Montant franchise assurance casse téléphone AXA / AXACOM

De tous vos objets du quotidien, le téléphone portable est sans doute le plus indispensable. Son bon fonctionnement est en effet essentiel à la communication, à l’information, et à bien plus encore. Mais il suffit d’une seconde d’inattention pour l’abîmer, voire le perdre. C’est une situation désagréable, mais qui peut aussi se révéler très coûteuse. Une assurance pour votre téléphone vous permet, en cas d’incident, de rester joignable et d’éviter toute dépense importante.

Dans quels cas êtes-vous couvert ?

Vous venez de faire tomber votre téléphone de votre poche. L’écran est désormais cassé, rendant l’appareil inutilisable. Rassurez-vous, tous vos appareils multimédia (smartphone, télévision, tablette, ordinateur) sont couverts via la garantie « matériel multimédia » de l’assurance habitation OptiHome (Formule Active ou Formule Privilège) en cas de :

☑️ vol dans le monde entier.
☑️ bris ou destruction résultant d’une chute, d’un choc ou de la pénétration d’un corps étranger et qui rend nécessaire la réparation ou le remplacement du matériel multimédia.

Les téléphones portables, tablettes et autres appareils électroniques de loisirs sont inclus dans la couverture de base de l’assurance de ménage, mais uniquement lors de certains événements survenant à votre domicile, par exemple en cas de cambriolage, d’incendie ou d’inondation. Les sinistres qui se produisent à l’extérieur ne sont généralement pas couverts. Une couverture contre le «vol hors du domicile» peut être souscrite en sus, et le module complémentaire «Smartphones, tablettes et appareils électroniques de loisirs» à l’assurance de l’inventaire du ménage d'AXA permet de bénéficier d’une protection encore plus étendue.

Couverture selon la formule

Selon la formule choisie, la couverture est de :

5 000€ maximum (franchise matériel nomade : 350€) pour la Formule Active.
10 000€ maximum (franchise matériel nomade : 125€) pour la Formule Privilège.

En formule Privilège, la franchise ne s’applique jamais en cas de réparation de votre matériel nomade.

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Que faire dans un premier temps ?

Garder à disposition votre appareil endommagé.
En cas de vol, déposez plainte à la police locale et insistez pour obtenir une attestation de dépôt de plainte.

Vous devez rapidement le déclarer à votre assureur, le plus souvent via votre espace personnel. La prise en charge varie en fonction du sinistre et du contrat souscrit.

Constitution de votre dossier d’indemnisation

Voici les étapes à suivre pour que vous soyez indemnisé :

Complétez le formulaire de déclaration de sinistre que vous trouverez sur votre portail MyAXA ou sur notre site. 👉 Précisez les circonstances du sinistre et la nature des dégâts.
Joignez à votre déclaration des photos du dommage (sauf en cas de vol).
Joignez la facture d’achat du bien sinistré ou toute autre pièce attestant de la propriété du bien (obligatoire).
Joignez une offre de prix détaillée pour la remise en état du bien endommagé ou pour son remplacement.

La liste des documents demandés varie selon l’assureur et la nature du sinistre. Souscrire une assurance ne garantit pas une indemnisation automatique : le remboursement dépend des délais et des justificatifs.

Le saviez‑vous ?

Votre appareil multimédia peut être réparé ? Sachez que les réparations peuvent être effectuées avant votre déclaration à la compagnie si vous faites appel au réparateur que nous vous recommandons ci‑dessous :

DIL REPAIR CENTER Centre commercial Belle Etoile📍 Route d'Arlon, 8050 Bertrange📱 Tél.

Protection de vos appareils neufs: les appareils électroniques que vous achetez après la souscription de l’assurance téléphone mobile sont automatiquement couverts. En outre, si vous achetez un nouvel appareil, il est automatiquement assuré. Vous n’avez pas besoin de modifier votre contrat.

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Risques fréquents et exclusions à connaître

Bris de l’écran: il arrive fréquemment que votre téléphone vous échappe des mains. Conséquence: l’écran se brise et, dans le pire des cas, ne fonctionne plus.
Dégâts d’eau: les dégâts d’eau font également partie des sinistres les plus fréquents pour les smartphones et les autres appareils électroniques.
Vol: le vol est lui aussi un risque souvent sous-estimé. Il suffit pourtant d’un instant d’inattention.
Perte: perdre son téléphone peut arriver plus vite qu’on ne le pense.

Les pannes et la perte accidentelle du téléphone sont des risques rarement couverts par les assurances mobile. Très souvent, l’assurance n’indemnise que les vols avec effraction, intimidation ou agression, après dépôt de plainte au commissariat. La garantie perte du téléphone est rare : dans notre comparatif, seul Parachut Goodz Premium couvre la perte, avec une limite de 1 sinistre par an et un délai de carence.

Franchise, plafond et décote

Le coût de l’assurance téléphone mobile varie notamment en fonction de la somme d’assurance choisie. Le montant de la franchise, que vous décidez vous-même, a également une forte influence sur le tarif. AXA ne propose pas d’assurance téléphone mobile sans franchise.

La somme d’assurance que vous choisissez vous garantit la couverture de la valeur à neuf de votre appareil. Il est important de souligner que cette somme s’applique uniquement par sinistre et non par appareil. Les montants de franchise ne sont pas communs à tous les contrats d'assurance habitation. Contrairement à ce qu'on pourrait croire les franchises ne sont pas toujours fixes.

Une franchise absolue fonctionne ainsi : dans le cas où le montant du sinistre est supérieur à celui de la franchise, vous serez indemnisé du sinistre, déduction faite de la franchise. Exemple : Durant les vacances estivales, votre appartement a fait l’objet d’une tentative de cambriolage. Surpris par le retour d’un voisin, les cambrioleurs ont fui sans rien dérober. Les dégâts sont toutefois importants : le coût de la réparation de la porte est de 1 250 €. Sachant que votre franchise relative est de 300 €, vous avez obtenu une indemnisation de 950 €.

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Comment choisir et comparer les offres ?

Avant de souscrire un contrat, n’hésitez pas à comparer les différentes offres du marché car ces assurances étant souvent « à la carte », elles peuvent proposer des tarifs très contrastés. Le tarif est un critère de sélection important pour de nombreuses personnes. Toutefois, il est à mettre en perspective avec l’étendue des garanties et les services proposés : qu’est‑ce qui est inclus pour ce prix‑là ?

La garantie perte, la panne hors casse, la vétusté, la franchise et le plafond d’indemnisation sont des éléments à examiner attentivement. Les garanties et les conditions d’indemnisation pèsent davantage que le seul tarif d’appel : une cotisation basse perd de son intérêt si le plafond est insuffisant, si la décote réduit fortement l’indemnisation ou si le vol n’est pas couvert.

Critère	Points à vérifier
Risques couverts	Vol, casse, oxydation, perte, panne
Franchise	Montant fixe ou relatif (à déduire de l’indemnisation)
Plafond d’indemnisation	Par sinistre, parfois annuel
Nombre de sinistres	Illimité ou limité par an
Services	Réparateurs agréés, envoi/prise en charge, pièces d’origine

Exemples d'acteurs et formules

Lovys est un courtier en assurance en ligne qui propose, parmi d’autres contrats, une assurance pour smartphone. La couverture prend effet après un délai de carence de 15 jours ; la franchise et la limite de prise en charge dépendent du téléphone et des conditions particulières.
Coverd est un courtier spécialisé dans la protection des appareils électroniques et des mobilités. La base couvre la casse (écran, face arrière, port de charge, appareil photo, boutons) et l’oxydation ; le vol par agression ou effraction s’ajoute en option.
SFR ajoute la panne et la batterie à la casse, à l’oxydation et au vol, sans franchise, ce que peu d’offres réunissent.
Parachut propose 2 niveaux de couverture avec Goodz et Goodz Premium. Goodz Premium ajoute le vol caractérisé et la perte accidentelle.
AppleCare+ standard couvre les dommages accidentels (chutes, bris d’écran, dégâts liquides), avec une réparation par Apple ou un centre agréé, et le remplacement de la batterie lorsqu’elle conserve moins de 80 % de sa capacité ; elle ne couvre ni le vol ni la perte.

Questions pratiques fréquentes

Une assurance habitation couvre-t-elle un téléphone cassé ? Rarement au départ. Au domicile, le téléphone est indemnisé s’il est endommagé par un événement couvert (incendie, dégât des eaux, vol garanti) ; une simple chute, elle, ne l’est pas sans option.
L’assurance mobile couvre-t-elle une simple fissure d’écran ? Pas toujours. Beaucoup d’assureurs n’indemnisent l’écran que s’il empêche l’appareil de fonctionner, et écartent les dommages purement esthétiques. D’autres couvrent la fissure dès qu’elle apparaît.
Peut-on assurer un smartphone reconditionné ? Oui, plusieurs contrats du comparatif acceptent les téléphones reconditionnés, mais avec des conditions différentes.
Peut-on résilier une assurance mobile avant 1 an ? Cela dépend du contrat. Un contrat mensuel sans engagement se résilie à tout moment, dès les premiers mois.

Une assurance peut être intéressante pour un téléphone récent et coûteux, mais elle devient moins pertinente lorsque la valeur actuelle de l'appareil se rapproche du coût annuel du contrat. Pour un smartphone acheté 1 200 €, comparez le coût annuel de l’assurance, la franchise et la décote au prix réel de la réparation.

Conseils pour l'inscription et la gestion

Pour souscrire à l’assurance Axa, vous pouvez : Adhérer en ligne via leur site internet, Passer par notre comparateur et souscrire en ligne à la meilleure offre.
Avant d’adhérer à une assurance mobile, vérifiez que votre téléphone n’est pas déjà couvert par une autre assurance souscrite au sein de votre foyer.
Après la première année, une assurance mobile se résilie à tout moment, sans frais ni motif : c’est le droit ouvert par la loi Hamon pour les contrats affinitaires.
À la souscription, une assurance vendue à distance ouvre en principe un délai de renonciation de 14 jours.

Notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d'assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n'entretenons pas de liens.

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