Présentation des activités du groupe City One SASU à Bordeaux et son réseau national

Établissement CITY ONE à BORDEAUX en activité Cet établissement est un établissement secondaire de : Cet établissement Une société est constituée d’autant d’établissements qu’il y a de lieux différents où elle exerce - ou a exercé - son activité. Il faut bien distinguer la fiche résumé de la société et les fiches de ses établissements., immatriculé sous le siret 393 707 153 00176, est en activité. Il a été créé le 2 août 2019, il y a 7 ans. C’est un établissement secondaire de la société CITY ONE, qui possède 17 autre(s) établissement(s). Son domaine d’activité est : autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. (82.99z).

Identité et couverture du groupe City One

Le groupe, qui emploie 2 000 collaborateurs, est présent sur l'ensemble du territoire national, avec 11 agences, et possède également une agence en Belgique. City One, 23 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Tél. : 05 62 30 07 00 ; site : www.cityone.fr, spécialiste depuis dix-huit ans des métiers de l'accueil, compte recruter 200 personnes en 2009.

Approches de recrutement et métiers ciblés

“Nous avons mis en œuvre deux types de recrutements, souligne Nicolas Lixi, directeur général du groupe. Le premier est standard, avec la diffusion d'annonces sur différents sites internet (Accueiljob.com, par exemple). Le second s'effectue avec le milieu associatif. L'activité du groupe se concentre sur l'exercice de deux familles de métiers distincts : celle du tertiaire (accueil en entreprise, promotion et animation des ventes, accueil événementiel) et celle de l'aéroportuaire (agent d'escale commercial, agent de passage, accueil passagers, etc.).

Afin de garantir à ses clients une grande qualité de prestation, le groupe a ouvert un centre de formation agréé et dédié à ces différents métiers, et ce, quel que soit le domaine d'intervention des entreprises clientes. “Chez nous, le processus de formation est très important. Nos formateurs construisent d'ailleurs des cursus de formation propres à nos métiers du tertiaire et de l'aéroportuaire en fonction des besoins de nos clients. Par exemple, nous formons notre personnel à l'accueil de visiteurs au sein de centrales nucléaires. Les formations réalisées sont contractuelles et répondent aux attentes du client concerné, à savoir EDF. Les formations suivies par les stagiaires s'effectuent à partir d'un “livre du maître", à savoir “l'ensemble d'un programme de formation, constitué de modules à suivre pour être apte à tenir la fonction attendue au regard du cahier des charges du client. Le cursus s'étend sur trois semaines, soit trois fois 35 heures par personne. Pour élaborer le « livre du maître », nous travaillons avec le client qui nous expose ses contraintes et ses objectifs. Une fois réalisé, le livre est validé par le client, car il représente le savoir-faire à transmettre pour exercer un métier donné".

Au préalable, les nouveaux collaborateurs suivent une session d'intégration qui “finalise la procédure de recrutement". D'une durée de trois jours, elle permet d'asseoir les bases de l'accueil (savoir-être, présentation, langage “normalisé", etc.). Suite à cette période d'intégration, les nouveaux collaborateurs passent à la pratique, en bénéficiant de l'accompagnement d'un tuteur dans leur poste de travail. “L'accompagnement du tuteur varie d'une à deux semaines. Sa mission est aussi de vérifier si le personnel est en phase avec les exigences du cahier des charges et toutes les obligations contractuelles. Le tuteur s'assure également que la prestation correspond au « livre du maître »."

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De plus, des mesures “qualité" sont réalisées dans le cadre des prestations, ce qui peut amener le groupe à organiser des formations supplémentaires pour maintenir un niveau d'exigence. “Une fois en poste, certains collaborateurs expriment des souhaits pour une évolution verticale - se diriger vers les métiers du management - ou transversale. Dans ce dernier cas, le personnel exerçant dans l'aéroportuaire peut évoluer vers l'accueil des passagers dans les salons VIP des aéroports. Pour cela, une formation spécifique est prévue, puisqu'il faut connaître le mode opératoire pour l'embarquement des passagers VIP", précise Nicolas Lixi.

Ville de Bordeaux et l'ancrage régional

« Dans la mesure où le cœur de notre métier, c'est l'homme, nous menons une réflexion sur la manière de nous différencier par rapport à nos concurrents. En outre, dans le cas où un contrat de prestations, d'une durée de trois à cinq ans, n'est pas renouvelé avec une entreprise cliente, City One procède “au reclassement" de ses collaborateurs sur de nouveaux sites clients avec une formation à la clé. Sous la direction de Hélène Bellemere, City One se distingue comme une référence à Bordeaux, offrant un éventail de solutions d’accueil et de services pour tous types d’entreprises et d’événements, quelle que soit la dimension du projet. City One Bordeaux est composée d’une quinzaine de professionnels engagés, spécialistes de l’accueil en entreprise et de l’accueil événementiel.

Nous déclinons notre savoir-faire dans l’accueil des passagers. Présents dans des lieux stratégiques comme les gares de Bordeaux, La Rochelle, Dax et Hendaye, nous sommes également reconnus au niveau national pour nos prestations d’accueil aéroportuaire. Pour être au plus près de nos clients, nous sommes présents à Bordeaux et dans toute la Nouvelle-Aquitaine. City One met l’accent sur une culture d’entreprise positive, basée sur des valeurs fortes et une responsabilité sociétale et environnementale.

Proposition de services et valeur ajoutée

Externaliser votre accueil auprès de notre agence d’hôtes et d’hôtesses d’accueil à Bordeaux vous permet de rester concentré sur votre cœur d’activité. Nos chargés d’accueil sont formés aux comportements et techniques adaptés à tous les canaux et médias d’entrée en relation. Nos chargés d’accueil sont formés aux comportements et techniques adaptés pour mettre en place une expérience d’accueil unique et mémorable. Notre connaissance des plateformes aéroportuaires et ferroviaires nous permet d’accueillir et de renseigner vos passagers tout au long de leur parcours pour leur garantir la maîtrise de leur temps et de leur espace. Nos agences d’intérim vous proposent des ressources additionnelles spécifiquement et immédiatement adaptées à votre secteur d’activité. Dynamiques, polyvalents, réactifs, à l’aise sur les supports digitaux, formés à la culture de l’entreprise dans laquelle ils exercent, nos chargés d’accueil sont souvent les premiers contacts avec une marque.

Événementiel et organisation d’événements à Bordeaux

Organiser un événement à Bordeaux, qu’il s’agisse d’un salon professionnel, d’un congrès, d’une inauguration ou d’un séminaire d’entreprise, exige une coordination millimétrée de nombreux éléments logistiques. Parmi eux, l’accueil des participants occupe une place centrale, bien que souvent reléguée au second plan. Dans une ville comme Bordeaux, qui s’impose aujourd’hui comme un pôle économique et culturel majeur en Nouvelle-Aquitaine, les exigences en matière d’accueil événementiel ne cessent de croître. Choisir une agence d’accueil à Bordeaux qui maîtrise parfaitement les enjeux de l’accueil est donc essentiel.

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Fondé en 1991, City One est un groupe indépendant français spécialisé dans les métiers de l’accueil et du service. L’agence City One Bordeaux s’inscrit dans le réseau régional Grand Sud-Ouest, aux côtés de l’agence City One Toulouse, ce qui lui permet de couvrir efficacement l’ensemble du territoire régional. Les secteurs d’intervention à Bordeaux sont multiples : accueil événementiel, accueil en entreprise, accompagnement en gare ou en site culturel, animation commerciale ou encore prestations logistiques. City One s’engage également dans une démarche RSE active : égalité professionnelle, diversité, inclusion, bien-être au travail et développement des compétences sont au cœur de sa politique RH.

À Bordeaux, City One propose une gamme complète de prestations d’accueil événementiel, adaptées aux besoins des organisateurs privés, publics ou institutionnels. Parmi les services d’accueil physique assurés par les hôtes et hôtesses d’accueil de City One, on retrouve l’enregistrement des participants, la remise de badges, l’orientation sur site, la gestion des flux d’entrée et de sortie, le vestiaire, la billetterie, ainsi que l’accueil en salle ou en tribune. La dimension linguistique constitue également un atout majeur de l’agence : des profils bilingues ou trilingues sont mobilisables pour des événements internationaux, avec une parfaite maîtrise du protocole et des standards d’excellence.

Par ailleurs, City One peut intervenir en coordination avec d’autres prestataires événementiels, assurant ainsi une cohérence globale du dispositif sur site. Faire appel à City One pour l’accueil de vos événements à Bordeaux, c’est opter pour une expertise reconnue, alliant maîtrise locale et standards de qualité éprouvés au niveau national. La force de City One réside dans sa capacité à mobiliser rapidement des hôtes et hôtesses d’accueil formé(e)s, opérationnel(le)s et encadré(e)s par des responsables de terrain expérimentés. En choisissant City One à Bordeaux, les entreprises et les collectivités bénéficient également d’un interlocuteur unique pour la coordination des prestations, avec une attention portée aux moindres détails : de la constitution des équipes à la préparation en amont, en passant par le suivi post-événement.

Conseils pratiques pour choisir une agence à Bordeaux

  1. Pour bien choisir une agence d’accueil à Bordeaux, il est conseillé de vérifier son expérience dans l’accueil événementiel, sa capacité à mobiliser des hôtes et hôtesses d’accueil formé(e)s, et son ancrage local.
  2. Une agence spécialisée dans l’accueil événementiel comme City One peut prendre en charge l’enregistrement des participants, l’orientation sur site, la gestion des flux, le vestiaire, la billetterie, ainsi que l’accueil VIP ou multilingue.
  3. Les services d’hôte/hôtesse d’accueil sont recommandés pour de nombreux formats d’événements à Bordeaux : salons professionnels, congrès, soirées d’entreprise, inaugurations, manifestations culturelles, événements institutionnels.
  4. Pour organiser une prestation d’accueil à Bordeaux, vous pouvez contacter directement l’agence via le site officiel cityone.fr.
  5. Le tarif d’un service d’hôte/hôtesse d’accueil dépend de plusieurs critères : nombre de personnes mobilisées, durée de l’événement, missions confiées, langues requises ou encore niveau d’encadrement.

Convaincue que l’accueil est un vrai métier qui permet à chacun de développer ses compétences au travers d’expériences riches et diverses, City One met l’accent sur la formation, l’humain et l’employabilité. Depuis plus de 30 ans, nous faisons le pari de l’Humain et proposons des formations qualifiantes, des workshops, et des opportunités de mobilité interne pour tous les postes.

Engagements et témoignages

« Grâce à la plateforme Initiative Océane, nous avons organisé notre propre collecte de déchets. En équipe, nous sommes allées profiter d’une journée ensoleillée pour nettoyer la plage Borély, une initiative dont nous sommes particulièrement fières. City One est un acteur incontournable des métiers de l’accueil et des services. Nos prestations se déploient en entreprise, en événementiel dans le culturel, en animation et promotion des ventes et au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires. »

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« Pour faire suite à notre collaboration sur l’événement Trophées Defis RSE du 25 novembre dernier, je tenais à vous adresser nos félicitations pour la qualité de la prestation de vos équipes. J’ai personnellement apprécié le professionnalisme de vos hôte.sses, qui a d’ailleurs été remarqué par nos invités. »

City One est un acteur incontournable des métiers de l’accueil et des services. Nos prestations se déploient en entreprise, en événementiel dans le culturel, en animation et promotion des ventes et au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires.

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