SPF Economie, PME, Classes Moyennes et Energie: Mesures pour la Digitalisation et le Développement des Compétences Numériques
L’essor économique de la Belgique repose en grande partie sur ses PME. Elles représentent plus de 70% de l’emploi en Belgique et près de 98% en Région bruxelloise.
Le SPF Economie, PME, Classes moyennes et Energie joue un rôle crucial en soutenant ces entreprises, notamment en matière de digitalisation et de développement des compétences numériques.
L'importance de la Digitalisation pour les PME
Le digital offre d’importantes opportunités, avec une économie numérique représentant 32,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires rien que pour le secteur des TIC, en croissance de +20% entre 2013 et 2016. Quelle PME n’envisage pas aujourd’hui d’avoir un site internet, ou de communiquer avec ses clients au travers des réseaux sociaux? Quel chef d’entreprise ne réfléchit pas à la digitalisation de ses factures ou sur la gestion numérisée de ses stocks ?
En avril 2019, le SPF économie PME, classes moyennes et énergie, sous la houlette de son ministre, Monsieur Ducarme, a lancé une grande campagne : « PME…Passez au digital ». L’objectif du SPF était de sensibiliser les PME au digital. Sur leur site, on voit un cireur de chaussures, au cœur de la plus belle galerie de notre capitale. En plus de ses brosses et de ses cires à chaussures, cet artisan hors pair lui tend une tablette. Le client ébahi apprend que lorsque le cireur se déplace, il prévient de son parcours l’ensemble de sa communauté. Ses chaussures terminées, le client se voit proposer un paiement en ligne. Une carte de crédit qui trouve vite sa place dans le lecteur de cartes, et voilà le compte de notre artisan crédité.
Cette vidéo est révélatrice de ce que le numérique est occupé à transformer. Elle montre les nombreuses opportunités qu’offre le digital à un des plus vieux métiers du monde. Outre les compétences artisanales qui rendent ce cireur si unique, on se rend compte que le champ des possibles devient inédit pour tout type d'entreprise, fusse t'elle unipersonnelle.
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Digitalisation et transformation économique : opportunités et défis pour les PME et startups
Les opportunités qu’apporte le numérique ne sont pas réservées aux grandes sociétés. Le cireur de chaussures représente la plus petite structure d’entreprise dans notre pays. Et ça marche! Cette transformation ne remet pas en question l’importance de son art ni l’utilisation d’un matériel ancestral, fait de brosses et de cires à chaussures. Le numérique ne remplace pas l'artisan. C'est à lui que l'on confie ses chaussures, pas à une brosse automatique, affublée d'un écran, comme on peut en trouver aux étages de certains hôtels.
Par contre, cet entrepreneur met en avant d’autres compétences, numériques, que tous nous ne possédons pas nécessairement, ou alors, à des degrés divers. Les PME ont besoin urgemment de se pencher sur cette problématique. Elles ont besoin de repenser l'intégration des technologies, leurs processus de production, l’approche de leurs clients (au travers des retours d’expérience client). Mais la technologie n'est pas une fin en soi. Elles ont besoin d’avoir des collaborateurs qui puissent utiliser ces outils du numérique. Les chefs d'entreprise doivent anticiper leurs besoins. Les compétences numériques, fortement recherchées aujourd'hui, rendront plus dure la compétition avec les grandes entreprises.
Fracture Numérique et Compétences Numériques
De nombreux projets se mettent en place contre la fracture numérique au niveau des citoyens. Paradoxalement, on en parle moins au niveau des PME. On y lit aussi que nos PME sont en retard, que le e-commerce commence seulement à se développer en Belgique. De nombreuses startup développent de nouveaux services dans l’AI ou la blockchain.
On le voit les compétences sont un levier important pour nos PME; en particulier, ici, les compétences numériques. Mais qu’est-ce qu’une compétence numérique ? Quelles sont celles qui sont essentielles aux PME? Comment les identifier ? Comment les évaluer ? Comment les PME peuvent-elles appréhender leurs besoins futurs et l’évolution de leur écosystème ? Car à l’heure du digital, tout va très vite !
Si on en croit la FEB, la Belgique peut mieux faire. 20% des diplômés de l’enseignement supérieur proviennent des domaines STIM (en Allemagne c’est 33%, la Belgique fait moins bien qu’un pays de l’Europe du sud comme l’Espagne). On le dit: l’apprentissage en alternance est trop peu répandu.
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La FEB et les organisations patronales qui défendent les PME demandent la mise en place d’une stratégie ambitieuse pour améliorer les compétences numériques des travailleurs, ce qui inclut des programmes de mobilité et des initiatives de formation à grande échelle pour l’ensemble des travailleurs.
Créer les Conditions pour Répondre aux Besoins des PME
Avant de se lancer dans de grands programmes de formation, d’up-skill (le nouveau buzz word), il est important de pouvoir se situer, de mesurer exactement le niveau des compétences numériques des travailleurs dans les PME. Force est de constater qu’il y a peu de fait pour les centaines de milliers d’indépendants ou de PME en Belgique. Il y a des initiatives européennes ou nationales qui se développent, mais celles-ci ne sont pas assez spécifiques pour rencontrer les besoins des PME.
Les chefs d’entreprises sont trop préoccupés par les nombreuses tâches quotidiennes pour se permettre de "lever le nez du guidon" et de s’attaquer à la problématique des compétences numériques de leurs travailleurs. A l’ère du digital il doit être possible de réunir en un seul outil, une seule plateforme l’assessment de ces compétences et les solutions pour les développer. Choisir la bonne formation pour développer la compétence souhaitée requiert beaucoup d’expertise et de prudence. L’investissement humain et financier est conséquent. La définition du besoin en compétences doit être le plus précis possible.
La commission européenne a définit un framework de compétences ( EU DigComp 2.1 the digital compétence framework) qui se décline sur plusieurs dimensions. Cela va de la capacité de rechercher les informations sur internet ou sur les réseaux, à la création de contenu et à la sécurité des données de l'entreprise. On y mesure aussi la capacité des travailleurs à fonctionner dans un monde plus agile et où les distances ne comptent plus.
Il est important de co-construire avec les PME les solutions nécessaires à l'upskill de leurs employés. Les chefs d'entreprise demandent des solutions efficientes, rapides. Un outil unifié au sein d'une plateforme où: évaluation, orientation et solutions sont réunies.
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| Pays | Pourcentage de Diplômés STIM |
|---|---|
| Allemagne | 33% |
| Belgique | 20% |
| Espagne | Supérieur à la Belgique |
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