Plateforme Carius : fonctionnement et services

Guadeloupe Carius, plateforme de gestion des transports sanitaires, activée depuis 2015 sur le territoire national est arrivé en Guadeloupe. Les transports sanitaires seront optimisés par cet outil qui augure la digitalisation du secteur.

Réseau d’entreprises indépendantes du transport sanitaire, Carius a lancé une application numérique dédiée. Elle permet aux patients de commander, en un clic, un transport en ambulance. Leader francais du transport sanitaire, Carius déploie aujourd’hui son approche Carius Partenaire connecté. Il s’agit de repenser le fonctionnement des entreprises à partir des attentes des patients et des établissements de santé.

Comment fonctionne l'application Carius

Concrètement, comment fonctionne l'application Carius ? Carius fonctionne exactement comme Uber par exemple. Quand vous commandez un transport, vous pouvez savoir où il se trouve, quand il va pouvoir venir vers vous ainsi que le montant de la course. Carius c'est cela.

Désormais les cliniques et hôpitaux qui entrent dans le réseau pourront programmer, via l'application, leurs demandes de transport sanitaire. Le professionnel de santé saisit les informations du patient à transporter et, selon la zone de prise en charge, une alerte est envoyée à toutes les entreprises de transport. Elles ont un certain temps pour se positionner et accepter ou pas la mission.

Programmation des demandes et priorisation

Les demandes sont programmées selon un code couleur. Vert pour des demandes de plus de 48h, orange pour des demandes de 24h et rouge pour les demandes urgentes. Pour plus de lisibilité, la Guadeloupe a été découpée en trois zones.

Lire aussi: Solutions : Extrait Kbis Indisponible

Le dispositif comprend une application gratuite et accessible 24 heures sur 24 qui permet de commander facilement une ambulance, VSL ou taxi conventionné. Elle offre ainsi la possibilité d’être informé en temps réel et de procéder à l’évaluation de la qualité du service.

Impact sur l'organisation et les acteurs locaux

Cette application est vraiment révolutionnaire pour nous. Elle permet de rationnaliser et d'optimiser la prise en charge des patients. Ce dispositif met aussi beaucoup plus de justice dans le système et évite le monopole de certaines sociétés de transport avec les hôpitaux.

Pour que Carius ait un impact sur notre organisation, il fallait aussi mutualiser l'organisation au local des transporteurs. Nous avons donc tenu à impliquer tout le monde. Les ambulanciers, le transport assis professionnalisé (TAP) mais aussi les taxis et VSL afin qu'il y ait toujours une solution de transport à offrir aux structures hospitalières. La création d'un groupement momentané d'entreprise (GME) nous semblait la meilleure option.

Partage des services et gouvernance

Le réseau Carius a pour vocation de vous accompagner dans ces transformations en vous donnant accès à un bouquet de services innovants et d’outils exclusifs. Carius est une initiative française de la société Santé Mobilité Services. Santé Mobilité Services est née en 2015 pour combiner les expériences et savoir-faire complémentaires des fondateurs du GIE LAE A13 et de Transdev.

A13 est un groupement de transport sanitaire, leader dans son département, et précurseur dans les évolutions de la profession. Transdev est un groupe industriel engagé dans la transformation numérique, expert dans le déploiement d’outils et de services dédiés à la mobilité des personnes.

Lire aussi: Tout savoir sur l'extrait Kbis

Services numériques et formation

Au cœur de ce dispositif, l’appli mobile Carius, 1ère appli française dédiée au transport sanitaire. Testée depuis quelques mois dans plusieurs régions, elle est disponible sur Google Play, Apple Store et le site carius.fr. Gratuite et accessible 24/24h, 7/7j, cette appli permet aux patients et à leurs aidants de commander facilement un transport en ambulance, en VSL ou en taxi conventionné, d'être informés en temps réel puis de procéder à l'évaluation de la qualité du service.

Au-delà de l’application, c’est un vrai campus virtuel qui est proposé sur smartphone. La Carius Care School offre ainsi des formations aux ambulanciers pour faire grimper leur niveau de compétences, avec des formats de 5, 10, 20 minutes. « Cela assure un vrai résultat en termes de changements de comportements » reprend Julien Augerat.

Au-delà de l’appli mobile Carius, nous proposons à nos partenaires ambulanciers un accompagnement et des outils numériques qu’ils utilisent au quotidien. Le dispositif CAROM, par exemple, permet aux professionnels d'analyser et d’améliorer leurs performances opérationnelles. Avec les programmes SAPHIR et DRIVE CARE, ils optimisent leurs trajets et améliorent leur conduite. Enfin, la CARIUS CARE SCHOOL est un campus virtuel accessible depuis un simple mobile. Chaque ambulancier peut ainsi profiter des temps normalement perdus dans sa journée pour mieux se former.

Réseau, partenaires et développement

Lancé il y a quelques mois, le réseau de Partenaires Carius regroupe des entreprises indépendantes du transport sanitaire qui ont décidé de se transformer et d’améliorer l’expérience des patients. Avec un réseau de 90 entreprises partenaires, représentant 2600 collaborateurs, le réseau Carius s’étend dans 22 départements et réalise un chiffre d’affaires de plus de 100 millions d’euros.

Le réseau Carius continue son travail d’expansion auprès de nouvelles structures soumises à un protocole de sélection stricte et réciproque. « Chaque partenaire est audité et recruté sur des critères rigoureux. Le nombre de partenaires pourrait doubler en quelques mois » assure, pour sa part, Thierry Schifano, directeur stratégie et développement du réseau Carius et président de la fédération national du Transport Sanitaire.

Lire aussi: Immatriculation Guichet Unique

Ouverture et modèle économique

Pas du tout, le réseau Carius se construit avec les professionnels du secteur. En aucun cas, Carius ne prélève de commission sur les transports commandés à ses partenaires. Oui le réseau Carius est ouvert à toutes les entreprises de transport sanitaire quelle que soit leur taille, désireuses de s’engager dans un projet de transformation et de modernisation.

Quelle est l'ambition de Carius ? Carius souhaite construire, avec ses partenaires, le réseau de transport sanitaire de référence en France et couvrir tout le territoire national dans un contexte de consolidation et de concurrence à un niveau européen.

Réponse aux défis du secteur

Consolidation du marché, Article 80 de la LFSS, multiplication des plateformes, dépendance envers des éditeurs de logiciels et arrivée de nouveaux acteurs, autant de défis que Carius vous aide à relever. Le réseau Carius s’est rapidement imposé comme la meilleure réponse face aux besoins des entreprises dans leur nouvel environnement.

La création du réseau et son organisation en groupement ont permis de répondre aux appels d’offres et de se différencier, remportant ainsi des marchés auxquels elles n'auraient pu accéder seules. Une prise de conscience générale s’est faite sur le terrain : il n’est pas possible d’agir seul face à la transformation du marché.

Avantages pour les patients et les établissements

Le portail de services pour les ambulanciers permettra aux patients de vivre une expérience de transport sanitaire plus simple, plus confortable et plus fluide et aux ambulanciers de devenir plus performants. C'est aussi un gain de temps et l’assurance d’une fiabilité renforcée.

Le réseau Carius est la seule à travailler sur l’organisation comme clé d’efficacité. Les plateformes, loin de répondre aux nouvelles exigences, ne remplacent pas une bonne organisation et ont au contraire masqué les vrais besoins.

balises:

Articles populaires:

• tout savoir sur l'activité et le cadre administratif de SURDITE ORSAY
• comment réussir l'ouverture d'une franchise de restauration
• Enjeux des Pôles de Contrôle des Revenus et du Patrimoine
• Quelles options après un BTS GPME ?
• Historique des établissements au 111 boulevard Paul Vaillant Couturier