Définition et développement du savoir-faire en entrepreneuriat

Dans un monde professionnel en constante évolution, maîtriser son métier ne suffit plus. Les recruteurs attendent aujourd’hui bien plus que des compétences techniques. Ils recherchent également des qualités personnelles, des capacités à travailler efficacement avec les autres, et à s’adapter aux contextes variés.

Qu’est-ce que le savoir-faire ?

Par définition, le terme « savoir-faire » désigne l’ensemble des capacités d’un individu à effectuer quelque chose avec aisance. Le savoir-faire, aussi appelé compétence opérationnelle, le savoir et le savoir-être, aussi appelé compétence comportementale, désignent trois types d’aptitudes. Le savoir-faire, lui, est l’expérience pratique qui témoigne de la maîtrise technique d’un domaine et qui permet l’application d’une connaissance, d’un savoir. C’est donc l’habileté à mettre en œuvre son expérience et ses compétences acquises dans un art ou un métier quelconque.

La compétence se définit par l’alliance du savoir (théorie), du savoir-faire (pratique) et du savoir-être (comportement). Le savoir-faire est l’application concrète des connaissances. C’est l’expérience du terrain qui transforme vos connaissances en une véritable maîtrise opérationnelle. C’est ce qui fait de vous un pro efficace au quotidien.

Le triptyque : savoir, savoir-faire, savoir-être

Dans la sphère de la formation et du monde du travail, on distingue souvent trois grandes dimensions de l’apprentissage et des compétences : Le savoir : ce sont les connaissances théoriques que l’on acquiert au cours des études supérieures, de la formation, ou par la lecture. Le savoir-faire : il désigne les compétences techniques que l’on est capable de mettre en œuvre dans une situation professionnelle donnée. Le savoir-être : ce sont les qualités personnelles, les compétences comportementales et relationnelles qui permettent de bien s’intégrer dans une équipe, de communiquer efficacement, de faire preuve d’initiative ou d’empathie.

La compétence se définit par l’alliance du savoir (théorie), du savoir-faire (pratique) et du savoir-être (comportement). Sans ces acquis académiques et techniques, difficile de s’orienter et de comprendre les vrais enjeux. C’est ce qui nourrit votre expertise avant même de commencer à pratiquer.

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Hard skills et soft skills : distinguer pour mieux valoriser

En ressources humaines, les savoir-faire et les savoir-être sont aussi appelés aussi hard skills et soft skills. Les hard skills regroupent à la fois savoir et savoir-faire. Ce sont les compétences techniques qui ont traditionnellement tendance à être validées par une formation ou par les expériences. En opposition, les soft skills désignent le savoir-être. Ce sont les compétences relationnelles et humaines intrinsèques qui font la personnalité d’un individu et dont fait partie l'intelligence émotionnelle.

Les hard skills désignent les compétences techniques, concrètes et mesurables, comme maîtriser un outil, parler une langue étrangère, ou savoir gérer une paie. Elles sont souvent acquises au cours des études supérieures, d’une formation professionnelle, ou via l’expérience professionnelle. Les soft skills, quant à elles, représentent les qualités personnelles et compétences comportementales qui relèvent du savoir-être : empathie, capacité à travailler en équipe, esprit critique, adaptabilité, gestion du stress…

Pourquoi le savoir-faire est crucial en entrepreneuriat

Avec la montée en puissance de l'innovation et l'importance croissante de l'autonomie professionnelle, le métier d'Entrepreneur est devenu central dans la dynamique économique actuelle. Les Entrepreneurs sont les moteurs de la création de nouvelles entreprises, qu'elles soient start-ups, PME, ou grandes organisations.

Les Entrepreneurs commencent par concevoir un business plan solide pour définir leur modèle économique, leurs objectifs financiers et leurs stratégies de croissance. Une fois l'entreprise créée, les Entrepreneurs sont responsables de la gestion quotidienne, incluant la gestion financière, le marketing, les ventes, et la gestion des ressources humaines.

Les Entrepreneurs doivent posséder une solide combinaison de compétences techniques, commerciales et relationnelles pour réussir. Qu'ils choisissent de devenir auto-entrepreneurs ou de lancer une grande entreprise, ils contribuent significativement à l'innovation et à la croissance économique.

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Compétences pratiques à développer pour réussir

Réaliser une étude de marché est primordial. Celle-ci vous permettra d’obtenir des informations précieuses sur l’industrie dans laquelle votre entreprise évolue et, en outre, de créer un business plan adéquat. Le planning stratégique est un atout essentiel que vous devez développer avant même de vous lancer dans l’entrepreneuriat.

Développer des compétences en communication et être constructif dans vos propos vous permettra de créer des relations pérennes à tous les niveaux (fournisseurs, salariés, clients, investisseurs...). Accroître vos talents de négociation est primordial pour que votre entreprise rencontre le succès escompté. Si vous souhaitez laisser une empreinte dans le monde de l’entreprise, soyez innovant. Proposez de nouvelles idées ou de nouveaux produits non présents sur le marché afin que votre entreprise prospère.

En tant qu’entrepreneur, vous devez améliorer vos compétences en marketing dans le but d'attirer de nouveaux clients, mais aussi pour communiquer efficacement sur vos produits ou vos services. Manipuler des flux financiers puis gérer la trésorerie est certainement l’étape la plus critique dans l'entrepreneuriat.

Comment identifier et valoriser son savoir-faire

Pour identifier vos savoirs, rien de plus simple. Sur une feuille, listez TOUS vos domaines de connaissance sans omettre les détails les plus insignifiants et évidents. En fait, pour identifier vos “savoirs”, il suffit de compléter cette phrase : « Je connais… ».

Vous pourrez identifier vos savoir-faire en complétant la phrase « Je sais… » Par exemple : « Je sais planifier un évènement de 250 personnes », « Je sais recruter 30 talents par an », « Je sais faire une présentation marketing sur PowerPoint et la présenter devant un client ».

Une fois vos savoir-faire identifiés, classez-les par catégories : informatique, finance, ressources humaines, management, etc.

Le rôle du savoir-être dans la valorisation du savoir-faire

Le savoir-être est lié à votre attitude, à vos valeurs. Ce sont les qualités personnelles et comportementales dont vous allez faire preuve dans le domaine professionnel (courtoisie, maîtrise de vos émotions, bon relationnel, capacité à travailler en équipe, etc.).

Le savoir et le savoir-faire peuvent s’acquérir assez aisément, tandis que le savoir-être est lié à notre personnalité intrinsèque, il est donc plus difficilement acquérable, même s’il est possible de développer certains savoir-être. Par exemple, une personne timide aura de la difficulté à devenir plus expansive. Elle pourra éventuellement apprendre à avoir plus d’aisance, mais elle ne jamais sera enchantée de parler en public.

Pour identifier vos savoir-être, remplissez la phrase « Je suis… » ou « J’ai… » Par exemple : « Je suis enthousiaste, curieux.euse, empathique, adaptable, autonome… », « J’ai le sens de l’initiative »…

L’essor du savoir-être : complément indispensable au savoir-faire

Ce n’est qu’une fois qu’ils sont mis en application dans un cadre professionnel que les savoirs prennent de la valeur pour l’entreprise. Si le savoir et le savoir-faire étaient traditionnellement la priorité des recruteurs, le savoir-être gagne désormais en importance jusqu’à devenir une compétence clé en entreprise, car ce sont les comportements qui font la cohésion et la performance de l’entreprise.

En effet, notre quotidien en entreprise est bouleversé par les nouvelles technologies ainsi que par les nouveaux modes de travail. Cela nous oblige à nous réinventer, solliciter des compétences différentes de celles de nos parents et apprendre à collaborer autrement. Plus question de prendre des galons si on est mal vu par son équipe : le savoir-être est au cœur des recrutements et des évolutions en entreprise !

Les équipes doivent être en mesure de s’adapter et d’apprendre en continu pour suivre le marché et innover. Ainsi, les entreprises recherchent désormais des tempéraments intuitifs, chaleureux et optimistes qui vont interagir de façon harmonieuse avec les autres membres de la tribu pour aider à collaborer ensemble.

Les savoir-être les plus recherchés

Selon le rapport « Future of Jobs » du World Economic Forum, voici la liste des savoir-être que les salariés estiment indispensables de posséder aujourd’hui : Résolution de problèmes complexes ; Pensée critique ; Résistance au stress et résilience ; Envie d’apprendre et de progresser ; Créativité, originalité et sens de l’initiative ; Gestion des équipes ; Coordination ; Intelligence émotionnelle ; Jugement et prise de décision ; Souci du service client ; Négociation ; Souplesse cognitive.

Mettre en avant son savoir-faire et son savoir-être en entretien

Que ce soit pour mettre en avant votre savoir, votre savoir-être ou votre savoir-faire, la clé c’est de bien se préparer. L’idée c’est de pouvoir apporter une preuve de vos compétences, et pour cela il faut réfléchir en amont aux situations où l’on a pu actionner ce savoir-être ou ce savoir-faire. Il faut se reposer sur des exemples concrets.

Si les savoirs et savoir-faire vont souvent vous permettre de décrocher l’entretien, les savoir-être vont vous aider à faire la différence et à sécuriser votre place ! Le savoir et le savoir-faire sont gage de qualité et rassurent le recruteur, tandis que le savoir-être reste plus difficile à évaluer.

Pour réussir à prouver que votre personnalité fit avec la culture de la boîte, renseignez-vous en amont sur les valeurs de l’entreprise ou les soft skills indispensables pour le poste convoité et listez vos qualités personnelles en adéquation. Préparez en amont des exemples détaillés de situations professionnelles ou personnelles qui vous permettent de démontrer les savoir-être sélectionnés. Pour vous y aider, n’hésitez pas à recourir à la méthode STAR !

Comment réussir son entretien d'embauche ? La méthode STAR

Se former et s’entourer pour développer son savoir-faire

La formation est le pont qui transforme le savoir théorique en compétences concrètes. Elle doit s’aligner sur les objectifs de la formation professionnelle continue pour garantir l’employabilité. De nombreuses formations professionnelles intègrent désormais des modules sur les compétences comportementales, et certains recruteurs n’hésitent pas à valoriser davantage une bonne posture qu’une expérience professionnelle spécifique.

Les chambres de commerce et d'industrie vous proposent un guide pour réduire ces risques. Pour bien préparer votre projet, il est important de vous entourer, de confronter vos idées à celles des autres, de prendre conseil auprès de professionnels plus expérimentés. Vous pouvez notamment rencontrer des entrepreneurs, vous faire accompagner par des réseaux professionnels (méthodes, outils, formations et financement de projets), vous rendre aux foires et salons qui sont en lien avec votre future activité.

Les tableaux de bord et le suivi de votre activité doivent faire partie de vos tâches récurrentes. Leur mise à jour régulière vous permettra de connaître vos dépenses et vos recettes. Cela vous aidera à y voir plus clair dans le développement de votre activité.

Comportements recommandés pour durer

Votre motivation devra tenir sur le long terme et ne pas se concentrer seulement à la création de votre entreprise. Vous pouvez maîtriser les risques. La clé d'une bonne gestion des risques réside dans leur identification et dans l'anticipation.

Quelles que soient les personnes proches avec qui vous vivez, il est important de bien distinguer vos vies personnelles et professionnelles. Cela passe par exemple par : échanger avec vos proches sur votre futur rythme de travail ; vous assurer du soutien des personnes qui vous entourent ; protéger votre conjoint et votre famille envers les problèmes financiers que pourrait engendrer votre activité.

Surtout au début, les jeunes entrepreneurs sont souvent très sollicités, notamment par les clients, les partenaires, les fournisseurs, les banques, etc. Il est alors conseiller d'organiser à l'avance votre planning avec des moments de repos ou de décompression pour garder votre équilibre.

Vous ne pourrez peut-être pas gérer seul tous les aspects de votre activité. S'entourer d'une équipe est essentiel.

Se donner les moyens : outils et bilans

Pour piloter efficacement le capital humain, le manager doit s’appuyer sur des outils d’évaluation. Réaliser un bilan de compétences est ici un dispositif central pour faire le point sur ses acquis et définir un projet d’évolution professionnelle cohérent.

Chez OMNIS, nous sommes convaincus que la réussite passe par un équilibre entre compétences professionnelles et personnelles. C’est pourquoi nos formations, qu’elles soient en formation initiale ou en formation en alternance, intègrent des mises en situation, des jeux de rôle, des ateliers de développement personnel et des coachings individualisés.

Dimension	Exemples
Savoir	Connaissances en gestion, droit, marketing
Savoir-faire	Réaliser un bilan, planifier un événement, gérer la trésorerie
Savoir-être	Résilience, empathie, adaptabilité, esprit d’initiative

Comprendre la différence entre savoir, savoir-faire et savoir-être, c’est poser les bases d’une situation professionnelle réussie. C’est aussi se donner les moyens d’anticiper les attentes du marché, de construire une posture cohérente, et de valoriser pleinement son potentiel.

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