Fonctionnalités et avantages d'EBP CRM Ligne PME

Ah, les logiciels de gestion ! Le cœur battant de toute entreprise qui souhaite garder le contrôle sur ses opérations sans perdre de vue l’efficacité. Aujourd’hui, on parle d’un acteur incontournable dans ce domaine : EBP. EBP, c’est une entreprise française spécialisée dans les logiciels de gestion pour les PME et ETI.

Pourquoi choisir EBP pour votre PME

Choisir EBP, c’est opter pour une solution de gestion complète, sécurisée, et adaptable. Leurs logiciels sont modulaires et évolutifs, ce qui signifie que vous pouvez commencer petit et ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure que vos besoins grandissent. Le monde de la gestion d’entreprise est en perpétuelle évolution, surtout avec des réglementations qui changent sans cesse. EBP se charge de ces tracas pour vous. Leurs logiciels sont constamment mis à jour pour être en conformité avec les dernières réglementations fiscales et sociales.

Personne n’aime passer des heures à essayer de comprendre comment fonctionne un logiciel. Avec EBP, tout est pensé pour être intuitif. Leur interface utilisateur est claire et conviviale, ce qui permet même aux moins technophiles d’entre nous de s’y retrouver facilement. En plus, EBP propose une multitude de tutoriels et de formations pour vous aider à tirer le meilleur parti de leurs solutions. Vous avez un problème ou une question ? Pas de panique. Le support client Dynamips est réputé pour sa réactivité et son efficacité (C’est Trustpilot qui le dit).

Gestion commerciale adaptée aux PME

Ce logiciel de gestion commerciale est adapté au petites entreprises. Pour une gestion commerciale souple et performante, choisissez la gamme correspondant à vos besoins : d’une gestion basique à une gestion plus approfondie de vos activités. EBP Gestion commerciale Classic vous propose un visuel précis de votre activité grâce à l’élaboration de tableaux de bord réactualisés en temps réel.

Bons d’entrée, bons de sortie, visualisation des mouvement de stocks, saisie des inventaires. Il s’agit d’un outil nécessaire à la bonne prise de décision. Transférer vos règlements et factures en quelques instants vers EBP Compta, ainsi qu’à votre Expert-Comptable au format de son logiciel. Le logiciel est personnalisable et s’adapte aux différents besoins existants. Vous pouvez personnaliser et créer vos propres listes de consultation de documents. Disposez d’un outil statistique avancé avec des tableaux croisés dynamiques.

EBP Gestion Commerciale PME

EBP Gestion Commerciale PME est une solution puissante et avancée destinée aux grandes entreprises offrant un contrôle précis de votre activité. Tableau de bord personnalisables : bénéficier de tableaux de bord pré-paramétrés que vous pouvez personnaliser afin d’obtenir un visuel sur les indicateurs majeurs de votre business ( évolution du CA, les meilleurs clients ). Reportings complets et détaillés : Vous avez la possibilité d’effectuer les analyses multi dimensionnelles de façon intuitives et rapides avec vos propres critères. Open Report Design : technologie avancée de paramétrage des impressions.

CRM : centraliser et structurer la relation client

Dynamisez la productivité de vos forces de vente en améliorant la gestion de votre relation client. Une gestion poussée de la relation client permet de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise. Chaque fin de semaine et/ou mois, vous reconstituez l’activité à partir de bribes d’information car chaque commercial a « ses » clients, « ses » notes, « sa » méthode de suivi. Et quand un collaborateur change de poste ou quitte l’entreprise, il emporte la mémoire de ses dossiers avec lui et vous devez redémarrer la relation avec ses anciens clients de zéro.

Ce scénario, nous le rencontrons dans la majorité des PME clientes avant qu'elles mettent en place le CRM. En PME, choisir un CRM n’est pas la même démarche qu’en TPE. Vous avez plus d’utilisateurs, des processus plus structurés, un ERP déjà en place, et des enjeux d’adoption. Le bon logiciel ne suffit pas : c’est le projet dans son ensemble qui doit être bien mené.

Segmentation, fiches clients et opportunités

Elaborer une base de données qualifiée en segmentant précisément vos clients et prospects en fonction de leur degré de qualification. Personnalisez vos champs lors de la création de vos fiches clients pour répondre parfaitement à votre activité. Augmentez la productivité de vos équipes de vente en créant des fiches «Opportunité». Indiquez un grand nombre d’informations nécessaires à un suivi optimal comme l’offre concernée, l’état d’avancement, le montant des ventes estimées ou réelles, etc.

Le suivi ne s’arrête pas à la vente. En PME, le SAV, les réclamations et le renouvellement sont aussi importants que la conquête commerciale. Le CRM doit couvrir l’ensemble du cycle client : de la prospection à la fidélisation, en passant par le support. Un CRM avec un module de tickets intégré permet de créer, qualifier et attribuer chaque demande au bon interlocuteur, tout en conservant l’historique dans la même fiche que l’historique commercial.

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Campagnes, fidélisation et statistiques

Développez votre chiffre d’affaires en créant des cycles de fidélisation client ou des campagnes de prospection. Besoin d’aide pour construire votre communication ? Vos campagnes sont-elles à la hauteur de vos objectifs ? Profitez de statistiques de campagne détaillées vous présentant le pourcentage d’avancement, les taux de retours, les coûts et le chiffre d’affaires liés aux différentes opérations.

Organisation, agenda et synchronisation

Vous souhaitez analyser un moment précis de votre activité ? Toutes vos équipes peuvent disposer d’un agenda dans le logiciel. La synchronisation avec Outlook® permet d’envoyer les rendez-vous de votre logiciel directement sur votre messagerie, mais aussi de recevoir vos rendez-vous d’Outlook® sur votre CRM. Consultez les agendas de l’ensemble de vos équipes, attribuez-leur des droits d’accès, gérez les priorités et visualisez le nombre d’activités à traiter pour chacun d’entre eux en un coup d’œil grâce à la liste des activités.

Recherche et ergonomie

Votre solution vous offre une interface intuitive, afin d’être opérationnelle immédiatement. Profitez des assistants de navigation qui vous accompagnent dans toutes vos actions et personnalisez-les selon vos habitudes, pour optimiser leur utilisation au quotidien. Grâce à la recherche multicritère, retrouvez instantanément et dans tout le logiciel n’importe quel type d’information (un nom, une date, un numéro de téléphone, etc…).

Intégration avec l’ERP et écosystème

En PME, la dynamique est différente. Un ERP déjà en place. La plupart des PME utilisent déjà un logiciel de gestion : EBP, Sage, Cegid ou un autre. Si le CRM ne communique pas avec cet ERP, ce sera un outil de plus qui vous demandera plus d'attention, de vérification et de saisie manuelle. La synchronisation des sociétés, contacts, devis et documents de vente entre CRM et ERP est donc un prérequis.

Transférer vos règlements et factures en quelques instants vers EBP Compta, ainsi qu’à votre Expert-Comptable au format de son logiciel. L’un des atouts d’EBP est la facilité avec laquelle leurs solutions s’intègrent avec d’autres logiciels et outils que vous utilisez déjà. Que ce soit votre CRM, votre outil de gestion de projets ou encore vos solutions de paiement en ligne, EBP peut se connecter et synchroniser les données sans prise de tête.

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Sécurité, conformité et hébergement

Alors que les cyberattaques sont monnaie courante, la sécurité des données est une priorité absolue. EBP prend ce sujet très au sérieux. Leurs solutions intègrent des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données sensibles. Nous travaillons en étroite collaboration avec les différents organismes : DGFIP, GIP-MDS, CNIL, etc. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vise à renforcer la protection des données en Europe. Êtes-vous concerné ? EBP utilise vos données personnelles afin de répondre à votre demande, ainsi qu’à des fins de prospection commerciale et d’analyses statistiques.

La sécurité des données et la conformité RGPD : Votre CRM doit garantir un hébergement conforme (idéalement en France ou dans l’Union européenne), des sauvegardes régulières, et des mécanismes de contrôle d’accès. Les solutions françaises comme Avantage Business CRM, Sellsy ou Axonaut hébergent leurs données en France. Pour les éditeurs internationaux, vérifiez la localisation des serveurs et les conditions de traitement des données.

Travail collaboratif et mode SaaS

Gérer son activité à distance est devenu quelque chose d’incontournable. Mais ce n’est pas tout ! Parce qu’on avance plus vite et mieux à plusieurs, votre solution cloud permettra à vos salariés de travailler en simultané. Le SaaS favorise le travail collaboratif et participe à la réussite de votre entreprise ! Grâce à un logiciel en ligne, vous n’avez plus besoin d’installer votre solution sur votre ordinateur ou votre Data Center.

Convaincu ? J’utilise le logiciel de comptabilité d’EBP comme s’il était en local sur mon Mac, et j’apprécie d’accéder aux données de n’importe quel endroit ou terminal par internet. Je n’exporte plus aucun document car mon comptable accède directement à mes données. J’étais un peu sceptique au départ, je n’étais pas sur de vouloir utiliser un logiciel en ligne. Mais j’ai finalement suivi les recommandations de mon Expert-Comptable et je ne regrette pas ! Plus d’installation à prévoir, je peux aussi bien faire mes factures sur mon PC au bureau, ou mon Mac quand je suis à la maison.

Accompagnement et déploiement

En PME, le déploiement implique du paramétrage (pipeline, champs, droits), une migration de données, la connexion à l’ERP et aux autres outils, à la messagerie, et la formation de plusieurs utilisateurs aux profils différents. Vérifiez ce que l’éditeur propose : l’accompagnement est-il inclus dans l’abonnement ou en supplément ? Le support est-il en français ? Y a-t-il un interlocuteur dédié pendant la phase de mise en place ?

Avantage Business CRM, par exemple, propose une installation accompagnée de 5 à 6 semaines avec un support illimité inclus dans le prix de l'abonnement. D’autres éditeurs facturent l’onboarding séparément, ce qui peut représenter un budget conséquent. À retenir : Les trois critères qui différencient le choix CRM en PME : l’intégration native avec votre ERP, la gestion multi-équipes avec droits d’accès, et l’accompagnement au déploiement.

Fonctionnalité	Avantage clé
Tableaux de bord personnalisables	Visuel en temps réel sur CA et performances
Synchronisation ERP (EBP / Sage)	Zéro double saisie, cohérence des données
Fiches opportunités	Suivi précis des affaires et prévisions
Module SAV / tickets	Historique client centralisé, meilleure réactivité
Recherche multicritère	Accès instantané à toute information
Hébergement et conformité RGPD	Sécurité et respect des obligations légales

Choisir le CRM adapté à votre profil PME

Le bon CRM dépend moins de ses fonctionnalités que de votre contexte : vos outils existants, la taille de votre équipe, votre secteur d’activité et la complexité de votre cycle commercial. Pour une PME, les deux critères qui départagent les CRM sont l’intégration avec votre ERP et l’accompagnement au déploiement. La différence se fait sur le support, et la profondeur d’intégration avec votre système d’information existant.

Pour les entreprises qui utilisent EBP ou Sage, certaines solutions proposent une synchronisation native prête à l’emploi : Sociétés, contacts, devis et documents de vente circulent automatiquement entre le CRM et votre gestion. Zéro double saisie, zéro connecteur tiers. Bénéficiez d'une démonstration de la solution avec un conseiller.

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