Kia Finance en France : Solutions de Financement et Services

Créée en janvier 2022, Hyundai Capital France propose une variété de solutions de financement pour répondre au mieux aux besoins de ses clients. Depuis sa création, Hyundai Capital France a connu une croissance impressionnante et est désormais considérée comme l’une des principales sociétés de financement automobile en France. L'objectif est simple : devenir la société de financement automobile la plus admirée en France. La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations, et c'est pourquoi Kia Finance veille à maintenir la meilleure qualité de service.

Kia Finance propose plusieurs options pour financer votre véhicule, chacune ayant ses propres avantages. Explorons les différentes options disponibles :

Les Options de Financement Kia

Crédit Auto

Vous souhaitez que le véhicule vous appartienne ? Le crédit est fait pour vous ! Avec le crédit, vous êtes immédiatement propriétaire de votre Kia et réglez des mensualités fixes, sans surprise. Vous choisissez la durée de votre financement, avec ou sans apport, selon votre budget. Vous êtes propriétaire du véhicule et décidez de la revente. Avec le crédit cool, vous avez de plus la possibilité de le céder au concessionnaire en fin de contrat.

Attention : Un crédit vous engage et doit être remboursé.

Location avec Option d'Achat (LOA)

Comme pour le crédit, vous définissez une durée de financement, un apport et pouvez ajouter des prestations et services complémentaires. La différence est qu’il y a un engagement de reprise du véhicule par le concessionnaire déterminé dès la souscription du contrat. Ce dernier loyer, équivalent à la valeur du véhicule en fin de financement, permet de vous faire profiter de mensualités plus attractives.

Services et Assurances Associés

Kia Finance propose également divers contrats d'assurance et de services pour protéger votre véhicule et votre tranquillité d'esprit :

Contrats d’assurance collective « Assurances des Personnes » et « Assistance Conducteur Protection Permis » souscrits auprès de SOGECAP et SOGESSUR.
Contrat d’assurance collective de dommages « Assurance Protection Pécuniaire » souscrit auprès de SOGESSUR.
Contrats Mobilité « Toutes Causes » et « Mobilité Pannes » souscrits auprès d’OPTEVEN ASSURANCES.
Contrat de prestation de services « Révisions et Pièces d’usure » et contrat d’assurance collective de dommages « Réparation Pneus » souscrits auprès d’OPTEVEN SERVICES et d’OPTEVEN ASSURANCES.
Contrats de prestations de services ENTRETIEN Kia formule « Kia Care » et formule « Kia Care + » souscrits auprès d’OPTEVEN SERVICES.
Contrat d’assurance collective de dommages « Garantie Longue Durée » souscrit auprès de SOGESSUR (prestations mises en œuvre par OPTEVEN ASSURANCES).
Contrat d’assistance « Hyundai Finance Assistance » souscrit auprès d’OPTEVEN ASSURANCES.

Si votre état de santé ne vous autorise pas à bénéficier des conditions d’assurances standardisées, la convention AERAS vous permet de disposer de solutions adaptées, sous réserve d’éligibilité vérifiable sur le site internet www.aeras-infos.fr.

Comment Exprimer une Insatisfaction ?

Si, malgré tous les efforts, vous rencontrez des difficultés et souhaitez exprimer votre insatisfaction ou votre mécontentement, Kia Finance met à votre disposition différents niveaux de recours successifs :

Niveaux de Recours

Service Client Kia Finance
- Par courrier : Service Client Kia Finance 69 Av. de Flandre, 59700 Marcq-en-Barœul
Service Relation Client Kia Finance
- Si la réponse du Service Client ne répond pas à vos attentes, adressez-vous au Service Relation Client en joignant la copie du courrier initial et sa réponse.
- Par courrier : Service Relation Client Kia Finance 69 Av. de Flandre, 59700 Marcq-en-Barœul
Médiateur ASF
- Si les dispositifs précédents ne vous apportent pas satisfaction, vous pouvez saisir le Médiateur ASF.
- Le Médiateur ASF vous répondra dans un délai de 2 mois, en toute indépendance et équité, à l'appui des arguments avancés dans les cas prévus par la charte de la Médiation (www.asf-france.com).

Protection des Données Personnelles

Hyundai Capital France, en tant que responsable de traitement, effectue un traitement de données à caractère personnel vous concernant pour vous octroyer un identifiant et un mot de passe qui vous permettent d'accéder à l'Espace Client. Ces traitements sont basés sur l'exécution de votre contrat. Elles ont un caractère obligatoire et sont nécessaires pour la réalisation des finalités mentionnées.

Les données sont destinées à Hyundai Capital France, à ses filiales et à ses services et personnels dans la limite de leurs attributions et dans les limites nécessaires à l’exécution des finalités décrites ci-dessus, ainsi qu'à ses sous-traitants et mandataires. Dans ce cadre, des données peuvent être transférées vers des sous-traitants situés dans des pays non-membres de l’Espace Économique Européen. Dans ces cas, afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données, un cadre contractuel précis et exigeant détermine les conditions d’intervention de ces sous-traitants.

Vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles :

Le droit d’accès, de rectification et d’effacement.
Le droit à la limitation du traitement.
Le droit à la portabilité de vos données, sous un format structuré, ou de demander la transmission directe de ces données à un autre responsable de traitement.
Un droit d’opposition vous permettant, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à ce que vos données fassent l'objet d'un traitement.

Pour des raisons de sécurité, il est recommandé d’accompagner toute demande d'un justificatif d'identité.

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