Développer votre leadership : Conseils et compétences clés

Bien souvent, le management est confondu avec la notion de leadership ou la position de meneur. Pourtant, ces deux leviers sont différents bien que complémentaires. Quand l’un est une compétence théorique, l’autre est la caractéristique d’un individu. Etre un bon manager ne veut pas forcément dire être un bon leader. Pourtant, les salariés attendent généralement qu’un manager incarne un certain leadership.

Comment faire, alors, pour affirmer et incarner un meilleur leadership au sein d’une équipe ? Quelles sont les clés de la réussite pour mener une équipe à la réussite ? Comment être un bon manager et un bon leader ?

Le leadership peut être défini comme la capacité d’une personne à mener d’autres individus ou organisations, dans le but d’atteindre des objectifs. Un manager quant à lui, exécute des techniques plus théoriques pour diriger une équipe en entreprise. Un bon manager, c’est donc un dirigeant capable de faire preuve de leadership. Et ce leadership se travaille, notamment par une bonne conscience de ses forces, ses faiblesses, ses zones d’inconfort, ses axes d’amélioration à mettre en place.

Le leadership est une posture, qu’un bon manager doit incarner avec authenticité, mais aussi assumer ! Par exemple, de plus en plus de formations proposent aux femmes entrepreneurs ou managers, de travailler leur leadership, d’incarner leurs valeurs, d’affirmer leurs qualités, leurs forces au travail.

Les qualités d'un bon leader

Un manager se veut leader lorsqu’il rayonne sur son équipe. Bien entendu, sa posture est différente de celle de ses équipes, il dispose de plus d’autorité, parfois de plus d’avantages liés à son statut. Néanmoins, le cœur même de son leadership repose sur cette volonté de montrer l’exemple à tout le monde. Le manager doit être un repère pour son équipe.

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1. La confiance

La confiance est essentielle au travail. Par confiance, on comprend l’idée de « faire confiance » aux collaborateurs dans l’exécution de leurs tâches. Cette confiance se caractérise par l’idée d’autonomie, de délégation des projets. Il s’agit alors de ne pas constamment surveiller le travail des uns et des autres mais de fixer des points réguliers avec les équipes pour qu’ils puissent présenter leur projet, expliquer l’avancement, les difficultés, les réussites, etc. Cette confiance, c’est aussi cette capacité à s’inspirer mutuellement des conseils des uns et des autres.

2. La communication

La communication est la base d’une bonne gestion d’équipe. Par communiquer on entend qu’un manager, qui plus est leader, doit être proche de son équipe. Instaurer une bonne communication est le moyen idéal d’avancer vers un objectif commun en donnant la parole à chacun, quel que soit le sujet ! A la clé, des collaborateurs confiants, rassurés, estimés, et surtout motivés. Ils savent qu’un cadre bienveillant les entoure, qu’il y a la volonté qu’ils s’épanouissent au travail, qu’ils réussissent. Et cette communication est réciproque.

Grâce à une cohésion forte, le manager est en mesure de parler de son quotidien, d’expliquer les projets sur lesquels il travaille. Il peut même demander l’avis des uns et des autres, confier ses doutes, son humeur, sa motivation.

Le meneur d’une équipe de travail est une personne qui a conscience de représenter un pilier pour tous. Ce n’est pas parce qu’il dispose d’une autorité certaine, relative à sa position hiérarchique plus haute, qu’il doit laisser son équipe se débrouiller seule, ne jamais intervenir. Un bon manager est un leader qui propage l’idée qu’en cas de difficultés, il est la personne à contacter. Le rapport d’opposition ne doit pas être présent, bien au contraire.

3. Atteindre des objectifs communs

Atteindre des objectifs communs est le quotidien d’une équipe de travail. Les techniques de management qu’il applique au quotidien lui permettent de dessiner les contours de chaque projet avec les personnes concernées. Ensemble, manager-leader et salarié sont donc capable de définir des objectifs SMART, raisonnables, atteignables.

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Le manager est le maître à bord capable de déceler le potentiel en chacun, ce qui lui permet de challenger ses équipes, de leur prouver qu’elles sont capables de réussir, d’exceller, de sortir de leur zone de confort parfois. Mais cette posture de leader s’impose dans le temps lorsque le manager reste cohérent avec ses choix, sa ligne de conduite, les missions et tâches proposées aux collaborateurs. Sa crédibilité et sa légitimité sont en jeu. C’est la raison pour laquelle il doit parfaitement se connaître avant d’entrevoir la possibilité de manager une équipe.

Un leader fonctionne sur la base de la confiance, le juste retour de ce que ses collaborateurs lui témoigne. Il s’agit de trouver le juste milieu entre l’autonomie donnée aux collaborateurs et la supervision du projet.

4. L'autorité maîtrisée

Enfin, l’un des fondamentaux du leadership réside probablement dans le rapport entretenu avec l’autorité. Le manager est hiérarchiquement apte à prendre des décisions, à donner des directives à ses équipes. Il s’agit d’un supérieur, statut qui lui confère plus d’autorité. En revanche, il doit maîtriser ce « pouvoir », pour en faire une vertu, un moyen de déployer des forces communes pour atteindre un objectif commun. Un bon leader n’est donc pas une personne qui souhaite réussir au détriment des autres. Il veut que tout le monde réussisse, ensemble, grâce à des efforts communs. Son leadership lui permet de devenir la référence, l’exemple à suivre, la personne apte à prendre des décisions cohérentes. Un bon leader est fédérateur, à l’écoute. Ce leadership répond aux exigences actuelles en matière de management.

« C’est un poste sur lequel nous recherchons un vrai leader. » « Pour réussir dans vos missions, il vous faudra faire preuve de leadership. » Il est fort probable qu’au cours de votre carrière ou lors d’un entretien d’embauche, vous ayez déjà entendu l’une ou l’autre de ces phrases. Si elles ont suscité chez vous plus de questionnements que de certitudes, vous êtes au bon endroit ! On décrypte pour vous les qualités d’un leader et comment développer votre leadership.

Top 10 des qualités à posséder ou développer pour devenir un vrai leader :

1. Savoir faire confiance
2. Fixer des objectifs clairs
3. Incarner les valeurs de l’entreprise
4. Permettre l’échange et la transmission du savoir
5. Récompenser les bonnes initiatives
6. Encourager le changement
7. Savoir prendre soin de soi
8. Communiquer en toute transparence
9. Savoir écouter
10. Avoir des convictions

Un leader ne se résume pas à une fonction ou à un titre précis. La réalité prouve encore, malheureusement trop souvent, que de nombreux managers voire dirigeants n’ont ni les épaules ni les qualités nécessaires pour être des leaders. A l’inverse, certains collaborateurs, par leur stature et leur influence, savent faire preuve d’un leadership naturel pour inspirer et motiver leurs collègues. Alors qu’est-ce qu’un leader ?

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S’il n’existe pas de portrait-robot type du leader idéal, ce dernier se reconnaît très souvent par sa capacité naturelle à influencer et mener un groupe vers la réalisation d’objectifs communs. Par son attitude charismatique, il sait partager sa vision et ses idées aux autres membres de l’équipe afin de les guider et de les motiver vers plus de performance. Ainsi, il sait en général faire preuve d’autorité sans être autoritaire et est reconnu pour sa capacité à faire grandir les personnes qui l’entourent.

Zoom sur 10 qualités que l’on retrouve chez les bons leaders.

#1 Savoir faire confiance

La confiance est indispensable à toute relation humaine, et les relations dans l’entreprise n’échappent pas à la règle. Savoir faire confiance quand on est leader, c’est avoir la capacité de déléguer des tâches à ses collaborateurs, mais aussi de prendre en compte les avis, expertises et aspirations en réunion. En donnant toute l’autonomie nécessaire à vos collaborateurs dans la gestion des dossiers et projets, vous leur permettrez de s’épanouir pleinement et d’être plus performants. C’est ça aussi avoir du leadership.

Un leader se différencie d’ailleurs d’un simple chef par sa capacité à faire évoluer les compétences des membres de son équipe et à les accompagner dans leur développement personnel. Il ne prend pas de décisions seul dans coin mais à l’inverse, il implique et intègre activement le groupe dans la réalisation des différentes tâches du projet. C’est ça aussi avoir du leadership.

"Les leaders seront ceux qui donnent des pouvoirs aux autres." - Bill Gates, Fondateur Microsoft

#2 Fixer des objectifs clairs

Dans notre étude sur les attentes des salariés, plus de 41 % des répondants insistent sur la nécessité d’un partage clair de la vision et de la stratégie pour donner du sens au quotidien. L’absence de vision partagée de l’avenir dans une équipe, et plus largement au sein de toute organisation, est en effet un élément déclencheur du mal-être et de la perte de cohésion des collaborateurs. Alors, soyez un leader inspirant en partageant clairement la vision de l’entreprise, afin que chacun comprenne comment sa contribution individuelle rend possible la réussite commune. De plus, adopter ce comportement encouragera les échanges au sein de l’équipe, à travers des points réguliers, formels ou non.

#3 Personnifier les valeurs de l’entreprise

Les jeunes générations se tournent aujourd’hui vers des entreprises qu’ils estiment porteuses de sens. Dans notre dernière étude sur le « Job idéal », ils sont d’ailleurs plus de 75% à être attentifs aux engagements sociaux et sociétaux des structures qu’ils rejoignent. Il est donc nécessaire de fédérer les équipes autour de valeurs fortes en les partageant, mais aussi et surtout en les incarnant. Vos actions doivent refléter les valeurs de l’entreprise et cela même si vous êtes un manager de transition. Vous serez alors plus légitime auprès des gens qui vous entourent, et ils auront envie de vous suivre et de s’investir avec vous.

#4 Permettre l’échange et la transmission du savoir

Le rôle du leader au sein d’un groupe consiste à encourager le développement d’une culture et d’un environnement participatif parmi des différents services d’une organisation. Il est donc essentiel de créer un environnement propice aux moments d’échanges et à la transmission des connaissances, non seulement entre les membres de votre équipe mais aussi lorsque vous intégrez un nouveau collaborateur. Votre objectif est de faire évoluer votre équipe, de la faire monter en compétence et de libérer les talents.

"J’ai commencé avec le postulat que la fonction du leadership est de produire d’autres leaders, pas plus de suiveurs." - Ralph Nader, Avocat et activiste américain

#5 Récompenser les bonnes initiatives

Ce sont les petites victoires qui permettent à votre équipe d’avancer au quotidien, alors soyez attentif. Lorsqu’un membre s’illustre, partagez la bonne nouvelle et les résultats avec le reste de l’équipe. Mettez vos meilleurs collaborateurs en avant pour stimuler l’adhésion et la performance. Vous montrerez ainsi que tout effort sera récompensé et boosterez la motivation au sein de votre équipe. A garder à l’esprit néanmoins : la reconnaissance au travail passe aussi par des actes tels que la montée en compétence via une formation par exemple.

#6 Encourager le changement

L’innovation est vitale à toute équipe et toute organisation. Votre travail est donc d’encourager votre équipe à émettre et tester de nouvelles idées ou initiatives. Appuyez-vous sur l’intelligence collective et sur toutes les énergies disponibles pour avancer et faire avancer vos collaborateurs.

#7 Savoir prendre soin de soi

L’humeur est contagieuse, qu’elle soit bonne ou mauvaise. Une bonne hygiène de vie vous permettra de surmonter n’importe quel problème de façon positive. Pensez à vous octroyer des moments de détente, du temps pour pratiquer une activité sportive par exemple. Vos collaborateurs vous en seront reconnaissants.

#8 Communiquer en toute transparence

L’intégrité est l’une des clés de la confiance que l’on accorde ou non aux personnes qui nous entourent. Un bon leader, plus que quiconque, se doit de communiquer avec transparence et sincérité dans toutes les situations. Il doit savoir encourager en cas de réussite mais aussi et surtout assumer les erreurs en cas d’échec, sans travestir la réalité. Il en va de sa crédibilité et de sa légitimité. Par ailleurs, si vous savez faire preuve d’ouverture et de transparence, les membres de votre équipe se sentiront eux aussi plus libres de s’exprimer franchement (profitez des feedbacks !).

#9 Savoir écouter

La capacité d’écoute est un préalable à toute bonne communication. Elle permet de connaître ses collaborateurs et donc d’adapter son discours pour un impact optimal.

"L’écoute est une compétence souvent négligée. Mais quand elle est bien utilisée, elle a le pouvoir de créer un climat de sécurité." - Melissa Daimler, Directrice de la formation Udemy

Les collaborateurs ont ainsi le sentiment d’avoir été véritablement entendus et n’hésiteront pas à se livrer davantage sur leurs préoccupations ce qui vous permettra de trouver ensemble des solutions.

#10 Avoir des convictions

Un vrai leader a non seulement des convictions et des croyances mais il n’a surtout pas peur de les affirmer haut et fort. Vous devez avoir suffisamment confiance en vos compétences et qualités pour prendre le risque d’exprimer vos idées chaque fois que cela est nécessaire. Mais avoir confiance en soi ne signifie pas être dépourvu d’humilité. Vous devez utiliser cette confiance pour soutenir vos idées et projets mais aussi ceux de vos collaborateurs, et garder à l’esprit que vous pouvez aussi avoir tort…

Six compétences cruciales pour enrichir votre approche du management et développer votre leadership :

1. Les relations interpersonnelles
2. Les compétences motivationnelles
3. La délégation
4. La résilience et la gestion du changement
5. La prise de décision
6. La gestion des conflits

Pour Anthony Déchaux, comédien et formateur pour l’organisme Théâtre à la Carte : « Le leader doit avant tout définir une vision et des principes durables qui guideront son action au quotidien. » Un responsable commercial qui dirige une équipe devra par exemple se poser la question de savoir quelle est sa vision du métier : faut-il plutôt miser sur l'écoute de ses clients ou se baser uniquement sur son offre et la mettre en avant ? « Se fixer une vision claire est décisif pour pouvoir ensuite la communiquer. A l'instar de Steve Jobs et de sa politique du "think different", cela va donner du sens aux collaborateurs et les inspirer. « L'un des exercices que je pratique régulièrement auprès des participants en formation consiste à prendre un objet comme un tableau, pour essayer de faire émerger la différence entre ce que l'on voit, pense et ressent en le regardant, témoigne Valérie Gauthier, professeur à HEC et spécialiste du leadership. Lorsque nous exprimons ce que nous pensons voir, c'est en réalité ce que nous interprétons. Dans la réalité, nous mélangeons tout. » Réalisé régulièrement, cet exercice vous permettra de penser autrement au quotidien vos relations professionnelles et ainsi, « utiliser votre sens de l'observation pour être plus vigilant face aux interprétations.

La confiance est l'une des caractéristiques incontournables du leadership. La confiance en soi, mais aussi envers les autres. « Un leader trop autoritaire ne déléguera pas assez et minimisera la confiance qu'auront ses collaborateurs, assure Laurent Buananno, responsable d'un cabinet sur le leadership. Si le manager se demande comment faire les choses, un leader se questionne sur pourquoi il faut le faire pour arriver à libérer l'énergie. Il est là pour abattre les obstacles, bousculer les habitudes. Etre accessible, ouvert au dialogue… « Pour un leader, écouter est plus important que de parler », note Anthony Déchaux.

D'après Anthony Déchaux : « Il y a deux possibilités pour être reconnu comme leader : soit tirer sa légitimité d'une expertise dans un domaine, soit dans la gestion humaine. Autrement dit, savoir motiver et gérer à l'instar des coachs sportifs qui n'ont jamais été de grands professionnels. » Pour accroître son statut de leader, seule l'action prime. Soyez proactif en initiant des changements si nécessaire. Vous voulez que les personnes que vous avez soigneusement sélectionnées, recrutées et formées évoluent dans leur carrière et progressent dans votre organisation.

Les grands leaders stimulent l’engagement de leurs équipes et produisent ainsi de meilleurs résultats. Des recherches menées par Gartner en 2019 ont démontré que 45% des managers estimaient ne pas avoir la confiance nécessaire pour aider les employés à acquérir les compétences dont ils avaient besoin. De plus, le management est responsable d’environ 70 % des écarts d’engagement des collaborateurs en entreprise selon Gallup.

Les LDP ont fait l’objet de nombreuses critiques. Il n’existe pas deux organisations identiques dans le monde. Votre LDP doit être adapté à votre structure et être unique.

Les fonctions de direction sont généralement définies comme celles qui font partie intégrante d’une entreprise, qu’il s’agisse d’inspirer les équipes, d’accroître la notoriété de la marque employeur ou d’aider les salariés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Consultez également les dirigeants et leaders potentiels. Exécutez des évaluations à 360° pour comparer votre les qualités de votre équipe de direction actuelle aux qualités identifiées précédemment.

Développez les compétences de management et des dirigeants qui reflètent les activités, le secteur et le besoin spécifique de votre organisation. Pour cela, tirez parti des évaluations à 360 degrés pour le leadership pour visualiser l’évolution de chaque leader du point de vue des autres collaborateurs. Et pour intégrer les dimensions d’autonomie et de confiance à votre évaluation, mettez en place un système de mentorat.

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