Comment Soutenir Efficacement les Petites Entreprises Localement

Que vous soyez un nouvel entrepreneur ou un commerçant établi depuis des années, la visibilité locale est essentielle pour la prospérité de votre entreprise. Cet article explore diverses stratégies pour faire connaître et soutenir les petites entreprises au niveau local.

1. Stratégies de Marketing de Rue

Faire connaître son entreprise localement passe par des campagnes de street marketing. Il s'agit tout simplement d'utiliser la rue et les lieux publics comme terrains de communication, afin de promouvoir une entreprise - surtout en cas d'ouverture -, une marque, un produit ou un événement. Pour vous faire connaître des clients locaux, l'affichage publicitaire reste un grand classique. Il peut prendre différentes formes et tailles, et s'adapter à de nombreux supports.

Autre stratégie de street marketing pour faire connaître votre entreprise : la distribution de brochures, de dépliants, de flyers, voire de cadeaux publicitaires (ou goodies). Vous pouvez déposer ou distribuer des tracts, flyers et prospectus dans la rue et / ou pendant un événement. Pour capter l’attention, il faut que votre flyer propose une offre attrayante : un bon d’achat, un cadeau, une participation à un jeu-concours, une réduction importante, etc.

En revanche, pensez à l’impact environnemental de vos actions. À compter du 1er janvier 2013, chaque flyer ou prospectus distribué doit être fabriqué en papier recyclé. Faites-y également figurer la mention « Ne doit pas être jeté sur la voie publique ».

Un avantage majeur est de pouvoir se présenter directement aux consommateurs. Pour vous faire connaître, vous pouvez distribuer des flyers, prospectus, goodies et autres produits auprès de vos futurs clients. Afin d’optimiser l’opération, prenez en compte plusieurs paramètres : la zone de distribution, le type de personnes qui fréquentent le lieu, les horaires, la météo…

Lire aussi: Aider l'économie locale

Le saviez-vous ? L’article R412-52 de Code de la route interdit la distribution de flyers et tracts au niveau des feux et des voies de circulation.

2. Partenariats avec d'Autres Professionnels Locaux

Pour faire connaître votre entreprise localement, pourquoi ne pas vous faire épauler par d'autres professionnels à proximité ? Se faire connaître en tant qu'auto-entrepreneur par ses propres moyens représente une partie de la stratégie, mais vous pouvez aussi vous aider d’autres professionnels autour de vous ! Les partenariats représentent un bon exemple. Ils permettent de procéder à un échange de visibilité avec des entreprises proches de votre domaine d’activité.

Le plus important reste de créer des partenariats cohérents. Pour cela, vous devez sélectionner des entreprises de votre quartier ou ville qui proposent des produits et services complémentaires aux vôtres et qui s’adressent à une clientèle similaire. Ce type de collaboration peut prendre plusieurs formes que vous pouvez combiner :

L’organisation d'événements communs
La remise d’un flyer ou d’un échantillon lors d’une vente chez l’un de vos partenaires
Le dépôt de cartes de visite sur le comptoir
Un échange d’articles sur vos blogs / réseaux sociaux respectifs

Ce type de partenariat permet d’attirer une nouvelle clientèle tout en offrant une expérience complète et complémentaire à vos clients.

Exemple de Partenariat Local

Vous êtes coiffeuse ou coiffeur et vous souhaitez nouer un partenariat local. Vous pouvez vous associer avec une esthéticienne de votre quartier pour proposer une offre conjointe : une remise sur un soin du visage pour chaque prestation coiffure réalisée, et inversement.

Information importante : Les commerces auprès desquels vous vous engagez ne doivent pas faire partie du même secteur que votre entreprise. Il peut être tentant de réseauter avec ceux qui partagent votre clientèle, afin de vous en rapprocher plus facilement.

3. Le Bouche-à-Oreille et les Ambassadeurs de Marque

Le bouche-à-oreille reste un excellent moyen de gagner en visibilité locale. Au-delà des simples recommandations orales, vos clients peuvent devenir de véritables acteurs de votre communication. Pour favoriser le bouche-à-oreille, il existe une astuce simple : faire de vos clients des ambassadeurs. Soignez au mieux votre relation client pour qu’ils deviennent vos meilleurs porte-paroles et qu’ils vous recommandent auprès de leurs proches.

Pour ce faire, il vous faut être vigilant à toutes les étapes d’un parcours d’achat. Il vous faut être présent auprès de vos prospects, pour les accompagner dans leur achat, comme auprès de ceux qui ont déjà fait l’acquisition d’un de vos articles. Favoriser le bouche-à-oreille implique nécessairement d'accorder une grande importance à la relation client, de l'accueil au conseil en magasin en passant par le service après-vente.

Mettez en avant les témoignages clients : Affichez des avis positifs sur votre site, vos réseaux sociaux et même dans votre établissement (affiches, QR code renvoyant vers vos avis en ligne).

Mettez en place un programme de parrainage : L’objectif est de récompenser le client qui vous recommande et la personne parrainée (à qui ont été recommandés vos services). Tout le monde est gagnant : vous bénéficiez d’un nouveau potentiel client et vous leur offrez un produit ou un code promotionnel en contrepartie. Vous pouvez même organiser un concours pour motiver encore plus d’interactions.

Exemple de Programme de Parrainage

Vous êtes esthéticienne à domicile et vous souhaitez mettre en place un programme de parrainage. Vous pouvez offrir un produit gratuit à votre client ambassadeur et une réduction de 25 % pour la personne parrainée.

Bon à savoir : Un client qui recommande votre entreprise à un ami a deux à dix fois plus de chances de générer une vente qu’une publicité classique.

4. Participation à des Événements Locaux

La participation à des événements représente une bonne occasion de faire connaître votre entreprise, vos produits et services, et de consolider votre réseau professionnel. Participer ou organiser un événement est une opportunité supplémentaire pour vous faire connaître, vendre vos produits / services et par conséquent, élargir votre réseau professionnel !

Créer un événement dans votre magasin ou dans un local loué pour présenter vos produits et services comme vous le souhaitez. L'idée ? Proposer une expérience immersive : démos, dégustations, animations, tout est bon pour marquer les esprits.

Si vous exercez une activité « virtuelle » comme graphiste où vous êtes rarement en contact direct avec vos clients, se rendre à des événements vous permet de rencontrer vos clients et de créer un lien. Vous avez alors plusieurs possibilités :

Participer à des évènements ciblés : salons, foires, marchés de créateurs.
Créer un événement public, dans votre local ou en louant un espace dédié. Vous pouvez organiser une vente de votre nouvelle collection de vêtements si vous êtes créateur ou créatrice de mode par exemple. C’est ce qu’on appelle une boutique éphémère : un « pop-up store » en anglais.
Co-organiser un évènement, dans le cadre d’un partenariat.

Mais si les événements restent d'excellents moyens de vous faire connaître et de démontrer votre savoir-faire, encore faut-il que les clients potentiels se déplacent.

5. Marketing Direct Local

Pour faire connaître votre entreprise localement, vous pouvez également miser sur le marketing direct local. Cette méthode regroupe un ensemble d'outils et techniques afin d'identifier un consommateur potentiel et lui envoyer un message commercial spécifique. Plus clairement, cela implique de vous adresser directement à vos clients et prospects. Vous pouvez y proposer des réductions ou des promotions permettant d'attirer l'attention du destinataire, et ce, de manière ciblée.

L’une des premières méthodes pour faire connaître votre entreprise localement est de rentrer en contact avec vos prospects. L’erreur serait de vanter les qualités de votre entreprise en employant un ton publicitaire. Vous êtes une entreprise de proximité, vos clients recherchent de l’authenticité et des échanges !

6. Référencement Naturel (SEO) et Présence en Ligne

Afin d'être visible de tous, le bon référencement naturel (SEO) de votre site web sur les moteurs de recherche - comme Google ou Bing - est également essentiel. Développer un site responsive. Votre site web doit s'afficher correctement et proposer une navigation fluide sur tous les appareils, de l'ordinateur au smartphone en passant par la tablette.

Les habitudes des consommateurs changent. Avant de se déplacer, ils prennent de plus en plus le temps de s'informer sur Internet, sur les produits ou services proposés dans un secteur proche d'eux, afin d'obtenir des informations pratiques. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à effectuer des recherches sur internet pour trouver des produits ou services situés dans un secteur proche. Il existe plusieurs actions qui vous permettront d’apparaître dans les premiers résultats proposés par Google :

Avoir un site internet « responsive design », c’est-à-dire qui s’adapte à la taille de l’écran, et optimisé SEO (Search Engine Optimisation). En effet, les recherches locales sont effectuées en majorité avec un smartphone et les moteurs de recherche sont en quête perpétuelle de contenu pertinent.
La création d’un compte Google My Business, qui vous référencera automatiquement sur Google Maps. Cette fiche renseigne tous les aspects de votre entreprise : horaires, adresse, type d’activité, site web.
S’inscrire sur des annuaires en ligne (Les Pages Jaunes, La Poste, Mappy) et des sites d’avis de consommateurs (Trip Advisor, Yelp).

Bon à savoir : Afin d’obtenir une meilleure visibilité de votre site internet, vous pouvez utiliser Google Ads. Moyennant un certain montant, vous pouvez “sponsoriser” certaines de vos pages et ainsi apparaître en premier lors de recherches de vos prospects. Cette manière de faire de la publicité est des plus efficaces si votre présence sur internet est nécessaire au développement de votre entreprise.

Les auto-entrepreneurs disposent généralement d’un budget serré pour se faire connaître. Quelles solutions choisir pour promouvoir efficacement un commerce ou un service de proximité ? Entre outils traditionnels et en ligne, voici quelques idées et conseils pour faire connaître son entreprise localement !

Créer une Fiche Google Business Profile

Photos, horaires, services, description de votre activité, liens vers votre site, avis clients... C'est votre vitrine en ligne. Et elle doit être impeccable.

Utiliser Google Ads

Google Ads n'est autre que la plateforme publicitaire de Google. Elle vous permet d'afficher votre entreprise en haut des résultats de recherche, en fonction de mots-clés et d'une zone géographique précise. Son atout ?

Solution Présence Web Avancé d'Orange

Pour une visibilité digitale renforcée, Orange vous propose sa solution Présence Web Avancé. Une visibilité sur Google et Google Maps. Une fiche annuaire enrichie. Un référencement prioritaire pour se démarquer de ses concurrents. Une annonce performante. Un accompagnement par un expert Orange.

7. Médias Locaux et Influenceurs

Les Français s’intéressent à leur environnement proche par le biais des médias traditionnels : journaux, magazines municipaux, chaînes de télévision locales et radios de proximité. Ils sont également nombreux à apprécier les recommandations des blogueurs / influenceurs qui font découvrir à leur communauté toutes sortes de produits, services, expériences ou lieux.

Il existe plusieurs moyens pour apparaître dans ces médias :

Diffuser une publicité : c’est le moyen le plus rapide. Le tarif varie en fonction du type de média et de format publicitaire.
Obtenir une interview, un portrait, un reportage : ce type d’article est habituellement gratuit et a davantage de valeur ajoutée qu’une simple publicité. En revanche, il est souvent plus compliqué à obtenir.
Inviter la presse et les influenceurs à vos évènements : inauguration, soirées caritatives, présentation de nouveautés, anniversaires… N’hésitez pas à les prévenir plusieurs semaines à l’avance pour qu’ils aient le temps de s’organiser !
Organiser des placements de produits avec des influenceurs. Dans le jargon, on appelle ça du marketing d’influence. Il s’agit de profiter de la visibilité qu'offrent les réseaux sociaux d’un leader d’opinion. Ainsi, vous pourrez jouir de sa notoriété (nombre de likes et clicks sur ses publications, nombre de vues sur ses stories, etc.) s’il parle de vos produits/services dans ses contenus. Le tout est de savoir identifier un influenceur dont la communauté correspond à votre cible.

Le saviez-vous ? Il n’est pas forcément plus avantageux d’apparaître sur les réseaux sociaux d’un méga-influenceur (plus d’1 million d’abonnés) car l’engagement est moindre.

8. Réseaux Sociaux

Parallèlement, une présence sur les réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable. Les clients ne sont plus seulement spectateurs mais deviennent acteurs en commentant leurs achats et expériences, notamment sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de relayer une activité et faire connaître son entreprise.

Sur vos réseaux sociaux professionnels, vous avez la possibilité de « sponsoriser » une publication. Pour ce faire, vous pouvez payer 10 euros par jour pour que cette publication apparaisse dans le fil d’actualité de la catégorie d’utilisateurs sélectionnée. Il s’agit d’un exemple : vous pouvez choisir parmi de nombreux critères comme le lieu, l’âge, les centres d’intérêt, les horaires, etc. Le critère du lieu est très intéressant pour le référencement local puisqu’il permet de déterminer une zone géographique. Votre message sera ainsi diffusé aux personnes évoluant dans le périmètre que vous aurez choisi.

9. Le Small Business Saturday

Le Small Business Saturday est rapidement devenu un jour de shopping incontournable pour de nombreuses personnes aux États-Unis. En fait, on estime que 49 % des Américains prévoient de faire des achats le samedi des petites entreprises en 2021. Le Small Business Saturday a été créé par American Express en 2010. En 2011, la journée a été officiellement reconnue par la Small Business Association et a gagné en popularité d'année en année. L'objectif de cette journée est d'encourager les gens à faire leurs achats dans les petites entreprises le samedi suivant le vendredi noir.

Comment une entreprise utilise Small Business Saturday pour attirer des clients toute l'année | American Express

Il y a un assortiment de choses que vous pouvez faire pour le Small Business Saturday. Nous avons rassemblé les meilleures choses que vous pouvez faire pour que votre Small Business Saturday soit le meilleur et que les clients commencent à affluer. Envisagez d'utiliser tous ces conseils pour créer un événement exceptionnel, ou combinez-en quelques-uns pour créer une expérience mémorable.

Conseils pour le Small Business Saturday

Utilisez votre courrier électronique: Envoyez à votre liste de diffusion une annonce expliquant ce qu'est le samedi des petites entreprises et ce que vous proposez.
Déterminez votre angle de vue: Que comptez-vous offrir à vos clients cette année ?
Personnaliser l'expérience: Un bon moyen d'y parvenir est de proposer des articles personnalisés.
Aidez les gens à "tomber amoureux du local": Rappelez à vos clients votre lien avec la communauté et les raisons pour lesquelles vous avez décidé d'ouvrir un commerce dans votre ville.
Offrir un soutien à la clientèle: Prenez le temps de vraiment souligner à votre équipe l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle.
N'oubliez pas les médias sociaux: Proposez une offre spéciale aux personnes qui vous suivent sur les médias sociaux si elles viennent vous voir.
Attrapez des cadeaux gratuits: American Express met à la disposition des petites entreprises des ressources personnalisables gratuites pour les aider à se faire connaître.

10. Autres Stratégies

Véhicule Professionnel comme Publicité Mobile : Vous pouvez utiliser votre véhicule professionnel comme vitrine de publicité ! Vous bénéficiez alors d’une « carte de visite mobile » pour promouvoir votre activité.
Ne pas Rester Isolé : Quel que soit le type d'activité que vous envisagez de créer, notre premier conseil est de ne pas rester isolé. Des réseaux généralistes ou spécialisés se tiennent à votre disposition pour vous accueillir, vous informer notamment sur les aides nationales et régionales à la création d'entreprise, vous orienter si nécessaire et vous accompagner dans l'étude et la mise en œuvre de votre projet de création.

Il existe donc plusieurs moyens à mettre en œuvre si vous souhaitez communiquer localement. Cependant, rien ne sert d’accumuler les différents outils à votre disposition. Pour une communication efficace, vous devez comprendre les habitudes et besoins de vos potentiels clients afin de construire des messages pertinents. Prenez également en compte le budget et le temps dont vous disposez.

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