Comment devenir franchisé Ferrari : conditions et procédure

Depuis votre tendre enfance vous êtes fascinés par les voitures, surtout luxueuses ? Vous rêvez de posséder des voitures de luxe ? Votre rêve peut devenir réalité, en ouvrant une concession de voitures de luxe !

Qu'est-ce qu'une concession de voitures de luxe ?

Un concessionnaire de voitures de luxe est une entreprise qui vend et entretient des voitures haut de gamme. On peut retrouver principalement des marques comme Mercedes-Benz, BMW, Audi, Porsche, Ferrari, etc. Les clients peuvent s’attendre à des options de personnalisation, des garanties et des services de maintenance de meilleure qualité justifiés par les tarifs de ces véhicules. Une clientèle haut de gamme : Qui dit clients de luxe, dit clients prêts à dépenser.

Pourquoi devenir concessionnaire de voitures de luxe ?

Parce qu’un concessionnaire de voitures de luxe propose bien plus qu’une simple transaction commerciale. Ce professionnel de l’automobile scénarise une expérience unique et immersive qui met en avant l’élégance, la performance et le raffinement de l’univers des voitures de luxe.

Vendre des voitures de luxe : Pour certains clients, l’achat d’une voiture va bien au-delà d’un simple besoin de transport et répond à une envie de luxe. Ainsi, ils désirent avant tout posséder un produit rare, sophistiqué et cher, qui symbolise leur statut social ou simplement un certain prestige.

Le métier et les missions du concessionnaire

Le concessionnaire auto est la vitrine officielle d’un constructeur, autrement dit l'espace dans lequel les clients découvrent le showroom exposant les voitures neuves et l'espace réservé aux voitures d'occasion. Située dans une zone géographique délimitée, elle accueille une ou plusieurs marques automobiles, selon qu'il s'agit d'un constructeur unimarque ou d’un groupe.

Le concessionnaire est un chef d'entreprise indépendant qui dirige la société qu'il a juridiquement créée pour s'associer avec le constructeur. Commercialement parlant, ces deux partenaires signent un contrat de distribution automobile appelé « concession », le concédant. L'accord stipule que le second apporte son aide au second concernant la vente de véhicules neufs et le service après-vente (SAV) partiellement ou en totalité.

Missions principales

Un concessionnaire vend des véhicules neufs et d’occasion de luxe à des particuliers, des entreprises, des collectivités ou des associations.
Tous les véhicules présentés dans le show-room sont achetés par la concession auto, qu’ils soient destinés à l'exposition ou à la démonstration.
Le concessionnaire est secondé par : des secrétaires qui assurent également l'accueil des clients, des conseillers commerciaux voiture neuve/voiture d'occasion (VN/VO) ou de voitures de société, des adjoints et des chefs de service commerciaux, voire un directeur commercial.
Un concessionnaire de luxe propose également d'autres services de la palette classique à ses clients, comme : l'atelier de réparation automobile ; le magasin de pièces détachées ; le service d'assistance et de dépannage ; la mise à disposition d’une voiture de remplacement en cas d’immobilisation de votre auto.

Services personnalisés et expérience client

C’est en veillant à l’expérience client de l’acheteur et à ses émotions que le concessionnaire de luxe satisfera sa clientèle. Il doit donc mettre l’accent sur la satisfaction client à chaque étape du processus d’achat, qu’il s’agisse du service client, du service après-vente. Il renforcera le service de communication.

Le concessionnaire de voitures doit aménager un environnement luxueux et former une équipe de professionnels dévoués à la clientèle et à un niveau de compétence d’experts. Le service clientèle et le service après-vente doivent être en adéquation avec les besoins spécifiques des clients.

Les showrooms sont luxueusement aménagés dans un environnement agréable et confortable pour admirer les véhicules. Des essais routiers sont obligatoires pour que les clients apprécient les qualités de ces voitures haut de gamme. De plus, la personnalisation est souvent proposée pour permettre aux clients de concevoir la voiture de leurs rêves.

Conditions techniques et local

Choisir le bon local est un défi de taille, il est recommandé de trouver un local ayant une grande surface. Le minimum en la matière est de 450 m² de surface. Le plus important est de vous assurer que le local ait une bonne visibilité. Les axes passants sont le plus souvent privilégiés. Mais l’emplacement peut aussi être une sortie d’agglomération ou une zone d’activité de périphérie.

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Un centre automobile bien équipé exigera un investissement conséquent. C’est le budget d’acquisition des équipements tels que les appareils de diagnostic, les remorques, le matériel de dépannage, des stations de décalaminage à hydrogène, etc. À cela, il faut ajouter l’installation de plusieurs dispositifs de contrôle.

Investissement et modèle économique

On considère en effet qu’il faut en moyenne un investissement initial de 250 000 - 400 000 € sans le local pour lancer une franchise automobile. En plus d’être le seul maitre à bord, vous faites face à des redevances fiscales moins importantes dans certains cas.

Dans la pratique, à l’inverse de la franchise, il y a rarement des droits d’entrée à acquitter. Lorsque vous êtes concessionnaire d’une marque, vous devez distribuer les produits et services de cette marque sur une exclusivité territoriale et en respectant une exclusivité d’approvisionnement.

Conditions de formation et compétences requises

Vous pensez sûrement qu’un tel poste d'équilibriste requiert, selon toute vraisemblance, une solide formation comprenant de longues études. Détrompez-vous, les études ne sont pas obligatoires ! La plupart des concessionnaires de voitures de luxe arrivent à ce poste par la promotion interne. Ils débutent souvent comme conseillers en vente ou techniciens avant de prendre du galon dans un poste de management et d'accéder au poste tant convoité.

Cependant, certaines études facilitent l'accès au métier pour maîtriser certaines compétences indispensables en commerce, en finances, en management du personnel ou encore en marketing. Après le bac, le passage par un BTS Négociation Client ou un BTS Technico-commercial est fortement recommandé. En études supérieures, jetez un œil du côté des formations commerciales ou marketing en institut de technologie (IUT) ou en école de commerce.

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Des constructeurs ou de grands groupes de distributeurs automobiles proposent une formation interne aux métiers du commerce automobile dans leur propre centre de formation. Dans tous les cas, ce sont les compétences humaines qui sont les plus recherchées dans un poste de concessionnaire de voitures de luxe.

Compétences humaines essentielles

la passion des belles mécaniques doit vous habiter.
la capacité à animer une équipe et à la fédérer pour atteindre des objectifs.
un grand sens du relationnel et du conseil, assorti d'une grande confiance en soi et dans les autres pour savoir s’entourer et déléguer.
la rigueur dans la conduite des affaires comme dans la connaissance des véhicules, des offres en cours et de la réglementation en vigueur quant à l’acquisition d’un véhicule neuf ou d’occasion.

Étapes pratiques pour ouvrir une concession Ferrari

Prendre la décision et définir clairement le projet : il faut que vous ayez décidé d’acheter votre supercar maintenant, que vous ayez pris le temps de bien connaître le modèle et son véritable budget.
Trouver un local adapté : il est impératif de trouver un local (sauf si vous optez pour un concept d’atelier mobile) ; les franchises automobiles requièrent en effet des locaux aux caractéristiques très particulières.
Constituer l’équipe et le stock : pour ouvrir une franchise auto, il faudra constituer une équipe (notamment pour les franchises de garage auto, qui nécessitent d’embaucher des mécaniciens) et un stock de produits et de pièces de rechange.
Acquérir les équipements et installer les dispositifs de contrôle : appareils de diagnostic, matériel de dépannage, magasin de pièces détachées, etc.
Établir un plan de communication : en tenant compte des différentes typologies de clients (B2B versus B2C) et renforcer le service de communication.
Signer le contrat de concession avec la marque : la durée du contrat de concession est indéterminée ou déterminée et doit être mentionnée de façon très claire ainsi que les modalités de renouvellement.

Interview // Paul-Louis Lecluse (Conseiller commercial VN/VO)

Particularités du contrat de concession

Lorsque vous êtes concessionnaire d’une marque, vous devez distribuer les produits et services de cette marque sur une exclusivité territoriale et en respectant une exclusivité d’approvisionnement. À l’inverse de la franchise, la transmission d’un savoir-faire n’est pas obligatoire, c’est pourquoi il est essentiel pour vous de bien choisir votre marque partenaire.

La durée déterminée est généralement de 5 ans minimum et de 10 ans maximum. Dans la pratique, à l’inverse de la franchise, il y a rarement des droits d’entrée à acquitter.

Financement et budget à prévoir

Vous devez intégrer dans votre budget les coûts d'entretien qui peuvent être conséquents, surtout si des problèmes connus peuvent survenir fréquemment. Il faut prévoir également le budget d’acquisition des équipements et des stocks.

On considère en effet qu’il faut en moyenne un investissement initial de 250 000 - 400 000 € sans le local pour lancer une franchise automobile.

Aspects commerciaux et marketing

Avec la myriade d'activités qu'il doit mener de front, le concessionnaire de luxe assure le rôle d'un véritable chef d'orchestre. Diriger une concession est un métier exaltant si vous cherchez de grandes responsabilités et aimez motiver des équipes de vente.

Vous intervenez dans le domaine de la promotion, de la distribution automobile et du commerce des produits et services automobiles de prestige et de luxe. Vous assurez la jonction entre le constructeur et les opérateurs du réseau de distribution. Vous animez et coordonnez sa politique auprès de celui-ci et faites remonter les informations du terrain. Par ailleurs, vous êtes partie prenante du plan stratégique et financier ainsi que du développement des marchés.

Aspects pratiques et conseils issus d'expérience

Vous devez prendre le temps de bien connaître le modèle visé. Vous devez savoir ce que vous devrez regarder pour réaliser un achat avisé. Prenez le temps de faire le bon choix, en particulier si vous hésitez entre plusieurs modèles.

Allez voir les revendeurs comme si vous étiez un acheteur, même si vous ne l'êtes pas encore vraiment. Cela vous permettra de ne pas succomber aux charmes du premier exemplaire venu, de bénéficier de votre expérience une fois le moment venu de passer à l'acte d'achat, d'engranger des connaissances sur le modèle et de connaître assez de revendeurs pour savoir lesquels sont dignes de confiance et lesquels sont mauvais.

Renseignez-vous et vous découvrirez que les problèmes potentiels et l'entretien de ce type de voitures coûtent chers. Vous devez prendre le temps de bien connaître le modèle visé.

FAQ rapide

Question	Réponse
Le marché automobile de luxe est-il porteur ?	Oui; sauf concernant le secteur très haut de gamme dont les ventes stagnent depuis la COVID. En 2023, le marché mondial des voitures de luxe représentait 635 milliards d'euros (source Statista Research Department).
Existe-t-il des voitures électriques de luxe ?	Oui. Tesla en est un exemple. Le marché des voitures de luxe s’adapte à la demande des nouvelles fortunes issues des pays émergents.
Quel est le prix d’un véhicule de luxe ?	Une voiture de luxe coûte de 100 000 à quelques millions d’euros.
Peut-on louer une voiture de luxe ?	Oui.

Vous en avez toujours rêvé, découvrez comment devenir concessionnaire de voitures de luxe. Le concessionnaire automobile gère son établissement et commercialise les diverses voitures neuves du constructeur qu'il représente. Polyvalent, il dirige une équipe et effectue des opérations commerciales pour développer sa concession.

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