Franchise Europcar : explications détaillées sur la protection Basic et les moyens de la limiter

Cet article s’adresse à tous les locataires de véhicules souhaitant comprendre et limiter leur franchise Europcar. La franchise Europcar désigne le montant maximal restant à la charge du locataire en cas de dommage ou de vol du véhicule. Bien comprendre la franchise vous permet d’éviter les mauvaises surprises et de mieux gérer votre budget location.

En bref : l'essentiel

La franchise Europcar correspond au montant maximum restant à votre charge en cas de dommage ou de vol du véhicule loué. Son niveau dépend principalement du pack d’assurance choisi (Basic, Medium, Premium ou Selection), mais aussi du type de véhicule, de la durée de location et du lieu. Plus la couverture est élevée, plus la franchise diminue… mais le coût de location augmente.

Qui est Europcar et quelle gamme de protections propose-t-il ?

Europcar est un acteur majeur du marché français de la location de véhicules, d’origine française, et dispose d’un réseau très étendu d’agences dans tout l’Hexagone. Leader du marché de la location de véhicules en France et en Europe, Europcar est reconnu pour la qualité de son réseau, la diversité de son offre et la force de son service client. Avec 3 835 agences dans plus de 140 pays, Europcar est l’une des principales entreprises de location de voitures au monde.

Les packs d’assurance Europcar : Basic, Medium, Premium

Chez Europcar, trois niveaux de protection sont proposés : Basic (inclus, franchise élevée), Medium (franchise réduite + protection bris de glace et pneus) et Premium (franchise minimale ou nulle + autres garanties). Europcar propose plusieurs options d’assurance : basique, intermédiaire et premium. Chacun de ces packs propose des montants de franchise différents, mais également des niveaux de protection adaptés.

Pack Basic : compris dans le contrat la plupart du temps. Il s’agit de la protection de base, incluse dans la quasi-totalité des contrats Europcar. La protection Basic incluse dans votre contrat de location Europcar combine généralement une assurance responsabilité civile mais également une assurance collision (CDW) et une protection contre le vol (TW). Le problème ? La bonne option d’assurance dépend donc de plusieurs facteurs : votre budget global pour le voyage, la valeur du véhicule loué, le pays de location et surtout votre tolérance au risque.

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Pack Medium : Le Pack Medium vous permet de réduire le montant de la franchise demandée par Europcar et vous couvre pour les bris de glace et les dommages causés aux pneus. Pack Premium : vous offre des protections assez complètes et diminue considérablement votre franchise. Ces protections sont regroupées dans le pack Premium Europcar ou disponibles séparément selon les pays.

Ce que couvre (ou ne couvre pas) le Pack Basic

La réponse courte : non, pas totalement. Même avec le pack Basic, une franchise reste à votre charge. Aussi, avec le pack Basic, vous êtes moins protégé, et notamment des sinistres les plus courants (comme le bris de glace). Non, le Pack Basic d’Europcar n’inclut pas le bris de glace et les pneus.

Facteurs qui influent sur le montant de la franchise

  1. Le pack d’assurance choisi (Basic, Medium, Premium ou Selection).
  2. Le modèle de votre voiture ou utilitaire de location influence le montant de la franchise.
  3. La localisation de votre agence de location peut également impacter la franchise.
  4. La durée de la location et le pays de location.

Le montant de la franchise Europcar s’ajuste en fonction de l’assurance que vous choisissez. Le montant de la franchise que vous payez en cas d’accident dépend du pack d’assurance Europcar que vous choisissez. Europcar permet d’ajuster le montant de la franchise selon l’assurance sélectionnée, ce qui impacte directement le coût global de votre location.

Montants indicatifs et comparaisons

Il n’existe pas de montant unique. Nous ne pouvons pas vous donner un montant exact de la franchise Europcar dans la mesure où cela dépend de nombreux facteurs. Les franchises pour accident ou vol varient de 0 à 1 700 €, offrant une certaine flexibilité selon la formule choisie. Le prix de départ pour assurer une citadine en France avec Europcar est de 19,61 € par jour, ce qui est compétitif par rapport à d'autres assureurs.

Pack Caractéristiques Prix indicatif par jour
Basic Protection de base, franchise élevée, CDW+TW inclus ≈ 19,61 €
Medium Franchise réduite, bris de glace et pneus ≈ 22 €
Premium Franchise minimale ou nulle, garanties complémentaires ≈ 26 €

Pour vous donner une idée, nous avons fait une simulation pour une location d’une Renault Clio à Nantes, en septembre 2026. Par exemple, l'assurance Serenitrip propose un tarif beaucoup plus économique à 6.90 € par jour. L’assurance RSA d’Europcar coûte 8,66 euros par jour de location en France d’après nos dernières simulation en 2026.

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Options complémentaires et assurances externes

Vous pouvez souscrire à l’offre Premium pour la réduire un maximum, mais elle coûte vraiment cher. Rien de mieux que les Serenipack afin de réduire votre responsabilité financière et rouler serein ! Avec SereniTrip, vous avez la possibilité de souscrire à une assurance complémentaire en plus de celle de l’agence de location. L’avantage, c’est que SereniTrip vous couvre bien plus efficacement que l’assurance d’Europcar, et notamment pour les cas de sinistre les plus courants, sans coût supplémentaire !

Si ce montant vous semble acceptable en cas de pépin, le pack Basic peut suffire. Sinon, deux solutions s’offrent à vous : monter en gamme vers un pack Medium ou Premium d’Europcar, ou racheter cette franchise via une assurance externe comme SereniTrip, souvent plus économique et plus complète. La souscription d'une assurance voyage complète incluant la location de voiture est souvent préférable aux options des loueurs de voiture avec des plafonds plus élevés et des garanties plus étendues.

Cartes bancaires et autres couvertures possibles

Votre carte bancaire (Visa Premier, Gold Mastercard, etc.) peut couvrir la franchise CDW/TW si vous avez payé la location avec cette carte et si vous êtes le conducteur principal mentionné au contrat. Ceux qui règlent avec une carte Gold Mastercard ou Visa Premier peuvent en général se dispenser des assurances complémentaires du loueur. Ils devront néanmoins avancer les frais avant de se faire rembourser la franchise. Les couvertures et les plafonds varient en fonction du type de carte et de la banque émettrice.

Cas de sinistre : comment Europcar traite les dommages

Europcar a mis en place une politique de traitement des dommages claire pour vous expliquer comment ces dommages vous seront facturés dès lors qu’ils auront été causés pendant votre location. Pour plus d’information, veuillez-vous référer à nos Conditions Générales.

I - DOMMAGES CONSTATÉS LORS DE LA RESTITUTION DU VÉHICULE EN VOTRE PRÉSENCE : si des Dommages sont constatés au moment de la restitution du Véhicule lors de l’inspection réalisée, en votre présence et celle de l’agent Europcar ou son représentant, et si vous reconnaissez lesdits Dommages en signant l’état de retour du Véhicule, Europcar vous adressera une facture décrivant les coûts de réparation et les frais administratifs de traitement des dommages et d’immobilisation du Véhicule.

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Les coûts de réparation varient selon la qualification du Dommage : un Dommage léger (c’est-à-dire un Dommage mineur du Véhicule n’altérant pas sa remise à la location et permettant sa circulation conformément aux règles du Code de la route tel que, notamment : pare-brise légèrement impacté), est facturé, outre les frais d’administration des Dommages, conformément au Barème de facturation des dommages légers et les frais d’immobilisation du Véhicule. Tout autre Dommage non inclus dans le Barème de facturation des dommages légers mentionné ci-dessus et/ou tout autre Dommage sérieux (c’est-à-dire un Dommage important altérant la remise en location du Véhicule et nécessitant son immobilisation temporaire en vue de sa réparation tel que, par exemple, carrosserie endommagée) sera évalué par un expert indépendant et facturé conformément au rapport de l’expert ou conformément à une évaluation du coût effectuée par un garage de réparation automobile indépendant.

Pour plus d'informations sur la politique de facturation des dommages chez Europcar, cliquez-ici. Vous pouvez ne pas être entièrement responsable. Veuillez noter que, selon le type de protection que vous avez souscrit lors de votre location, vous pouvez ne pas avoir à payer pour les dommages causés au Véhicule, ou bien vous pouvez en être partiellement responsable. Pour plus d’information, veuillez-vous référer à nos Conditions Générales d’Assurance et de Protection.

Procédure en cas de sinistre

  1. Contactez immédiatement l'agence Europcar où vous avez loué le véhicule.
  2. En ligne : Sur le site web d'Europcar, vous trouverez un formulaire de déclaration de sinistre en ligne que vous pouvez remplir et soumettre.
  3. Une fois que vous avez déposé votre déclaration de sinistre, vous recevrez un numéro de dossier.
  4. Le délai de traitement d'une demande de sinistre varie en fonction de la complexité du dossier.

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Garanties complémentaires fréquemment proposées

  • L’assurance PAI (Personal Accident Insurance) couvre les dommages corporels du conducteur et des passagers.
  • L’assurance SPAI (Super PAI) vous octroie un remboursement plus important, de 200 000 euros maximum au lieu de 50 000 euros maximum.
  • La CDW (Collision Damage Waiver) limite votre responsabilité aux dommages causés par une collision.
  • La LDW (Loss Damage Waiver) combine généralement CDW et protection vol (TW) en une seule formule.

Ces protections sont pratiques : souscription immédiate au comptoir ou lors de la réservation en ligne, prise en charge intégrée au loueur. Les grandes agences concurrentes (Avis, Hertz, Sixt) appliquent des logiques tarifaires similaires : coût journalier élevé, franchise résiduelle rarement nulle, exclusions multiples.

Conseils pratiques pour limiter votre coût en cas de sinistre

  • Avant le départ, consultez le montant exact de la franchise indiqué sur votre confirmation de réservation Europcar.
  • Ne jamais accepter les options proposées au comptoir sans comparaison préalable.
  • Comparer le rachat de franchise Europcar avec une assurance externe comme SereniTrip.
  • Vérifier les garanties de votre carte bancaire et de votre assurance personnelle.
  • Pour un déménagement ou un trajet long avec un utilitaire, il peut être intéressant de comparer avec un rachat de franchise SereniTrip (15,5 €/jour pour les utilitaires).
  • Si vous louez la voiture avec une assurance sur Internet auprès d’un intermédiaire, gardez une copie du contrat de l’assurance payée en ligne au cas où le loueur vous proposerait la même, à la prise du véhicule.

Points d’attention et exclusions fréquentes

Certains risques peuvent cependant n’être couverts par aucune de ces options, comme les dommages aux pneus ou aux vitres, la perte des clés, etc. Attention également aux exclusions (véhicule luxueux, 4x4, camping-car, location de plus de soixante jours, etc.). À l’étranger, le loueur n’a pas obligation de vous fournir le contrat d’assurance dans votre langue. S’il vous impose une option, notez votre désaccord sur le contrat et votre droit de réclamer l’argent versé, puis déposez une réclamation auprès du service clients.

Services et options utiles lors de la location

Vous avez besoin de différents services avec votre voiture de location ? Afin de vous éviter de chercher une station-service avant de rendre votre véhicule, nous vous recommandons notre service de carburant. Vous payez simplement pour un plein de carburant à l’avance, et déposez la voiture à la fin de la période de location sans devoir faire le plein. Ce service est également recommandé pour les véhicules électriques. Pas besoin de recharger votre véhicule ! Rendez le véhicule en l'état et profitez de votre location.

Lorsque vous louez une voiture, vous pouvez profiter des options suivantes : choisir l'option "Système de navigation GPS" pour louer un GPS, ajouter un conducteur supplémentaire pour partager la conduite. Europcar vous offre une grande flexibilité dans la location de votre voiture. Si vous avez moins de 26 ans, louer une voiture peut s'avérer difficile, mais pas avec Europcar ! Renseignez votre âge lors de votre recherche. Automatiquement l'option jeune conducteur sera appliquée. Les tarifs compétitifs que nous proposons permettent souvent aux jeunes conducteurs de louer une voiture.

Assistance et service client

Le service client Europcar est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la franchise, les assurances et les démarches en cas de sinistre. Si vous avez besoin de conseils, nous serons ravis de vous aider !

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