Comment démarrer une petite entreprise de nettoyage en France : Le guide complet

Vous êtes femme ou homme de ménage et souhaitez donner un nouveau souffle à votre activité ? Vous êtes un·e aventurier·e de l’entrepreneuriat et recherchez un domaine porteur ? Alors, ouvrir une société de nettoyage est une excellente idée ! Le marché du nettoyage s'adresse à une pluralité de secteurs : entreprises, écoles, hôpitaux, particuliers… Vous n'aurez donc aucune difficulté à trouver une clientèle, à condition de suivre les étapes de ce guide pour lancer votre entreprise sereinement.

Crée ton ENTREPRISE DE NETTOYAGE en 4 étapes simples

1. Acquérir les compétences nécessaires

Aucun diplôme ou formation n’est officiellement exigé lors du lancement d’une entreprise de nettoyage. Cela dit, vos diplômes et connaissances rassureront vos client·es, notamment si vous visez des secteurs spécifiques.

Voici 3 formations utiles pour ouvrir une société de nettoyage :

le CAP Agent de Propreté et d’Hygiène (APH) ;
le Bac Pro Hygiène, Propreté, Stérilisation ;
le BTS Métiers des services à l’environnement.

Si vous souhaitez travailler dans le service aux entreprises, ce type de diplôme vous apporte de la crédibilité. Il est préférable de choisir une formation professionnalisante. Elle vous permettra d'appréhender le terrain via des stages en immersion professionnelle ou de l’alternance.

Les certifications des entreprises de nettoyage

Il existe différents types de certifications qui permettent à une entreprise de nettoyage de se démarquer vis-à-vis d’une clientèle de professionnels :

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Qualipropre : cette certification peut couvrir le nettoyage en milieu classique, en milieu contrôlé (agroalimentaire, pharmaceutique, établissements de santé) ainsi que la mise en œuvre de services associés ;
les certifications écologiques : la norme NF Environnement pour les entreprises françaises et l’écolabel pour les entreprises européennes. Ce type de certifications atteste que les techniques de nettoyage et les produits utilisés sont écologiques.

La réglementation liée à l’hygiène et au nettoyage

Le nettoyage de locaux professionnels implique le respect de nombreuses précautions en termes d’hygiène et de sécurité. Voici les règles relatives aux domaines les plus sensibles :

milieu hospitalier : connaissance de l’échelle d’évaluation des zones à risque (de 0 à 4) en termes de contamination et mise en place d’un protocole d’entretien rigoureux ;
industries agroalimentaires et restauration : connaissance et respect des règles liées à la sécurité alimentaire ;
industries sensibles ou haute technologie : mise en œuvre de protocoles relatifs au secteur d’activités de l’entreprise.

En plus de connaître la réglementation d’une entreprise de nettoyage, formez-vous à la gestion d’une entreprise (marketing, finance, comptabilité), en effectuant des stages et des formations dans le milieu du nettoyage. Le manque de formation (entre autres) est responsable d’une hausse de 52 % des défaillances d’entreprise en 2023 !

2. Réaliser une étude de marché et un business plan

Oui, il est vivement conseillé de réaliser une étude de marché du nettoyage avant de créer ou reprendre une entreprise. Elle vous aide à connaître vos concurrents, vos clients et à vous positionner.

L’étude de marché vous permet d’analyser l’environnement économique global tout comme la concurrence directe relative au secteur du nettoyage. Ce travail prospectif exige une recherche d’information conséquente.

L’étude de marché fait partie du business plan d'une entreprise de nettoyage qui anticipe la rentabilité de l’entreprise (plan de financement, éléments économiques, stratégie commerciale, etc.).

Checklist :

Le contexte du marché du nettoyage : enjeux de recrutements, salaires et marges, charges et investissements.
Les concurrents : qui sont-ils ? Quelle couverture géographique ? Les parts de marché et le type d’entreprise (ETI, TPE/PME, groupes).
La demande : les besoins et attentes client, le montant des prestations de nettoyage.
Les tendances et perspectives du secteur de la propreté : nettoyage écologique, innovations technologiques, type de prestations de nettoyage.

Le marché des entreprises de nettoyage

Votre objectif est de répondre à différentes questions afin d’évaluer les tendances structurelles du secteur :

Quelle est la conjoncture économique globale du marché du nettoyage ?
Y a-t-il des secteurs plus compétitifs que d’autres ?
Quel est l’effectif moyen des entreprises de nettoyage ?

Vos recherches vous permettront de dégager d’autres questionnements intéressants pour votre future activité.

Environnement économique local

Dans un second temps, vous devez identifier les besoins spécifiques à votre zone d’implantation en recensant :

les entreprises ;
les établissements publics ;
et les syndics susceptibles d’être intéressés par des services de nettoyage à proximité de chez vous.

Ces recherches sont importantes ! Elles vous aident à déterminer s’il est cohérent d’opter pour un domaine spécifique (exemple : les écoles et les crèches) ou s’il est plus judicieux de proposer un service de nettoyage “générique”.

Analyse de la concurrence

L’enjeu ici est d’identifier les entreprises de nettoyage déjà existantes au niveau de votre secteur géographique :

Combien y a-t-il d’entreprises de nettoyage ?
Quels types de services proposent-elles ?
Combien emploient-elles de salarié·es ?
Quels tarifs pratiquent-elles ?

Business plan

Le business plan va vous aider à mesurer la rentabilité potentielle de votre future société de nettoyage au niveau d’une zone géographique précise. Il comporte 2 volets :

Les éléments en faveur de votre projet

Vous devez rappeler les caractéristiques du marché local et expliquer comment le lancement de votre société peut s’inscrire dans un potentiel de croissance économique.

La viabilité financière de votre future société de nettoyage

Dans cette seconde partie, il convient de souligner les différentes actions que vous allez mettre en œuvre pour assurer la réussite de votre entreprise. Pour renforcer vos propos, nous vous recommandons fortement d’établir un prévisionnel financier.

3. Choisir un domaine d’intervention et des prestations

Le choix d’un domaine d’intervention et de prestations est une étape importante de la création de votre société de nettoyage. Ils doivent être en adéquation avec l’étude de marché réalisée à l’étape précédente.

Domaine d’intervention

Le nettoyage classique vous permet d’intervenir dans les secteurs suivants :

service à la personne chez les particuliers ;
immeubles d’habitation ;
locaux professionnels (bureaux, magasins).

Le nettoyage spécifique se concentre sur des lieux ou des éléments précis :

véhicules ;
machines industrielles ;
locaux industriels ;
surfaces vitrées ;
secteur médical ;
secteur agroalimentaire, etc.

Prestations

Le choix de vos prestations dépend grandement de la taille de votre future société de nettoyage et de vos capacités d’embauche. Si vous vous lancez seul ou avec quelques employé·es, il est plus raisonnable de viser le service à la personne, les immeubles d’habitation ou les locaux des petites ou moyennes entreprises.

À partir d’une dizaine d’employé·e·s, vous pouvez viser des secteurs plus spécifiques comme :

des immeubles d’habitation plus importants ;
des nettoyages de fin de chantier ;
ou encore des nettoyages de bureaux/d’établissements publics…

Les grandes entreprises de nettoyage peuvent proposer plusieurs types de nettoyages et intervenir sur des locaux professionnels de grande envergure.

4. Opter pour une forme juridique cohérente avec son projet

Vous devez être attentif aux possibilités et aux limites induites par la forme juridique de votre entreprise de nettoyage. La structure choisie a une influence sur la fiscalité, le chiffre d’affaires et le statut social du dirigeant ou de la dirigeante.

La micro-entreprise

Les formalités de création sont simplifiées puisque vous pouvez créer votre micro-entreprise en ligne sur le site du guichet unique de l'INPI. Vous déclarez votre chiffre d’affaires chaque mois ou chaque trimestre et payez des cotisations sociales proportionnelles à vos recettes. La micro-entreprise vous permet d’exonérer votre clientèle de la TVA. En revanche, vous devez la payer quand vous achetez du matériel. Le chiffre d’affaires pour des activités de nettoyage en micro-entreprise est plafonné à 77 700 € par an. Ce type de structure est intéressant si vous lancez votre activité seul et que vous n’avez pas besoin de local.

L’EURL

L’entreprise unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL) vous permet de limiter votre responsabilité à vos propres apports dans le capital de l’entreprise. Côté fiscalité, vous avez le choix entre l’impôt sur le revenu et l’impôt sur les sociétés.

La SASU

La Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) diffère de l’EURL au niveau du statut social du dirigeant ou de la dirigeante. En créant une SASU, vous serez un dirigeant ou une dirigeante assimilé·e salarié·e. Par ailleurs, ce type de structure offre davantage de souplesse que l’EURL. En cas d’arrivée d’associé·es, la SASU se transforme automatiquement en Société par Actions Simplifiée (SAS).

5. Trouver des sources de financement pour ouvrir sa société de nettoyage

Ouvrir sa société de nettoyage nécessite un investissement important. Vous aurez besoin de matériel de nettoyage, d’outils informatiques pour la gestion de votre entreprise et d’un ou plusieurs véhicules professionnels. La location ou l’achat d’un local professionnel peut également s’avérer nécessaire. Heureusement, plusieurs solutions existent pour financer votre projet.

Le prêt bancaire classique

Afin de rassurer les banques, vous devez préparer vos arguments et vous munir de votre business plan. Pour être certain·e d’obtenir un prêt dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de vous adresser à plusieurs établissements de crédit.

Le prêt d’honneur

Ce mode de financement est particulièrement intéressant, car il vous permet d’obtenir un prêt à taux zéro sans apporter de garanties financières. Vous devez être prêt à défendre votre projet pour rassurer les organismes prêteurs. Vous pouvez vous adresser au Réseau Entreprendre, à Initiative France ou à l’Association pour le Droit à l’Initiative économique (ADIE). ⌛En moyenne, trois à six mois sont nécessaires pour monter un projet de prêt d’honneur.

Les aides à la création d’entreprise

Certains dispositifs gérés par France Travail ou par les collectivités locales peuvent vous aider à ouvrir votre société de nettoyage. Les aides dispensées ne prennent généralement pas en compte l’ensemble des besoins mais peuvent tout de même vous donner un coup de pouce appréciable.

Pour financer l’ouverture d’une société de nettoyage, l’achat de matériel ou d’un véhicule professionnel, il est possible d’obtenir un financement et des aides financières (en complément d’un apport personnel) :

L’ACRE (Aide à la création ou à la reprise d'une entreprise), permet une exonération de cotisations sociales (totales ou partielles) pendant 12 mois.
L’ARCE (Aide à la reprise ou à la création d'entreprise), versée par France Travail pour recevoir 60 % de ses allocations chômage sous forme de capital.
Le NACRE - nouvel accompagnement pour la création et la reprise d’entreprise, offre un accompagnement à la création ou la reprise d’une entreprise de nettoyage. En plus d’un prêt à taux zéro jusqu’à 8 000 €.
L’exonération de CFE - cotisation foncière des entreprises, durant la première année de création.
Les prêts d’honneur à taux zéro du Réseau Entreprendre (jusqu’à 50 000 €) ou Initiative France (jusqu’à 90 000 €) sont un bon levier pour obtenir un crédit de la banque et compléter un financement.

6. Établir un plan de communication pour faire connaître sa société de nettoyage

Votre société de nettoyage est finalement créée ? Félicitations ! Afin d’obtenir rapidement des clients, la création d’un plan de communication est la dernière étape. Plusieurs méthodes vous permettent de faire connaître votre marque avec un investissement réduit.

Fiche établissement Google

Même si vous n’avez pas encore de site web, créer cette fiche vous permet de donner des renseignements importants sur votre entreprise.

Les réseaux sociaux

Ils vous permettent de communiquer votre actualité et créer du contenu relatif à vos prestations.

Flyer

Votre flyer doit reprendre le nom de votre entreprise, votre zone d’intervention et vos domaines d’expertise. Vous pouvez le distribuer dans les commerces et parcs d’entreprise pour vous faire rapidement connaître.

Anticiper les coûts fixes et variables

Il est indispensable d'anticiper les coûts d’une entreprise de nettoyage avant de se lancer. Anticipez les coûts de votre entreprise de nettoyage grâce aux tableaux prévisionnels (plan de financement, compte de résultat, etc.). Vous pourrez ainsi estimer vos entrées et sorties d’argent, afin d’établir un seuil de rentabilité à partir duquel vos charges sont couvertes.

Anticipez également le transport du matériel de nettoyage et des salariés. Cela peut impliquer d’acheter une camionnette professionnelle (entre 10 000 € et 30 000 €).

Quel budget faut-il prévoir pour démarrer une société de nettoyage ?

Ouvrir une entreprise de nettoyage nécessite un certain budget pour investir dans du matériel, la prospection client ou la masse salariale.

Quel budget pour ouvrir une entreprise de nettoyage seul ?

Si vous décidez de créer une entreprise de nettoyage seul (devenir femme de ménage ou agent d’entretien indépendant), vous pouvez :

Démarrer en micro-entreprise ;
Sans local ;
Avec du matériel de base ;
Trouver des clients via le bouche à oreille.

Prévoyez un budget de 2 000 € à 10 000 € pour ouvrir une entreprise de nettoyage.

Quel budget pour ouvrir une entreprise de nettoyage en société ?

Si vous créez une société de nettoyage (SARL, SAS) avec des associés et des salariés, le budget est plus important (local/bureaux, administratif, recrutement d’agents d’entretien, équipements, un commercial, etc.). Prévoyez un budget de 50 000 € à 100 000 €.

Vous pouvez également vous lancer dans le nettoyage en franchise. Vous bénéficiez du réseau de clients de l’enseigne et de sa crédibilité. Le budget est souvent plus conséquent.

Quels tarifs appliquer pour mes prestations de nettoyage ?

Les tarifs de l’entreprise de nettoyage dépendent de plusieurs facteurs :

Les charges directes (achat de produits de nettoyage, assurance, etc.) et indirectes (frais de déplacements, formations, etc.).
Le statut juridique pour une entreprise de nettoyage : cotisations et impositions plus lourdes en société qu’en micro-entreprise.
Le type de prestation : nettoyage fin de chantier, après sinistre, nettoyage chez un particulier, nettoyage de bureaux ou d’entreprise, prestations récurrentes, par projet ou ponctuelles.
La taille des surfaces à nettoyer.
Le nombre de salariés dans l’entreprise, le temps de travail et le transport nécessaire.
La situation géographique de l’entreprise de nettoyage.

Voici une estimation de quelques tarifs :

Tarifs pour nettoyage de bureau : compris entre 30 € et 60 € HT de l’heure ;
Nettoyage de local (commercial, industriel, etc.) : 100 € à 600 € HT par jour ;
Nettoyage d'entrepôts : 500 € à 1 000 € par jour.

Les tarifs moyens d’un auto-entrepreneur dans le nettoyage se situent entre :

15 € et 25 € pour le ménage de base ;
20 € et 30 € pour un nettoyage plus poussé.

L’étude de marché et l’analyse concurrentielle vous aident à fixer vos prix avant de créer votre entreprise, mais vous pouvez ajuster vos tarifs en fonction des retours client et de vos marges.

Les assurances obligatoires pour une entreprise de nettoyage

L'assurance RC pro nettoyage n’est pas obligatoire, mais conseillée pour vous couvrir si votre responsabilité civile professionnelle est engagée, c'est-à-dire dès qu'un dommage physique, matériel ou immatériel a été causé de manière non-intentionnelle par votre activité.

Vous pouvez aussi recourir à :

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