La Franchise : Définition et Stratégie Marketing
La franchise est une stratégie commerciale de plus en plus prisée par les entrepreneurs. Elle offre une opportunité unique de se lancer dans le monde des affaires avec un concept déjà éprouvé et une marque reconnue. En tant que franchisé, vous bénéficiez de l'expérience et du savoir-faire du franchiseur, ce qui peut grandement faciliter votre réussite. Cependant, il est important de comprendre que la franchise n'est pas une garantie de succès. Elle nécessite un investissement initial, souvent conséquent, et une implication personnelle importante.
La franchise reste malgré tout une option à considérer sérieusement pour tout entrepreneur souhaitant se lancer dans le monde des affaires.
Qu'est-ce qu'une Franchise ?
La franchise est un mode de collaboration entre deux entreprises indépendantes juridiquement et financièrement : le franchisé et le franchiseur. Un réseau de franchise est constitué de l'ensemble des magasins qui utilisent la même marque. Les signes de ralliement sont tous les outils qui permettent d’identifier l’enseigne : marque, enseigne, concept architectural et système d’identité visuelle.
Définition de la Franchise
Une franchise est un accord commercial et juridique par lequel une entreprise, appelée le franchiseur, accorde à une autre entreprise, le franchisé, le droit d'exploiter une marque ou un concept commercial en échange d'une redevance. En termes simples, c'est comme si vous louiez une entreprise déjà établie et réussie pour vendre ses produits ou services sous sa marque. Autrement dit, la définition de la franchise est un accord par lequel une entreprise, le franchiseur, accorde à une autre entreprise, le franchisé, le droit d'exploiter la marque dans le but de commercialiser des produits et/ou services en conformité avec le concept du franchiseur.
Lors de la franchise, les distributeurs accordent au franchisé une licence commerciale composée du droit de vendre ses produits en exploitant son enseigne, sa ou ses marque(s), sa notoriété, son image et en bénéficiant d'une assistance technique, commerciale et de gestion. En contrepartie, le franchisé s'approvisionne chez le franchiseur et lui verse dans certains cas des redevances (royalties) et/ou un droit d'entrée (entry fee). La franchise peut être exclusive.La franchise dispose depuis septembre 1979 d'un Code de déontologie européen de la franchise, conçu par les présidents des associations de franchise des pays concernés et depuis 1985 d'un Code de déontologie de la Fédération française de la franchise.
Lire aussi: Guide complet sur la franchise marketing
Les Différents Types de Franchises
Il existe plusieurs types de franchises, chacun ayant ses propres caractéristiques et exigences. Voici les plus courants :
- Franchise de produit ou de distribution : Le franchisé a le droit de vendre des produits spécifiques du franchiseur. Par exemple, un concessionnaire automobile.
- Franchise de fabrication : Le franchisé a le droit de produire et de vendre les produits du franchiseur. C'est courant dans l'industrie alimentaire, comme les brasseries.
- Franchise de service : Le franchisé fournit un service sous la marque du franchiseur. Par exemple, les services de nettoyage ou de réparation.
- Franchise de format d'affaires : Le franchisé adopte le modèle d'affaires complet du franchiseur, y compris la marque, les systèmes de gestion, les procédures et le marketing. C'est le type de franchise le plus courant, comme les chaînes de restauration rapide.
Il est important de noter que chaque type de franchise a ses propres avantages et inconvénients. Par exemple, une franchise de format d'affaires offre une formule éprouvée pour réussir, mais elle peut aussi être plus coûteuse à démarrer et à exploiter. D'autre part, une franchise de produit peut nécessiter moins d'investissement initial, mais elle peut aussi offrir moins de soutien et de formation de la part du franchiseur.
Il existe trois formes de contrat de franchise :
- Le contrat de franchise de production où le franchiseur met à disposition du franchisé, un savoir-faire pour élaborer un produit commercialisé avec sa marque
- Le contrat de franchise de distribution où le franchisé peut distribuer une large gamme de produits avec l’enseigne du franchiseur
- Le contrat de franchise de services où le franchisé commercialise des services sous la marque ou l’enseigne du franchiseur, grâce à une assistance commerciale qui lui a été apportée
Ces différents types de franchises peuvent être classés comme suit :
- La franchise de distribution : pour le franchisé, elle consiste à la vente en magasin de produits qui sont placés sous la marque du franchiseur.
- La franchise de services : dans ce second cas de figure, le franchisé effectue des prestations de services en utilisant le nom commercial ou la marque du franchiseur.
- La franchise industrielle : le franchisé crée les produits pour le compte du franchiseur tout en suivant ses instructions de vente. Ces produits sont distribués sous la marque du franchiseur.
Les deux entreprises sont juridiquement indépendantes et le franchisé dans le modèle de la franchise, peuvent utiliser la marque et/ou la marque du franchiseur, de commercialiser les produits et de bénéficier d’un savoir-faire adéquat. Le contrat de franchise doit répondre aux règles de droit commun concernant les contrats commerciaux et la jurisprudence ainsi que le mode de collaboration entre les deux parties.
Lire aussi: Perspectives de la franchise Thiriet
À première vue la micro-franchise est très semblable à la franchise classique. En définitive, la micro-franchise est simplement un modèle de franchise allégé.
Avantages et Inconvénients de la Franchise
Avantages pour le Franchisé
L'achat d'une franchise offre de nombreux avantages pour le franchisé. Premièrement, il bénéficie d'une marque établie et reconnue, ce qui peut faciliter l'attraction de la clientèle. Deuxièmement, le franchisé reçoit une formation et un soutien continu de la part du franchiseur, ce qui peut réduire les risques associés à l'exploitation d'une entreprise. Enfin, le franchisé a accès à des systèmes de gestion éprouvés et à des stratégies de marketing efficaces.
- Reconnaissance de la marque : Le franchisé bénéficie de la notoriété et de la réputation de la marque, ce qui peut faciliter l'attraction de la clientèle. La force d’une enseigne et/ou marque est un élément qui influence de façon considérable l’acte d’achat du consommateur. Cette enseigne ou marque garantit la qualité des produits et/ou services proposés au consommateur. Cette garantie est assurée par la transmission et le contrôle du respect du savoir-faire et par la mise à disposition d’une gamme homogène de produits, services et/ou technologies.
- Formation et soutien : Le franchisé reçoit une formation initiale et un soutien continu de la part du franchiseur, ce qui peut réduire les risques associés à l'exploitation d'une entreprise. Le franchiseur, par une information et une formation adaptée, transmet son savoir-faire au franchisé. Avant tout, cette assistance assure au franchisé un transfert quasi-permanent du savoir-faire de l’enseigne et de ses évolutions. Le franchiseur s'assure que le franchisé obtienne une assistance technique et commerciale qui permet une bonne mise en place de la franchise, pendant toute la durée du contrat. Le franchisé bénéficiera dy savoir-faire et de la réputation de la marque de son franchiseur.
- Systèmes de gestion éprouvés : Le franchisé a accès à des systèmes de gestion éprouvés et à des stratégies de marketing efficaces.
Avantages pour le Franchiseur
Pour le franchiseur, la franchise offre également de nombreux avantages. Premièrement, elle permet une expansion rapide et efficace de la marque. Deuxièmement, le franchiseur bénéficie d'un flux de revenus stable grâce aux redevances versées par les franchisés. Enfin, le franchiseur peut se concentrer sur le développement de la marque et laisser la gestion quotidienne des points de vente aux franchisés.
- Expansion rapide : La franchise permet une expansion rapide et efficace de la marque. En tant que franchiseur, vous pouvez multiplier les points de vente des services et produits de la marque.
- Flux de revenus stable : Le franchiseur bénéficie d'un flux de revenus stable grâce aux redevances versées par les franchisés.
- Concentration sur le développement de la marque : Le franchiseur peut se concentrer sur le développement de la marque et laisser la gestion quotidienne des points de vente aux franchisés.
Inconvénients de la Franchise
Une franchise ne présente pas que des avantages, le premier inconvénient est d’ordre financier, car l’investissement à la création pour le candidat à la franchise, est toujours plus élevé que lors d’une création simple d’entreprise. Un franchisé paie le savoir-faire, le droit d’entrée et les redevances en contrepartie de tout ce qui est mis à sa disposition. Un franchisé ne peut pas prendre toutes les initiatives qu’il souhaite et ne peut pas créer ou innover puisqu’il duplique un concept existant. De plus, il doit respecter toutes les règles figurant dans le contrat le liant au franchiseur. La durée de ce contrat est également limitée et rien ne garantit au franchisé de pouvoir poursuivre son activité à la fin du contrat et en cas de rupture, il n'a plus le droit d’utiliser le savoir-faire dont il bénéficie.
Le franchisé est aussi souvent tenu à la clause de non-concurrence quand le contrat est terminé. S’il cède la franchise, cette cession est plus complexe que celle d’une entreprise classique, car il faut respecter la durée restante du contrat et le franchiseur doit autoriser cette cession quand une clause d’agrément est présente sur le contrat.
Lire aussi: Définition du Conseil en Franchise
Marketing de Franchise
Le marketing de franchise, ça vous parle ? Pour que la marque rayonne, il faut une stratégie efficace. C’est là que le marketing de franchise entre en jeu. Cependant, il n’est pas toujours évident de trouver le bon équilibre entre la stratégie nationale et l’activité locale d’un point de vente. Quelles sont les clés d’un marketing de franchise efficace, les leviers à privilégier et les outils indispensables pour dynamiser son réseau, attirer plus de clients et faire briller chaque point de vente ?
Le marketing de franchise implique de jongler entre la stratégie globale et les spécificités locales. Chaque franchisé doit pouvoir adapter sa communication à son territoire tout en préservant l’identité de la marque. C’est ici qu’intervient Geolid, la plateforme de marketing local qui centralise tous les outils nécessaires pour coordonner efficacement les actions entre le siège et les franchisés, tout en optimisant l’impact local.
Les Clés d'un Marketing de Franchise Efficace
Voici les clés d’un marketing de franchise efficace :
- Recruter de nouveaux franchisés : une franchise reconnue et attractive attire plus facilement les potentiels franchisés motivés à rejoindre le réseau.
- Bâtir une image de marque solide : un marketing efficace et cohérent consolide l’image de marque et la notoriété de l’enseigne au niveau national et local.
- Adopter une stratégie de visibilité locale : indispensable pour générer du trafic en point de vente. Une stratégie efficace commence d’abord par la création de page pour chacun de vos établissements.
- Le marketing direct : un levier essentiel pour le marketing de franchise. Il permet d’atteindre efficacement vos prospects et de fidéliser vos clients après leur visite en point de vente. Le SMS, en particulier, est un canal à ne pas sous-estimer, car il offre un délai d’ouverture moyen de 1 à 4 minutes.
- L’e-réputation : un atout majeur pour le marketing de franchise. D’après une étude récente de BrightLocal, 42 % des consommateurs lisent régulièrement les avis en ligne, les avis jouent un rôle clé dans leur processus de décision des consommateurs. Une bonne réputation renforce la crédibilité de votre franchise, attire plus de clients et séduit de futurs franchisés. À l’inverse, une mauvaise réputation peut freiner la croissance du réseau. Les avis en ligne sont essentiels.
Grâce aux publicités locales, il est possible de toucher directement les consommateurs en fonction de vos objectifs.
Comment Choisir la Bonne Franchise ?
L'investissement de départ étant généralement assez conséquent (droits d'entrée, implantation du local, etc.) il est primordial pour le futur franchisé de se poser les bonnes questions. Voici les étapes nécessaires pour ouvrir votre franchise.
- Recherchez des franchises dans votre domaine d'intérêt : Si vous êtes passionné par la restauration, par exemple, cherchez des franchises dans ce secteur. Cela vous aidera à rester motivé et engagé dans votre entreprise.
- Comparez les coûts et les bénéfices : Chaque franchise a ses propres coûts et bénéfices. Assurez-vous de comprendre tous les coûts associés, y compris les frais de franchise, les coûts de démarrage et les frais d'exploitation. Comparez ces coûts avec les bénéfices potentiels pour déterminer si la franchise est financièrement viable.
- Évaluez le soutien offert par le franchiseur : Un bon franchiseur devrait offrir une formation et un soutien continus pour vous aider à réussir. Assurez-vous de comprendre le niveau de soutien offert avant de vous engager.
Ainsi, de prime abord, il conviendra de vérifier la « solidité » du franchiseur, en termes de notoriété, d'expérimentation de son savoir-faire mais aussi au regard de l'importance des prestations et des services offerts par le franchiseur ou encore la bonne commercialisation de produits.
Par ailleurs, dans le cadre d'une franchise, nous attirons votre attention sur le fait qu'il vous faudra chiffrer les coûts d'investissement avec la plus grande exactitude (apport personnel et/ou emprunt) mais aussi évaluer la rentabilité prévisionnelle afin de couvrir les charges de l'entreprise (paiement des investissements notamment) et permettre votre rémunération.
N'oubliez pas que choisir la bonne franchise est un processus qui nécessite du temps et de la réflexion. Ne vous précipitez pas dans une décision, mais prenez le temps de faire une recherche approfondie et de bien comprendre vos options.
Le Contrat de Franchise
Une franchise est caractérisée par un contrat signé entre le franchiseur et le franchisé. Le contrat liant le franchisé et le franchiseur dans le modèle de la franchise est libre, mais il est possible de rajouter des clauses comme :
- Le type de services ou de produits
- Le dépôt, l’enregistrement et la propriété ou contrat de licence de la marque ou de l’enseigne
- Les différentes sortes de transmission d’un savoir-faire devant rester confidentiel
- La durée du contrat et son préavis
- L’étendue des ventes, de l’activité, des approvisionnements, de l’absence d’exclusivité, etc.
- Les clauses de préemption pour le franchiseur, les clauses d’agrément pour le repreneur si le franchisé revend son fonds de commerce
- Les différentes conditions financières
- Les obligations du franchisé et du franchiseur
- L’obligation de non-concurrence empêchant le franchisé de travailler dans une activité similaire à celle du réseau de franchise
- Les clauses de non-affiliation post-contractuelles moins dures que la clause de non-concurrence qui empêche simplement un ancien franchisé de rejoindre un groupe concurrent ou de créer une chaîne concurrente
- Les différentes modalités de transmission du fonds de commerce du franchisé
- Les conditions de résiliation et de renouvellement
- La clause compromissoire qui est l‘arbitrage dans une juridiction
- Les clauses d'exclusivité territoriale mises en place
Franchise : Chiffres Clés
Le tableau suivant montre l’évolution du nombre de réseaux, du nombre de franchisés et du chiffre d’affaires (CA) généré par la franchise française depuis 1971.
| Année | Nombre de réseaux | Nombre de franchisés | Chiffre d'affaires (CA) |
|---|---|---|---|
| 1971 | - | - | - |
| 1990 | - | - | - |
Source ACFCI - Service Commerce & Distribution, 1971. À partir de 1990, données FFF.
balises: #Franchise