Le contrat professionnel présence Orange mobile: avantages et fonctionnement

Avec les offres pro, le meilleur débit fibre d’Orange selon éligibilité du débit à l’adresse du client, débit théorique jusqu’à 8 Gbit/s descendant et montant (déploiement en cours) ou jusqu’à 2 Gbit/s descendant et 1 Gbit/s montant (dans les autres zones). Débit disponible pour les offres des gammes Connect Pro Fibre/Open Pro Fibre/ Livebox Pro Fibre souscrites à partir du 5 octobre 2023 (hors Livebox Pro Start Fibre). En cas d’usage d’un boîtier Fibre optique avec la Livebox Pro, débit théorique montant limité à 1 Gbit/s. En cas d’usage de votre accès Internet sur plusieurs équipements, les débits sont partagés. Débits théoriques sous réserve de l’utilisation des équipements compatibles (Livebox Pro compatible, câble Ethernet, ordinateurs et carte réseau).

Couverture réseau et performance

En 2024, Orange est 1er ou 1er exæquo pour la 14ème fois consécutives dans toutes les zones et dans tous les usages, voix, SMS et data, sur 248 des 258 critères de performance mesurés selon l’enquête Arcep d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr.

Airbox Confort Pro et conditions d’installation

Service AirboxConfort Pro (avec boîtier mis à disposition à titre gratuit, dans la limite d’un seul par offre) pour les offres internet haut débit pro Orange compatibles (hors offres Internet pro multilignes et Optimale pro multilignes). Service valable en France métropolitaine. Sous réserve d'être situé dans une des Zones de couverture 4G. Service utilisable exclusivement sur le lieu d'installation de l'Offre. Dans l'attente de l'installation de l'Offre et en cas de dysfonctionnement déclaré au service clients, remise dans la limite d'une consommation de 300 Go par mois. Service incompatible avec la VOIP, le service IP fixe, le VPN et la TV d’Orange par décodeur. En cas de connexion de plusieurs équipements à la Livebox Pro, les débits sont partagés. Détails et conditions dans les Conditions spécifiques du service Airbox Confort Pro.

Renvoi d’appels et continuité du service

En cas d’indisponibilité de la ou des lignes fixes par Internet, renvoi automatique de tous les appels entrants vers un numéro de secours fixe ou mobile, en France métropolitaine ou dans les DROM (hors numéros courts et surtaxés), si les causes à l’origine de cette indisponibilité le permettent. Fonctionnalité disponible pour l’ensemble des lignes fixes par Internet (hors offre Ligne fixe pro et Ligne Fixe Business), sur activation par le Client dans son Espace Client ou via l’application Orange pro, à l’exception des cas où le renvoi d’appel permanent est activé.

Prêt de matériel et SAV

Prêt d’un mobile identique ou équivalent (en fonction des stocks disponibles). Délais garantis en France continentale, si appel avant 16 h du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés) auprès du service clients. Dans la limite de 2 prêts de mobile par année glissante.

Interventions et support technique

Intervention en France métropolitaine du lundi au samedi hors jours fériés de 8h à 18h, dans les 8h suivant l’enregistrement de la signalisation si les causes à l’origine du dysfonctionnement le permettent. Pour les mobiles Android, le SAV Echange Express est inclus dans les offres Open Pro et Mobilité Entreprise avec une ligne mobile active pour tout terminal mobile acheté chez Orange dont la garantie de 24 mois n’est pas expirée. Délai applicable en France métropolitaine pour tout diagnostic avant 16h (hors weekend et jours fériés et cas de rupture de stock). Pour les mobiles Apple, Google, Fairphone et reconditionnés de toutes marques, Orange prend en charge leur réparation pendant 24 mois à partir de la date d’achat, par un réparateur agréé par le constructeur.

Aide à l’installation et prise en main

Aide à l’installation des équipements indispensables au bon fonctionnement de l’Offre HD à partir du Point de terminaison, dans la limite de 4 postes informatiques. Pour toute 1re souscription, sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h à 18h sauf jours fériés. Rendez-vous de prise en main d’une durée de 30 minutes, utilisable en une seule fois à tout moment à compter de la réception du SMS de prise de rendez-vous. Puis, bilan conseil annuel pour pouvoir adapter vos offres à vos besoins. En cas d’indisponibilité du Client (injoignable ou occupé), 2 reports max sont autorisés : au-delà, le rendez-vous sera considéré comme utilisé.

Assistance pro et ressources

Les conseillers pro au téléphone et en boutiques ont une compétence dédiée aux clients professionnels. 3901 (pour les clients internet) : le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange. 706 (pour les offres Performance) : appel décompté du forfait, accessible uniquement depuis un mobile Orange. En boutique, le Client Pro est traité en priorité dès lors qu’il se présente comme professionnel au pilote d’accueil et qu’un conseiller pro est disponible. Il peut aussi prendre un RDV en boutique depuis le site Orange Pro au jour et à l’heure de son choix.

Offres mobiles pro et bénéfices

Aide à l’installation des équipements indispensables au bon fonctionnement de l’Offre HD à partir du Point de terminaison, dans la limite de 4 postes informatiques. SAV sous 24 h, échange express ou réparation individualisée sur les terminaux Orange Business (garantis 24 mois). Visualisation de l'ensemble des messages vocaux et des correspondants associés. Lecture, pause, archivage ou réponse en un clic. Utilisation de la connexion data du mobile comme point d'accès Wi-Fi pour d'autres appareils. Gestion autonome de la flotte en ligne : activation de lignes, suivi des consommations, modification des abonnements, commande de terminaux et accessoires. En zone sans couverture mobile terrestre, vos collaborateurs peuvent envoyer et recevoir des SMS ainsi que transmettre leur géolocalisation directement depuis leur smartphone, via le réseau satellitaire. La 5G+ offre aux entreprises connectivité ultra-rapide, latence réduite et sécurité renforcée. En zone de forte affluence (gare, stade…), le réseau peut saturer. Le Contrat Flotte (dès 2 lignes) centralise toute votre flotte mobile dans un contrat unique 24 ou 36 mois. Toute la flotte partage la même date d'échéance (24 ou 36 mois). Le Contrôle Conso gratuit et automatique bloque les dépassements à l'international. Tous nos forfaits sont utilisables en France, dans les DOM, en Europe et dans plus de 120 destinations.

Offres et tarifs pro Orange

Les offres professionnelles Orange (box internet et forfaits mobiles). -30 % pendant un an pour les créateurs d'entreprise (SIREN de moins de 24 mois). Tarifs indicatifs HT, hors promotions temporaires. Forfaits mobiles Initial / Essentiel / Equilibre / Intense (12 à 134 €/mois HT), Livebox Pro Fibre 8 Gbit/s à 36 € HT/mois pendant 6 mois, Open Pro tout-en-un, téléphonie fixe Connect Pro et Ligne Fixe Pro. Anciennement Orange Business Services. Solutions sur mesure - fibre dédiée FTTO, SD-WAN, 5G entreprise, Centrex IP, IoT et M2M, cybersécurité managée (SOC, supervision 24/7), cloud souverain qualifié SecNumCloud (Bleu), conseil en transformation digitale. Forfaits mobiles pro pour entreprises Offres professionnelles avec appels illimités, data 4G/5G, eSIM selon offre, portabilité et gestion de flotte.

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Gestion de flotte et services inclus

Le Contrat Flotte centralise toutes les lignes et permet une gestion unique sur 24 ou 36 mois. Le pack Open regroupe ligne fixe et mobiles sur une facture unique. Remises multilignes : -10 % de 2 à 5 lignes, -20 % de 6 à 9 lignes, -30 % à partir de 10 lignes. Cartes SIM offertes à l’activation avec eSIM selon l’offre. Applications et espace client entreprise inclus pour suivre consommations et factures.

Comment choisir le meilleur forfait pro Orange

Usage réel et couverture : identifiez les besoins en data, appels illimités et roaming selon les zones d’activité.
Besoin de mobilité vs domicile : privilégier des enveloppes data suffisantes pour les déplacements et la visioconférence.
Gestion de flotte : valeur ajoutée des outils de centralisation et de reporting.
Coûts et promotions : profiter des remises créateurs d’entreprise et des packs multilignes.