Adresse mail du ministère des Finances en France : contact et points essentiels

Bonjour. Qui mieux que vous pour rejoindre les finances publiques ? Ce n'est pas une question, c'est une citation. Tout à fait. J'imagine que c'est avec émotion que vous avez retrouvé le ministère des Finances. Ah ça c'est sûr ! J'ai été stagiaire avant même de faire l'ENA. Donc oui, évidemment, c'est un peu la maison pour moi, le ministère et maintenant ma maison, la DGFiP.

Alors en quoi le passage du côté de la santé, puisque vous avez été, je crois, secrétaire général de l'APHP, et puis à la tête de l'Agence régionale de santé Ile de France ? Bon alors parfois je dis que moi je peux comparer l'APHP et la DGFIP parce que c'est presque la même taille. Il y a un peu moins de 100000 personnes dans les deux cas. En vrai, c'est très très différent. La santé, c'est vraiment une politique publique coproduite. Donc c'est une administration qui est nativement ouverte sur l'extérieur, si je puis dire. Alors que la DGFIP pendant son enfance est plutôt vraiment une administration qui est construite sur ses missions.

Qu'est ce qui vous a le plus frappé ou surpris en arrivant ici ? En revenant ? C'est à dire qu'on est à la fois la DGFiP avec des gens qui ont des métiers, il faut le dire en quand même assez technique, concret. La fiscalité, la comptabilité, le domaine et j'en passe. Mais qui justement pense à rendre ce service public accessible pour tous ? Je trouve ça très marquant. Je vais évidemment vous piloter un certain nombre de très gros chantiers structurants qui ont pour point commun amélioration continue du service rendu, comme le fait un beau partenaire des collectivités locales. Je crois qu'il y a tout à fait un rôle très important à vos yeux. Cette nouvelle offre de service en fait un défi pour les collectivités locales. Donc, c'est conseiller aux décideurs locaux qui peuvent être là pour conseiller sur tout type d'opération.

Les maires ont du budget. Oui, les maires, leur équipe aussi. Il faut dire les choses de collectivités, on va dire de taille intermédiaire. Tu as tout à fait, C'est vraiment quelque chose qu'on a commencé pour les particuliers, avec l'idée justement d'offrir une réponse téléphonique. Mais pour dire les choses, ce n'est pas du call center anonyme. Et effectivement, comme ça marche, on le développe maintenant pour les entreprises et tout ça, ça s'inscrit au cœur de la démarche interministérielle services publics. Si mes renseignements sont bons, c'est une administration plus simple, plus proche, plus efficace. Il y a déjà des très gros progrès qui ont été faits. C'est sur le décroché au téléphone, ça peut être un petit peu difficile, notamment dans les pics de campagne, quand tout le monde appelle un peu au même moment, si je puis dire, dans la fin de campagne sur l'impôt sur le revenu.

Les gens qui peuvent, qui veulent venir nous voir peuvent venir nous voir soit directement dans des centres des impôts, soit dans les points de contact qu'on peut organiser dans les mairies, dans les maisons services. Ils peuvent nous joindre au téléphone. Et je pense que c'est aussi important de le rappeler. Ce qui nous amène au plan d'action. Simplifions, parce que je crois que des équipes, voilà, elles se taillent un peu la part du lion dans ce plan en disant qu'on est concerné par beaucoup d'actions. Donc pour donner une illustration concrète, ce matin, j'étais encore avec les équipes du ministère de la recherche sur comment est ce qu'on peut simplifier l'instruction des dossiers du crédit impôt recherche avec ce double pilier ? C'est un élément essentiel d'attractivité pour notre pays. Et puis voilà, on est quand même déjà faillibles. Et dans l'air raisonnable pour les entreprises. Alors simplification ou modernisation, ça passe par l'innovation évidemment. Aujourd'hui, innovation, tout de suite on pense qu'il y a, oui et on pense bien opportunités pour le service public, peut être aussi risques ou craintes à lever. Est ce que c'est votre vision à la DGFiP ? On a alors. Mais oui, on a une équipe et j'en profite pour dire que c'est vraiment des agents de la DGFiP, C'est pas des prestataires qui travaillent sur l'intelligence artificielle. Avec des premiers cas d'usages notamment, on a développé en partenariat complet avec les métiers, un dispositif qui s'appelle l'amendement qui permet d'attribuer automatiquement des amendements aux bons services. En tout cas, voilà, moi, j'insiste à la DGFIP, il y a toujours un humain qui relie, qui valide. C'est une aide en fait, mais ce n'est pas ça ne remplace pas l'humain. C'est sur une des missions essentielles évidemment de la DGFiP, c'est la lutte contre les fraudes fiscales, sociales en partenariat avec l'URSSAF, etc. Alors c'est au cœur du contrat entre guillemets social, que la DGFiP passe avec l'ensemble de ses usagers.

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Et je pense que c'est à la fois ça s'exprime par la transparence, vous savez, la déclaration pré remplie, j'imagine, vous vous en doutez, hein ? On dit aussi très clairement que une très grosse part des contrôles fiscaux qui sont déclenchés, oui, ils sont déclenchés par des incohérences déclaratives. On a une cellule à la fraude déclarative. En général, ils s'y attendent. Et de se dire aussi on a un nouveau délit qui a été mis en place par la loi de finances encore récemment, d'incitation à la fraude fiscale. C'est c'est aussi ça la confiance, c'est d'être clair sur effectivement les conditions dans lesquelles on va appliquer la loi. Vous venez d'aborder plusieurs axes d'action qui montrent qu'à l'évidence, les personnels et vous font un travail passionnant. Et pourtant, aujourd'hui, l'attractivité, c'est pas une évidence, c'est un défi. Moi, je pense que c'est un défi pour tout le monde, pour tout employeur. On le voit, on a aujourd'hui, je dirais, encore beaucoup, beaucoup de gens qui s'intéressent à la DGFiP, qui passent les concours. On est aussi très fiers de recruter des alternants, des apprentis, des contractuels qu'on incite à passer les concours aussi derrière. Mais je pense que le monde a changé. Donc il faut aussi qu'on soit très attentifs à l'attractivité, à l'entrée si je puis dire, et puis aussi à fidéliser bien sûr nos équipes. Et donc je vais vous demander un peu d'imagination. Oui, j'ai 25 ans, j'ai envie de rentrer à la DG FIP. Vous me dites quoi ? On est un service public qui est au plus près des territoires. C'est beaucoup du management temps. C'est aussi important de le dire comme ça. Encore une fois, dans dans un environnement autour de nous qui se transforme. Et la DGFIP a aussi un rôle économique. Merci, je vous en prie, merci bien.

Sur les points pratiques, pour contacter le ministère et la DGFiP, on privilégie les canaux officiels et les adresses email dédiées qui assurent une réponse rapide et adaptée aux demandes des usagers et des professionnels. Les centres des impôts et les points de contact en mairie restent des lieux physiques importants pour les rendez-vous et l’assistance en personne. Le service public évolue pour devenir plus simple, plus proche et plus efficace, tout en préservant l’humain et la lutte contre la fraude.

< tagimg>Schéma du parcours usager DGFiP et contacts

Canaux de contact et ressources utiles

  1. Contact téléphonique: décrocher rapidement au sein des centres des impôts et des points de contact locaux.
  2. Rendez-vous en centre: accueil direct dans les centres des impôts et maisons des services au public.
  3. Formulaires et courriels: utilisation des adresses mail dédiées et des formulaires en ligne pour les demandes spécifiques.
  4. Aide à l’instruction: dispositif amendement pour attribuer automatiquement les demandes aux services concernés, tout en conservant l’intervention humaine.

Pour les particuliers et les professionnels, la DGFiP œuvre à rendre le service plus accessible et transparent, avec la déclaration pré-remplie et la lutte contre les fraudes renforcée avec partenaires (URSSAF, etc.). Le champ des services publics s’élargit avec une offre téléphonique améliorée et des points de contact dans les mairies et les maisons des services.

Élément Description
But Rendre le service public fiscal plus simple, proche et efficace
Canaux Centre des impôts, points de contact mairie, téléphone, mail
Priorités Simplification, modernisation, innovation, lutte contre la fraude

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