Rumeur de dépôt de bilan Oscaro : vérification et état des lieux
Oscaro, l’un des plus grands acteurs du commerce en ligne de pièces automobiles, fait souvent la une pour ses offres attractives. Cependant, des rumeurs persistantes circulent sur un éventuel dépôt de bilan et une possible liquidation judiciaire. Ces allégations éveillent la curiosité et l’inquiétude des clients fidèles et des partenaires commerciaux.
Origine et propagation de la rumeur
La rumeur est particulièrement tenace : on en trouve trace dès novembre 2017 sur le forum de l’association de défense des consommateurs Que choisir. Depuis la publication de ce message - qui se conclut par une incitation à « fuir » le site -, la supposée faillite d’Oscaro est régulièrement évoquée sur le web, notamment dans les commentaires mécontents de clients qui déplorent un remboursement tardif ou une livraison de pièce(s) toujours en attente. Des histoires traitant de commandes non respectées augmentent l’agitation. Les clients mécontents se manifestent facilement sur les forums et réseaux sociaux, créant ainsi une ambiance de crise de confiance parmi les consommateurs.
Comment expliquez-vous ces posts qui ont alarmé la toile ? Il faut bien comprendre qu'il y a un écart entre la réalité possible de peut-être 500 personnes qui ont vécu un problème avec la livraison et la réalité d'une entreprise. Lorsqu'on a des problèmes dans la chaîne avec des transporteurs on a des litiges qu'il faut s'appliquer à calmer au fil de l'eau. Sur Internet, même des grandes entreprises comme Amazon ou Sarenza sont visées par ce genre de commentaires : quand vos clients se comptent en centaines de milliers, vous avez forcément des avis négatifs sur des retards de livraison.
Vérifications judiciaires et réponses officielles
Non, officiellement, Oscaro n’est pas en liquidation judiciaire. Sur InfoGreffe, la demande « d’informations relatives à l’existence éventuelle d’une procédure de sauvegarde, redressement ou liquidation judiciaire » montre toutefois, avec certification du greffier du Tribunal de commerce de Paris, qu’aucune procédure de ce genre n’a été enregistrée « sous réserve de toute procédure collective ouverte par une autre juridiction et non portée à la connaissance du greffe ». La direction d'Oscaro a démenti tout dépôt de bilan. Face aux nombreuses questions, la direction d’Oscaro a été contrainte de communiquer publiquement afin de dissiper les craintes concernant une hypothétique faillite imminente.
Oscaro n'est pas en faillite et cela se vérifie. Avant d'être en faillite, il faudrait être en redressement judiciaire, avant cela en mandat ad hoc et avant cela même être en procédure d'alerte. On est hyper loin même de l'idée de faillite. Oscaro n'est pas du tout en faillite. Il s'agit d'une Fake News infondée. Il ne faut pas croire tout ce qui se dit sur ces derniers.
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Réponses de la direction et actions engagées
Le PDG d'Oscaro.com, leader des pièces auto en ligne, est victime d'une fake-news depuis des mois. Vous confirmez donc avoir été victime d'une fake news ? C'est de la diffusion de fausse nouvelle en droit français. On va déposer plainte avec constitution de partie civile contre des personnes qu'on a identifiée comme étant à la source de ces fausses nouvelles. On est dans une déstabilisation d'entreprise. Les traces sont visibles.
La société affirme à 20 Minutes « être loin d'être en faillite » et accuse ses concurrents de véhiculer ces rumeurs négatives. Denis Jacquet dénonce pour sa part des manœuvres pratiquées par les concurrents d’Oscaro : « [La faillite d’Oscaro] est une rumeur alimentée par certains concurrents qui ont tout intérêt à entretenir ces bruits négatifs pour affaiblir la société et ainsi en tirer profit en tentant de la racheter à bas prix ».
Chiffres, performances et recentrage après crise
Oscaro va extrêmement bien financièrement. Oscaro c'est 350 millions de chiffres d'affaires, 85% de parts de marché de la pièce automobile sur internet en France. Ce qui veut dire que tous les autres concurrents sur internet n'ont que 15 % à se partager. Nous avons 8 000 commandes par jour toutes expédiées. Ce qui veut dire que lorsqu'on a des problèmes dans la chaîne avec des transporteurs on a des litiges qu'il faut s'appliquer à calmer au fil de l'eau. Cela n'a rien à voir avec la santé financière.
Le dirigeant annonce pour le premier semestre 2018 un chiffre d'affaires de 162 millions d'euros (hors taxe) et, surtout, un excédent brut d'exploitation (Ebitda) positif de 3,8 millions. […] Le cybermarchand repasse dans le vert. En 2017, il avait enregistré un Ebitda négatif de 8 millions, après deux années positives aux alentours des 10 millions. La société d’assurance-crédit Coface nous indique en outre : « Du fait des difficultés qu’Oscaro rencontre, nous faisons régulièrement le point avec sa direction financière pour suivre son évolution. »
Seule l’annonce d’une augmentation de 30 millions d’euros de son capital, intervenue mardi dernier, semble rassurante. Surtout que Pierre-Noël Luiggi nous l’a promis : cet argent servira avant tout à « améliorer l’expérience client ». Cette annonce devait permettre de régler des impayés envers des fournisseurs et d'améliorer l'expérience client.
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Cas particulier : Oscaro Power et la liquidation judiciaire
Oscaro Power a longtemps été présenté comme le numéro 1 du solaire en France. La liquidation judiciaire d’Oscaro Power, prononcée le 31 janvier 2025, impose aux clients lésés de suivre une procédure stricte pour tenter d’obtenir un remboursement. La liquidation judiciaire d’Oscaro Power a été prononcée le 31 janvier 2025. L’entreprise cesse toute activité.
La liquidation judiciaire d’Oscaro Power, prononcée le 31 janvier 2025, impose aux clients lésés de suivre une procédure stricte pour tenter d’obtenir un remboursement. Le 31 mars 2025 marque la date limite absolue pour déclarer une créance. Au-delà, toute demande sera rejetée. Déclaration des créances : procédure détaillée. Pour maximiser les chances de récupération des fonds, chaque client doit constituer un dossier solide avant de l’envoyer au liquidateur judiciaire.
| Étape | Action à effectuer | Détails |
|---|---|---|
| 1. Rassembler les justificatifs | Réunir toutes les preuves d’achat | Factures, confirmations de paiement, échanges avec Oscaro Power |
| 2. Remplir la déclaration de créance | Rédiger un document précisant le montant réclamé | Doit inclure les références de commande et les détails du préjudice |
| 3. Envoyer la demande | Transmettre la déclaration et les pièces justificatives | Par courrier recommandé avec accusé de réception |
| 4. Date limite | Inscription possible jusqu’au 31 mars 2025 | Au-delà, toute demande est rejetée |
L’action collective menée par l’UFC-Que Choisir est à considérer comme une option pour mutualiser les démarches et renforcer la pression sur le liquidateur. Une requalification en « pratique commerciale trompeuse » est envisagée. Si elle est validée par la justice, cela pourrait changer l’ordre de priorité des remboursements, augmentant les chances pour les particuliers d’être indemnisés.
Conséquences pour les clients et démarches pratiques
Si vous avez commandé du matériel chez Oscaro Power et que vous n’avez pas été livré - ou seulement partiellement - plusieurs démarches s’offrent à vous. Pensez également à vérifier si votre banque peut intervenir. Dans certains cas, un chargeback (contestation de prélèvement) est possible si le paiement a été effectué par carte bancaire.
Pour toute démarche liée à un litige ou à un remboursement, l’interlocuteur est désormais le liquidateur judiciaire : SARL Epilogue, représentée par Guillaume Larcena. Après une liquidation judiciaire, de faux intermédiaires apparaissent souvent, promettant de récupérer votre argent contre rémunération. Le seul interlocuteur officiel est la SARL Epilogue. Toute autre communication doit être considérée avec prudence.
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Risque d'arnaques post-liquidation et précautions
De nombreuses fraudes apparaissent après une liquidation. Oscaro Power ne fait pas exception. Faux courriers promettant un remboursement rapide en échange de « frais administratifs ». Sites web imitant celui du liquidateur judiciaire, récoltant des informations personnelles. Numéros surtaxés prétendant accélérer la procédure contre paiement.
Avant la faillite, Oscaro Power proposait deux grandes familles de kits. D’un côté, les kits en autoconsommation, conçus pour être raccordés au réseau électrique du foyer et réduire la facture d’électricité. En choisissant Oscaro Power et l’auto-installation, vous renoncez à ces subventions.
Leçons et recommandations pour éviter de nouveaux scandales
La faillite d’Oscaro Power met en évidence les risques liés à l’achat de kits solaires en ligne, en particulier lorsque les fournisseurs ne disposent pas de garanties solides ni d’une structure financière stable. Une croissance trop rapide sans structuration, une mauvaise gestion logistique, et un service client inexistant ont précipité la chute de l’entreprise. Pour éviter une situation similaire, il est essentiel d’adopter une approche rigoureuse et sécurisée avant tout investissement.
Un fournisseur sérieux doit remplir plusieurs conditions garantissant la qualité des équipements, la fiabilité des livraisons et la pérennité du service après-vente. Vérifiez les certifications officielles (QualiPV, ISO 9001, certification RGE pour les installateurs), des garanties solides (minimum 10 ans sur les panneaux, 5 ans sur les onduleurs et batteries), un service client accessible (standard téléphonique basé en France, assistance réactive), la transparence financière (historique de l'entreprise, bilans accessibles) et la réputation (Trustpilot, forums spécialisés, SignalConso).
Sécuriser son achat : payez toujours par carte bancaire pour conserver la possibilité d’un chargeback en cas de litige. Vérifiez que le site internet de la marque dispose bien d’une adresse physique réelle, d’un numéro de SIRET valide et d’un service client joignable avant achat. Privilégiez les paiements sécurisés : Escrow bancaire, paiement différé, assurance achat couvrant les défauts ou retards de livraison.
Bonnes pratiques avant d’acheter un kit solaire
- Privilégier les paiements sécurisés et conserver toutes les preuves d’achat.
- Vérifier la présence de stock réel et exiger des preuves (photos datées, vidéoconférence).
- Analyser les avis clients certifiés sur Trustpilot et forums spécialisés.
- Préférer un installateur RGE si vous souhaitez bénéficier des aides d’État.
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Impact sectoriel et réformes envisagées
La liquidation d’Oscaro Power a ébranlé le marché des kits solaires en autoconsommation, un secteur qui reposait en grande partie sur la confiance des particuliers. Depuis janvier 2025, on observe une baisse de 18 % des demandes de devis solaires, conséquence directe des nombreuses plaintes et de la médiatisation du scandale.
Face à cette crise, les autorités et les acteurs du secteur ont accéléré l’adoption de mesures de protection des consommateurs. Création d’un fonds de garantie pour les achats photovoltaïques, mise en place du label de certification SolarTrust, audit trimestriel obligatoire pour les vendeurs de kits solaires : ces réformes visent à assainir un marché en pleine expansion en imposant des standards de fiabilité et de transparence.
Pour l’avenir
L’enjeu pour les prochaines années sera d’assainir un marché en pleine expansion en imposant des standards de fiabilité et de transparence, tout en continuant à promouvoir l’autoconsommation solaire comme une alternative durable et économiquement viable. La faillite d’Oscaro Power rappelle qu’il faut prendre le temps de bien choisir son fournisseur avant tout achat de matériel photovoltaïque.
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