Comment créer une franchise de services à la personne

Secteur d’activité très dynamique, les services à la personne offrent de belles opportunités pour entreprendre en franchise. Vieillissement de la population, changement de mode de vie pour les femmes, fort taux de natalité, ces facteurs participent à la bonne santé de ce secteur. Vous souhaitez créer votre entreprise en franchise et plus particulièrement dans le secteur des services à la personne ?

Pourquoi choisir la franchise dans les services à la personne

Choisir le modèle de la franchise permet d’entreprendre avec le soutien et la reconnaissance d’une marque établie. Cela donne la possibilité de bénéficier d’un concept éprouvé, d’une formation initiale complète, et d’un réseau de soutien pour démarrer et développer son entreprise plus rapidement et plus sûrement. Cela permet également de développer des compétences variées et gratifiantes dans un domaine essentiel à la société.

Le système de franchise est une méthode de collaboration commerciale qui permet à une entreprise (le franchiseur) d’étendre son activité en accordant à des entrepreneurs indépendants (les franchisés) le droit d’exploiter son concept, ses marques et son savoir-faire. Ce modèle économique se base sur une relation contractuelle et offre plusieurs avantages tant pour le franchiseur que pour le franchisé.

Le marché et ses perspectives

La demande progresse d’année en année et le secteur des services à la personne est en forte croissance. Selon les derniers chiffres publiés sur le site de la Direction générale des entreprises (DGE), le secteur des services à la personne a affiché une croissance de 7,4 % en 2015 (source Dares Résultat Février 2017). De nombreuses entreprises se sont lancées dans le secteur des services à la personne - plus de 35 000 organismes en France exercent leur activité dans ce domaine en 2016.

Le secteur des services à la personne est l’un des domaines d’activité les plus porteurs en France. Il emploie aujourd’hui plus de deux millions de salariés et attire chaque jour plus de monde. Avec plus de 3,5 millions de bénéficiaires et une croissance annuelle de 5 à 7 %, les services à la personne représentent un secteur stratégique pour l’emploi et la cohésion sociale.

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Quelles activités proposer ?

Le secteur des services à la personne compte 21 activités au total - selon le décret du 29 décembre 2005 fixant la liste des activités mentionnées à l’article L. 129-1 du code du travail - dont les plus connues sont le soutien scolaire, la garde d’enfants, le ménage, et l’aide aux personnes âgées (également appelée aide à domicile). Les franchises de services à la personne offrent une gamme variée de prestations visant à faciliter le quotidien des particuliers.

Aide aux seniors et maintien à domicile : maintenir l'autonomie à domicile, offrir des soins légers, accompagner dans les gestes du quotidien.
Services de garde d’enfants : garde à domicile ou périscolaire, intervenants qualifiés et formés à la petite enfance.
Entretien de la maison et ménage : prestations sur mesure, standards élevés et forte demande.
Accompagnement des personnes en situation de handicap : aide à la mobilité, soutien scolaire, assistance dans les gestes du quotidien.

Le fonctionnement d’une franchise de services à la personne

Une franchise se caractérise par un partenariat entre un franchisé et un franchiseur. Le franchisé exploite une entreprise sous la marque et le modèle commercial du franchiseur. Ce partenariat inclut le paiement de droits d’entrée et de redevances. Le franchiseur fournit en retour une formation initiale, un soutien continu et un accès à des outils marketing.

Le franchisé reçoit une assistance complète et divers supports du franchiseur, incluant la formation initiale et continue, l’assistance à l’ouverture, le support marketing et opérationnel, le support technique avec tous les outils performants pour vous permettre de vous concentrer sur votre développement, l’accès à un réseau de franchisés, et l’assistance en gestion financière.

Le franchiseur doit fournir au candidat franchisé un Document d’Information Précontractuelle (DIP), détaillant les aspects financiers, opérationnels et juridiques de la franchise avant la signature du contrat. Le DIP est conçu pour permettre au candidat à la franchise de prendre une décision éclairée en fournissant toutes les informations nécessaires sur le réseau de franchise, ses conditions économiques, et les engagements contractuels avant de s’engager.

Les étapes pour devenir franchisé

Commencez par rechercher des franchises qui correspondent à vos intérêts et compétences.
Une fois que vous avez identifié quelques options prometteuses, évaluez les coûts d’investissement nécessaires et préparez un plan financier solide.
Ensuite, prenez contact avec les franchises pour participer à des réunions d’information et rencontrer les membres de l’enseigne.
Le franchisé et le franchiseur signeront un premier contrat appelé DIP (Document d’Information Précontractuelle) qui sert de référence aux négociations.
Après étude et acceptation, le contrat de franchise définit notamment les droits d’entrée, les redevances, le périmètre territorial et les obligations réciproques.

Financement et investissement

Avant toute chose, le candidat en franchise devra évaluer l’investissement à prévoir pour se lancer et particulièrement le montant de son apport personnel pour créer son entreprise. Oui, le futur franchisé a un apport financier à faire pour démarrer une franchise. L’apport personnel fait référence à l’investissement financier que le franchisé doit fournir de sa propre initiative pour couvrir les dépenses initiales telles que l’équipement, le stock et d’autres coûts de démarrage. Les droits d’entrée sont destinés principalement au franchiseur, tandis que l’apport personnel est directement investi dans l’établissement.

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Le budget dépend de la zone, du local, de la taille d’équipe au démarrage et du niveau d’équipement. On compte généralement : droit d’entrée, aménagements, outils/logiciels, communication de lancement et trésorerie (BFR). En général, un apport personnel de 10 000 à 30 000 euros est requis pour couvrir les frais de démarrage, la formation et les premiers mois d’activité. Certaines franchises donnent des indications précises : Générale des Services : un apport personnel de 20 000 € et des droits d’entrée de 15 000 € ; Shiva : minimum 20 000 € d’apport ; Axeo Services : apport personnel de 25 000 €.

Aspects juridiques et administratifs

La relation entre le franchiseur et le franchisé repose sur un lien contractuel, excluant toute notion hiérarchique. Chaque individu qui se lance dans l’aventure de la franchise devient un commerçant indépendant, revêtant le statut de chef d’entreprise plutôt que celui de salarié.

Le téléservice NOVA a pour fonction l’instruction et la gestion des déclarations et agréments des organismes de services à la personne par les services de l’État. Il permet aux organismes agréés et/ou déclarés de gérer leurs données d’identification, la vie de leur structure (déménagements, modifications du périmètre d’activités, etc.), de gérer leurs informations commerciales, de renseigner leurs zones d’intervention, de répondre à leurs obligations réglementaires, notamment en matière de suivi statistique.

Pour ouvrir une franchise d’aide à la personne il est à noter que selon le mode de fonctionnement (prestataire ou mandataire), des critères précis de niveau de diplôme peuvent s’appliquer. Si le franchisé n’est pas éligible, la présence d’un IDEC (Infirmier Diplômé d’État Coordinateur) permet de sécuriser ce point. Enfin, il faut obtenir un agrément obligatoire de services à la personne pour certaines activités.

Profil et compétences requises

Tous les futurs chef d’entreprise ayant une expérience dans le management, la gestion économique et financière et des compétences d’animation et commerciales. Les compétences des métiers du service à la personne ou les diplômes en rapport avec ces activités ne sont pas des critères obligatoires. L’essentiel, c’est d’avoir le sens du service, de la bienveillance et une vraie motivation pour aider les autres.

Les entrepreneurs doivent néanmoins avoir une très bonne connaissance du tissu économique et social de la localisation où ils souhaitent s’implanter ainsi qu’une très grande appétence pour le management de proximité. Pour ouvrir une franchise d’aide à la personne, il est important de posséder un certain nombre de qualités, parmi lesquelles des capacités de management, une âme de chef d’entreprise et surtout un bon sens de l’écoute.

Accompagnement et formation du réseau

Lors de l’ouverture d’une franchise Essentiel & Domicile, le franchisé bénéficie d’un accompagnement complet. Tout commence par une formation exhaustive qui couvre tous les aspects de la gestion et des opérations de la franchise. Ensuite, le franchisé reçoit un soutien logistique et administratif pour faciliter la mise en place de son activité. La communication, tant digitale que physique, est également prise en charge pour assurer une visibilité optimale. Enfin, une inauguration est organisée pour marquer officiellement l’ouverture, attirant ainsi l’attention et favorisant un démarrage réussi.

En tant que franchisé chez Essentiel & Domicile, vous bénéficierez d’une formation complète qui couvre plusieurs aspects essentiels pour démarrer et gérer votre agence efficacement : formation aux logiciels, formation aux spécificités des activités, formation développement clientèle, formation recrutement, formation communication et réseaux sociaux.

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Organisation du réseau et supports

D’un Président-Fondateur, qui gère la partie stratégique et la rentabilité du modèle économique. D’un Responsable Technique, qui s’occupe de la partie matériel d’exploitation, et des activités ED PRO. D’un Responsable Communication, qui a en charge de dynamiser l’image de l’enseigne. D’une Animatrice Réseau, qui veille au respect du concept sur le terrain et qui accompagne les franchisés dans leur réussite.

Le franchisé a le droit d’utiliser la marque, les logos et les signes distinctifs du franchiseur. Le franchisé peut vendre les produits et services fournis ou approuvés par le franchiseur. Il a également le droit de bénéficier des conditions d’achat avantageuses négociées par le réseau de franchise.

Territoires, multi-franchise et cession

Le contrat prévoit un territoire exclusif pour chaque franchisé. Non. En choisissant notre contrat de franchise, vous bénéficiez d’un contrat de réservation de secteurs exclusif. Ce contrat vous permet d’ouvrir jusqu’à quatre agences dans le secteur qui vous est réservé. Notre contrat prévoit l’ouverture de 4 agences et l’assurance de pouvoir devenir multifranchisé sur un secteur réservé. Cela permet de bénéficier de la notoriété et de l’expertise d’une marque établie.

Oui. Le franchisé en place a décidé de se reconvertir ou prend sa retraite : son agence vous tend les bras ! Ce type d’entreprenariat est idéal pour les personnes souhaitant se lancer avec une base importante. Ce format permet d’ouvrir une seconde agence très rapidement et conviendra parfaitement au chef d’entreprise qui a une vision globale de l’activité.

Qualité et garanties

Depuis sa création en 2007, ADHAP s’inscrit dans une démarche qualité. Outre les perspectives de croissances offertes par le secteur de l’aide à la personne, ADHAP propose une analyse du projet, un accompagnement dans l’étude de marché et le financement, le business plan et l’assistance juridique. Rejoindre le réseau ADHAP témoigne d’une volonté de donner un nouveau sens à sa vie professionnelle.

La certification Qualicert est une garantie quant à la qualité de service et la fiabilité des organismes d’aide à la personne. Chez ADHAP, nous sélectionnons nos équipes avec une grande rigueur. Compétences techniques, savoir-faire, savoir-être, savoir-vivre, tout est pris en compte lors de nos recrutements.

FAQ synthétique

Qu’est-ce qu’une franchise de services à la personne ? Une franchise SAP est un modèle clé en main : le franchisé exploite une marque reconnue et applique des processus opérationnels éprouvés pour proposer des prestations à domicile.
Quel apport personnel faut-il prévoir ? En général, un apport personnel de 10 000 à 30 000 euros est requis ; cela dépend du réseau et de la zone.
Faut-il un diplôme ? Pas nécessairement ; certaines activités exigent des qualifications spécifiques, d’autres non. Le réseau propose souvent une formation adaptée.
Quelle rentabilité ? Variable selon zone et gestion ; une franchise bien implantée peut atteindre un chiffre d’affaires de 150 000 à 300 000 euros par an, avec une marge nette de 10 à 20 %.

Enseigne	Apport personnel indiqué	Droits d’entrée
Générale des Services	20 000 €	15 000 €
Shiva	20 000 €	équivalent
Axeo Services	25 000 €	similaire

Se lancer dans une franchise de services à la personne, c’est faire le choix d’un secteur en plein essor, avec une demande qui ne cesse de croître. En rejoignant un réseau de franchise, vous bénéficiez d’un cadre structuré, d’un accompagnement professionnel et d’une notoriété déjà établie. C’est un choix stratégique pour qui veut entreprendre avec bienveillance et efficacité.

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