Franchise en travail social : fonctionnement et opportunités

La franchise sociale se distingue de la franchise commerciale classique par le double objectif qu’elle poursuit : générer des revenus tout en ayant un impact social positif. La franchise sociale vise à faire essaimer ou dupliquer un modèle plutôt qu’à faire fructifier des revenus au profit du franchiseur, qui est à la tête du réseau.

Définition et place dans l’Économie Sociale et Solidaire (ESS)

La franchise sociale est un modèle relativement populaire dans le secteur de l’économie sociale et solidaire (ESS). La franchise sociale peut être assimilée à un réseau d’associations. Il est possible d’utiliser sans différenciation les expressions franchise sociale ou réseau assimilé. Bien qu’il soit parlant pour les financeurs, le terme de franchise peut se révéler contre-productif dans certains cas de figures car les associations partenaires peuvent en avoir peur. Le mot « franchise » peut renvoyer à l’idée d’un modèle purement commercial et lucratif.

Objectifs et valeurs

La franchise sociale intègre dans son fonctionnement des valeurs de coopération, de solidarité et d’équité. Elle s’appuie sur des mécanismes de mutualisation qui renforcent les entreprises partenaires et augmentent la portée de leurs actions. Toute structure de l’ESS peut, pour maximiser son impact ou encore consolider son modèle économique, décider de développer une stratégie de changement d’échelle par l’essaimage de son projet dans de nouveaux territoires.

Fonctionnement contractuel et juridique

Les particularités du contrat de franchise sociale, par rapport au contrat de franchise commerciale classique, se retrouvent sur plusieurs aspects. indépendance juridique du franchiseur (à la tête du réseau et détenteur des droits de propriété intellectuelle et du savoir-faire) et des franchisés concession de droits de propriété intellectuelle au profit des franchisés transmission de savoir-faire formations dispensées par le franchiseur exclusivité territoriale accordée aux franchiseurs assistance à la mise en œuvre du concept de franchise.

De fait, le souhait de constituer un réseau de franchise sociale doit s’accompagner d’une réflexion sur la modalité juridique la plus adaptée pour faire essaimer une activité d’utilité sociale et/ou environnementale. Il est conseillé également de faire appel à un cabinet d’avocats afin de fixer le cadre réglementaire de la franchise.

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Modalités de gouvernance

La franchise sociale peut être assimilée à un réseau d’associations. Il n’y a parfois pas de véritable lien de subordination entre la tête de réseau et les membres du réseau (il est même possible d’opter pour un mode de gouvernance horizontale). Rester ouvert aux expertises et aux connaissances du territoire des associations locales est même conseillé en vue de maximiser les chances de réussite du déploiement du réseau. En effet, lancer une franchise c’est accepter de lâcher prise pour permettre aux structures franchisées de s’adapter à leur contexte local.

La participation croisée permet à chaque franchisé d’être représenté lors du conseil d’administration du franchiseur. Les comités thématiques sont des structures créées au sein du réseau de franchises.

Modèle économique et financements

Le modèle d’affaires du franchiseur doit lui permettre de dégager une marge de manœuvre suffisante pour financer le développement et le déploiement du réseau de franchises. Le franchiseur peut demander différentes contreparties financières aux franchisés, en échange de l’aide à leur implantation, leur développement, de la formation et du coaching, de l’aide à la préparation de budgets, etc.

Stratégies d’essaimage et changement d’échelle

Forme de réplication prometteuse parmi les différentes stratégies de changement d’échelle, la franchise sociale permet à une organisation de l’Économie Sociale et Solidaire de se déployer sur de nouveaux territoires dans l’objectif d’avoir un impact plus large et de toucher un nombre conséquent de bénéficiaires. Toute structure de l’ESS peut, pour maximiser son impact ou encore consolider son modèle économique, décider de développer une stratégie de changement d’échelle par l’essaimage de son projet dans de nouveaux territoires.

Travailler avec des entrepreneurs, qui adhèrent au concept et se saisissent des infrastructures existantes (site internet, base de données). Évidemment, il existe d’autres formes d’essaimages possibles, qui n’impliquent pas forcément d’externaliser la solution.

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Études de cas et retours d’expérience

Retour sur une conférence en tandem avec Handirect et l’Accélérateur HEC, organisée par Les Canaux, le 13 janvier dernier. Handirect est le premier et seul réseau d’entreprises adaptées qui s’est constitué en franchise en France. Il s’agit du premier réseau d’entreprises adaptées qui s’est constitué en franchise en France. Avec 18 agences en France, 180 salariés et 1800 clients, Handirect existe depuis maintenant 25 ans.

Née avec la loi du 11 février 2005 (Article 38), une entreprise adaptée permet à des personnes en situation de handicap d’accéder à un emploi dans des conditions adaptées à leurs capacités. L’entreprise emploie 80% de personnes en situation de handicap. Au niveau du statut, l’entreprise adaptée fonctionne comme une entreprise à part entière et ses salariés ont un statut de droit commun. Elle est soumise aux mêmes contraintes de rentabilité et de compétitivité économique que les autres entreprises du secteur privé. En plus d’être une entreprise adaptée, Handirect a obtenu l’agrément ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) en 2019.

A partir de 2005, Handirect commence à se développer sur le territoire national, à Paris, puis à Lyon (2008) et progressivement dans plusieurs grandes villes de province. Installées généralement au cœur des centre-villes ou dans des zones d’activités, Handirect affiche sa volonté d’être au plus près de ses clients pour assurer des prestations rapides et de qualité. L’entreprise continue de recruter des entrepreneurs indépendants, dotés de compétences commerciales, pour ouvrir de nouvelles agences.

Pour les nouveaux franchisés, un accompagnement commercial et technique est mis en place afin de faire découvrir les possibilités et spécificités d’une franchise Handirect.

Les Petites Cantines est un réseau non lucratif de cantines de quartier, où les convives s’accueillent et se rencontrent au travers de repas durables, participatifs et à prix libre. Le réseau des Petites Cantines est aujourd’hui constitué de 6 cantines ouvertes, 5 cantines en projets et des dizaines de porteurs de projets accompagnés qui veulent être acteurs du changement.

Le réseau Bou’Sol est une organisation qui joue le rôle de franchiseur pour essaimer des boulangeries qui opèrent sous la marque Pain et Partage dans différentes régions françaises. En 2005, la première boulangerie Pain et Partage à vocation d’insertion professionnelle s’ouvre à Marseille. Le modèle rencontre un franc succès et mène à la création du réseau Bou’Sol en 2013. Trois boulangeries s’ouvrent alors dans d’autres villes, sur le même modèle. Il y a aujourd’hui 4 boulangeries Pain et Partage en France.

Ces boulangeries proposent des activités d’insertion socioprofessionnelle dans le cadre de la production de pains biologiques vendus principalement dans des établissements institutionnels et commerciaux. Les engagements de franchisés tiennent sur une page : les valeurs partagées doivent être d’adopter la même dénomination, d’avoir une vocation d’inclusion professionnelle et sociale, de produire du pain biologique et local, de contribuer à la dynamique de coopération au sein de Bou’Sol, etc.

Accompagnement et accélération

En 2018, la Région Ile-de-France, dans le cadre de sa politique de développement de l’Economie Sociale et Solidaire, et HEC Paris, se sont associées pour accompagner vers la réussite les dirigeants qui souhaitent démultiplier leur impact économique, social et environnemental. L’Accélérateur propose un programme conçu sur mesure pour répondre à leurs défis. Cette étude a été réalisée principalement à partir d’entretiens dédiés, mais aussi en capitalisant sur trois témoignages directs de 2021 pour enrichir le panel. L’objectif était d’identifier les bonnes pratiques et les points d’attention du modèle de la franchise.

Interview video de Maxime Storti, de la franchise Irrijardin

Gouvernance de réseau et travail en réseau

Quand nous parlons aujourd’hui de réseaux, nous pensons aussitôt aux réseaux sociaux, ceux qui nous mettent en lien à travers des applications informatiques. Pourtant le travail en réseau est tout autre chose, notamment en travail social. Nous n’avons pas besoin d’ordinateurs ni d’Internet pour cela. Commençons par une tentative de définition (1) : « Le réseau constitue, à un moment donné, sur un territoire donné, la réponse organisée d’un ensemble de professionnels et/ou de structures, à un ou des problèmes précis, prenant en compte les besoins des individus et les possibilités de la communauté». « Contrairement aux organisations de type classique, qui sont normalisées, le réseau est une structure complexe dont les limites ne sont pas définitivement tracées, dont les règles de fonctionnement ne sont pas codifiées et dont les ramifications sont hétérogènes ». (Pierre A.

Le travail en réseau s’appuie sur des travailleurs sociaux motivés qui reconnaissent la nécessité de travailler ensemble. Ce sont donc des praticiens qui portent en quelque sorte le réseau et le font vivre. Le travail en réseau repose souvent en premier lieu sur des engagements individuels. Mais l’enjeu est de trouver un équilibre entre le seul engagement d’acteurs de terrains «motivés» et une commande administrative « par décret » sans réel lien avec le terrain. Les travailleurs sociaux doivent pouvoir garder une liberté de manœuvre dans le champ donné par leurs employeurs. Un réseau doit rester ouvert, il peut renouveler en permanence ses membres. Les réseaux sont en effet de nature polymorphe, un gage de qualité étant leur adéquation aux réalités du terrain.

Ce type de réseau se traduit dans un 1er temps par des échanges informels sur des situations individuelles. Ces pratiques existent depuis longtemps entre dans Centres Médico Sociaux. De plus en plus, les professionnels médico-sociaux s’organisent en réunions régulières autour d’études de situations particulières, mais aussi d’échanges et de réflexions sur des sujets généraux. Dans certains cas, cette collaboration est formalisée par une convention, dont le but premier est la pérennisation de l’action au delà des professionnels initiateurs du réseau constitué.

Typologies de réseaux

Réseau né d’une volonté de professionnels « militants» :
Ils créent une structure associative pour être reconnus. Ses points forts sont la participation d’acteurs de terrain en et hors temps de travail, l’existence de débats et d’actions communes dont des actions de formations. Ce type de réseau «se construit en travaillant », il existe un langage commun des acteurs. Il remplit des fonctions de veille, d’observatoire social, et d’expertise mais aussi d’alerte et de vigie ; il permet une prise de parole collective et peut être perçu par les institutions comme un « groupe de pression ». Avantages de la démarche : souplesse, pragmatisme, bonne connaissance des professionnels de terrain., visibilité pour la population. Inconvénients : faible portage institutionnel, s’appuie sur une volonté forte des promoteurs du réseau. Il y a beaucoup de travail à la charge de l’association qui anime le réseau. Difficulté liée à une forme d’indétermination : Il est sujet a des questionnements quant à sa réalité et à ses résultats.
Réseau issu d’un plan d’actions formalisées :
Il se dote souvent d’une charte signée par un comité de pilotage. Avantages de la démarche : le portage institutionnel permet des actions d’information et de sensibilisation de grande envergure. Les structures du réseau permettent une prise en compte cohérente des personnes quel que soit leur point d’accès. Inconvénients : Il y a un risque de faible mobilisation des acteurs de terrain. Cela peu être perçu comme un dispositif peu visible et noyé dans la masse des dispositifs existants. Un renouvellement permanent des acteurs peut freiner la dynamique engagée.
Réseau flexible et pragmatique :
Ils font preuve d’une grande souplesse, favorisent l’apprentissage du « travailler ensemble ». Inconvénients : l’approche spécifique à un public ou à une problématique peut être assez limité (cadre d’intervention plus réduit ). Ces réseaux s’appuient sur des besoins perçus initialement par les acteurs de terrain.

Le rôle du travailleur social dans une franchise sociale

Le travailleur social a pour mission d'accompagner et soutenir des personnes en difficulté sociale, familiale ou professionnelle. Pour exercer le métier de travailleur social en France, il est nécessaire d'obtenir un diplôme d'État. Les principaux diplômes sont accessibles à partir du niveau Bac et délivrés par des instituts régionaux du travail social (IRTS) ou des universités.

Diplôme	Durée	Objectif
DEME (Moniteur Éducateur)	2 ans	Intervention auprès d'enfants, d'adolescents ou d'adultes en difficulté
DEES (Éducateur Spécialisé)	3 ans	Accompagnement éducatif des publics en situation de handicap, d'inadaptation ou d'exclusion
DEASS (Assistant de Service Social)	3 ans	Intervention sociale auprès de personnes ou de groupes en difficulté

Ces diplômes sont accessibles par la voie initiale, l'apprentissage ou la validation des acquis de l'expérience (VAE).

Compétences-clés et missions

Maîtrise des mesures de protection pour les personnes protégées : Grâce à une formation travailleur social axée sur les différentes mesures de protection des personnes protégées, vous aurez la possibilité d’identifier plus facilement les mesures adaptées.
Protection juridique des mineurs : Comprendre le fonctionnement et les dispositifs en lien avec la protection juridique des mineurs fait partie des missions incontournables du travailleur social évoluant en lien direct avec le secteur de l’enfance.
Accompagnement des adultes vulnérables et des familles : La connaissance des différents régimes d'accompagnement et des mesures de protection telles que la mesure d'accompagnement judiciaire, la tutelle et les curatelles simples et renforcées sont essentielles.
Instruire des dossiers : Après identification des mesures de protection adaptées, tout travailleur social doit mettre en œuvre les règles inhérentes à ces mesures de protection dans le cadre de l'instruction des dossiers.
Communication : Qu'elle soit verbale ou non verbale, écrite ou orale, la communication fait partie des compétences inhérentes au métier de travailleur social.
Gestion du stress et priorisation : La gestion du stress fait partie des soft skills indispensables et savoir prioriser ses actions dans le temps est nécessaire pour gagner en efficacité.
Écoute active et empathie : L'écoute active est une technique qui consiste à développer sa capacité d'attention pour favoriser le dialogue et encourager les personnes en difficulté à se sentir en confiance.
Compétences en analyse et recherche : L'analyse et la recherche font partie des compétences clés d'un travailleur social, notamment lorsqu'il doit s'adapter à des cas spécifiques.

Environnement professionnel et perspectives de carrière

Un travailleur social peut exercer dans différentes structures, publiques ou privées, telles que : Les services sociaux des collectivités territoriales (communes, départements), Les hôpitaux, cliniques et structures médico-sociales, Les établissements pour personnes âgées ou handicapées, Les associations d'aide et d'insertion sociale, Les centres d'hébergement et de réinsertion sociale, Les établissements scolaires et les crèches, Les services de protection de l'enfance.

Le secteur public, en particulier les conseils départementaux, est le premier employeur de travailleurs sociaux. Les associations, mutuelles et structures privées non lucratives sont également d'importants recruteurs dans ce domaine.

Le salaire du travailleur social varie selon son diplôme, son expérience, son employeur et ses missions. En début de carrière, le salaire annuel brut d'un travailleur social diplômé d'État se situe autour de 19 000 à 24 000€. Avec quelques années d'expérience, la rémunération peut atteindre 25 000 à 32 000€ bruts par an. En fin de carrière, un travailleur social confirmé peut percevoir entre 30 000 et 40 000€ bruts annuels. Les travailleurs sociaux de la fonction publique sont rémunérés selon une grille indiciaire. Leur salaire évolue avec l'ancienneté et les promotions. Dans le secteur associatif, les salaires suivent généralement les conventions collectives (CCN 66, CCN 51, Croix-Rouge...). Certains postes de cadre ou de direction dans le domaine social peuvent offrir des rémunérations supérieures, pouvant dépasser les 40 000€ bruts annuels.

Le métier de travailleur social offre de nombreuses possibilités d'évolution de carrière : Se spécialiser dans un domaine (protection de l'enfance, insertion, gérontologie...), Devenir référent ou coordinateur d'équipe, Évoluer vers un poste de cadre intermédiaire ou de direction d'établissement, Se tourner vers la formation ou la recherche en travail social, Passer des concours de la fonction publique (assistant socio-éducatif, conseiller...), Créer sa propre structure dans l'entrepreneuriat social.

Pour évoluer, le travailleur social peut suivre des formations complémentaires qualifiantes ou diplômantes. Dans le cas où vous souhaiteriez vous inscrire à une formation travailleur social proposée par Lefebvre Dalloz Compétences, sachez qu'un financement est possible par le biais du plan de développement des compétences mis en place au sein des entreprises.

Conditions de travail et politiques sociales

À France Travail, nous favorisons la reconnaissance du travail de nos collaborateurs en proposant une rémunération transparente et évolutive. Nous accordons une grande importance au bien-être, à la santé et à la sécurité de nos agents. Parce que la santé de chacun est une priorité de chaque instant, nous proposons à tous une mutuelle collective avec de très bonnes garanties santé et un haut taux de couverture. Nous prenons en charge 75 % de la cotisation santé, ce qui permet d’accéder à des soins de qualité tout en réduisant vos frais.

Parce que la sécurité est essentielle face aux aléas de la vie, nous vous proposons également un régime de prévoyance collective protecteur avec une prise en charge de 70 % des cotisations. Ce régime vous apporte des garanties et des prestations en cas d'invalidité, d'incapacité temporaire ou permanente de travail et assure une protection de vos proches en cas de décès. Nous menons une politique sociale d’envergure qui vise à protéger chaque collaborateur de l’établissement.

Initiatives complémentaires et innovations sociales

Kodiko est une association créée en 2016 avec pour objectif d’accompagner les personnes réfugiées vers leur insertion professionnelle, sociale et culturelle à travers un programme de mentorat en entreprise. En créant des binômes "1 personne réfugiée - 1 salarié-e volontaire", la personne réfugiée est accompagnée dans sa recherche d'emploi, la compréhension des codes de notre marché du travail et la constitution d'un premier réseau professionnel.

Travailler avec des entrepreneurs, qui adhèrent au concept et se saisissent des infrastructures existantes (site internet, base de données).

Points d’attention et bonnes pratiques

Accepter une adaptation locale : lancer une franchise c’est accepter de lâcher prise pour permettre aux structures franchisées de s’adapter à leur contexte local.
Ouvrir la gouvernance : rester ouvert aux expertises et aux connaissances du territoire des associations locales est conseillé pour maximiser les chances de réussite.
Penser la contractualisation et le modèle économique : le modèle d’affaires doit permettre de financer le développement du réseau et il est recommandé de formaliser le cadre juridique avec des professionnels.
Soigner l’accompagnement : fournir un accompagnement commercial et technique aux nouveaux franchisés augmente les chances de pérennité.
Prendre en compte la perception du terme “franchise” : anticiper les réticences possibles des partenaires associatifs et expliquer clairement les objectifs sociaux.

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