Franchise et Métavers : Définition et Enjeux pour l'Avenir
De plus en plus de sociétés font aujourd’hui appel aux nouvelles technologies pour promouvoir leurs marques et activités ou proposer directement leurs produits et services.
Tous les secteurs d’activité pensent-ils à la franchise ?
Le terme “Métavers” est actuellement un mot à la mode dans le monde de la technologie, des affaires et de la finance, et comme tous les mots à la mode, sa définition est floue, contestée et façonnée par les ambitions des personnes qui l’utilisent.
Qu'est-ce que le Métavers ?
Le métavers englobe l’ensemble des technologies permettant de proposer un espace virtuel intégrant des expériences immersives en 3D. Ils sont généralement rattachés à des services interconnectés en temps réel.
Concrètement, rappelons ce qu’est le métavers en empruntant la définition du Petit Robert : « Univers virtuel tridimensionnel persistant et offrant à ses utilisateurs, représentés par des avatars, une expérience interactive et immersive ».
En clair, il s’agit d’un arrière-monde numérique où la réalité viendra entrechoquer l’univers virtuel. Ainsi, selon que vous soyez situé en plein centre-ville ou en lointaine banlieue, vos résultats économiques ne seront pas les mêmes… Une sorte de marché de l’immobilier virtuel guidera le métavers.
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Pour nombre de spécialistes, les métavers sont l'avenir de l'Internet, voire de l'Homme. Un monde virtuel où l'on pourra tout faire et tout imaginer.
Dans les termes les plus généraux, le métavers est compris comme un espace virtuel graphiquement riche, avec un certain degré de vraisemblance, où les gens peuvent travailler, jouer, faire du shopping, socialiser - en bref, faire les choses que les humains aiment faire ensemble dans la vie réelle (ou, peut-être plus précisément, sur Internet).
Les partisans du métavers mettent souvent l’accent sur le concept de “présence” comme facteur déterminant : avoir l’impression d’être vraiment là et que d’autres personnes sont vraiment là avec vous.
Cette version du métavers existe sans doute déjà sous la forme de jeux vidéo. Plus récemment, les jeux vidéo ont tenu ce rôle de métavers. Avec ses quelque 350 millions de joueurs, Fortnite est le grand favori des jeux vidéo et l’univers persistant le plus populaire.
Au-delà du jeu style battle royale, Fortnite s’est illustré en organisant des concerts gigantesques : plus de 15 millions de personnes se sont connectées pour voir le concert de Travis Scott, tandis que l’édition 2022 de Coachella avait son équivalent virtuel dans le jeu vidéo.
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Concert virtuel dans Fortnite
Comment le Métavers Révolutionne la Franchise
Le métavers est un univers virtuel partagé qui permet à chacun d’évoluer au sein d’espaces virtuels. En cela, il est clairement un multiplieur d’opportunités. Chaque réseau pourra y établir des bâtisses et des boutiques virtuelles qui seront comme le prolongement d’une activité déjà existante. Par exemple, cela facilitera la démonstration de produits.
Pour un magasin de chaussures par exemple, il y aura la possibilité de créer un second magasin digital permettant une nouvelle approche du professionnel vers son client.
Le Métavers en Interne
Le métavers sera utile à la franchise à deux niveaux. Le premier est interne. Prenons l’exemple de Carrefour - géant qui opte de plus en plus pour le modèle du commerce associé. Il est déjà possible de plonger dans le « campus métavers » de l’enseigne, ouvert dès mai 2022.
Typiquement, tout cela ressemble à un hôtel au bord de la mer… Chacun s’y déplace avec son avatar, en quête d’interactions sociales. Excellent moyen pour aborder le PDG de l’enseigne, Alexandre Bompard… Des opérations de recrutement s’y tiennent déjà.
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L’exemple de Carrefour est évidemment adaptable. Sans remettre au passé le bon vieux - et très coûteux - séminaire, il sera possible, demain, de réunir toutes vos équipes dans un espace virtuel dédié, refuge numérique de la marque. De quoi renforcer le sentiment d’appartenance.
Le Métavers et la Relation Client
Mais ce n’est pas seulement dans « la coulisse » que le métavers révolutionnera votre quotidien de franchiseur/ franchisé. Cet outil numérique deviendra une clef de votre relation future avec les clients, à l’instar de l’Internet d’aujourd’hui. Les très grandes marques de type Nike s’y mettent déjà.
Certains pourront dire que cela ne sera qu’une « visioconférence améliorée ». Erreur, car l’expérience immersive du métavers donne l’impression d’être « dedans » et non « devant » l’écran. De quoi rompre avec une certaine forme de passivité qui est toujours le point faible du numérique, interface souvent froide et peu engageante.
NFT et Métavers
Ce qu’il faut prendre en compte d’abord, ce sont les NFT [(de l’anglais nonfungible token) ou jeton non fongible (JNF). C’est un objet informatique (un jeton) suivi, stocké et authentifié grâce à un protocole de blockchain, auquel est rattaché un identifiant numérique, ce qui le rend unique et non fongible, ndlr].
Plus encore qu’une « monnaie numérique », il s’agit en pratique d’un titre de propriété applicable à l’univers numérique qu’est le métavers. Au-delà d’une utilité proprement numérique, les NFT pourront avoir des « conséquences » dans le monde réel.
Pour être efficaces, les NFT doivent combiner deux grands objectifs : d’abord, celui de rareté, ensuite celui de l’utilité. Prenons exemple sur cette grande marque américaine qui commercialisa 10 000 tokens (un actif numérique). La possession de celui-ci donnait droit, dans la réalité, à participer à une soirée privée sur un yacht.
Représentation schématique du métavers
Les Défis et Opportunités du Métavers
Le principal obstacle à la concrétisation du métavers est l’interopérabilité. Il s’agit de l’idée que vous pourrez emporter votre avatar et vos biens numériques d’une application, d’un jeu ou d’un monde virtuel à l’autre. Pour que le métavers devienne la prochaine étape de l’évolution de l’internet, l’interopérabilité est essentielle, mais les obstacles sont si importants qu’ils semblent insurmontables.
Il y a des défis techniques : comment faire passer un actif d’un moteur graphique à un autre, et le rendre fidèlement sur une gamme déconcertante de configurations matérielles, par exemple. Il y a aussi des défis juridiques et commerciaux : contourner les droits de propriété intellectuelle et persuader d’innombrables entreprises d’accepter de ne pas cloisonner leurs jardins.
Conclusion
Bien malin qui pourrait prévoir avec certitude quand cette révolution entrera de plein fouet dans la réalité concrète de nos vies…
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