des patients dans le milieu hospitalier.

Ils doivent s'adapter aux besoins changeants des patients et des professionnels de santé, et travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe. Les ASH doivent être à l'écoute des besoins des patients et de leur famille.

Exigences du milieu et sécurité

Ils doivent être capables de travailler efficacement dans un environnement médical et social dynamique et exigeant. Un agent des services hospitaliers se doit d'être doté d'une bonne résistance physique.

La diversité des services hospitaliers évite la routine, offrant des journées riches en échanges. Les activités d’un ASH peuvent être différentes d’un lieu d’exercice à l’autre.

Résumé des points clés (Code ROME J1301)

• Surnommé ASH, l’agent de services hospitaliers (code ROME J1301) est indispensable au bon fonctionnement de l’hôpital.
• L’agent ou l'agente de service hospitalier (ASH) réalise des prestations d’entretien courant dans des établissements de santé et de soins selon des protocoles très stricts.
• Il utilise du matériel professionnel tel que chariot de bionettoyage, brumisateur, lamelles gélosées, détergent/désinfectant, équipements de protection spécifiques.
• Il est possible de se lancer dans le métier d’ASH sans diplôme, bien que l’obtention d’un CAP soit appréciée dans le domaine du nettoyage et de la propreté.
• Après 8 ans d’expérience en tant qu’ASH, il est possible de suivre une formation interne pour devenir aide-soignant ou de faire reconnaître ses compétences par le biais de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).
• La rémunération d’un Agent de Services Hospitaliers (ASH) varie de 1 766,92 € à 2 300 € brut par mois.

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