Franchise sur Internet : Comment ça Marche ?

Vous souhaitez tenter l'aventure entrepreneuriale ? La franchise sur internet peut s'avérer très intéressante pour votre projet, offrant une croissance, même en cette période d'incertitude économique. Modèle à succès ces dernières années, la franchise séduit davantage de personnes souhaitant monter leur propre entreprise.

Mais en clair, comment fonctionne ce modèle ? Une franchise est un contrat commercial par lequel une société (franchiseur) donne à un partenaire (franchisé) le droit d’exploiter un savoir-faire et un concept commercial.

Les Éléments Clés de la Franchise

Le Franchiseur

Le franchiseur est un commerçant (généralement une entreprise) qui autorise une autre personne à exploiter son nom commercial ou sa marque, en contrepartie d’une somme d’argent. Il met donc ses compétences à disposition du franchisé pour qu’il puisse réitérer son succès.

Le Franchisé

Le franchisé, c’est la personne (physique ou morale) qui bénéficie de la mise à disposition d’une marque ou d’une licence, tout en étant juridiquement indépendant. Il doit ainsi fournir le Document d’Information Précontractuelle (DIP), transmettre son savoir-faire (technologie, mode de fonctionnement…), dispenser des formations et informer le franchisé des évolutions du marché.

Il doit aussi offrir au franchisé une assistance technique & commerciale permettant la bonne implantation de la franchise, et cela tout au long de la période de son activité (le contrat est souvent de 5 à 10 ans). Ce suivi permet au franchiseur d’avoir un œil sur la franchise et de s’assurer de sa cohérence avec la marque d’origine et au franchisé de suivre toutes les évolutions du savoir-faire.

Cet appui permet au franchisé de développer son activité plus rapidement que s’il s’était lancé seul en créant son propre concept. De son côté, le franchisé devra notamment utiliser le savoir-faire acquis pour déployer la marque sur un territoire et payer ses redevances au franchiseur (correspondant souvent à un pourcentage de son chiffre d’affaires) pour le rémunérer.

Également, si le contrat de franchise le prévoit, il devra se fournir exclusivement auprès de son partenaire et/ou assumer certains frais de publicité. Le franchisé doit en effet respecter strictement le concept, qui a été préalablement testé sur une à deux unités pilotes, et qui ne cesse depuis de se développer.

Peu importe le statut juridique choisi, le franchisé est indépendant de la tête de réseau : Il n’est pas salarié. Le franchisé se charge seul de la gestion financière, du management… Il conserve une certaine liberté, tant que ces libertés n’enfreignent pas les termes du contrat de franchise !

Les Avantages de la Franchise pour le Franchisé et le Franchiseur

Le modèle de la franchise apporte des avantages multiples tant pour le franchisé que pour le franchiseur. Opter pour la franchise, c’est bénéficier principalement du savoir-faire et de la notoriété de la marque du franchiseur, et garantir ainsi le développement rapide de son activité surtout avec un concept testé et éprouvé. Le franchisé est par ailleurs accompagné avec des formations (initiale et continue), des animations de réseaux, une assistance technique… Il profite par ailleurs des facilités et des infrastructures de son franchiseur, à titre d’exemple d’un site internet, et d’une exclusivité d’exploitation sur une zone déterminée.

Généralement, sur une certaine zone, le franchisé n’est pas en concurrence avec d’autres franchisés du même groupe. Pour la création de son projet, le franchisé est soutenu par l’équipe du franchiseur dès le début : recherche du local, choix de l’emplacement, recherche du financement, recrutement du personnel…

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Se développer en réseau de franchise permet au franchiseur d’augmenter le nombre de ses magasins parfois à des emplacements stratégiques et d’accentuer sa présence sur le territoire. La franchise lui permet de promouvoir sa visibilité et rentabilité à moindre coût, étant donné que la location de locaux commerciaux et l’embauche de salariés sont à la charge du franchisé.

L’un des avantages majeurs de la franchise digitale est la possibilité d’une expansion rapide, maîtrisée et unifiée. La présence en ligne permet d’accroître la notoriété de l’enseigne et de toucher un plus grand nombre de clients potentiels.

Le franchiseur peut améliorer l’expérience client en offrant des canaux de communication modernes tout en personnalisant les interactions. Les franchiseurs digitaux peuvent s’adapter rapidement aux évolutions du marché et aux besoins des consommateurs grâce à leur agilité et leur capacité d’innovation.

Les coûts liés à l’implantation de points de vente physiques sont souvent réduits, voire parfois inexistants, dans le cadre d’une franchise digitale. Les franchiseurs peuvent décider de vendre en direct pour augmenter les gains.

Franchise Digitale : Exemples de Réussite

Sur un marché très concurrentiel, Pizza Hut a réussi à tirer son épingle du jeu grâce au digital. C’est en 1993 que le premier restaurant ouvrait en tant que franchise. Le premier site de vente en ligne de la marque date de 1994. Pizza Hut est la première marque à avoir vendu un produit en ligne dans le monde par transaction numérisée et sécurisée. En 2015, l’enseigne décide de lancer un nouveau site en responsive design.

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L’enseigne FitnessPark développe son réseau de franchises, et depuis quelques années, souhaite créer une véritable communauté de sportifs connectés. Pour les satisfaire, l’enseigne a développé de nombreux outils, comme une application de génération de séance personnalisée et de suivi (nombre de séances réalisées, calories brûlées…).

Gaïatrend, a su bénéficier des avantages du numérique pour créer un réseau de franchises unique dans la prévention tabagique. L’offre de service personnalisée, l’expérience client phygital continue et la gamification ont fait de Nouveau Souffle une application innovante dans le domaine de la santé et du bien-être.

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Les Défis de la Franchise Digitale

Le second défi concerne la sécurité des données. Le troisième défi est celui de l’adaptation aux évolutions technologiques. Les technologies numériques évoluent rapidement, obligeant les franchises à se tenir informées des dernières innovations pour rester compétitives.

Outils Essentiels pour Gérer une Franchise Digitale

Pour gérer efficacement une franchise digitale, il est nécessaire de s’équiper de plusieurs outils clés. Il existe de nombreuses plateformes telles que Shopify, PrestaShop ou WooCommerce. Néanmoins, pour un réseau de franchises conséquent, il est recommandé de créer un logiciel robuste sur mesure, donnant par exemple à chacune des franchises un accès administrateur limité, et dont le franchiseur lui-même serait un “super admin”.

L’important est d’avoir une solution qui convienne à la structure, au secteur d’activité, et aux besoins des parties prenantes. D’autant plus que l’e-commerce est grandissant. Ces logiciels permettent de centraliser et d’exploiter les données clients afin d’améliorer la relation client et optimiser les actions marketing.

Des solutions comme Slack ou Microsoft Teams facilitent la communication interne et le travail collaboratif au sein de l’entreprise. Ces outils peuvent être limités et limitants, notamment pour les grosses structures.

Choisir le Bon Partenaire

Choisir le bon partenaire peut grandement faciliter la transition vers le numérique. En effet, le prestataire doit disposer d’une solide expertise dans le domaine du digital et posséder des références clients significatives. Il est essentiel que le prestataire soit capable de s’adapter aux besoins spécifiques de la franchise et de proposer des solutions sur mesure.

Aussi, un bon prestataire doit être en mesure de répondre aux demandes en toute transparence et de fournir un support technique efficace.

Les Étapes Clés Avant de Se Lancer

Avant de créer votre franchise, il est d’abord important d’évaluer votre motivation et vos ressources. Mais pas seulement ! Il faut aussi prendre en compte la vitalité du secteur qui vous intéresse. Est-il porteur, en évolution régulière ou plutôt en perte de vitesse ?

Devenir franchisé ne s’improvise pas. La faisabilité financière de votre projet est une étape primordiale. Il est nécessaire d'établir votre plan prévisionnel.

Les Tendances Actuelles de la Franchise en France

En France, le modèle de la franchise attire. En 2022, 34% des Français aimeraient créer leur entreprise. En 2022, 57% des franchiseurs ont mis en place des outils pour accompagner dans le recrutement ou dans la fidélisation des clients. Aussi, 85% des franchisés communiquent via les réseaux sociaux.

La transformation digitale n’est pas une option, mais une nécessité pour les franchises. En effet, 56% des Français souhaitent que les commerces de proximité soient plus nombreux à proposer des achats en ligne. Plus d’un Français sur trois (34%) prennent régulièrement des rendez-vous sur Internet auprès de prestataires de services (coiffeur, sport, soins esthétiques…).

Pour réussir sa transformation digitale, il est essentiel de suivre un processus structuré. Commencez par des projets pilotes, que vous pouvez construire sous forme de MVP (Minimum Viable Product). La transformation digitale peut être un processus graduel.

Exclusivité et Durée du Contrat de Franchise

Liées au secteur territorial de l’activité, aux sources d’approvisionnement ou aux conditions d’exercice, l’exclusivité en franchise consiste à poser des limites que ce soit sur le plan territorial, des sources d’approvisionnement ou de conditions exercice. Parce qu’elles restreignent l’exercice du franchisé, elles peuvent être source de conflit et sont strictement interprétées par les tribunaux.

Il est donc nécessaire de préciser le type d’exclusivité (possiblement combiné) : L'exclusivité d'enseigne de la franchise (dite d'implantation) : le franchiseur n'est pas autorisé à permettre à un autre distributeur que le franchisé de s'installer sur le territoire accordé en utilisant son enseigne.

La durée d’un contrat de franchise peut être à durée déterminée ou indéterminée. S’il est à durée indéterminée, il peut être rompu à tout moment moyennant préavis mais présente l’avantage d’avoir une garantie sur sa durée et donc de se projeter plus facilement, aussi bien du point de vue du franchisé que du franchiseur. S’il est à durée déterminée, il est généralement pour une durée entre 5 et 7 ans.

En revanche, le coût d’une rupture anticipée d’un contrat à durée déterminée peut être un frein significatif alors qu’un contrat à durée indéterminée ne nécessite que de respecter un préavis préalablement défini entre les parties. Il y a généralement moins de flexibilité à rompre un contrat à durée déterminée.

Modalités de Renouvellement de la Franchise

Le renouvellement d’un contrat de franchise ne peut être tacite ou expresse. Dans tous les cas, il doit être approuvé par le franchisé et le franchiseur. Dans le cas où l’une des deux parties ne souhaite pas renouveler le contrat de franchise à l’échéance, les modalités de dénonciation doivent être respectées.

L'Apport en Franchise

L'apport en franchise est le montant possédé en propre afin de pouvoir rejoindre un réseau. Cet investissement de départ est en général plus important dans la franchise que dans la création de bout en bout d’une entreprise : les droits d'entrée et surtout les exigences d'implantation du local et de son aménagement, peuvent être conséquents. Détenir des fonds propres suffisants est donc une condition sine qua non.

Comment Ouvrir une Franchise ?

Un projet de franchise mérite qu’on se penche sérieusement sur la question du choix du statut juridique qui dépend de différents paramètres tels que le type de franchise, du montant de l’investissement, du nombre d’associés, de l’activité, etc. Les choix se portent bien souvent pour la SARL et la SAS.

Vous pouvez mener vos recherches vous-mêmes et vous rendre dans des enseignes de franchiseur qui pourraient potentiellement vous intéresser et discuter avec des employés. Il est aussi possible de se rendre à des salons professionnels. Vous pouvez également consulter l’annuaire des franchises sur l’Observatoire de la franchise.

La Franchise en Chiffres

D’après Franchise Magazine, en 2023, le nombre de magasins franchisés a augmenté de 10 %. Ce chiffre correspond à la tendance des 10 dernières années, au cours desquelles le nombre de franchises a doublé. Qu’est-ce qui explique cette croissance ?

Aujourd’hui, plus de 670 000 emplois en France dépendent des franchises (source : Observatoire de la Franchise). La 20e enquête annuelle de la Franchise, établie en 2023, révèle que le contrat de franchisage séduit de plus en plus les Français. Alors que 32 % d’entre eux souhaitent créer leur entreprise, ils sont 43 % à envisager de le faire en franchise.

En 2015, on dénombre 1834 réseaux de franchise pour 69 483 franchisés occasionnant un chiffre d’affaires de 53 milliards d’euros. Pour l’année 2019, ce sont 2049 réseaux de franchise qui sont répertoriés pour un total de 78 218 franchisés et un chiffre d’affaires de 67,8 milliards d’euros. Aujourd’hui, il existe 2035 réseaux de franchise, 92 132 franchisés, pour un CA avoisinant les 90 milliards d’euros.

En 2023, toujours selon, la FFF, les cinq premiers secteurs des réseaux de franchise sont ceux de l’équipement de la personne (338), du service aux personnes (277), de la restauration rapide (262), de l’alimentaire (211) et des commerces divers (174).

Le Franchiseur : Développer Son Réseau

Pour les franchisés, le fonctionnement de la franchise est idéal. Ceux-ci n’ont pas à développer de système économique. Ils n’ont pas à se soucier des produits ou des services qu’ils vont vendre. Une entreprise indépendante et facile à gérer au sein d’un réseau structuré, telle est la promesse de fonctionnement d’une franchise.

Pour le franchiseur, les avantages sont également nombreux. Celui-ci peut augmenter sa couverture de territoire et sa visibilité à moindre coût.

Conseils Avant de Se Lancer

Maintenant que vous avez appris comment marche une franchise, prenez le temps de vous renseigner ! Apprenez à connaître le réseau commercial qui vous intéresse. Quelles sont les prestations proposées par l’enseigne ? Quelles sont ses valeurs ?

La réponse à toutes ces questions vous guidera afin de savoir si vous devez vous lancer dans une franchise ou dans une entreprise totalement indépendante. Grâce à l’assistance du franchiseur, un franchisé peut rapidement développer son entreprise et s’épanouir dans son projet professionnel.

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