EURECAB et les dynamiques du redressement judiciaire: situation actuelle et enseignements du secteur des centres d’appels et de la mobilité

Etude, conception et exploitation de systèmes de centrales de réservation de voitures ou motocyclettes, permettant de réaliser le pré- ou le post- acheminement de voyageurs, train, avion ou bateau couplé à la réservation de leur billet. Jugement du tribunal de commerce de Nanterre, prononce en date du 04/01/2022, l'ouverture d'une procédure de redressement judiciaire sous le numéro 2022J00009, date de cessation des paiements le 01/12/2021 désigne Administrateur Selarl Fhb Mission Conduite Par Me Gaël Couturier 176 AVENUE CHARLES DE GAULLE 92200 Neuilly-sur-Seine avec pour mission : assistance, Mandataire judiciaire SAS Alliance Mission Conduite Par Me Gurvan Ollu 29 Boulevard DU SUD EST 92000 Nanterre, et ouvre une période d'observation expirant le 04/07/2022 . Le mandataire judiciaire devra déposer la liste des créances dans les 12 mois à compter du terme du délai de déclaration des créances. Dénomination : EURECAB. RESSORT DU TRIBUNAL DES ACTIVITÉS ÉCONOMIQUES DE NANTERRE EXTRAIT DE JUGEMENT - JUGEMENT DE CLÔTURE POUR INSUFFISANCE DACTIF JUGEMENT EN DATE DU 01 AVRIL 2025 EURECAB Société par actions simplifiée Siège social : 73 Rue du Château 92100 Boulogne-Billancourt 810927210 R.C.S. Nanterre Activité : activités de centres d'appels Greffe du Tribunal de Commerce de Nanterre. Le score de souveraineté représente la dépendance de l'entreprise vis à vis de l'ensemble de ses partenaires. Augmentation de Capital - P.V. Cette étude offre une vision complète du marché des centres d'appels, ou centres de contacts, en France et à l'international : impact de la digitalisation, évolution des canaux de communication, modèles d'externalisation, rôle des grands acteurs comme Téléperformance ou Concentrix, dynamiques du marché offshore et nearshore..

Cadre et enjeux du redressement judiciaire pour EURECAB

En mai 2025, le groupe Chalavan & Duc (26) annonçait son placement en redressement judiciaire. Douze mois plus tard, après avoir mené un travail de restructuration fondé sur quatre axes, le groupe familial est sorti de cette période difficile. Le groupe familial Chalavan & Duc, acteur majeur du transport et de la logistique en France depuis 70 ans, n’a pas été épargné par les turbulences qui ont secoué le secteur ces dernières années. Frappée par la crise, l’entreprise voyait sa trésorerie se tendre et ses marges s’effriter.

“Ce n’est pas une décision facile. Il faut une volonté profonde de s’améliorer et de se transformer, ce qui n’est pas donné à toutes les entreprises”, affirme Laurence Pillot. Cette dernière insiste sur le fait qu’engager une procédure suffisamment tôt permet de construire l’avenir d’une entreprise sans être acculé par les dettes. Chalavan & Duc a eu, au contraire, le temps de bâtir un plan de continuation solide, soumis au tribunal et approuvé par ses créanciers. Ainsi, à la fin du mois de mai 2026, l’entreprise annonçait la validation de son plan de redressement par le tribunal de commerce de Grenoble et sa sortie du redressement judiciaire.

Bruno Duc, qui reste seul à la tête de l’entreprise - ses trois frères ayant pris leur retraite -, présente les quatre piliers de ce nouveau départ. Chalavan & Duc a ainsi élargi son portefeuille en ciblant l’industrie manufacturière, la grande distribution, le courrier, les pièces automobiles et le BTP. “Nous avons également élargi notre offre”, poursuit-il. En plus du lot complet, l’entreprise propose désormais de la distribution de petits lots autour de ses sept agences, ainsi que de la zone courte, une activité déjà très appréciée des clients.

“Quarante tracteurs et trente semi-remorques ont été renouvelés, et les systèmes informatiques - TMS, RH, etc. Mais la principale clé de cette « remontada » réside dans la pédagogie. Résultat : aucun client n’a quitté le navire et de nouveaux ont même été conquis pendant la période de redressement. Les fournisseurs ont maintenu leur confiance, au point de permettre l’acquisition de 40 poids lourds en pleine procédure. “Le plan a abouti grâce à la mobilisation des équipes, des partenaires et des clients, qui ont été informés tout au long de la procédure.

Sur le plan actionnarial, la transformation s’est doublée d’une évolution de la gouvernance. Les actionnaires familiaux ont réinvesti dans la société, confirmant ainsi leur confiance dans l’avenir. Cette dernière a été intégrée au comité stratégique nouvellement créé, aux côtés de Bruno Duc et d’un représentant des actionnaires. “C’est un regard extérieur qui nous manquait”, justifie le dirigeant. Avec ce nouveau départ, Chalavan & Duc n’affiche pas d’ambitions de croissance immédiate. “Le développement viendra plus tard”, promet Bruno Duc. L’enseignement qu’il tire de cette séquence réside dans l’opportunité de se remettre en question en imposant une discipline et une transparence qui ont finalement renforcé les liens avec l’ensemble des parties prenantes, même si trois entités ont dû être laissées sur le bord de la route.

Le rôle des outils de prévention et les perspectives sectorielles

“Il existe des outils de prévention, en amont du redressement judiciaire.” Cette ligne directrice résonne dans les pratiques des groupes de transport et de logistique qui cherchent à préserver leur pérennité face à des chocs convergents (turbulences économiques, hausse des coûts, évolutions réglementaires et pression sur les marges).

Cette étude offre une vision complète du marché des centres d'appels, ou centres de contacts, en France et à l'international : impact de la digitalisation, évolution des canaux de communication, modèles d'externalisation, rôle des grands acteurs comme Téléperformance ou Concentrix, dynamiques du marché offshore et nearshore. L’exemple d’EURECAB s’inscrit dans un paysage où la centralisation des réservations et l’intégration des flux voyageurs deviennent des éléments clés pour les opérateurs de mobilité et les compagnies aériennes ou ferroviaires.

Éléments concrets et données juridiques

JUGEMENT DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE NANTERRE et JUGEMENT DE CLOTURE POUR INSUFFISANCE DACTIF du 01 avril 2025 concernant EURECAB. Société par actions simplifiée, siège social : 73 Rue du Château 92100 Boulogne-Billancourt, R.C.S. Nanterre. Activité : activités de centres d'appels. Le greffe du Tribunal de Commerce de Nanterre atteste de l'évolution juridique et financière de l'entreprise pendant la période d'observation et au-delà.

Le mandat du mandataire judiciaire prévoit la remise de la liste des créances dans les 12 mois à compter du terme du délai de déclaration des créances. Le processus de redressement a été encadré par les obligations légales liées à la déclaration et à la gestion des créances, afin de préserver les droits des créanciers et de permettre une préparation efficace du plan de continuation le cas échéant.

Ouverture de la procédure de redressement judiciaire le 04/01/2022.
Observation jusqu’au 04/07/2022.
Clôture pour insuffisance d’actif le 01/04/2025.

Éléments contextuels sur les centres d'appels et la mobilité

Le secteur des centres d'appels et de contact a connu une forte digitalisation et une montée en puissance des canaux multilingues et multi-supports (chat, email, voice). L’intégration des systèmes de réservation de mobilité (voitures, motos) avec les billets de voyage est un vecteur croissant pour optimiser les parcours voyageurs et les chaînes logistiques associées. Les acteurs majeurs comme Téléperformance ou Concentrix jouent un rôle déterminant dans les dynamiques offshore et nearshore, influençant les coûts, les niveaux de service et les pratiques d’externalisation.

Tableau synthèse des données clés

Dénomination	EURECAB
Siège social	73 Rue du Château, 92100 Boulogne-Billancourt
RCS	Nanterre
Jugement	Ouverture redressement judiciaire 04/01/2022; Clôture 01/04/2025
Activité	Centres d'appels

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