Guide méthodologique de communication pour le BTS Assistant de Gestion PME-PMI
Le BTS Assistant de Gestion PME-PMI forme des collaborateurs polyvalents, capables de soutenir efficacement la direction d’une petite ou moyenne entreprise. En tant que collaborateur direct du dirigeant ou d’un cadre dirigeant, l’assistant de gestion exerce des fonctions administratives, comptables et commerciales au sein d’entreprises comptant de 5 à 50 salariés. Ce rôle nécessite une forte polyvalence à dominante administrative, avec une grande dimension relationnelle en raison de sa position d’interface interne et externe.
Les missions et compétences de l’assistant de gestion PME-PMI
L’assistant de gestion assure plusieurs missions clés :
- Gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs (recherche, contact, administration des ventes, suivi des achats).
- Gestion et développement des ressources humaines, y compris la gestion administrative du personnel, le recrutement, la formation.
- Organisation et planification des activités (réunions, déplacements, événements, travail collaboratif).
- Gestion des ressources financières et des immobilisations.
- Pérennisation de l’entreprise par la gestion des risques, démarche qualité, gestion des connaissances et contrôle de gestion.
- Management de la communication globale, communication interpersonnelle et externe, gestion des conflits, communication commerciale.
En plus de ces missions, il exerce des fonctions de veille, de suivi et d’alerte pour accompagner le dirigeant dans ses décisions. L’autonomie dont il bénéficie varie selon sa propre expérience, le dirigeant et l’entreprise.
Programme de la formation BTS Assistant de Gestion PME-PMI
Le cursus du BTS AG PME-PMI comprend une formation générale (culture générale, langue vivante, économie, droit, management) et une formation professionnelle structurée autour de plusieurs modules essentiels :
| Enseignements | Volume horaire | Contenus |
|---|---|---|
| Relation avec la clientèle et les fournisseurs | 4h/semaine (1ère année), 1h/semaine (2ème année) | Recherche de clientèle, administration des ventes, suivi et développement relationnel, achat et choix fournisseurs |
| Administration et développement des ressources humaines | 2h/semaine (2ème année) | Gestion administrative du personnel, participation au recrutement et à la formation |
| Organisation et planification des activités | 3h/semaine (1ère année) | Organisation du travail administratif, planification des activités et travail collaboratif |
| Gestion et financement des actifs | 2h/semaine (2ème année) | Gestion des immobilisations, ressources financières |
| Gestion du système d’information | 2h/semaine (1ère année) | Utilisation bases de données, Internet, gestion et archivage de l’information |
| Pérennisation de l’entreprise | 4h/semaine (2ème année) | Démarches qualité, contrôle de gestion, développement commercial, diagnostic d’entreprise |
| Gestion du risque | 2h/semaine (2ème année) | Santé et sécurité au travail, gestion déchets, consommation d’énergie |
| Communication | 3,5h/semaine (1ère année), 2h/semaine (2ème année) | Communication globale, interpersonnelle, gestion des conflits, image et communication commerciale |
La place centrale de la communication dans la formation
La communication constitue un pilier majeur du BTS AG PME-PMI. Les enseignements couvrent :
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- Management de la communication globale de l’entreprise
- Communication interpersonnelle entre collaborateurs
- Mise en place d’instruments de dialogue et gestion des conflits
- Communication externe et gestion de l’image de l’entreprise
- Communication commerciale et technique de négociation
Les épreuves liées à la communication (notamment l’épreuve E4 sur la communication et les relations avec les acteurs internes et externes) mobilisent ces compétences dans un contexte professionnel réel.
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Stages et application pratique des compétences
La formation comprend deux stages en entreprise, période essentielle permettant d’appliquer les connaissances théoriques :
- Un stage de 6 semaines à la fin de la première année
- Un deuxième stage d’au moins 4 semaines en février-mars de la deuxième année
Ces stages sont réalisés en PME en France ou à l’étranger, renforçant la connaissance du milieu professionnel et du fonctionnement quotidien de la PME. Ils permettent aussi de constituer les dossiers nécessaires aux épreuves du BTS.
Compétences clés développées
L’apprenant acquiert plusieurs compétences indispensables à son futur métier :
- Communication efficace avec les clients, fournisseurs, collègues et dirigeants
- Gestion rigoureuse et planification des activités
- Maîtrise des outils informatiques liés au système d’information
- Capacité d’analyse et de prise de décision administrative et financière
- Autonomie, sens de l’initiative et polyvalence adaptées à la PME
Débouchés professionnels et poursuite d’études
Le BTS AG PME-PMI ouvre à des postes de collaborateurs polyvalents dans les petites et moyennes entreprises, où ils peuvent intervenir sur de nombreux aspects de la gestion administrative, commerciale et comptable. Les profils formés sont recherchés non seulement dans les PME, mais aussi par des structures plus grandes, associations, filiales ou organismes publics. Le BTS confère 120 crédits ECTS, attestant d’une reconnaissance européenne.
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Il est à noter que la majorité des diplômés choisissent une insertion professionnelle immédiate. Toutefois, certains poursuivent des études supérieures pour se spécialiser, par exemple dans la comptabilité, le contrôle de gestion ou les ressources humaines.
Conditions d’accès et qualités requises
Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d’avoir un baccalauréat général, technologique (notamment STMG) ou professionnel. Le futur assistant doit posséder :
- De solides capacités relationnelles et humaines
- Une bonne organisation et rigueur pour gérer simultanément plusieurs missions
- Un sens de l’autonomie et de l’initiative
- Un intérêt pour la communication et la gestion administrative
La formation alterne enseignements théoriques et stages en entreprise, ou peut se dérouler en alternance, ce qui permet une immersion progressive et concrète dans la vie de PME.
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