Code, définition et activités du visiteur médical

Un visiteur médical est responsable d'un secteur géographique. Il voit environ quatre à six médecins par jour et organise sa tournée en toute autonomie sur un trimestre. Après chaque visite, il établit un compte rendu sur son ordinateur de poche. Un métier de communication nécessitant une bonne dose d'énergie.

Rôle et missions principales

Le visiteur médical est responsable de l'information, de la promotion des produits de santé et de leur bon usage. Il est en relation directe avec les professionnels de santé. Il conduit des entretiens en face à face avec les professionnels de santé, à partir d’un argumentaire validé par l’entreprise concernant la gamme de produits de santé de son laboratoire, présente le laboratoire et le portefeuille de produits de santé. Il est chargé de développer les relations avec les professionnels de santé dans le cadre de la visite médicale, en respectant la réglementation et la déontologie : transmission des informations scientifiques importantes sur le produit, dans le respect des règles déontologiques de la promotion du médicament (règles de publicité, de promotion, de distribution et de délivrance du médicament, des dispositifs médicaux et leurs évolutions) et des cas de pharmacovigilance.

Documents et supports utilisés

À l'appui, une plaquette détaillant la composition du médicament, son indication, sa posologie... Pour autant, l'entreprise qu'il représente ne lui demande pas d'établir des bons de commande. La liste des documents pouvant être présentés lors de la visite médicale est revue.

Formation, qualification et cartes professionnelles

Historiquement, seuls les visiteurs médicaux exerçaient l’activité d’information promotionnelle auprès des membres du corps médical sur des spécialités pharmaceutiques, de façon exclusive et en dehors de toute activité commerciale. L’ACTIS délivre des cartes professionnelles à l’ensemble des salariés exerçant une activité d’information promotionnelle. La carte de Visiteur médical est délivrée uniquement aux personnes exerçant le métier de visiteur médical et disposant soit du titre professionnel soit du diplôme de visiteur médical (ou d’une équivalence). Conformément aux dispositions légales, réglementaires et conventionnelles, l’ensemble des personnes exerçant une activité d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion doivent bénéficier d’une formation initiale suffisante, attestée par un diplôme, titre, certificat, notamment au titre de la VAE ou une équivalence acquise au titre de la VAE.

Cadre juridique, chartes et déontologie

L’activité d’information ou prospection s’exerce dans le respect des dispositions légales (notamment le Code de la santé publique et le Code de la sécurité sociale), de la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et des orientations de l’entreprise que représente le visiteur médical. Conformément à la loi sur la réforme de l’Assurance Maladie du 13 août 2004, initialement, une Charte de la Visite Médicale a été signée le 22 décembre 2004 entre le Leem, organisme professionnel regroupant les entreprises du médicament, et le Comité Economique des Produits de Santé (CEPS), au nom de l’Etat. La signature de la Charte confirme l’engagement des entreprises du médicament dans la mise à disposition des médecins d’une information de qualité concernant les médicaments qu’ils sont amenés à prescrire à leurs patients. La Charte reconnaît le rôle de la visite médicale comme moyen de favoriser le bon usage des médicaments grâce à la qualité de l’information délivrée aux médecins par les entreprises qui les créent, les produisent et les distribuent.

En 2014, la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments a été signée entre le Comité Economique des Produits de Santé et le Leem. Cette nouvelle charte révise les dispositions de la charte de la visite médicale et intègre les évolutions législatives et réglementaires enregistrées dans le domaine de la promotion du médicament depuis 2012 et des mesures de la loi du 29 décembre 2011 relative au renforcement de la sécurité sanitaire du médicament et des produits de santé. Des dispositions nouvelles sont portées par cette charte : des règles propres à la visite à l’hôpital sont introduites, une distinction plus claire des différents avantages susceptibles d’être proposés aux personnes démarchées est affichée et l’interdiction de remise d’échantillons ou de sollicitations est rappelée, la liste des documents pouvant être présentés lors de la visite médicale est revue, l’évaluation systématique de la formation du délégué médical est introduite.

Les différents types de responsabilité médicale

Objectifs de l'information délivrée

L’information délivrée dans le cadre de la visite médicale doit favoriser la qualité du traitement médical dans le souci d’éviter le mésusage du médicament, de ne pas occasionner de dépenses inutiles et de participer à l’information des professionnels de santé.

Actions de communication et planification

Il organise des actions de communication et des évènements auprès des professionnels de santé et met en œuvre des plans d’action sectoriels inscrits dans la stratégie de l’entreprise. L’activité d’information ou prospection s’exerce dans le respect des dispositions légales (notamment le Code de la santé publique et le Code de la sécurité sociale), de la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et des orientations de l’entreprise que représente le visiteur médical.

Statut professionnel et codification

La nomenclature des professions et catégories socioprofessionnelles (PCS) sert à la codification du recensement et des enquêtes que l'Insee réalise auprès des individus et des ménages. La PCS 2020 comporte quatre niveaux d'agrégation emboîtés. Au niveau le plus fin, on compte 311 rubriques de profession décrites par un code à 4 positions comportant deux chiffres, une lettre et un chiffre. Le niveau intermédiaire regroupe 121 professions regroupées ; il est décrit par un code correspondant aux 3 premières positions du code des rubriques de professions en PCS 2020. Au niveau le plus agrégé, les 6 groupes socioprofessionnels correspondent au premier chiffre de la PCS 2020. Au deuxième niveau, les 29 catégories socioprofessionnelles correspondent aux deux premiers chiffres de la PCS 2020.

Exigences et contrôle d'accès au métier

L’ACTIS délivre les cartes professionnelles à l’ensemble des salariés exerçant une activité d’information promotionnelle. Ces cartes permettent d’une part d’identifier une catégorie professionnelle de salariés et d’autre part de contrôler les conditions d’accès à ce métier au regard des prérequis de formation initiale figurant à l'article 1 de l'avenant 2 « Dispositions diverses relatives aux visiteurs médicaux » de la convention collective nationale de l'industrie pharmaceutique. L’ACTIS délivre des cartes professionnelles à l’ensemble des salariés exerçant une activité d’information promotionnelle. L’ACTIS délivre les cartes professionnelles à l’ensemble des salariés exerçant une activité d’information promotionnelle.

Domaines d'activité concernés

Section > Q : Santé humaine et action sociale Division > 86 : Activités pour la santé humaine 86.1 Activités hospitalières 8610Z - Activités hospitalières 86.2 Activité des médecins et des dentistes 8621Z - Activité des médecins généralistes 8622A - Activités de radiodiagnostic et de radiothérapie 8622B - Activités chirurgicales 8622C - Autres activités des médecins spécialistes 8623Z - Pratique dentaire 86.9 Autres activités pour la santé humaine 8690A - Ambulances 8690B - Laboratoires d'analyses médicales 8690C - Centres de collecte et banques d'organes 8690D - Activités des infirmiers et des sages-femmes 8690E - Activités des professionnels de la rééducation, de l'appareillage et des pédicures-podologues 8690F - Activités de santé humaine non classées ailleurs

Activité	Code
Activités hospitalières	8610Z
Médecins généralistes	8621Z
Radiodiagnostic et radiothérapie	8622A
Pratique dentaire	8623Z
Laboratoires d'analyses médicales	8690B

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