Conseil et accompagnement pour les TPE et PME des Pyrénées-Orientales (66)

Financé par le Ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance et Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion, ce service public offre un conseil personnalisé et de proximité aux TPE & PME. Le service rassemble l’ensemble des conseillers chargés d’accompagner les entreprises dans les administrations, les organismes publics et parapublics, les conseils régionaux et les autres collectivités volontaires. Le chef d’entreprise choisit un sujet sur le site en donnant quelques éléments de contexte et sa demande est automatiquement transmise au(x) conseiller(s) compétent(s) pour l’accompagner sur son territoire. Ces conseillers le rappellent et lui proposent l’accompagnement le plus adapté à sa situation.

Le but essential du dispositif est d’aider les TPE & PME à se transformer en partant directement des besoins du terrain, afin de s’adapter aux enjeux socio-économiques, technologiques et environnementaux. Il s’agit d’aider les petites structures à évoluer pour répondre aux défis de demain et aux nouvelles attentes sociétales. Pour chaque problématique, les partenaires référencés interviennent de manière complémentaire et coordonnée afin d’améliorer l’efficacité de la réponse publique.

Comment fonctionne le service et quels sujets couvre-t-il ?

Le service réunit des conseillers qui accompagnent les entreprises dans divers domaines: recrutement, formation, droit du travail, difficultés financières, investissement, développement commercial, stratégie numérique, transmission reprise, santé et sécurité au travail, transition écologique et RSE. Grâce à ce partenariat inédit, le service couvre ainsi tous les sujets d’entreprises. Le chef d’entreprise peut transmettre sa demande et être recontacté rapidement pour bénéficier d’un accompagnement adapté à sa situation.

Ce dispositif se distingue par une gratuité partielle: le service de mise en relation avec le bon conseiller est totalement gratuit. L’essentiel des accompagnements proposés ensuite par les conseillers est gratuit, à l’exception de certaines prestations techniques réalisées par les chambres consulaires (par exemple l’amélioration d’un site internet, le diagnostic énergétique, l’éco-conception…). Les tarifs de ces accompagnements demeurent néanmoins attractifs grâce au soutien financier de l’État et des collectivités territoriales, dans le cadre de politiques publiques prioritaires. Après échange avec un conseiller, le chef d’entreprise est libre de poursuivre ou non un accompagnement.

La logique du service s’inscrit dans un principe de mutualisation des ressources: comme un comptable gère fournisseurs, clients et trésorerie, le chef d’entreprise peut aussi apprendre et emmagasiner rapidement de nouvelles compétences. Cependant, les ressources d’une petite entreprise ne peuvent pas concurrencer celles des grands groupes en termes de matériel, de capitaux ou de ressources humaines. L’externalisation de services peut permettre de réduire les coûts de fonctionnement et de gagner du temps pour se concentrer sur le cœur de métier. Cette externalisation n’est pas limitée aux grandes entreprises: plusieurs types de services peuvent être concernés et les avantages sont nombreux, notamment pour favoriser le développement à moindre coût.

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Les bénéficiaires et le cadre juridique

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Des services adaptés sur le territoire

Le service garantit une couverture territoriale via des conseillers compétents sur le territoire des Pyrénées-Orientales. Le processus est simple: le chef d’entreprise choisit un sujet sur le site, sa demande est orientée vers les conseillers compétents et ceux-ci rappellent le chef d’entreprise pour proposer l’accompagnement le plus adapté. Le but est d’accompagner les TPE et PME locales dans leurs projets, du diagnostic initial à la mise en œuvre opérationnelle.

Cette approche s’inscrit dans une logique de proximité et de coopération entre les acteurs publics et parapublics, les conseils régionaux et les collectivités volontaires, afin de faciliter l’accès à des conseils personnalisés et opérationnels pour les petites structures locales.

• Rendre les TPE/PME plus compétitives face aux défis actuels et futurs.
• Adapter les entreprises aux enjeux socio-économiques, technologiques et environnementaux.
• Coordonner les interventions des partenaires pour une réponse publique plus efficace.

Pour les petites structures qui n’ont pas les moyens d’investir massivement, l’externalisation de services représente une solution pertinente: elle permet de bénéficier d’un accompagnement professionnel tout en maîtrisant les coûts. Le service encourage notamment l’externalisation de prestations techniques et de services afin d’optimiser les résultats sans alourdir la charge opérationnelle.

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