Fiche métier : Agent administratif URSSAF — missions, compétences, formation et salaire

L'agent administratif, aussi appelé agent de bureau ou adjoint administratif, est un ou une professionnel(le) du secrétariat. Explorez le métier d'agent administratif, un rôle clé dans l'administration publique et privée. Cette fiche métier vous fournira des informations détaillées sur les missions, les compétences requises, les parcours de formation, l'environnement de travail, ainsi que les avantages et inconvénients liés à ce poste.

Missions principales

La mission de l’agent administratif est de traiter toutes les tâches administratives d'une structure. Vos missions diffèrent selon le domaine dans lequel vous exercez, mais vous assurez principalement les tâches administratives et les tâches courantes de secrétariat. Sous l'autorité de votre supérieur, votre quotidien est ponctué de tâches de secrétariat, de gestion administrative et d'accueil.

Vous gérez le courrier (affranchissement, réception, enregistrement, tri, distribution, etc.), les plannings, ainsi que l'accueil téléphonique et physique.
Vous prenez en charge le suivi des dossiers : saisie et vérification de données, mise à jour de documents, classement, archivage, etc.
Vous rédigez des rapports et dressez des tableaux récapitulatifs.
Vous pouvez aussi être amené à effectuer des opérations comptables basiques comme la tenue à jour d'un tableur, l'émission de factures ou les suivis de paiements.
Sous l'égide d'un supérieur hiérarchique, vous êtes parfois responsable des commandes et des stocks de fournitures de la structure dans laquelle vous travaillez.
Il/elle veille à la circulation de l’information, est en charge d’activités d’accueil ainsi que des tâches administratives d’appui et de contrôle, de comptabilité, de paye et de gestion des comptes clients.
Par ailleurs, il/elle assure le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier.
Sur demande de ses supérieurs, l’agent administratif peut s'occuper des plannings des salariés, de l'organisation des réunions, des déplacements professionnels et autres événements, etc.

Domaines d'intervention et spécificités

Les missions qu’un agent administratif peut être amené à réaliser au cours d’une journée de travail sont nombreuses. Les tâches d’exécution qui sont confiées à un agent administratif peuvent être diverses et variées mais sont généralement focalisées sur l’accueil et la réception du public, la gestion quotidienne de l’entrée et de la sortie du courrier et l’accomplissement de tâches courantes de secrétariat.

Tu peux aussi bien travailler au sein d’administrations publiques (mairies, préfectures, ministères), que d’entreprises privées, établissements de santé ou même associations. L’agent administratif évolue généralement dans la fonction publique, car toutes les administrations et collectivités territoriales ont besoin d'agents administratifs. Fonctionnaire de catégorie C, vous exercez principalement au service des mairies, des écoles, des hôpitaux, des municipalités, des préfectures, des ministères, etc. Des entreprises privées peuvent également faire appel à vos services.

Par exemple, si tu travailles en mairie, tu t’occuperas sûrement de la gestion des états civils, alors qu’en préfecture, il s’agira des cartes grises. Selon votre employeur, vous pouvez avoir comme collègues des secrétaires, des comptables ou encore des professeurs.

Compétences et qualités requises

L’agent administratif doit savoir mobiliser ses diverses qualités personnelles et professionnelles au cours de ses journées de travail. Son savoir-faire devra être basé sur des qualités personnelles mais aussi sur des compétences techniques.

Maîtrise de la bureautique : le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) sera ton meilleur allié pour la rédaction de courriers, la création de tableaux et présentations.
Techniques de communication : que ce soit au téléphone, en présentiel ou à l’écrit, tu dois savoir transmettre des informations efficacement.
Techniques de classement et d’archivage : obligatoires pour remettre facilement la main sur tes dossiers !
Écouter activement, recevoir des informations et des messages. Savoir être à l'écoute des clients et des usagers.
Trouver les liens entre différents éléments et les classer selon certains critères.
Initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation.
Mettre la satisfaction des clients au centre de vos préoccupations tout au long de vos échanges avec eux.
Organisation et rigueur : l’exercice du métier d’agent administratif exige de la part d’une personne un sens développé de l’organisation, du service public ainsi que de la rigueur.
Capacité d’adaptation constante et envie d’apprendre continuellement.
Discrétion : la discrétion est une qualité essentielle dans ce métier, car tu manipules un tas de dossiers qui peuvent contenir des données sensibles.

Environnement de travail et conditions

Vous exercez généralement votre métier d'agent administratif derrière votre bureau, celui-ci faisant souvent face au public. Dans un bureau ou en central de saisie, le plus souvent en conversationnel avec un écran informatique et un clavier. L'activité s'effectue à partir de consignes précises et doit être organisée en fonction des délais à respecter. Elle nécessite des échanges d'informations avec les autres services et des réponses à des demandes de renseignements provenant de l'extérieur.

Au quotidien, tu échangeras avec beaucoup de profils : des visiteurs, des secrétaires, des comptables... Il vaut mieux aimer interagir ! Concrètement : être agent administratif, c’est un emploi qui te permet de trouver un bon équilibre entre vie pro et perso, grâce à des horaires fixes. Tu travailleras en bureau du lundi au vendredi, sur des horaires classiques. Selon ton employeur, tu peux aussi profiter de télétravail partiel. Les heures supplémentaires et le travail pendant le week-end sont en principe rares. Vos conditions de travail sont agréables et vous offrent un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Formation et accès au métier

L'accès au métier d'agent administratif ne nécessite aucun diplôme particulier. Pour exercer dans la fonction publique, la réussite aux concours d'adjoint administratif de catégorie C est toutefois obligatoire (sans aucune condition d'âge ou de diplôme). Le concours d'adjoint administratif : ta porte d'entrée dans la fonction publique. Si tu veux travailler dans la fonction publique, tu dois passer le concours d’adjoint administratif de catégorie C, accessible sans condition de diplôme ni d’âge.

Bien qu’aucun diplôme ne soit exigé, te former au métier avec un bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (AGOrA), par exemple, t’aidera à réussir les épreuves. D'autres titres professionnels sont envisageables pour devenir agent administratif et d’accueil. Vous souhaitez faire carrière en tant qu’agent administratif ? Sachez qu’il existe une formation dédiée : le Titre Professionnel Employé administratif et d’accueil.

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Du bac pro jusqu’à bac+2 pour intégrer une entreprise : Tu peux te lancer dans un bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (AGOrA). Tu penses vouloir poursuivre tes études après le bac ? Opte plutôt pour un bac STMG ou un bac général. Ces diplômes te permettront, par la suite, de t’orienter vers un BTS support à l’action managériale (SAM) ou un BTS gestion de la PME (GPME). Le BUT gestion des entreprises et des administrations (GEA) est une autre option : il dure 3 ans après le bac et offre une vision encore plus complète de la gestion d’entreprise.

Présentation oral de concours fonction publique [Avoir une notes supérieure à 15]

Salaire et perspectives

Souvent, en début de carrière, le salaire est autour du SMIC (soit 1760 euros). Lorsque vous débutez en tant qu'agent administratif, votre salaire mensuel s'élève généralement à 1550 € bruts environ. L'INSEE (Institut national de la statistique et des études économiques) reporte que le salaire moyen d'un agent administratif en France est d'environ 1700 € bruts mensuels. Un adjoint administratif de catégorie C (niveau bac) perçoit un salaire brut mensuel d'environ 1 550 €. Il peut gagner jusqu'à 2 300 € bruts mensuels avec de l'expérience.

La première année, vous pouvez espérer une rémunération démarrant à 1 806,66 € bruts. Mais sachez qu’avec le temps et l’expérience, il est aussi possible de devenir adjoint administratif de première classe. Cette promotion interne peut se faire par choix ou par examen professionnel. Les fonctionnaires perçoivent également des primes et des compléments (remboursement des transports, heures supplémentaires, 13e mois, etc.) pouvant augmenter le montant de leur salaire annuel.

Niveau	Salaire brut mensuel indicatif
Débutant (fonction publique / catégorie C)	~1 550 €
Moyen (privé / expérience)	~1 700 €
Expérimenté / 1ère classe	~2 200-2 300 €

Insertion professionnelle et évolution

Insertion professionnelle de l’agent administratif, un professionnel recherché dans tous types de structures. Le marché de l’emploi pour les agents administratifs est dynamique, particulièrement dans la fonction publique territoriale qui représente le principal employeur. Les collectivités locales recrutent régulièrement pour remplacer les départs en retraite. Dans le secteur privé, les postes ne manquent pas non plus : les PME et les grandes entreprises recherchent des profils polyvalents pour leurs services généraux, ressources humaines ou comptabilité.

Que ce soit au sein d'une entreprise ou d'un établissement de la fonction publique, votre carrière d'agent administratif peut évoluer vers davantage de responsabilités. Dans le secteur privé, avec de l'expérience, vous pouvez diriger des équipes et devenir secrétaire de direction par exemple. Dans la fonction publique, vous pouvez monter en grade grâce à des concours internes ou par liste d'aptitude sur proposition de votre hiérarchie.

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Vous pouvez également changer de service et vous orienter vers des métiers de régisseur de recette, de rédacteur territorial, d'archiviste ou encore de bibliothécaire. Après une formation complémentaire, tu pourras aussi décider de te spécialiser sur des postes d'assistant comptable, assistant ressources humaines ou gestionnaire de paie. En fin de carrière, tu pourras encadrer des équipes et évoluer vers des postes de chef de service ou responsable administratif.

Avantages et inconvénients

Avantages : emploi accessible sans diplôme, horaires réguliers, bon équilibre vie pro / vie perso, grande diversité de secteurs d'emploi, sécurité de l'emploi dans la fonction publique.
Inconvénients : rémunération modeste en début de carrière, tâches parfois répétitives, évolution souvent lente sans concours ou formation complémentaire.

Le métier d’agent administratif est polyvalent. Il utilise les outils informatiques de la bureautique tels que l’ordinateur, fax, téléphone, logiciels, scanner. L’importance prise par l’informatique ces dernières années a rendu le métier d’agent administratif complètement dépendant de l’ordinateur et des nouvelles technologies. Aussi, l’agent administratif devra absolument avoir des compétences en bureautique pour mener à bien ses missions quotidiennes.

Se préparer et candidater

Le concours d'agent administratif de catégorie C de la fonction publique se déroule en deux étapes. La première étape est appelée l'épreuve d'admissibilité. Il s'agit d'une épreuve écrite qui consiste à répondre à des questions de compréhension sur un texte et à résoudre de courts exercices (vocabulaire, orthographe, grammaire, mathématiques). Si vous réussissez cette épreuve, vous pouvez passer à la seconde étape : l'épreuve d'admission. Pour réussir votre entretien, soyez bien informé sur votre employeur et votre futur poste.

Vous aimeriez être embauché en CDI ? Dans de nombreux cas, travailler en intérim en tant qu'agent administratif est une première étape qui fait office de tremplin vers l’obtention d’un contrat à durée indéterminée. Pour postuler à un poste d'agent administratif, c’est simple : créez un compte Randstad et parcourez les offres d’emploi dans votre secteur, puis envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Vous avez besoin d’aide pour réussir votre recherche et constituer votre dossier de candidature ?

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