Adresse service client ES et changement de domiciliation bancaire : guide complet

Vous souhaitez changer de banque mais les démarches administratives vous semblent compliquées. Le dispositif de mobilité bancaire automatisé vous permet de changer de banque plus facilement, plus rapidement et à moindre coût.

Deux méthodes pour changer de domiciliation bancaire

choisir de faire les démarches vous-même : il vous faudra, dans un premier temps, lister toutes les opérations récurrentes de votre ancien compte (entrées et sorties d’argent) à partir de vos derniers relevés bancaires. Dans un second temps, vous devrez transmettre votre nouveau RIB (celui de votre nouveau compte bancaire) à votre employeur, aux organismes sociaux (CAF, Assurance maladie, caisse de retraite, etc.), aux impôts ainsi qu’à vos fournisseurs de services (électricité, gaz, eau, bailleur, téléphonie, internet, assurances, etc.). Vous devrez ensuite rester vigilant en vérifiant que l’ensemble de vos prélèvements et virements passent correctement.

demander à profiter de l’aide à la mobilité bancaire : toutes les banques ont l’obligation de proposer ce service gratuit qui simplifie le processus de changement de banque. En signant un mandat de mobilité bancaire auprès de votre nouvelle banque, vous l’autorisez à réaliser toutes les démarches nécessaires : le transfert de vos opérations récurrentes (virements et prélèvements) et la clôture de votre ancien compte courant.

Fonctionnement précis du service d'aide à la mobilité bancaire

Dans les faits, le particulier donne à sa nouvelle banque un mandat pour accomplir les démarches nécessaires. La nouvelle banque peut alors informer l'ancienne banque de la volonté du client de fermer son compte et ainsi débuter les changements de domiciliation des prélèvements et virements récurrents.

Notez bien que la fermeture du compte d'origine n'est pas obligatoire. Dans le détail, votre nouvelle banque dispose d’un délai de deux jours ouvrés pour réclamer à votre banque d’origine les informations relatives aux mandats de prélèvements et virements récurrents sur les 13 derniers mois. Dès que votre banque dispose de ces informations, elle dispose de cinq jours ouvrés pour informer vos créditeurs et vos débiteurs de vos nouvelles coordonnées bancaires.

Lire aussi: Comment joindre l'INPI

Limites et exclusions

Mais au-delà de ce service d'aide, tous les comptes sont-ils transférables d'une banque à une autre ? Et quels sont les coûts induits ? Le transfert d'un Plan épargne logement (PEL) et d’un Compte épargne logement (CEL) n'est pas une obligation légale pour les banques.

Qu'est-ce que le service d'aide à la mobilité bancaire ? Décret n°2016-73 du 29 janvier 2016 relatif au service d'aide à la mobilité bancaire mentionné à l'article L. 312-1-7 du code monétaire et financier et aux plans d'épargne-logement inactifs mentionnés à l'article L.

Coordonnées et contact du service client ÉS Strasbourg

Contactez ES Strasbourg au 03 88 20 60 60 (Lundi-jeudi 09h00-12h00 et 13h30-17h00; Vendredi 09h00-12h00 et 13h30-15h30) ou via l'espace client.

Le service client ÉS Strasbourg est joignable par plusieurs canaux : téléphone, chat en ligne, courrier postal ou encore via votre espace client personnalisé.

Comment joindre le service client ÉS Strasbourg par téléphone ? Comment joindre le service client ÉS Strasbourg par chat ? Vous avez des questions sur votre contrat, les offres ou les services ? Comment joindre le service client par voie postale ? Il est aussi possible de joindre le service client ÉS Strasbourg par courrier recommandé.

Agences et rendez-vous

Comment se rendre en agence ÉS Strasbourg ? ÉS Strasbourg dispose de trois agences. Trouvez celle la plus proche de chez vous et prenez rendez-vous en ligne en quelques clics via l'onglet "Contacter ÉS".

Services en ligne : espace client ÉS Strasbourg

La page de connexion officielle se trouve sur espaceclient.es.fr. Relevée le 18 mai 2026. Si vous n'avez pas encore créé votre espace, rendez-vous à la section dédiée à la première connexion plus bas. Mot de passe ou identifiant perdu ? Le lien de réinitialisation a une durée de validité limitée (souvent 1 à 24 heures).

Comment créer son espace client ÉS Strasbourg ? L'app reprend toutes les fonctionnalités de l'espace client en version mobile : factures, conso, paiement, auto-relève. Notes des applications relevées le 18 mai 2026, sources : App Store (Apple) et Google Play (Google).

Pour accéder à votre espace client ÉS Strasbourg, il vous suffit de cliquer sur "Espace client" situé en haut à droite de n'importe quelle page du site web. L'espace centralise toute la vie de votre contrat. Depuis votre espace client ES Strasbourg, vos factures sont disponibles au format PDF et restent archivées sur plusieurs années.

ES Strasbourg distingue plusieurs espaces clients selon votre type de contrat. Contrats au nom d'une société (SIREN/SIRET). Elle sert à la fois d'identifiant pour la connexion et à recevoir vos factures et notifications. ES Strasbourg conserve l'historique de vos factures sur plusieurs années dans votre espace client.

Gestion des factures et difficultés de paiement

Comment contacter le service facture de l'ÉS ? En cas de difficulté pour régler votre facture ÉS Strasbourg, n'hésitez pas à contacter le service facture au 03.88.18.75.00 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h. Si vous n'arrivez pas à régler votre facture à l'échéance, contactez le service client ES Strasbourg avant la date butoir. Vous pouvez demander un échéancier (paiement en plusieurs fois) ou un report. Si rien ne fonctionne, contactez le service client ES Strasbourg avec votre référence client en main.

Rattachement des contrats et gestion multi-contrat

Comment rattacher un contrat dans l'espace client ÉS Strasbourg ? Tous les contrats d'énergie ÉS Strasbourg pour lesquels vous êtes le titulaire et/ou le payeur sont automatiquement liés et accessibles directement depuis votre Espace client, vous permettant ainsi de gérer facilement vos abonnements et vos paiements en toute simplicité.

Oui. Oui, si vous avez plusieurs contrats à votre nom (résidence principale et secondaire par exemple), ils sont rattachés au même espace client.

Conseils pratiques pour le changement de domiciliation

Listez toutes les opérations récurrentes de votre ancien compte à partir de vos derniers relevés bancaires.
Transmettez votre nouveau RIB à votre employeur, aux organismes sociaux, aux impôts et à vos fournisseurs de services.
Restez vigilant en vérifiant que l’ensemble de vos prélèvements et virements passent correctement.
Si vous préférez, signez un mandat de mobilité bancaire auprès de votre nouvelle banque pour qu’elle réalise les démarches pour vous.
Gardez en tête que le transfert de PEL et CEL n'est pas obligatoire pour les banques.

Informations pratiques et fiabilité des tarifs

Tarifs vérifiés le 01/08/2025 - Source : grille Enedis et grille GRDF. Ce comparateur classe par défaut les offres du moins cher au plus cher selon le coût annuel estimé pour votre profil, de manière totalement indépendante et non influencée par nos accords commerciaux (). Notre service est gratuit pour l'utilisateur, financé par une commission fournisseur lors de la souscription. Partenaire Kelwatt : pour les offres signalées, un conseiller Kelwatt vous accompagne gratuitement par téléphone ; les autres vous redirigent directement vers le fournisseur.

Support humain et compétences

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.

Changer de banque - Le service d'aide à la mobilité bancaire

Points de vigilance techniques

Patientez 2 à 3 minutes : le SMS peut tarder aux heures de pointe. Vérifiez que votre numéro de téléphone est bien à jour dans votre espace.

Accès et sécurité de l'espace client

La page de connexion officielle se trouve sur espaceclient.es.fr. Pour accéder à votre espace client ES Strasbourg, vos factures sont disponibles au format PDF et restent archivées sur plusieurs années.

Contact	Horaires
Téléphone ES Strasbourg	03 88 20 60 60 (Lun-Jeu 09h00-12h00 / 13h30-17h00; Ven 09h00-12h00 / 13h30-15h30)
Service facture	03.88.18.75.00 (Lun-Ven 9h-12h / 13h30-17h)

Dernière mise à jour le 8 juillet 2026 à 15:41

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