Définition et piliers de la marque employeur : comprendre et mobiliser cet actif RH stratégique

Qu’est-ce que la marque employeur ? La marque employeur représente la réputation de votre entreprise en tant qu'employeur. Elle englobe toutes les perceptions, attitudes, émotions et expériences qu'un candidat, un employé ou un ancien employé peut avoir de vous. C'est un atout compétitif qui vous permet d'attirer les meilleurs talents et de fidéliser vos collaborateurs.

La marque employeur s’appuie sur trois piliers principaux : l’identité, l’image interne et la réputation externe, auxquels s’ajoute une vision et une stratégie RH claires et précises. De plus, la marque employeur se construit à travers votre identité, l’expérience que vous offrez, la réputation qui circule à votre sujet et la communication que vous mettez en place.

Les trois piliers complémentaires

Pilier 1 - L’identité employeur: qui vous êtes, vos valeurs, votre EVP

Avant de penser à développer sa marque employeur, il est important de bien définir son identité. L’identité employeur concerne tous les éléments qui permettent de définir l’ADN de l’entreprise. Cela comprend, entre autres, sa culture d’entreprise, ses valeurs, son offre, son historique. C’est le premier pilier d’une bonne marque employeur. Les valeurs définissent la manière dont l'entreprise interagit avec ses salariés ou ses clients et guident les comportements au sein de l’organisation. C’est pour cette raison que vos valeurs doivent être clairement définies, clairement exprimées et alignées sur la stratégie globale de l’entreprise.

Pilier 2 - L’image employeur interne: l’expérience collaborateur

Parmi les composantes de la marque employeur les plus importantes, il est impossible de ne pas évoquer l’expérience collaborateur. Nous parlons aussi de l’image employeur interne ou de “People Ops”. Cela implique de se questionner à la fois sur votre processus de recrutement et votre façon d’accueillir vos nouvelles recrues dans vos locaux. Cela implique aussi la gestion des plans de carrière et votre capacité à répondre à leurs besoins et envies. Sans oublier l’offboarding qui, s’il est mal géré, peut faire de gros dégâts sur votre marque employeur. L’expérience collaborateur couvre les interactions entre les employés et les cadres dirigeants, du préboarding à l’onboarding jusqu’à l’offboarding, et inclut la rémunération, l’environnement de travail et l’évolution des salariés.

Pilier 3 - Réputation externe: ce que pensent vos futures recrues

Troisième composante, la perception des parties externes de l’entreprise sur cette dernière. Il s’agit de la façon dont les jeunes talents perçoivent votre société et de l’impact des réseaux sociaux, des offres d’emploi et du contenu publié sur votre site. À noter : il ne faut pas négliger l’importance des médias sociaux pour améliorer votre image employeur, à condition qu’il n’y ait pas dissonance entre ce que vous annoncez et ce que vous faites. La réputation externe est façonnée par les mentions publiques et les retours des candidats et anciens salariés.

Les éléments concrets qui renforcent la marque employeur

La marque employeur s’appuie aussi sur la stratégie RH de l’entreprise : elle a un impact direct sur la vie professionnelle des employés et concerne le type de management, la gestion des équipes et la formation. En somme, tous les éléments qui donnent envie de travailler dans l’entreprise au quotidien, tels que le télétravail, la gestion des congés et l’évolution des salariés.

La marque employeur peut s’appuyer sur l’EVP, qui est la proposition de valeur pour les employés. L’EVP englobe tout ce qu'un employeur peut offrir à ses salariés en échange de leur travail, et ne se limite pas seulement aux salaires et aux avantages en nature. Une EVP claire met en avant les axes forts autour de la rémunération, des conditions de travail, de la culture et des perspectives d’évolution.

Le processus de recrutement est un pilier essentiel de la marque employeur, car il représente l’une des premières interactions qu'un candidat aura avec votre entreprise. En offrant une expérience candidat de qualité, vous pouvez attirer des candidats de qualité et retenir les meilleurs talents.

L’expérience collaborateur est également un pilier important. Une expérience positive peut aider à attirer de nouveaux talents en créant une réputation d’entreprise agréable à travailler et en renforçant l’engagement des salariés.

La communication externe est un élément crucial de la marque employeur. Elle englobe tous les canaux de communication que l’entreprise utilise pour communiquer avec le public, et doit être cohérente avec les valeurs et la culture de l’entreprise, claire, transparente et honnête.

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Dans le contexte actuel, la marque employeur est devenue un levier majeur pour attirer et fidéliser les talents, notamment dans les secteurs en tension. Une marque employeur forte peut réduire le turnover et les coûts de recrutement tout en améliorant la performance globale de l’entreprise par l’engagement des collaborateurs.

Bien que l’idée de prestations visuelles ou de budgets importants puisse séduire, une marque employeur réussie raconte une histoire authentique et incarnée par le dirigeant et les équipes, fidèle à la réalité, et s’inscrit dans la durée.

Questions fréquentes et actions pratiques

Quelles sont les 3 grandes familles de piliers de la marque employeur ?
Qu’est-ce que l’EVP et quels axes forts privilégier ?
Comment mesurer l’efficacité d’une marque employeur et quels KPI suivre ?

Pour une PME industrielle souhaitant travailler sa marque employeur, capitaliser sur les atouts locaux et l’authenticité plutôt que sur des budgets importants est recommandé. Une bonne marque employeur ne s’achète pas, elle se construit dans la durée et montre ses effets sur 12 à 24 mois. Les métiers techniques en pénurie exigent une approche cohérente et régulière, où l’expérience candidat et le vécu interne doivent être alignés avec la communication externe.

Exemples et tendances

Une culture d’entreprise forte peut être illustrée par des initiatives telles que l’intégration du bien-être et des retours réguliers, la transparence sur les perspectives d’évolution et l’authenticité des témoignages collaborateurs. Le télétravail peut devenir un standard pour les cadres, et l’usage d’outils IA et d’ATS intelligents peut fluidifier les processus de recrutement et d’expérience candidat lorsque bien utilisé. Dans le cadre de la transparence salariale, les candidats demandent désormais les fourchettes de rémunération dès le début du processus.

En complément, l’intégration d’un dispositif clair de suivi des KPI marque employeur et la présence active sur des événements et webinaires permettent d’ancrer durablement la marque employeur dans la réalité opérationnelle de l’entreprise.

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Terminologie et distinctions importantes

La marque recruteur se concentre sur l’expérience candidat pendant le recrutement; la marque employeur est plus large et couvre toute l’expérience humaine dans l’entreprise, de la première interaction jusqu’à l’après-départ d’un collaborateur. La marque recruteur est une partie de la marque employeur. Le champion de la marque employeur est l’alignement entre les valeurs internes et la communication externe, afin d’éviter toute dissonance et de renforcer la confiance des parties prenantes.

Vidéo Marque Employeur 1 - Crédit Agricole

En résumé

La marque employeur est l’identité, l’expérience et la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur. Elle influence directement l’attractivité et la fidélisation des talents dans un marché du travail compétitif. Investir dans sa marque employeur est un investissement stratégique qui permet de se différencier, d’attirer les meilleurs talents et de limiter les coûts liés au turnover et au recrutement.

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