Comment trouver un entrepreneur fiable pour vos projets ?

Que vous envisagiez des travaux de grande envergure ou une simple rénovation, il est crucial de choisir un artisan compétent et fiable. Trouver un artisan sérieux peut être difficile, surtout pour les débutants en rénovation. La qualité des réalisations dépend majoritairement du savoir-faire des ouvriers et artisans. Faire appel à une entreprise de confiance vous assurera un respect des délais et des conseils pour réaliser vos projets de réfection dans les meilleures conditions.

Voici des conseils et astuces pour vous aider à dénicher le professionnel idéal pour vos travaux.

1. Se renseigner sur l'entreprise et vérifier son sérieux

Avant de vous engager, renseignez-vous sur l'entreprise qui vous intéresse. Vous renseigner sur l’entreprise qui vous intéresse particulièrement avant de vous engager est une bonne pratique car cela permet d’éliminer les éventuelles arnaques et entreprises non déclarées. Consultez des sites tels que Infogreffe.fr, Société.com et Manageo.fr qui répertorient différentes informations sur les entreprises. Retrouvez-y ainsi des informations cruciales qui vous aideront à savoir si une entreprise existe réellement et comment elle se porte (type d’entreprise, forme juridique, date de création, capital social, secteur d’activité, numéros SIREN et SIRET, adresse, dirigeants, etc.).

Assurez-vous que l'artisan est bien immatriculé au Répertoire des Métiers (RM) ou qu'il dispose d'un numéro SIRET. Ces informations doivent figurer sur ses devis, factures et cartes de visite.

La qualité d’artisan est attribuée aux professionnels détenant un CAP, BP ou un titre équivalent, ou ayant au moins trois ans d’expérience.

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Vérifier les références et les réalisations

Consultez son site internet ou ses profils sur les réseaux sociaux pour découvrir ses projets achevés. Les photos des chantiers réalisés offrent un premier aperçu de la qualité de son travail. Lorsque c’est possible, visitez des projets terminés pour évaluer les finitions et les détails.

Demandez des exemples concrets de chantiers réalisés et contactez d’anciens clients pour recueillir leurs avis.

N’hésitez pas à demander à l’artisan des références de chantiers que vous pourriez visiter pour vous rendre compte du résultat. Grâce à cette information, vous pourrez vous renseigner directement auprès d’un particulier qui a du recul par rapport à la prestation et qui pourra vous dire s’il est satisfait et si les travaux tiennent dans le temps.

Le bouche-à-oreille : une méthode prometteuse

Le bouche-à-oreille, bien que traditionnel, reste une méthode de communication extrêmement efficace. L’avis des autres continue de peser lourd dans la décision des clients : 70 % des Français consultent des avis en ligne avant de faire appel à un professionnel. Faites part de votre projet autour de vous et demandez si quelqu’un connaît un artisan compétent.

L’avantage ? C’est une publicité gratuite : vos clients satisfaits deviennent vos meilleurs ambassadeurs. À condition bien sûr de fournir une prestation de qualité, car une bonne recommandation ne s’obtient qu’avec un travail irréprochable.

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N'hésitez pas non plus à développer votre réseau auprès de votre famille, de vos amis mais aussi de vos voisins. Ils en parleront autour d’eux et votre auto-entreprise prendra petit à petit de l’ampleur. De plus, pour faciliter la transmission des messages, n’hésitez pas à laisser une carte de visite avec vos coordonnées.

2. Vérifier les assurances obligatoires

Avant de confier vos travaux à un artisan, il est impératif de vérifier qu’il dispose des assurances obligatoires pour exercer son activité. Les attestations d’assurance doivent être jointes avec les devis fournis par l’entreprise en question, mais aussi avec les factures.

• Assurance responsabilité civile professionnelle : Couvre les dommages causés aux tiers pendant les travaux.
• Assurance décennale : Indispensable pour les travaux de construction et de rénovation lourde, elle couvre les dommages qui peuvent affecter la solidité de l'ouvrage pendant 10 ans.

Si un doute subsiste quant à l’authenticité des attestations fournies par l’artisan, contactez directement l’assureur mentionné sur les documents. Vérifiez la validité de la couverture et les garanties associées.

3. Privilégier les artisans certifiés

Pour certains travaux, notamment ceux liés à la transition énergétique ou aux énergies renouvelables, il est fortement recommandé de faire appel à un artisan certifié.

• Certifications RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) : Indispensables pour bénéficier des aides financières de l'État pour les travaux d'amélioration énergétique.
• Certifications spécifiques aux énergies renouvelables : Qualit’Enr (Qualisol, QualiPV, Qualibois, Qualipac) : Ces labels sont destinés aux installateurs d’équipements d’énergie renouvelable (solaire thermique, photovoltaïque, bois, pompes à chaleur).

Faire appel à un artisan labellisé est non seulement un gage de sérieux et de compétence, mais cela peut également vous permettre d’accéder à des aides financières significatives pour vos travaux.

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4. Demander et comparer les devis

Pour garantir la réussite de vos travaux, un devis complet et bien rédigé est essentiel. Un devis travaux détaillé reflète le sérieux et la transparence de l’artisan. Pour trouver un artisan et obtenir la meilleure offre, il est conseillé de demander au moins trois devis. Contacter un certain nombre de professionnels vous permet d’avoir une idée globale du coût de votre rénovation. Nous vous conseillons de réaliser au moins 3 devis de travaux.

Comparez plusieurs devis pour évaluer les prestations et les prix pratiqués sur le marché.

Analysez les éléments détaillés tels que le coût de la main-d’œuvre, des matériaux et des frais de transport. Chaque devis reflète le sérieux et la méthode de travail d’un artisan. Obtenir plusieurs devis permet aussi d’évaluer les prix pratiqués dans votre région et d’optimiser votre budget.

Prenez le temps de lire chaque devis en détail et posez des questions à l’artisan si certains éléments ne sont pas clairs.

La manière dont l’entreprise présente le devis est également un point important à prendre en compte. Surtout que ce point peut faire augmenter ou baisser considérablement le coût de vos travaux de rénovation, suivant le cas. Certaines entreprises peuvent présenter le devis globalement, tandis que d’autres prendront la peine de le détailler par poste ou par pièce. Vous pourrez ainsi, en fonction du cas, délaisser certains travaux pour en prioriser d’autres ou vice-versa.

Une entreprise qui formule un devis sans même réaliser une étude préalable des lieux sera à proscrire.

Les éléments essentiels d'un devis

• Date du devis
• Nom et adresse de l'entreprise
• Numéro SIRET
• Nom et adresse du client
• Description détaillée des travaux à réaliser
• Quantité et prix des matériaux
• Coût de la main-d'œuvre
• Frais de déplacement
• Montant total HT et TTC
• Taux de TVA applicable
• Délais de réalisation des travaux
• Conditions de paiement

5. Évaluer la réactivité et le contact humain

La réactivité et le respect des délais sont des critères importants dans le choix d’un artisan. Évaluer la réactivité de l’artisan peut s’avérer révélateur de sérieux : si l’artisan prend trop longtemps à vous fournir le premier devis c’est mauvais signe ! Cela ne remet pas en cause la qualité et le soin apporté à son travail mais il se peut que vous vous engagiez sur une très longue route et que vous n’en voyez pas le bout, surtout s’il s’agit de gros œuvre.

Le contact humain entretenu avec l’artisan ou le commercial de l’entreprise vers laquelle vous vous tournez influencera forcément votre décision. Il est primordial de bien se comprendre pour que l’artisan puisse répondre au mieux à votre besoin. La bonne entente est un avantage mais ne vous fiez pas qu’à ce critère, au risque de vous en mordre les doigts !

6. Utiliser les plateformes de mise en relation

Aujourd'hui, de nombreuses plateformes de mise en relation des particuliers avec des professionnels voient le jour. Ce sont des apporteurs d’affaires. Pour gagner du temps et simplifier vos démarches, utilisez des plateformes spécialisées dans la demande de devis en ligne, comme Travaux.com.

Travaux.com

Travaux.com est une plateforme de mise en relation entre professionnels du bâtiment et particuliers. Chaque mois, elle propose plus de 70 000 projets de chantiers couvrant 30 catégories métiers, avec des délais d'intervention et des tailles de projets variés. Le réseau de Travaux.com comprend plus de 25 000 artisans.

Comment fonctionne la plateforme ? En tant qu’auto-entrepreneur, et donc professionnel, vous sélectionnez des projets de chantiers qui vous intéressent. Vous envoyez ensuite un message au particulier qui choisit de vous partager, ou non, ses coordonnées. Si le particulier décide de vous envoyer ses coordonnées, alors la plateforme vous facture le projet. Dès que vous recevez les coordonnées, contactez le particulier sans plus tarder pour avoir le plus de chance d’obtenir le chantier.

Si vous avez réalisé un bon chantier et que votre client est satisfait, il peut évaluer votre profil et vous laisser un avis positif. Plus vous aurez d’avis positifs et plus les particuliers auront confiance en votre profil et feront appel à vous.

Avec Travaux.com, vous n’aurez aucun frais d’inscription. Votre numéro SIRET en poche, vous vous inscrivez sur la plateforme et ne payez ni abonnement, ni engagement et aucune commission. En revanche, vous payez pour recevoir les coordonnées du particulier. Les prix varient de 1 à 90 € (pas de frais d'inscription, sans abonnement) selon l’ampleur du projet.

AlloVoisins

AlloVoisins c’est une marketplace dédiée aux prestations de services et à la location de matériel. D’une simple tonte de pelouse à une demande de dépannage (demande de garde de chien, rénovation de salle de bain ou encore service de ramonage) en passant par des travaux de plus grande envergure, le but de la plateforme est de faciliter les échanges quotidiens. Avec 4 millions de membres en France, dont 300 000 professionnels et 1,2 millions de demandes postées par an, la plateforme met en avant un nouveau mode de consommation responsable et local.

Après votre inscription, cochez les activités par lesquelles vous êtes intéressé (jardinage, menuiserie ou encore peinture par exemple). Dès lors, vous recevrez des annonces qui correspondent parfaitement à vos critères. Votre prestation est encadrée et sécurisée. En effet, avant de débuter la mission, vous avez la possibilité d’échanger avec le particulier et vous recevrez un contrat. Une fois la prestation terminée, vous recevez l’argent directement sur votre compte.

Chez AlloVoisins, il existe deux formules distinctes :

• L’abonnement « Standard » qui est entièrement gratuit. Il vous donne accès aux fonctionnalités de base. En revanche, votre profil sera moins visible que celui des utilisateurs ayant souscrit à l’abonnement « Premier » de la plateforme.
• L’abonnement « Premier » débute à 11,99 € par mois sans engagement. Vous pourrez répondre de façon illimitée aux particuliers et ainsi élargir votre base de clients.

MeilleurArtisan.com

MeilleurArtisan.com est une plateforme conçue pour aider les artisans à trouver des chantiers, améliorer leur visibilité en ligne et développer leur activité. Elle propose une inscription gratuite et sans engagement, ainsi qu’un panel de services dédiés aux professionnels du bâtiment.

Après vous être inscrit sur la plateforme MeilleurArtisan.com, vous bénéficiez de plusieurs solutions pour vous aider à faire décoller votre micro-entreprise :

• Un annuaire dans lequel vous êtes visible par plus de 3 millions de visiteurs
• Un site internet pour que vous puissiez partager votre savoir-faire en ligne
• Une aide au référencement naturel (SEO) de votre site pour que vous apparaissiez en premier dans les résultats de recherche
• Une page Google My Business pour que vos futurs clients puissent vous trouver facilement sur Internet. Cette page a également pour rôle de rassurer vos prospects sur votre sérieux.
• Des campagnes publicitaires sur Google Ads adaptées à votre budget

L’inscription à MeilleurArtisan.com est entièrement gratuite et sans engagement ! Si le particulier demande à ce que le devis et le règlement passent par MeilleurArtisan.com, alors vous serez obligé de réaliser le devis de la prestation via la plateforme. Celle-ci prélève alors une commission de 15 % sur le montant HT du devis.

Tableau récapitulatif des plateformes de mise en relation

balises: #Entrepreneur

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