Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance : Chargé de Clientèle – Parcours Assurances à l’université de Nîmes

Cette fiche présente une formation d’un an, accessible en initiale ou en alternance, qui forme des chargés de clientèle spécialisés dans l’assurance et les activités bancaires associées. Conçue en liaison avec les professionnels du secteur, elle associe savoirs juridiques et technique, démarches commerciales et processus de gestion du sinistre, afin de répondre aux besoins des assureurs et des courtiers.

Présentation générale et objectifs

La licence professionnelle vise à former aux techniques juridiques particulières de l’assurance des étudiants ayant un profil commercial et ne souhaitant pas s’investir dans une formation plus longue. Elle répond à un besoin exprimé par les professionnels des assurances, permettant essentiellement la formation de collaborateurs d’agents généraux et de salariés d’entreprise de courtage, en alliant l’aspect commercial et l’aspect technique (devis, déclaration de sinistres, rapport de l’agence avec le siège).

L’objectif est de former des chargé·es de clientèle et des conseiller·ères gestionnaires de clientèle, immédiatement opérationnel·les et autonomes dans les domaines de la banque, de la finance et de l’assurance, avec une double compétence commerciale et technique.

Organisation et modalités pédagogiques

La formation dure un an et est ouverte en alternance. Les modalités pédagogiques s’adaptent aux compétences visées et mobilisent des cours magistraux (CM) et des travaux dirigés (TD), complétés par des évaluations sous forme continue et/ou terminale selon les objectifs du diplôme. L’insertion professionnelle rapide est au cœur du projet pédagogique, avec une alternance qui permet d’articuler théorie et pratique dans l’entreprise d’accueil.

Parcours et programmes

Plusieurs déclinaisons permettent de se spécialiser selon le profil souhaité dans le secteur de la bancassurance :

Lire aussi: Préparer un Master en Finance

Parcours Chargé de clientèle - Assurances
Parcours Chargé de clientèle - Banque
Parcours Conseiller commercial sur le marché des particuliers - Assurance
Parcours Conseiller commercial sur le marché des particuliers - Banque
Parcours Assurance, Banque, Finance - Chargé de Clientèle : Assurances

Pour chaque parcours, l’accent est mis sur les compétences techniques (devis, déclarations de sinistres, conformité des dossiers, étude du risque, montage d’offres et gestion des sinistres) et les compétences commerciales (gestion et développement d’un portefeuille, prospection, accueil, négociation, fidélisation, gestion de la relation client). L’alternance est au cœur de la formation, avec une immersion professionnelle permettant une insertion rapide sur le marché du travail.

Semestres et contenus

Semestre 5 : modules de gestion de la relation client, produits et services bancaires et d’assurance, fiscalité et droit, financement du particulier, analyse financière, conformité et AMF, marketing bancaire, anglais bancaire, méthodologie de projet.
Semestre 6 : approfondissement, mémoire de stage et rapport de projet professionnel (120h), préparation à la certification AMF et diplômes professionnels/ réglementaires selon les modules suivis.

Conditions d’admission et prérequis

Public cible : diplômés d'une formation de niveau bac + 2, de préférence à dominante commerciale. Être âgé de moins de 30 ans à la signature d’un contrat d’apprentissage; pour le contrat de professionnalisation, tout âge. Délais d’inscription et plateformes : inscription sur dossier via la plateforme E-Candidat avec ouverture des inscriptions à une date précise.

Pré-requis obligatoires : tout diplôme de niveau bac + 2 autorisant l’accès à la licence (BTS, DUT, L2 Droit, économie, gestion, DUT techniques de commercialisation, BTS Négociation, relation client, BTS Management des unités commerciales, etc.). Pré-requis recommandés : Bac + 2 et/ou expérience professionnelle (stage) dans le domaine de la banque ou de l’assurance.

Insertion professionnelle et poursuites d’études

La formation est conçue pour une insertion professionnelle rapide dans les secteurs de l’assurance et de la banque, avec des possibilités de poursuite en master professionnel dans certains cas, notamment pour des métiers de conseiller professionnel ou patrimoniaux lors de l’alternance.

Le taux d’insertion est élevé (environ 90 % environ 30 mois après l’obtention), les emplois étant majoritairement localisés en Occitanie et dans les secteurs visés.

Lire aussi: Obtenir une Licence de Spectacle

Compétences et savoir-faire

À l’issue de la formation, le·la chargé·e de clientèle sera capable de :

Gérer et développer un portefeuille clients, proposer des produits financiers, conseiller des clients, accompagner des projets de financement, négocier dans une approche patrimoniale globale.
Appréhender la situation financière d’un client et construire une offre adaptée, vérifier la conformité des déclarations de sinistre et estimer les pertes, comprendre et diagnostiquer les demandes des prospects et clients tant sur le plan commercial que juridique.
Assurer le suivi et la gestion administrative des comptes, fidéliser la clientèle et développer une relation client efficace, rédiger des documents professionnels et maîtriser au moins une langue vivante.

Accessibilité et accompagnement

Des dispositifs dédiés existent pour les personnes en situation de handicap, incluant l’Espace Handicap et une collaboration avec le Service de santé étudiante et Handisup pour accompagner l’entrée et les aménagements des études tout au long du cursus.

Informations pratiques et inscriptions

Ouverture des inscriptions sur le portail dédié, avec des sessions spécifiques et des modules en alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage via CFA ou FORMAPOSTE selon l’entreprise d’accueil). La formation est certifiée ISO 9001, version 2015, et prévoit des modules complémentaires aboutissant à des certifications professionnelles et/ou réglementaires (LCB-FT, sanctions internationales, LCC-Loi Lagarde, DCI, ACPR niv. 1, AMF). Un mémoire de stage et un rapport de projet professionnel viennent compléter la formation.

Découvrez le métier de chargée de clientèle

Pour accéder à la page complète du parcours et les détails du programme, des liens internes et les téléchargements sont disponibles dans les sections dédiées des pages universitaires.

balises: