Comment créer une entreprise de livraison : étapes clés

La création d’une entreprise peut être une tâche complexe et chronophage. Il faut avoir une idée claire et précise de l’activité que l’on souhaite lancer, avoir des investisseurs sans oublier toutes les démarches administratives obligatoires.

1. Définir l’activité, le positionnement et la cible

À l’ère du développement du e-commerce, l’activité de livraison à domicile connaît une forte croissance. Que ce soit la livraison de petits colis, le transport lourd ou une spécialisation dans un type de marchandise spécifique, se positionner sur un domaine précis est essentiel.

Choisir votre spécialité vous permettra de vous distinguer de la concurrence. Vous pouvez opter pour un service de transport routier, de livraison à domicile de courses alimentaires ou bien de colis pour des particuliers ou des commerçants.
Pour lancer un service de livraison réussi, définir votre marché est essentiel. Avant de vous lancer, il est essentiel d’analyser la demande à la fois locale et nationale. Cela vous permet de mieux comprendre les besoins des clients potentiels tels que les particuliers, les commerçants ou les entreprises d'e-commerce.
Ciblez des secteurs où les demandes sont élevées, pour mieux répondre aux attentes des clients. Par exemple, optez pour les livraisons express en point relais ou les options de cotransportage pour les trajets partagés.

2. Étude de marché et business plan

Ensuite, il est important de connaître le marché dans lequel vous allez vous lancer et de l’analyser. Il faut faire une analyse de l’offre (les entreprises présentes sur le marché et les services qu’elles proposent) mais aussi de la demande, c’est-à-dire de vos futurs clients.

Une étude de marché approfondie vous aidera à cerner la demande, la concurrence et les tendances actuelles. L’étude de marché vous permettra d’affiner votre offre ainsi que vos différentes stratégies. Cette étude vous permettra également de vous rendre compte de la viabilité de votre projet et donc de savoir s’il tiendra sur le long terme.

Une fois que notre idée est concrétisée et que nous avons récolté des informations précieuses concernant notre marché, il est temps de créer un Business Plan. Ce document officiel résume de manière précise le projet d’entreprise, les objectifs et les stratégies qui seront mises en place pour les atteindre et enfin les résultats financiers attendus.

Le business plan est un document indispensable pour toute demande de financement. Il doit contenir :

Un plan de financement
Les besoins en trésorerie
Un bilan prévisionnel réaliste
Un compte de résultat prévisionnel
La philosophie de l’entreprise (cible clients, méthodes de travail,…)

3. Financement : apports et aides

Lancer son projet d’entreprise est un travail à plein temps qui ne rapporte rien durant les premiers mois, voire années. Il est primordial d’assurer ses arrières et trouver des investisseurs et d’avoir de l’argent de côté avant de lancer son projet.

Il existe trois types de financement. D’abord, pour lancer un projet, il est possible de se reposer sur vos apports personnels. Ces apports représentent l’argent investi par le créateur de l’entreprise et ses associés, mais également la contribution de leurs proches grâce à des dons ou des prêts à intérêt très faible, voire nul (c’est ce qu’on appelle le “Love Money”).

Ensuite, il existe les financements externes en provenance des banques ou du financement participatif (Crowdfunding). Un apport minimum est indispensable pour assurer les « premiers tours de roues ». Un véhicule, motorisé ou non, ainsi qu’un support de transport, sont incontournables.

Plusieurs aides publiques et dispositifs existent :

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L’ARCE : capital versé en deux versements aux créateurs sortant du chômage.
L’ACRE : exonération partielle de charges sociales sous conditions de revenus.
L’ARE : maintien des allocations chômage pendant la création d’entreprise pour certains profils.
Aides spécifiques pour véhicules écologiques (bonus écologique, aides sectorielles).

4. Statut juridique et formalités administratives

Le choix du statut d’une entreprise de livraison va dépendre du format de la structure. Avec peu d’investissements, et si l’entrepreneur est le livreur lui-même, une création en auto-entreprise ou en EI ou EIRL permet de simplifier les démarches. Si l’on souhaite créer une société avec des moyens relativement conséquents, le recours à une SARL, EURL ou une SASU est la bonne solution.

Les statuts les plus courants pour une entreprise de livraison de colis sont la SAS, la SARL, la micro-entreprise, et l'entreprise individuelle (EI). Le capital social minimum requis pour ouvrir une entreprise de livraison de colis est de 1€ selon la loi française.

La création d’une société de livraison implique l’obligation de rédiger les statuts. Les statuts comportent toutes les règles relatives à l’organisation et au fonctionnement de la société de transport de colis. Ils varient en fonction de la forme juridique de la société.

Les formalités d’immatriculation :

Enregistrer son entreprise au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés).
Publier un avis de constitution dans un Journal d’Annonces Légales (JAL).
Déposer le dossier d’immatriculation au greffe du tribunal de commerce.
Envoyer la fiche INSEE et l’extrait du RCS auprès de la DREAL/DRIEA si nécessaire pour le registre des entreprises de transport.

5. Capacités obligatoires et licences

Toute personne souhaitant créer une entreprise de livraison doit au préalable obtenir une capacité professionnelle de transport. L’attestation de capacité de transport est un document essentiel pour pouvoir créer une entreprise de livraison. Elle permet de témoigner des connaissances de l’entrepreneur de la réglementation en vigueur sur l’exploitation d’une société de transport.

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Pour le transport léger, l’attestation s’obtient après une formation de 105 heures auprès d’une organisation agréée et le passage d’un examen. Pour le transport lourd, l’attestation s’acquiert par le passage d’un examen organisé par la DREAL.

La capacité financière est une condition nécessaire pour pouvoir créer une entreprise de livraison. Le montant à déposer dépend du type de véhicule utilisé : pour des véhicules de moins de 3,5 tonnes, les capitaux propres s’élèvent à 1 800 € minimum en plus des 900 € par véhicule supplémentaire. Au cas où l’entrepreneur ne dispose pas des ressources financières suffisantes, il peut obtenir la capacité financière en présentant une attestation certifiée par un organisme garant.

D’autres obligations :

Le gestionnaire de transport doit détenir la capacité professionnelle en transport et résider dans l’Union européenne.
Le gestionnaire de transport doit obligatoirement résider dans l’Union européenne et disposer d’un casier judiciaire vierge.
Pour les véhicules de plus de 3,5 tonnes, une licence communautaire est nécessaire.
La lettre de voiture est un document obligatoire imposé par le Code du Commerce pour les entreprises de transport. Elle lie l’expéditeur, le donneur d’ordre et le transporteur. Les lettres de voitures existent sous format papier et format digital.

6. Véhicules, équipements et options écologiques

Aujourd’hui, ouvrir une entreprise de livraison pour les grandes villes sans avoir une flotte de véhicules propres n’a pas de sens. Le terme « véhicule propre » fait référence aux véhicules produisant peu, voire pas du tout d’émission polluante durant leur utilisation. Cela peut être des véhicules motorisés qui roulent au gaz, à l’électricité ou les vélos.

En plus d’avoir de nombreux avantages comme un faible entretien et l’absence de pollution à la fois sonore et atmosphérique, les véhicules propres aident à attirer davantage de clients. En effet, la livraison en véhicules propres est de plus en plus populaire, car c’est un critère très important que les grandes entreprises prennent en considération lorsqu’elles choisissent un prestataire de transport.

De plus, en vue des futures restrictions dans les grandes villes sur les véhicules à essence à travers les ZFE (zones à faibles émissions), il est indispensable d’opter pour un mode de livraison vert pour assurer la survie de son entreprise de transport dans le futur.

Les concessionnaires vendent ou louent des véhicules utilitaires. Les entreprises offrent des vélos cargo et des vans électriques pour une option écologique. Pour certains services, une licence spécifique peut être nécessaire, par exemple pour le transport public de marchandises.

7. Logistique, technologies et optimisation des tournées

Pour optimiser la gestion des livraisons et garantir une expérience client fluide, il est essentiel d’investir dans des outils adaptés. L’intégration de technologies avancées simplifie et optimise les opérations : applications mobiles pour le suivi en temps réel, outils de planification d’itinéraires, systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et logiciels de gestion de livraison.

L’optimisateur de tournées Toncarton se base sur vos contraintes et les créneaux de disponibilités de vos clients pour calculer automatiquement les temps de visite et le créneau de livraison idéal. Numériser ses lettres de voiture présente de nombreux avantages non négligeables pour optimiser la productivité de son entreprise dès son lancement.

Donner la possibilité à vos clients de suivre en temps réel la livraison de leur colis améliore la relation client. Pour celles et ceux souhaitant se lancer dans le transport frigorifique, la sonde Toncarton permet de suivre en temps réel l’évolution de la température dans le camion.

8. Organisation opérationnelle : personnel, entrepôt et assurance

La gestion des ressources logistiques inclut l’organisation des véhicules, des entrepôts, et du personnel de livraison. Veillez également à prévoir les ressources nécessaires pour la maintenance régulière et les assurances. Protéger votre activité et assurer les véhicules ainsi que le contenu des livraisons est indispensable. En principe, la souscription à une assurance RC Pro est nécessaire pour exercer en tant que coursier-livreur. Il est également nécessaire d’assurer le véhicule, en particulier lorsqu’il s’agit d’un véhicule à moteur.

La livraison créera une charge de travail supplémentaire, en particulier en cuisine ou au centre de traitement. L’emballage est un autre paramètre essentiel de la livraison. Utilisez des sacs isothermes, des contenants écologiques et des matériaux recyclables. Désignez une personne de votre équipe chargée de la livraison et un interlocuteur pour les coursiers en cas de problèmes.

9. Tarification, contrats et modèles commerciaux

Établir des tarifs compétitifs et clairs est essentiel pour attirer et fidéliser les clients. Votre créneau influence vos tarifs, vos solutions logistiques, et la gestion des délais de livraison. Offrir des réductions pour des volumes importants ou des abonnements mensuels pour des commerçants réguliers peut encourager la fidélité.

Les contrats de livraison peuvent être obtenus en ciblant les commerçants locaux, les sites e-commerce ou en s'inscrivant sur des plateformes de mise en relation pour les livreurs indépendants.

Pour débuter, le budget pour lancer une entreprise de livraison de colis varie généralement entre 20 000 € et 100 000 €, en fonction de l’échelle de votre projet et des services que vous souhaitez proposer. Bon à savoir : Les coûts dépendent de la taille de l’entreprise, du choix des véhicules (neufs ou d'occasion) et de l'espace de stockage.

10. Marketing, acquisition clients et fidélisation

Le lancement de votre entreprise de livraison nécessite une stratégie marketing efficace pour attirer vos premiers clients et vous faire connaître. Créez une présence en ligne via un site web et sur les réseaux sociaux. Investissez également dans le référencement naturel (SEO) pour apparaître dans les recherches locales et attirez des clients ciblés grâce à des publicités en ligne.

Lorsque vous créez des annonces en ligne sur les réseaux sociaux et/ou Google, commencez par cibler les personnes se trouvant dans votre zone de service. Proposez des offres spéciales pour le lancement, des promotions et des réductions pour la première commande, ainsi que des programmes de parrainage.

Une relation client de qualité est primordiale pour fidéliser votre clientèle. Une communication fluide et un contact permanent entre le client et l’entreprise de livraison renforcent la confiance et fidélisent la clientèle.

11. Spécificités selon zone géographique et types de livraison

La création d’une entreprise de livraison pose la question du positionnement exact de la structure, directement influencé par le secteur géographique couvert :

Dans les grandes métropoles : les livraisons se font dans un secteur restreint où la population est dense. Selon le volume de livraison, il peut être intéressant d’opter pour des méthodes de transport alternatives comme les deux-roues, motorisés ou non.
En milieu rural : les distances à couvrir sont plus grandes et imposent l’utilisation d’un camion ou d’une camionnette.

La diversité des objets à livrer et la progression du e-commerce favorisent le marché du colis léger, avec une perspective d’évolution estimée autour de 6 % par an pour les petits colis livrés rapidement à domicile.

12. Internationalisation et transport multimodal

La création d’une entreprise de livraison vers l’étranger ne s’improvise pas. Chaque pays possède ses propres réglementations. Toute expédition de marchandises destinées à la vente est soumise aux formalités douanières. Les entreprises de livraison vers l’étranger peuvent choisir de transporter leurs marchandises par route, par avion ou par voie maritime selon les besoins.

Créer une entreprise de transport maritime permet d’assurer le transfert de colis très lourds et volumineux sur de longues distances. Le transport aérien reste rapide mais coûteux et émet davantage de CO2.

Tableau récapitulatif : étapes clés et documents nécessaires

Étape	Documents/conditions
Étude de marché	Analyse offre/demande, positionnement
Business plan	Plan de financement, bilan et compte prévisionnel
Financement	Apports, prêts, aides (ARCE, ACRE)
Statut juridique	Statuts, enregistrement RCS, JAL
Capacité & licence	Attestation de capacité, capacité financière, DREAL
Assurances & CGV	RC Pro, assurance véhicule, conditions générales de vente
Opérations	Véhicules, WMS, optimisation des tournées

Créer une entreprise de livraison demande de la rigueur : étude de marché, business plan solide, respect des obligations réglementaires (capacité de transport, capacité financière, inscriptions), choix d’une flotte adaptée (idéalement propre en zone urbaine), outils logistiques performants et stratégie commerciale claire. Avec une préparation sérieuse et des solutions technologiques adaptées, il est possible de se lancer et de croître dans un marché en forte expansion.

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