Comment utiliser la carte Vitale sur un terminal de paiement électronique (TPE Santé)

En tant que professionnels de santé (dentiste, pharmacien, …), vous devez être en mesure de lire la carte Vitale de vos patients et d’accepter les paiements par carte bancaire. Le TPE mixte, communément appelé TPE Santé, est une solution deux en un permettant d’encaisser la carte bancaire et de lire la carte Vitale.

Qu’est-ce qu’un TPE Santé et à quoi sert‑il ?

Conçu pour les professionnels de santé, les terminaux de paiement mixte, également nommé TPE Santé, sont des appareils électroniques qui permettent de combiner la lecture des cartes Vitales, des cartes professionnelles de santé (CPS) avec l’encaissement des cartes bancaires. Le TPE santé est un tout-en-un :

  • Il permet d’encaisser les paiements par carte bancaire
  • Il permet la lecture des cartes professionnelles de santé (CPS)
  • Il permet de lire les cartes Vitales des patients
  • Il peut permettre de transmettre des feuilles de soins électroniques (FSE)

Le TPE est un acronyme signifiant terminal de paiement électronique. Il vous permet d’encaisser vos honoraires en toute sécurité, au cabinet comme au domicile des patients.

Fonctions complémentaires et logiciel médical

Pour être en mesure de lire la carte Vitale, il est indispensable de disposer d’un logiciel médical installé sur son ordinateur afin de créer et télétransmettre les feuilles de soins (FSE) à l’assurance maladie. Vous devez également vous équiper d’un logiciel médical de lecture des droits des assurés. Cela permet la création des FSE (feuilles de soins) et des demandes de remboursements suite aux remontées des données collectées par votre lecteur de carte Vitale. Votre logiciel télétransmet ensuite les FSE à l’assurance maladie.

Si vous ne souhaitez pas vous équiper d’un logiciel médical sur ordinateur, vous pouvez souscrire à un abonnement pour installer un logiciel médical sur votre terminal de paiement. Cela permettra de créer les feuilles de soins (FSE) et les demandes de remboursements pour ensuite les télétransmettre à l’organisme en charge du traitement de celles‑ci.

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Lecture de la carte Vitale dématérialisée (e‑Carte Vitale)

Avec le déploiement de l’application carte Vitale sur le territoire national, il est désormais indispensable pour les professionnels de santé de s’équiper d’un équipement supplémentaire : un lecteur de carte Vitale dématérialisée. Pour fonctionner, la carte Vitale dématérialisée, aussi nommée e‑Carte Vitale, est accessible à la lecture via la technologie sans contact (NFC) ou au QR‑Code généré depuis l’application. Il est donc nécessaire de disposer d’un lecteur de carte Vitale compatible avec ces nouveaux usages.

Le déploiement de l’application carte Vitale s’est accéléré et sera très prochainement accessible par l’ensemble des usagers. Le déploiement de la carte Vitale dématérialisée s’accélère en 2025, et son usage est amené à se généraliser dans les mois à venir. Il est donc important de vous équiper dès maintenant de matériel compatible afin d’anticiper cette évolution et de proposer un accueil adapté aux attentes de vos patients.

Lecteur de carte Vitale indépendant vs TPE Santé (solution mixte)

Le TPE Santé simplifie votre quotidien en cabinet comme en déplacement, en vous évitant de manipuler deux appareils distincts. Cependant, cette solution n’est pas toujours la plus optimale. En tant qu’expert, Web Monétique recommande l’utilisation d’un lecteur de carte Vitale et d’un terminal de paiement indépendant. En effet, en cas de panne du TPE Santé, vous seriez totalement bloqué : plus de lecture de carte Vitale ni de possibilité d’encaisser la carte bancaire.

Cette solution assure également la continuité d’une partie de vos opérations en cas d’incident sur l’un de vos deux appareils. En privilégiant l’acquisition de deux équipements distincts vous sécurisez votre activité et assurez une continuité de vos services en toutes circonstances. Les lecteurs de carte Vitale s’intègrent facilement à un poste informatique disposant d’un logiciel médical agréé.

Mobilité et usage : TPE fixe ou mobile ?

Les matériels adaptés aux professionnels de santé prennent en compte le mode d’exercice de votre activité : fixe ou nomade. Ainsi devez‑vous choisir entre TPE fixe ou mobile. Si vous exercez votre profession médicale uniquement en cabinet, un TPE fixe est suffisant. L’avantage, c’est qu’il est généralement moins cher qu’un TPE mobile. Le TPE fonctionne grâce à une connexion internet au niveau de votre lieu d’exercice (cabinet médical, pharmacie, laboratoire…) via l’ADSL ou la fibre.

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Le TPE mobile vous sera utile si vous consultez à domicile. Vous accédez à toutes ses fonctionnalités via le réseau de téléphonie mobile (GPRS, 3G, 4G …). Comme pour le réseau internet fixe, vous êtes libre de choisir votre opérateur téléphonique. S’équiper d’un terminal de paiement (TPE) Santé est avantageux particulièrement pour les professionnels de santé dont l’activité exige de la mobilité (infirmier libéral, médecin à domicile, …). Il faut avouer que transporter deux équipements est encombrant et peu pratique.

Choisir son TPE Santé : critères principaux

Pour choisir le TPE Santé qui va équiper votre établissement, il faut tenir compte des points suivants :

  • L’usage que vous en ferez : est‑ce seulement pour lire des cartes Vitales ou professionnelles de santé ? Pour le paiement par carte sans contact ?
  • La fréquence d’utilisation : est‑ce que vous recevez des patients régulièrement ou est‑ce une activité ponctuelle ?
  • Le nombre de cartes à encaisser : si vous avez un grand nombre de cartes professionnelles de santé à encaisser, optez pour un lecteur de carte Vitale connecté à un terminal de paiement.
  • Le nombre de transactions par jour : si vous avez une activité importante, choisissez deux lecteurs séparés.
  • Les garanties de sécurité : le TPE Santé doit vous offrir toutes les garanties de sécurité liées aux paiements bancaires et à la lecture de données personnelles de vos patients.

La sécurité et la conformité

Les modèles de TPE disponibles à la vente et à la location garantissent la sécurisation des paiements. Les terminaux TPE / SESAM Vitale intègrent quant à eux les normes agréées par le GIE SESAM‑Vitale. Le TPE doit vous offrir une sécurité optimale tant pour les paiements que pour la gestion des données personnelles, si vous optez pour un TPE / SESAM‑Vitale.

Acheter ou louer son TPE santé ?

Vous hésitez entre achat ou location d’un TPE santé ? La location d’un TPE santé présente un avantage intéressant : vous ne vous préoccupez de rien. Installation, paramétrage, réparation, mises à jour pour être conforme aux normes en vigueur, assistance en cas de besoin : tout est inclus dans votre forfait.

Pour la location ou l’achat de votre TPE, deux options s’offrent à vous : les banques et les distributeurs spécialisés dans le matériel médical à destination des professionnels de santé. Allo TPE, spécialisé dans les terminaux de paiement (TPE) propose en location sans engagement de durée ou à l’achat des solutions adaptées aux besoins des professionnels de santé.

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Lecteur de carte Vitale portable et stockage

Concernant les lecteurs de cartes Vitales portables, ils gardent en mémoire les données collectées lors de vos déplacements. Les lecteurs de cartes Vitales sont en usage depuis longtemps. Les premiers étaient des terminaux à carte Vitale, dans lesquels un employé devait inscrire l’information de la carte pour que le patient puisse recevoir une consultation. Avec l’avènement du numérique, les lecteurs de cartes Vitales se sont modernisés avec les technologies de l’information. C’est ainsi que le lecteur de carte Vitale est venu s’agrémenter de télétransmission d’informations comme les feuilles de soins. Il se complète avec les terminaux de paiement par carte bancaire. Ceux que l’on appelle les TPE Santé, réunissent les 2 fonctions.

Lecture de la CPS et obligations

La fonction principale du TPE santé est la lecture de la carte Vitale du patient. Votre TPE santé va donc reconnaître la carte Vitale du patient pour pouvoir mettre à jour ses informations et gérer la facturation. En plus de la lecture des cartes Vitales, le TPE Santé permet également de lire et d’encaisser les cartes professionnelles de santé (CPS).

Le lecteur de carte Vitale et CPS est obligatoire pour :

  • Accueillir un nouveau patient
  • Poursuivre une consultation après avoir renvoyé le patient, même dans un autre établissement
  • Remplir les documents médicaux ou administratifs

Paiement par carte bancaire et choix bancaire

Votre TPE santé permet d’encaisser les cartes bancaires des patients (carte bleue, Visa, MasterCard et autres cartes). Le système d’encaissement par carte bancaire est associé à une banque. Vous devez donc choisir une banque qui vous permet d’accueillir le paiement des patients par carte bancaire.

Pour vos patients, le TPE présente l’avantage de ne pas avoir à retirer d’espèces ou de remplir un chèque. De nos jours, la carte bancaire est le moyen de règlement préféré des Français.

Modèles et acteurs du marché

Différents acteurs des terminaux de paiements et lecteurs de carte Vitale sont positionnés sur le secteur de la santé, comme Ingenico ou Kapelse, que ce soit avec des TPE santé ou des lecteurs de cartes Vitales. Nos TPE santé iCT250 Santé + iPP315 ont été remplacés par le couple Tetra Desk 5000 + pinpad Desk 1600 et le Kapelse TI‑KAP. Le terminal de paiement Ingenico Move 5000 Santé n’est plus disponible à la vente, car son logiciel santé EI96 n’est désormais plus mis à jour. L’iWL250 3G Santé a été remplacé par le couple Tetra Move et le Kapelse TI‑KAP.

Questions fréquentes et bonnes pratiques

Les médecins sont encore nombreux à ne pas accepter ce mode de paiement considérant qu’il engendre des formalités administratives et des coûts supplémentaires. Pour cette raison, ils privilégient les règlements en espèces et par chèque de leur honoraire au détriment du paiement CB qui présente pourtant de nombreux avantages. Médecin : les avantages d’accepter le paiement par CB incluent la diminution des espèces à gérer et plus de commodité pour les patients.

Grâce à France Identité, créez en quelques minutes votre carte Vitale dématérialisée. Au moment de la vérification d’identité, cliquer sur l’option « M’identifier avec France Identité ». Vous serez alors redirigé vers l’application France Identité. Scanner votre carte d’identité. Saisir votre code personnel. Si vous ne détenez pas la carte d’identité au format carte bancaire, le déploiement progressif de l’application carte Vitale se poursuivra à partir de mai 2025. Les assurés auront accès au parcours d’activation actuellement utilisé dans les 23 départements où l’application est déjà déployée.

Replay Webinaire : "Présentation des fonctionnalités liées à l'Application Carte Vitale"

Conseils pratiques

  1. Évaluez vos besoins : mobilité, volume de transactions, nombre de cartes à lire.
  2. Choisissez entre TPE Santé mixte ou solution deux équipements (lecteur Vitale + TPE bancaire) selon votre tolérance au risque de panne.
  3. Vérifiez la compatibilité NFC/QR‑Code pour la lecture de l’e‑Carte Vitale.
  4. Souscrivez un logiciel médical agréé ou un abonnement compatible avec la télétransmission des FSE.
  5. Considérez la location si vous préférez bénéficier de l’installation, des mises à jour et de l’assistance incluses.
Élément Avantage Inconvénient
TPE Santé mixte Solution tout‑en‑un, pratique en mobilité Risque de blocage total en cas de panne
Lecteur Vitale + TPE indépendant Redondance, meilleure continuité de service Transport de deux équipements, gestion séparée
Lecteur portable Stocke données en déplacement Nécessite intégration ou synchronisation des FSE

Pour choisir votre équipement, contactez un conseiller ou un distributeur spécialisé pour comparer les offres, les abonnements logiciels et la compatibilité avec vos outils métiers.

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