Statut juridique et modèle économique de Treatwell

La digitalisation transforme chaque aspect de notre quotidien, et le secteur de la beauté et du bien-être ne fait pas exception. Treatwell, une plateforme spécialisée dans la réservation en ligne pour les professionnels de la beauté et du bien-être, s'impose aujourd'hui comme un acteur incontournable grâce à son modèle économique innovant et son statut juridique clairement établi.

Statut juridique de Treatwell

Treatwell FR SAS est une société par actions simplifiée au capital de 7 828 euros, immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE) depuis le 11 juin 2012 et inscrite à la base Sirene de l'Insee depuis le 5 juin 2012. Son siège social est situé au 33 Rue du Louvre, 5ᵉ étage, 75002 Paris, France, et elle emploie entre 100 et 199 salariés en 2023.

Cette société bénéficie d’une inscription officielle et d’une reconnaissance auprès des autorités françaises, ce qui lui confère un cadre légal rigoureux pour exercer ses activités. L’entreprise a connu plusieurs mises à jour administratives récentes et a maintenu la continuité de ses activités malgré un actif net devenu inférieur à la moitié du capital social. En outre, treatwell est présente dans différents pays européens via différentes entités, notamment Treatwell Limited au Royaume-Uni, Treatwell Spain s.l. en Espagne, Treatwell IT s.r.l. en Italie, Treatwell DACH GmbH en Allemagne et en Suisse et plusieurs autres filiales, ce qui témoigne de son implantation européenne forte.

Modèle économique de Treatwell

Treatwell propose une plateforme tout-en-un qui facilite la réservation en ligne pour les professionnels de la beauté et du bien-être, comme les salons de coiffure, les instituts de beauté, et autres prestataires de services similaires. Fondée initialement sous le nom de ZenSoon en 2012, la société a connu une croissance rapide grâce à une idée innovante : permettre aux clients de réserver des soins de beauté à tout moment, en ligne, offrant ainsi une plus grande commodité et une visibilité accrue pour les professionnels.

Le modèle de commission et les abonnements

Treatwell fonctionne principalement sur un modèle économique basé sur des commissions et des abonnements. Les professionnels peuvent choisir parmi plusieurs plans :

Plan Starter : Réservation en ligne, agenda digital, accès à la marketplace Treatwell, interface mobile conviviale, tenue de caisse numérique, paiement sans contact, avec une commission de 25 % sur les nouveaux clients, 0 % sur les clients fidélisés, et 2 % sur les prépaiements en ligne pour éviter les rendez-vous non honorés. Le coût de l'abonnement mensuel pour ce service est fixé à 29 euros.
Plan Advanced : comprend toutes les fonctionnalités du plan Starter avec en plus la création d’un site internet professionnel personnalisé et une séance photo optionnelle du salon.

Les prix et commissions sont assujettis à la TVA, ce qui garantit la transparence fiscale aux utilisateurs.

Marketplace et visibilité

Trait-cœur du modèle économique de Treatwell, la marketplace permet aux professionnels d'exposer leurs services à un large public européen, avec plus de 150 000 salons déjà accompagnés dans leur développement. Cette plateforme offre à la fois acquisition de nouveaux clients et fidélisation, grâce à un système d'avis clients intégré qui améliore la crédibilité en ligne et stimule la visibilité sur les moteurs de recherche.

Solutions de paiement intégrées et gestion des rendez-vous

Treatwell intègre un système avancé de paiement via sa plateforme Connect, propulsée par Stripe, qui simplifie la gestion des paiements et la tenue des comptes. Les outils incluent :

Tap to Pay : permet d’accepter les paiements sans contact directement depuis l’application mobile Treatwell Connect, transformant le téléphone en terminal de paiement.
Pré-paiements en ligne : sécurisent les rendez-vous en permettant aux clients de régler lors de la réservation, réduisant fortement les rendez-vous non honorés.

Cette intégration évite les écarts entre paiement et rendez-vous, souvent source de perte de temps et d’argent pour les salons. De plus, la tarification est transparente avec un tarif unique pour toutes les cartes, sans frais cachés, incluant les virements quotidiens sur le compte des professionnels.

Comparaison avec les terminaux de paiement indépendants

Contrairement aux terminaux de paiement indépendants tels que SumUp, qui ne sont pas connectés à un système de réservation, les outils de paiement intégrés à Treatwell Connect permettent une synchronisation automatisée des paiements avec les réservations et les rapports. Voici un bref comparatif :

Critères	Outils de paiement Connect	Terminal de paiement indépendant
Moyens de paiement acceptés	Sans contact (Tap to Pay), Apple Pay, Google Pay, prépaiements en ligne	Carte, puce, sans contact
Connexion avec réservations	Oui, paiement associé automatiquement	Non
Reporting	Intégré dans Connect	Séparé
Pré-paiements en ligne	Oui	Non
Marketplace	Oui, accès à Treatwell	Non
Virements quotidiens	Inclus standard	Dépend du fournisseur
Matériel nécessaire	Aucun pour Tap to Pay, intégré	Matériel fourni par prestataire
Frais cachés	Non, tarif unique pour toutes les cartes	Souvent oui (types de cartes, abonnements)

Expansion internationale et croissance

Depuis son acquisition par Wahanda en 2015, Treatwell a conservé un rythme de croissance mensuel impressionnant, oscillant entre 20 et 40 % par mois, avec une augmentation des réservations de plus de 350 % sur la dernière année. Présente dans de nombreux pays d'Europe, la plateforme est devenue un acteur de référence dans le secteur, offrant une solution homogène et adaptée aux besoins variés des marchés locaux.

Avantages clés pour les professionnels

Gestion centralisée : réservations, paiements, agenda et rapports au même endroit.
Augmentation de la visibilité et acquisition client via la marketplace européenne.
Tarification transparente sans frais cachés et sans engagement.
Flexibilité et facilité d’utilisation, avec accès mobile et outils modernes.
Sécurité renforcée des transactions via Stripe.

Treatwell est ainsi une plateforme qui réunit une forte base juridique et qui propose un modèle économique performant et adapté à la transformation numérique des professionnels de la beauté et du bien-être.

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