La Marque Employeur en PME : Définition, Enjeux et Stratégies

De nos jours, il n’est pas rare d’entendre parler de la notion de marque employeur dans des discussions de bureau ou lors d’entretiens avec de nouvelles recrues. Mais qu’est-ce qui se cache vraiment derrière ce terme ?

Qu'est-ce que la marque employeur ?

La marque employeur, également connue sous le terme anglais "employer brand", désigne l’image véhiculée par une entreprise, en interne ou en externe. Elle englobe les valeurs, la culture, les avantages et l’expérience globale qu’une société offre à ses collaborateurs. Cette dimension englobe les valeurs fondamentales de l’entreprise, les pratiques managériales, le secteur d’activité, les métiers, les expertises, la culture et le cadre de travail. Ces éléments définissent l’ADN de l’entreprise et guident ses actions et décisions.

Il s’agit de la représentation mentale que les employés, anciens et actuels, ont de l’entreprise. Cette perception influence leur engagement et leur satisfaction. C’est là qu’intervient la réputation employeur. L’expérience collaborateur représente l’ensemble des interactions qu’un employé a avec l’entreprise, de la candidature au départ du salarié.

« Vous n'êtes pas vous, vous êtes ce que les autres pensent que vous êtes. » Une phrase très juste prononcée par David Edward Kelley, inventif producteur et scénariste américain. De ce postulat, une entreprise serait l'image qu'en a l'opinion publique et ce qu'elle représente à ses yeux.

Pourquoi mettre en place une stratégie de marque employeur ?

En renforçant sa marque employeur, une société peut attirer et fidéliser des talents, tout en améliorant sa réputation et sa compétitivité sur le marché du travail. Les actions de communication et de marketing jouent un rôle essentiel dans la projection de cette image, autant sur les collaborateurs que sur les clients en acte ou en devenir. Elle implique la collaboration de différents acteurs au sein de l’entreprise, tels que les RH et le service marketing et communication, et nécessite une synergie entre eux.

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Activées simultanément, ces 4 dimensions sont essentielles pour construire et répondre aux objectifs de la marque employeur. Fidéliser ses employés, être compétitif sur le marché du travail, attirer des profils de qualité, assurer la bonne productivité de l’entreprise sont autant de bénéfices que l’on peut associer à la mise en place d’une bonne marque employeur. D’autant plus qu’une étude publiée par LinkHuman en 2020 nous apprend que 69% des postulants sont davantage attirés par des entreprises œuvrant activement dans le bien de leur image de marque.

Dans un contexte de guerre des talents, attirer efficacement les meilleurs profils est un atout. L’idée ? Privilégier la qualité des candidatures plus que la quantité. Ce n’est pas tout. Une fois que vous avez trouvé le collaborateur idéal, vous devrez les convaincre de rester. Votre objectif est donc de faire en sorte que la vision et les valeurs de l’organisation soient alignées avec celles des salariés. C’est en cela que la marque employeur vient renforcer le sentiment d’appartenance.

En soignant cette représentation, vous augmentez la notoriété de votre entreprise et lui associez les valeurs de votre choix. Un outil pour recruter et attirer les talents : la mise en place d’une marque employeur forte est l’une des réponses possibles pour recruter les bons profils. Un avantage concurrentiel, permettant de se différencier et d’être reconnu.

Les difficultés de recrutement ne font que s’accentuer pour les TPE-PME. C’est une stratégie indispensable si vous avez du mal à recruter, en particulier dans les secteurs où sévit une guerre des talents. Alors il est peut-être temps de développer votre marque employeur !

Travailler votre marque employeur est donc essentiel pour séduire les futurs candidats. On y pense moins, mais la marque employeur renforce aussi votre image auprès des clients.

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La marque employeur est tout ce qui définit l’image d’une entreprise auprès des candidats potentiels, mais aussi de ses collaborateurs actuels. En d’autres termes, c’est l’identité de la société véhiculée en interne, comme en externe. Ce qu’il faut savoir, c’est que la marque employeur n’est pas statique. Elle évolue en fonction des attentes des salariés, des dynamiques du marché, des engagements de l’entreprise.

Face à une pénurie de compétences et des candidats toujours plus exigeants, la marque employeur devient un outil stratégique indispensable pour les PME.

Comment développer sa marque employeur ?

Pour développer sa marque employeur, il est essentiel de travailler sur plusieurs aspects. D’abord, la communication claire et authentique des valeurs de l’entreprise. Ensuite, promouvoir un environnement de travail attractif, offrant bien-être et opportunités de développement.

Voici quelques pistes à explorer :

1. Pour développer la marque employeur, il est important d’avoir un site web qui incarne l’identité, les valeurs et la vision de l’entreprise, soutenu par une charte graphique et éditoriale forte.
2. La présence sur les réseaux sociaux joue un rôle important dans la gestion de la marque employeur.
3. Des collaborateurs satisfaits et convaincus deviennent les meilleurs ambassadeurs de votre entreprise.
4. La richesse des profils constitue une force pour l’entreprise. Diversité et inclusion faisant partie des enjeux majeurs de notre société, de plus en plus de candidats valorisent les entreprises qui y prêtent attention.
5. La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) peut être un élément clé de la marque employeur.

Tirer son épingle du jeu est essentiel. Les outils de la marque employeur deviennent ainsi des alliés indispensables pour booster l'attractivité d'une entreprise sur le marché du recrutement. Parmi eux, la plateforme de marque employeur occupe une place de choix. En définissant clairement les valeurs, la culture d'entreprise et les avantages offerts aux employés, elle permet de bien construire et renforcer l'image de l'entreprise en tant qu'employeur de choix.

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L'utilisation efficace des réseaux sociaux constitue également un levier essentiel pour améliorer sa marque employeur. En partageant du contenu pertinent, en interagissant avec les candidats potentiels et en mettant en avant la vie en entreprise, les réseaux sociaux permettent de créer un lien authentique avec les futurs collaborateurs.

Ainsi, la gestion et le management de la marque employeur deviennent des éléments stratégiques pour toute entreprise souhaitant renforcer son attractivité sur le marché du travail.

Pour communiquer avec d’éventuels candidats, vous devez être au clair sur la promesse employeur. Pour créer une promesse employeur convaincante, concentrez-vous sur 3 à 5 points forts authentiques de votre entreprise.

Avez-vous déjà entendu parler de l’employee advocacy ? L’idée est simple : donner envie à vos collaborateurs de s’exprimer sur les réseaux sociaux à propos de l’entreprise. En cela, chacun peut devenir ambassadeur de votre marque employeur en partageant son expérience positive au travail. Bien sûr, cette démarche doit être encadrée. Pour éviter les dérapages sur les réseaux sociaux, fournissez-leur des lignes directrices et formez-les à la prise de parole en ligne. En revanche, il est indispensable de les laisser s’exprimer librement, avec un ton naturel et libéré.

Exploitez la puissance des réseaux sociaux au service de votre PME. Les traditionnelles plateformes sont incontournables pour partager votre culture d’entreprise et ses actualités. Pour vous démarquer, montrez que votre entreprise aussi est bien vivante. Vos collaborateurs sont les stars de votre communication. N’hésitez pas à relater la genèse de votre entreprise grâce à un storytelling (l’art de raconter une histoire) bien travaillé.

La qualité de vie et les conditions de travail sont les premiers éléments qui inciteraient un salarié à recommander son entreprise. En prenant soin de vos équipes, vous les fidélisez, mais vous encouragez aussi leur envie de partager leur expérience positive au sein de votre société.

Si l’employee advocacy (le fait de laisser les salariés devenir ambassadeurs de l’entreprise sur les réseaux sociaux) séduit de plus en plus, la voix du dirigeant porte toujours autant. L’employeur doit incarner les valeurs de l’entreprise aux yeux des candidats potentiels.

Conseils pour les offres d'emploi et le site web

Vos offres d’emploi doivent sortir du lot sans pour autant en faire trop. Le ton doit refléter la dynamique réelle de l’entreprise. La simple lecture de l’annonce doit donner un premier aperçu des valeurs de l’entreprise. Indiquez-y quelles sont les missions à assumer, mais aussi leur importance pour l’entreprise. Présentez les avantages à travailler chez vous de façon honnête et transparente.

Le petit plus ? Pour en savoir plus sur une entreprise lors d’une recherche d’emploi, le site web est le moyen le plus utilisé par les candidats. Or, celui-ci est souvent orienté client. N’hésitez donc pas à créer une page carrière spécialement conçue pour séduire les talents. Cette page devra non seulement lister les postes disponibles, mais aussi décrire votre processus de recrutement. Enrichissez-la de témoignages de vos équipes et proposez, par exemple, des conseils pour réussir le recrutement chez vous.

Parmi les mauvaises pratiques de recrutement identifiées par les candidats et pouvant ternir votre marque employeur, on retrouve en tête de liste l’absence de retour donné après une candidature. À l’inverse, d’autres éléments pourraient être considérés comme des détails et sont pourtant de vrais coups de boost pour votre marque employeur. C’est par exemple le cas des réponses aux avis laissés sur votre entreprise en tant qu’employeur, qu’ils soient négatifs ou positifs.

Dans un marché du travail ultra-compétitif où les concurrents rivalisent d’idées et d’ingéniosité pour se démarquer, les PME sont amenées à redoubler d’efforts pour apposer leur empreinte. Pour ces entreprises, un travail de fond dédié à l’optimisation de la marque employeur est de mise.

Le concept de la marque employeur est aujourd’hui considéré comme essentiel, indépendamment de la taille de votre entreprise, mais tout particulièrement pour les PME. Le travail sur la marque employeur fait partie des principaux leviers stratégiques de réussite actuels en entreprise. Dans le contexte actuel, le travail sur la marque employeur d’une entreprise vise avant tout à se conformer aux nouvelles attentes et besoins des employés.

Désormais, les talents aspirent à bien plus que trouver du travail : ils cherchent à intégrer des entreprises qui s’alignent avec leurs valeurs, mettent l’accent sur leur bien-être et leur garantissent des conditions de travail centrées sur l’humain.

De nos jours, les réseaux sociaux jouent un rôle déterminant dans la présentation de l’image de marque de l’entreprise. Ils constituent donc un levier non négligeable pour booster la marque employeur. Ces plateformes servent notamment à dévoiler les coulisses de l’entreprise dans le but d’attirer.

Dans l’ensemble, une grande partie du travail extérieur sur la marque employeur consiste à garantir et à maintenir une présence en ligne transparente et positive pour créer une bonne première impression. Naturellement, un énorme travail en interne doit être mené en parallèle.

Le travail sur la marque employeur prend d’autant plus de sens dans le cas d’une petite entreprise implantée dans un secteur considéré comme peu attractif.

Cas concret : Netconcept

Walter Mendes est le dirigeant du Groupe Netconcept, une PME alsacienne qui travaille dans le secteur des travaux difficiles et du traitement des nuisibles, des métiers conventionnellement peu attractifs aux yeux du public. Leur secret ? Une marque employeur attractive et soigneusement peaufinée.

En tant qu’acteur dans des métiers décriés et mal vus par les chercheurs d’emploi, surmonter le manque d’attractivité induit par cette mauvaise perception constitue le premier défi majeur à relever. « Je me suis attaché à créer une marque pour cette entreprise, à la rendre attirante pour les clients », indique-t-il fièrement. C’est ainsi qu’il a compris l’importance de valoriser l’expérience humaine dans le travail.

Dès lors, Walter se lance dans un défi de taille : un énorme travail en interne pour améliorer la marque employeur de Netconcept, souffrant d’un fort taux de turnover, d’un manque de visibilité et de problèmes de qualité au moment de sa reprise.

L’entreprise a, dans un premier temps, travaillé sur la communication et le management internes. Walter a mis en place un système managérial qui met l’humain au centre et prend en considération les attentes et les besoins des collaborateurs pour mieux les intégrer à la vie de l’entreprise.

Toujours dans le cadre de sa stratégie de marque employeur, Walter a tenu à bien définir le rôle des collaborateurs. Les employés de Netconcept sont plus que de simples salariés, ils forment une grande famille solidaire et cohésive. D’ailleurs, des journées dédiées aux collaborateurs, les SOVE (Sécurité, Organisation et Vie d’entreprise) prennent place deux fois par an au sein du groupe.

La formation et le développement des collaborateurs constituent un énième volet non négligeable dans le travail sur la marque employeur. Netconcept garantit, par exemple, une formation métier adaptée aux candidats qualifiés recrutés par l’entreprise. L’entreprise offre également des opportunités de développement et d’évolution de carrière à ses employés.

Enfin, des efforts à part ont été dédiés à la construction d’une identité unique pour marquer la singularité de l’entreprise sur le marché. Les véhicules utilisés par Flashguard, véritable marque de fierté pour les employés de l’entreprise, s’en veulent l’une des preuves concrètes.

La campagne de communication a transformé la vocation de la marque en focalisant plus l’attention sur le fait de « sauver des gens », plutôt que le traitement de nuisibles à proprement parler. Il était donc question de recruter des super-héros et, comme le dit Walter : « Qui n’a jamais rêvé de devenir super-héros ? » L’adoption de cette démarche particulière a permis à l’entreprise de sortir de l’inconnu et de passer outre ses problèmes d’attractivité.

Marque Employeur PME : nos solutions à vos enjeux opérationnels

Parce que nous sommes conscients des enjeux marque employeur des PME, nous avons créé un package spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises. Cette offre marque employeur PME a été pensée pour répondre à la fois à vos enjeux économiques, opérationnels et temporels.

Durant cet accompagnement en deux phases, nous travaillerons d’abord sur un diagnostic interne et externe de votre marque employeur. L’objectif est de vous donner une vision claire de votre image employeur actuelle et de vous fournir une roadmap opérationnelle contenant des actions concrètes pour l’améliorer, tant en interne qu’en externe. Après avoir priorisé ces actions, notre équipe d’experts mettra en oeuvre ses préconisations afin de vous donner tout de suite des outils opérationnels et vous permettre d’observer rapidement un retour sur investissement.

Phase 1 : Diagnostic Marque Employeur & Roadmap Opérationnelle

• Audit interne : échanges avec les collaborateurs, workshop avec le comité de direction
• Audit externe : analyse de votre expérience candidat, comparaison avec celles de vos concurrents
• Roadmap opérationnelle de valorisation de votre marque employeur : détails des actions à mettre en oeuvre, indicateurs clés…

Phase 2 : Mise en oeuvre opérationnelle

Notre équipe vous accompagne pendant 2 jours en mettant en oeuvre les actions que vous jugerez prioritaires.

Mesurer l'efficacité de sa marque employeur

Mesurer l'efficacité de sa marque employeur est essentiel pour évaluer sa capacité à attirer et à retenir les talents. Pour ce faire, plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) peuvent être utilisés.

Tout d'abord, un audit de marque employeur complet permet de dresser un état des lieux précis de la perception de l'entreprise en tant qu'employeur, en identifiant ses forces et ses faiblesses. Ce diagnostic de marque employeur constitue ainsi une base solide pour définir des objectifs et des stratégies d'amélioration.

Parmi les indicateurs à surveiller, on retrouve le taux de candidatures spontanées, qui reflète l'attrait des candidats pour l'entreprise, ainsi que le taux de rétention des employés, qui témoigne de leur satisfaction et de leur engagement. D'autres indicateurs, tels que le taux de recommandation des employés ou le nombre de followers sur les réseaux sociaux de l'entreprise, peuvent également être pertinents pour évaluer l'efficacité de son image de marque.

L’efficacité d’une stratégie de marque employeur se reflète de différentes façons dans la performance et l’attractivité de l’entreprise. Une stratégie de marque employeur réussie aura pour effet une réduction conséquente du taux de turnover.

Le temps de recrutement et le nombre de candidatures reçues sont également des indicateurs fiables. L’engagement des employés est le reflet d’une marque employeur réussie. Des collaborateurs fiers d’appartenir à l’entreprise sont l’indication indéniable d’une marque employeur forte et attractive.

Le taux de participation reflète également les efforts d’une entreprise dans l’amélioration de son identité employeur. La forte marque employeur transparaît de manière évidente dans l’engagement de ses collaborateurs envers l’entreprise.

Voici une liste non exhaustive des indicateurs clés pour évaluer votre marque employeur :

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